Оглавление:

Как оформляются льготы и компенсации на оплату коммунальных услуг

В 2015 году законодательство Российской Федерации, которое регулирует порядок оплаты ЖКУ, а также ответственность за их несвоевременную уплату изменилось.

Были добавлены такие нормы, как взимание дополнительной платы за ремонт многоквартирных жилых домов, увеличена ставка пени, которая насчитывается за несвоевременные платежи.

Такие изменения, при падении доходов населения, заставляют значительное количество граждан, задумываться о том, положены им льготы или компенсации, которые предусмотрены действующим законодательством РФ на плату за жилищно-коммунальные услуги. Поэтому именно о данной проблеме и пойдет речь ниже.

Понятие льгот и субсидий, в чем их различие

Нормативные акты, которые регулируют порядок предоставления и потребления ЖКУ, предусматривают наличие льгот и субсидий, которые выражаются в денежном эквиваленте, и призваны минимизировать затраты отдельных незащищенных категорий граждан при оплате за ЖКУ.

Льготы — это право отдельных категорий лиц, на оплату коммунальных услуг в меньшем объеме, чем они насчитываются. Такое право, и перечень лиц, являющихся льготниками, прямо установлено в отдельных нормативно-правовых актах (Федеральных Законах, Жилищном кодексе РФ).

Важно знать, что право на льготы закрепляется за гражданами пожизненно, а в некоторых случаях, при смерти льготника, пользоваться ими может любой член семьи, который переоформит их на себя.

Субсидии — это материальная помощь, которая предоставляется государством, в лице органов социальной защиты граждан, на плату за ЖКУ. Такое право получают отдельные граждане и семьи на определенный период времени.

Данная материальная помощь дается на определенный период времени (полгода или год), и по его окончанию она может прекратиться либо продлится на такой же срок.

Таким образом, можно прийти к выводу, что льготы отличаются от субсидий тем, что они даются гражданину, пожизненно, и не могут быть уменьшены, либо ликвидированы. Субсидии — это временная материальная помощь от государства, на оплату ЖКУ, которая назначается на определенный промежуток времени.

Как действуют льготы

Как было указано выше, льготы это фиксированная пожизненная денежная сумма, которая дается из государственного бюджета, на плату за жилищно-коммунальные услуги.

До 2016 года, льготы представляли собой фиксированную сумму, которая устанавливалась Правительством, и выплачивалась каждый месяц непосредственно льготнику, или в организацию, которая предоставляет жилищно-коммунальные услуги.

То, есть, независимо от подорожания коммунальных услуг, деньги на компенсацию не индексировались.

С 2016 года, подход к начислению и выплате льгот полностью изменился, сейчас механизм следующий:

  1. В регионе, или населенном пункте, определяется средняя цена на коммунальные услуги, куда входит стоимость электроэнергии, тепла, обслуживания квадратного метра жилой площади, а также плате за капитальный ремонт многоквартирных домов.
  2. Далее эти затраты суммируются, и получается фиксированная сумма.
  3. Если льготнику установлена 50% скидка на оплату ЖКУ то он, на свою банковскую карту или счет получает определенные деньги.

На примере это будет выглядеть так. Льготник (например, Герой России) проживает в двухкомнатной квартире, за которую насчитываются коммунальные платежи за услуги в сумме 4000 рублей. 50% от этой суммы, это две тысячи рублей. Значит, льготник получает каждый месяц 2000 рублей компенсации.

Такой подход хорош тем, что в случае подорожания коммунальных услуг, сумма компенсации будет увеличиваться автоматически, и органы, которые занимаются ее начислением, обязаны делать перерасчет.

Под компенсацией, подразумеваются фиксированная денежная сумма, которая выделяется из государственного или регионального бюджета и переводится на банковский счет или карту льготника.

Кому положены льготы и компенсации

Несмотря на то, что льготы и субсидии на коммунальные услуги, представляют из себя денежную компенсацию, которая предоставляется гражданам, получивших право на ее получения, не все могут на нее рассчитывать.

Категории лиц, которые имеют право на льготы, разделяются на две группы:

К федеральным льготникам, которые в обязательном порядке получают помощь государства в виде 50 % оплаты ЖКУ можно отнести следующие категории граждан:

  1. лица которые имеют звание Героя СССР или РФ;
  2. граждане которые имеют звание Героя Социалистического труда;
  3. полные кавалеры ордена Трудовой славы;
  4. участники ВОВ ;
  5. ветераны боевых действий;
  6. инвалиды войны;
  7. лица, имеющие награду в виде знака «Жителю блокадного Ленинграда»;
  8. лица, признанные малолетними узниками которые находились в фашистских концлагерях;
  9. пострадавшие от Чернобыльской катастрофы, и радиационной аварии на ПО «Маяк» которая была в 1957 году;
  10. граждане, получившие облучение и сопутствующие болезни на семипалатинском полигоне, где проходили ядерные испытания;
  11. инвалиды 1-3 группы, а также семьи, которые имеют в своем составе инвалидов 1-3 групп.

Важно знать, что данный перечень не является окончательным, и может дополняться путем внесения соответствующих изменений в нормативные акты. Уменьшаться он не может.

Льготы данных лиц действуют в любом регионе нашего государства.

К региональным льготным категориям можно отнести следующих лиц:

  1. дети-сироты;
  2. дети, которые остались без попечительства родителей;
  3. многодетные семьи;
  4. работники образования и медицины, а также другие государственные служащие;
  5. ветераны труда;
  6. лица, которые награждены знаком «Почетный донор».

Но этот перечень не может быть исчерпывающим, поскольку региональная власть может добавлять новые категории лиц, которые имеют право на такие компенсации.

Следует знать, что перечень льготных категорий лиц в регионах может изменяться, поэтому для получения полной информации, лучше обращаться в органы которые занимаются социальной защитой населения.

Компенсацию (субсидию) на оплату коммунальных услуг, имеют возможность получать те граждане, совокупный доход которых находится ниже уровня установленного прожиточного минимума, либо у которых оплата коммунальных услуг забирает более 25% всех доходов.

Как оформить льготы и субсидии разным категориям граждан

Граждане, которые относятся к федеральным категориям льготников, подтверждают свой статус один раз, и на протяжении всей жизни
получают денежную компенсацию за коммунальные услуги.

Для таких категорий граждан необходимо собрать следующие документы:

  1. копия и оригинал удостоверения, которое подтверждает статус льготника;
  2. копия паспорта, где указана регистрация лица;
  3. выписка из домовой книги (для частного домовладения) либо справка с эксплуатационной организации, которая обслуживает многоквартирный дом, заверенная в районной миграционной службе, о том, что человек прописан по конкретному адресу и проживает по нему;
  4. документ, подтверждающий право собственности на дом или квартиру, если льготник собственник недвижимости.

Данные документы подаются в районный орган, который отвечает за начисление и выплату компенсации.

Некоторые особенности оформления компенсации для федеральных льготных категорий людей:

  1. Члены семьи таких категорий граждан, как ветеранов войны, Героев СССР и России, Героев социалистического труда, участников боевых действий, после смети льготника, имеют право на пользование всеми льготами. Для этого, необходимо подтвердить степень родства, и факт совместного проживания (справки о составе своей семьи, свидетельство о смерти, свидетельство о рождении).
  2. Инвалиды 1-3 группы, если они проживают одни, имеют право на компенсацию, в виде 100% оплаты всех коммунальных услуг. Но если они проживают с семьей или родственниками, то жилая площадь разбивается на всех проживающих поровну, а льготная компенсация платится таким инвалидам с учетом той жилой площади, которую он занимает ( в меньших объемах).
  3. Если в собственности льготника имеется несколько квартир или домов, оформить льготы на оплату ЖКУ он имеет право только на один жилой объект по его желанию.

Оформление компенсации региональными льготниками

Льготные категории граждан регионального уровня, обязаны подтверждать свой статус по требованию местных властей. Вызвано это тем, что региональные власти, могут менять категории граждан, которые имеют льготы в определенном регионе.

Для таких категорий граждан необходимо собрать такие документы:

  1. копия и оригинал удостоверения, которое подтверждает статус льготника, либо справка из органов социальной защиты, что данное лицо имеет право на соответствующие льготы;
  2. копия паспорта и оригинал, где указана регистрация льготника;
  3. выписка из домовой книги (для частного домовладения) либо справка с эксплуатационной организации, которая обслуживает многоквартирный дом, заверенная в районной миграционной службе, о том, что человек прописан по конкретному адресу, и проживает там;
  4. документ, который подтверждает право собственности на дом или квартиру, если льготник собственник недвижимости;
  5. для многодетных семей, необходимо предоставлять также копии свидетельства о рождении всех детей.
Читайте так же:  Страховка осаго саранск дешевая

Данные документы подаются в районный центр социальной защиты, по месту проживания льготников.

На региональные льготные категории граждан распространяются те же ограничения при оформлении компенсации, как и на федеральные.

Те граждане, у которых есть право на льготную компенсацию, но у них есть задолженность по оплате за коммунальные услуги, оформить ее не получится, пока не будут погашены все долги, либо не будет предоставлен договор о реструктуризации долга.

Оформление субсидий

Субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг оформляются региональными органами социальной защиты граждан.

Для оформления субсидии необходимо предоставить следующие документы:

  1. копия паспорта и оригинал, где указана регистрация гражданина;
  2. его официальная справка о доходах;
  3. если у него есть семья, то справки о доходах всех совершеннолетних членов семьи;
  4. справка о количестве зарегистрированных членов семьи в жилом помещении (для частного дома достаточно заверенная выписка из домовой книги, для квартиры такой документ выдает жилищно-эксплуатационная или управляющая компания, а его заверение происходит в районной миграционной службе);
  5. ксерокопии и оригиналы на всех детей;
  6. справка об отсутствии задолженности по квартплате и другим коммунальным услугам.

Лица без гражданства не могут рассчитывать на получение субсидии, если международными договорами, которые ратифицировала РФ не предусмотрено такое право для отдельных категорий лиц без гражданства.

Где можно получить справку о компенсации за коммунальные услуги

Справка о компенсации за коммунальные услуги выдается тем органом, который принял решение о начислении компенсационных выплат. Подается она в организации, которые предоставляют коммунальные услуги, и производят начисление оплаты за них.

Для того, чтобы ее получить необходимо обратится с соответствующим заявлением в региональный орган социальной защиты граждан (форму заявления посм.).

Выдается она в течение пяти рабочих дней на руки человеку, который оформил на себя льготы или субсидии.

В нашем государстве существует два вида компенсации за оплату коммунальных услуг (льготы и субсидии). В случае с льготами, они назначаются пожизненно (касаемо федеральных льготников), либо устанавливаются региональными властями. На получение субсидии может рассчитывать любой гражданин, затраты на коммунальные услуги которого превышают порог в 25% от общего дохода (его или семьи).

Перечень льготников в 2016 году — видеоновости

Изменилось ли что-то в 2016 году? Кто имеет право получать льготы на услуги ЖКХ? Подробная информация приводится в новостном видео ниже.

Как платить за квартиру: подробная инструкция по прохождению ЖКХ-квеста

Как рассчитывается плата за жилищно-коммунальные услуги?

Когда платить за квартиру?

Как подать показания счётчиков?

Где взять платёжку и что в ней должно быть указано?

Где платить за квартиру?

Что будет, если не заплатить за квартиру?

Как сделать перерасчёт квартплаты?

Как расшифровать платёжку, оплатить коммунальные услуги без очереди и когда требовать перерасчёта.

Как рассчитывается плата за жилищно-коммунальные услуги?

Все платежи делятся на три блока:

1. Содержание жилья

Сюда входят все услуги, оказываемые управляющей компанией: ремонт и содержание лифтов, уборка подъездов и придомовой территории, работа диспетчерской, вывоз мусора и так далее. С 2017 года в этот же блок включены Федеральный закон от 29.06.2015 N 176-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» расходы коммунальных ресурсов — электроэнергии, воды, газа — на общедомовые нужды.

Затраты на ОДН определяются следующим образом: управляющая компания складывает расход ресурса в каждой квартире и отнимает сумму от значения, которое показал общедомовой прибор учёта. Разницу распределяют по всем собственникам жилых помещений пропорционально площади квартир.

2. Коммунальные услуги

В этот блок попадают электроэнергия, газ, горячая и холодная вода, отопление, услуги водоотведения — всё без учёта общедомовых нужд. Расход электричества, газа, воды рассчитывается по показаниям счётчиков или, если их нет, по нормативам, установленным региональными властями. Чтобы определить объём услуг водоотведения, складывают показатели израсходованной горячей и холодной воды. Плата за отопление рассчитывается в соответствии с показаниями общедомового прибора учёта тепловой энергии и метражом квартиры.

Если договор на поставку какого-либо ресурса заключён напрямую, а не через управляющую компанию, рассчитываться придётся отдельно с ресурсоснабжающей организацией.

Домофон, услуги охраны, доступ к общей телевизионной антенне и так далее.

Когда платить за квартиру?

Согласно ЖК РФ ЖК РФ, статья 155 «Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги» , плата за квартиру должна вноситься не позднее 10 числа месяца, следующего за расчётным. Это универсальное требование, если иное не отмечено в договоре между собственником и поставщиком услуг (точные даты расчёта указаны в платёжном документе).

Управляющая компания может присылать платёжку за прошедший месяц или текущий, эти данные есть в документе.

Как подать показания счётчиков?

Ежемесячно следует подавать в управляющую компанию показания всех установленных в квартире приборов учёта коммунальных ресурсов, иначе начисления будут проводиться по нормативам (в каждом регионе устанавливаются местными властями). Есть несколько вариантов, как это сделать:

  1. Способом, предусмотренным управляющей компанией. Положить записку с последними показаниями в почтовый ящик в подъезде, внести показания на сайте УК и так далее. Информация о том, как именно организация предпочитает получать данные от жильцов, обычно находится на стенде в подъезде.
  2. При внесении квартплаты на почте.
  3. При посещении расчётного центра. В каждом регионе эта структура называется по-разному: единый расчётно-информационный центр, единый информационно-расчётный центр, расчётно-информационный центр, региональный информационный центр, городской расчётный центр и так далее. Внести показания приборов учёта иногда можно и на сайте организации, предварительно придётся пройти процедуру регистрации.
  4. На сайте Государственной информационной системы ЖКХ, которая работает в системе «Госуслуг». Войти в сервис можно по логину и паролю «Госуслуг». Если у вас их нет, нужно зарегистрироваться на сайте и получить код верификации по почте, в одном из центров обслуживания или с помощью электронной подписи.

Если договоры на оказание коммунальных услуг заключены напрямую с поставщиками, оставлять показания счётчиков следует непосредственно на сайте ресурсоснабжающей организации.

Где взять платёжку и что в ней должно быть указано?

Как выглядит платёжка

Единый платёжный документ может называться по-разному: квитанция, извещение, уведомление и так далее. Однако в нём обязательно должна содержаться следующая информация:

  • фамилия, имя, отчество владельца квартиры;
  • почтовый адрес квартиры;
  • наименование исполнителя жилищно-коммунальных услуг, контакты, номер его банковского счёта и реквизиты;
  • лицевой счёт собственника квартиры;
  • месяц, за который выставлен счёт;
  • перечень всех услуг, за которые вы платите;
  • указание тарифов за каждую услугу;
  • единицы измерения услуг;
  • объём потреблённых услуг (по нормативам или по счётчикам);
  • размер итоговой платы за каждую услугу;
  • объём услуг, потраченных на общедомовые нужды, и размер платы за них;
  • проводился ли перерасчёт и на каких основаниях;
  • сведения о пени.

Примерный внешний вид платёжки обнародовал Минстрой в начале 2017 года.

Важнейшие сведения — ИНН управляющей организации и номер лицевого счёта владельца квартиры. Именно они в большинстве случаев понадобятся, чтобы заплатить за квартиру.

Где взять платёжку

Искать единый платёжный документ можно:

1. В почтовом ящике. В подавляющем большинстве случаев управляющая компания, ТСЖ или ЖСК рассылает платёжки именно так.

2. В управляющей компании при личном визите.

3. В электронной почте, если управляющая компания предоставляет такую услугу. Запрос можно оставить на сайте организации или непосредственно в её офисе.

4. В расчётном центре или на его сайте. Подобные организации нередко предоставляют платёжки в электронном виде в личном кабинете пользователя.

5. На сайте Государственной информационной системы ЖКХ. Сначала нужно привязать лицевой счёт к личному кабинету.

Информацию о выставленных счетах можно получить с помощью кнопки «Узнать о задолженности» на главной странице сайта.

6.Через федеральную систему «Город». Если ваша управляющая компания сотрудничает с сервисом, данные для входа в личный кабинет можно получить у её сотрудников. Нужная информация находится в разделе «Детализация счёта».

Где платить за квартиру?

1. В почтовом отделении

Классический способ: вы приходите на почту, отстаиваете очередь, отдаёте кассиру платёжку и деньги, получаете чек об оплате.

2. Через расчётный центр

Чтобы оплатить ЖКУ, достаточно прийти в кассу расчётного центра с платёжкой. Здесь также надо быть готовым к очереди.

Читайте так же:  Статья ук за дачу взятки должностному лицу

Вариант для социофобов — узнать, можно ли заплатить за квартиру онлайн через сайт расчётного центра. Некоторые учреждения предоставляют такую возможность.

В кассе банка можно заплатить наличными или картой. Нужна платёжка, остальное оператор сделает за вас.

4. Через банкоматы и терминалы

С точки зрения оплаты ЖКУ функциональность банкоматов и терминалов схожа. Искать их нужно в местах повышенной проходимости: в торговых центрах, магазинах, на заправках, на станциях метро. И конечно, аппараты, установленные банками, точно обнаружатся в отделениях этих учреждений. Стоит учитывать, что некоторые банкоматы не принимают наличные, а некоторые терминалы — карты.

Через банкомат или терминал банка, клиентом которого вы являетесь, чаще всего можно заплатить без комиссии, хотя есть исключения.

Нужная функция будет скрываться за кнопкой «Платежи», «Оплата услуг» и так далее. Нажмите на неё и следуйте дальнейшим инструкциям терминала. В некоторых случаях придётся ввести в поисковую строку название управляющей компании, в некоторых — выполнить поиск по ИНН. Возможно, терминал или банкомат предложит найти организацию по штрихкоду с платёжки.

Чтобы оплатить ЖКУ, нужно ввести номер своего лицевого счёта, указать месяц, за который вы платите, и нужную сумму. Последовательность действий во многом зависит от того, какой компании принадлежит терминал или банкомат, но алгоритм чаще всего понятен интуитивно.

Главное — внимательно проверяйте цифры, которые вводите и которые выводит аппарат на экран, чтобы платёж в нужном размере ушёл по назначению.

5. Через сайт «Госуслуги»

Авторизуйтесь на сайте. В каталоге услуг выберите «Оплата ЖКХ».

Выберите из списка поставщика услуги.

Стоит отметить, что выбор управляющих организаций на «Госуслугах» невелик, но, возможно, именно вам повезёт.

6. Через Государственную информационную систему ЖКХ

Зайдите в личный кабинет, нажмите на ссылку «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счёту».

Введите в открывшуюся форму все нужные сведения и оплатите.

Из личного кабинета также можно подключить лицевой счёт к своему аккаунту и в следующий раз перейти к оплате сразу с главной страницы.

7. Через федеральную систему «Город»

Автоматизированная система сбора и обработки платежей от населения за коммунальные и другие услуги позволяет внести деньги за квартиру онлайн. Информация о выставленном платеже будет доступна в личном кабинете.

8. Через онлайн-сервисы банков

Многие банки предоставляют возможность заплатить за ЖКУ онлайн. Чтобы сделать это, нужно быть клиентом учреждения, логин и пароль к личному кабинету можно получить в любом отделении банка.

Например, в системе «Сбербанк Онлайн» платить за квартиру нужно в разделе «Переводы и платежи». Кликните по ссылке «Квартплата».

Выберите регион, а затем управляющую компанию из перечня. Чтобы не листать список организаций, можно ввести ИНН с платёжки в поисковую строку, нужная УК будет выбрана автоматически.

Затем наберите номер лицевого счёта, также указанный в платёжном документе. Далее откроется форма оплаты, в которой будет предложена сумма для перечисления. Проверьте её правильность, иногда в системе оказываются данные за прошлый месяц. В этом случае введите цифры вручную и оплатите.

В системе «Альфа-Банка» «Альфа-Клик» действия примерно аналогичные: кликните по рубрикатору «Оплата услуг», затем выберите позицию «Коммунальные услуги».

Найдите свою управляющую компанию или перейдите на страницу поиска УК по ИНН.

Алгоритм действий на сайтах разных банков похож, поэтому сложностей возникнуть не должно.

9. Через мобильные приложения банков

Чтобы получить доступ к оплате счетов ЖКУ, нужно скачать приложение вашего банка и зарегистрироваться в нём. Об условиях верификации узнавайте на сайте финансового учреждения. Чаще всего достаточно ввести код, присланный СМС, но у банка могут быть и дополнительные требования.

Алгоритм действий схож с тем, что используется в онлайн-банках. Нужно найти категорию «Платежи» или подобную, затем выбрать раздел «ЖКХ» или сразу перейти к выбору управляющей организации.

Что будет, если не заплатить за квартиру?

Законодательством предусмотрено несколько рычагов для борьбы с недобросовестной оплатой жилищно-коммунальных услуг.

За первый месяц неуплаты не штрафуют. Далее пени начисляются Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов» от 03.11.2015 N 307-ФЗ (последняя редакция) за каждые сутки просрочки включая день её погашения: 31–90-е сутки — 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ (сейчас равна ключевой ставке ЦБ РФ и составляет 7,75% Банк России принял решение снизить ключевую ставку на 50 б.п., до 7,75% годовых ) от невыплаченной суммы, с 90-го дня — 1/130 ставки.

Размер пени не может быть больше суммы долга.

2. Ограничение или прекращение оказания услуги

Согласно постановлению Правительства РФ № 1498 Постановление Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» , поставщик услуги может перестать её оказывать, если потребитель накопил долг, превышающий сумму платежей за 2 месяца. Отключению подлежат горячая вода, газ, электроэнергия и канализация.

Отключать холодную воду и отопление закон запрещает.

Ресурсоснабжающая организация предварительно направляет должнику уведомление о готовящемся отключении. Это может быть заказное письмо, текст в платёжке, телефонный звонок, сообщение по электронной почте — любой способ, при котором может быть зафиксировано получение информации адресатом. Если уведомления не было, владелец квартиры может оспорить действия поставщика в суде.

3. Запрет на выезд за границу

Коммунальщики могут обратиться в суд, чтобы стребовать долги с неплательщика. Если решение будет вынесено в пользу ресурсоснабжающей организации, материалы дела будут переданы судебным приставам-исполнителям. ФССП имеет ещё один рычаг воздействия на должника — запрет на выезд за границу. Такое возможно Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 05.12.2017) «Об исполнительном производстве» , если долг превысил 30 тысяч рублей.

Если жильё неприватизированное

По закону ЖК РФ, статья 90 «Выселение нанимателя и проживающих совместно с ним членов его семьи из жилого помещения с предоставлением другого жилого помещения по договору социального найма» , чтобы быть выселенным из жилья, занимаемого по договору социального найма, достаточно не оплачивать коммунальные услуги в течение полугода.

Гражданина и его семью не могут выгнать на улицу, ему обязаны предоставить на условиях соцнайма другое жильё — по 6 м² на человека.

Если жильё в собственности

Выселить из квартиры её владельца сложно, но можно. В этом случае недвижимость выставляется на публичные торги. После продажи часть денег идёт на оплату долгов и судебных издержек. Остальное возвращается бывшему владельцу квартиры. Однако по закону эта мера может быть применена, если спорная недвижимость не единственное жильё должника.

Как сделать перерасчёт квартплаты?

Есть несколько случаев, при которых можно сделать перерасчёт суммы, которую вы должны заплатить за оказываемые услуги.

В случае долгого отсутствия жильцов

Если вы отсутствуете в квартире дольше 5 календарных дней и можете это подтвердить документально (билетами, чеком из гостиницы и так далее), то можно обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчёте квартплаты. Изменения коснутся только коммунальных услуг — за исключением отопления — в случае, если в квартире нет счётчиков и их невозможно установить Приказ Минрегиона России от 29.12.2011 N 627 «Об утверждении критериев наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учета, а также формы акта обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки таких приборов учета и порядка ее заполнения» . Если приборы учёта есть, перерасчёта не будет.

Если услуга не оказывалась

Потребитель вправе требовать перерасчёта, если аварийных ситуаций на сетях и коммуникациях не было, но:

  • холодная или горячая вода, водоотведение отсутствовали более 4 часов единожды и более 8 часов в месяц суммарно;
  • электроэнергия не подавалась дольше 2 часов при двух источниках питания и дольше 4 — при одном;
  • отопление отсутствовало более 24 часов суммарно, или более 16 часов, если температура в помещении была 12–18 °С, или более 8 часов при температуре 10–12 °С, или более 4 часов при 8–10 °С.

Чтобы получить перерасчёт, надо уведомить управляющую компанию об отсутствии услуги письменно или по телефону. Диспетчер должен сделать отметку об этом в журнале регистрации сообщений. Если причина отключения известна, вам назовут и её, и сроки возобновления услуги.

Если в управляющей организации не знают о причине отсутствия ресурса, с вами должны согласовать время визита представителя УК, который зафиксирует, что у вас действительно нет воды или света и так далее. По факту заполняется акт, в котором фиксируются дата и время проверки. Если услуга не оказывается продолжительное время, можно инициировать повторную проверку с составлением второго акта.

Читайте так же:  Бланк заявление в загс на регистрацию брака

На основании актов в УК подаётся заявление о перерасчёте.

Если услуга оказывалась некачественно

Для каждой коммунальной услуги существуют свои нормативы:

  • холодная вода должна быть прозрачной, без примесей, неприятного запаха;
  • температура горячей воды в норме составляет 60–75 °С;
  • температура в жилых комнатах квартиры должна быть не ниже 18 °С, в угловых помещениях — не ниже 20 °С.

Если вы считаете, что услуга оказывается некачественно, требуйте у управляющей компании провести проверку. Если УК отказывается или не признаёт нарушений, обращайтесь в территориальный отдел Государственной жилищной инспекции. Ваша цель — получить акт, в котором будет зафиксирован факт некачественного оказания услуги. На его основании обращайтесь с заявлением о перерасчёте в управляющую компанию.

Как и в каком размере предоставляются льготы по оплате коммунальных услуг для инвалидов

Часто в жизни люди оказываются в сложных ситуациях из-за проблем со своим здоровьем или здоровьем своих близких. Многие теряются, не знают, кто и как им может помочь, что делать в сложившихся обстоятельствах. Но всегда нужно знать, что о нас заботится государство, поэтому для решения проблем в сфере ЖКХ можем рассчитывать на его помощь. Поэтому сегодня мы расскажем про льготы в жилищно-коммунальной сфере для инвалидов.

Льготы по оплате коммунальных услуг инвалидам

Человек, не способный самостоятельно в полной мере обеспечивать себя, должен получать поддержку со стороны. Руку помощи в виде не менее 50% скидки на оплату жилья и коммунальных услуг могут получать семьи, в которых есть инвалид, если они проживают в помещении одного из жилищных фондов:

Также стоит отметить, что коммунальные услуги оплачиваются частично государством вне зависимости от принадлежности жилой площади тому или иному фонду.

Семьи, содержащие детей-инвалидов, и люди с ограниченными возможностями получают скидку не менее пятидесяти процентов. Здесь существует два варианта:

  • Для одиноко живущих инвалидов сумма данной соц. поддержки определяется исходя из объема всей занимаемой жилплощади и всего объема потребления ресурсов.
  • В семьях с инвалидами скидка считается только с доли льготника в квартире и в потреблении (высчитывается исходя из показаний расчета и количества жильцов).
  • В случае, когда в семье несколько льготников, все скидки считаются по каждому человеку отдельно.

Если в доме нет централизованного отопления, то размер помощи изменяется из-за стоимости топлива для обогрева помещения. Дополнительная комната или площадь, которую занимает инвалид, не считается излишней, льгота на нее распространяется.

Общие положения работают для всех случаев, однако, есть некоторые нюансы, которые появляются с определением степени инвалидности льготника. И первое, о чем мы расскажем — это льготы на коммунальные услуги инвалидам 1 группы.

В следующем видео депутат Думы РФ отвечает на вопросы зрителей о льготах, предназначенных для инвалидов в области коммунальных услуг:

Инвалиды по зрению первой группы должны получать льготу на оплату радиоточки. Сейчас крайне редко можно встретить такой вид связи в квартирах, но если человек практически ничего не видит и нуждается в данном приспособлении, то за пользование им он не должен ничего платить. Так же не взимается плата за пользование трансляционными точками с наушниками или маломощными громкоговорителями.

Далее мы расскажем о том, на какие льготы по платежам за коммунальные услуги могут рассчитывать инвалиды 2 группы.

Инвалиды по зрению второй группы также могут претендовать на отмену абонентской платы за радиоточки. Так же обе группы (все зависимости от заболевания) имеют право на бесплатную установку телефона, если это технически выполнимо.

Теперь узнаем о том, какие льготы по коммунальным платежам предназначены инвалидам 3 группы.

3 группа и дети-инвалиды

Инвалиды третьей группы, семьи с малышами-инвалидами особыми условиями не обладают. Для них действует единое правило — сумма льгот на коммунальные услуги детям-инвалидам и инвалидам 3 группы не опускается ниже 50% при оплате коммунальных услуг.

Следующее видео посвящено рассказу женщины-инвалида 3 группы, о том, как она пыталась добиться выполнения норм законодательства по предоставлению коммунальных льгот:

Далее мы расскажем о том, как и где инвалидам оформить льготы на коммунальные услуги.

Как их оформить

Чтобы переложить часть забот об оплате услуг ЖКХ, необходимо обратиться в отвечающие за это органы. Граждане конкретной категории должны, в первую очередь, предоставить документы, на основании которых их можно причислить к данной группе.

Где это можно сделать

Для оплаты коммунальных услуг с учетом льгот и скидок члену семьи с инвалидом или ему самому потребуется обращение в учреждения, отвечающие за сбор оплаты жилья, услуг ЖКХ, топлива и т.д. Например:

  • Коммунальное предприятие;
  • Жилищная ремонтно-эксплуатационная организация или ЖЭК;
  • И подобные официальные заведения.

В завершение статьи поведаем о том, какие документы необходимо приносить с собой на оформление льгот по коммунальным услугам инвалидам.

Для получения льгот в соответствующее заведение необходимо принести:

    1. Паспорт и его копия;
    2. Оригинальный документ (копия), подтверждающий степень инвалидности лица, которое нуждается в льготе;
    3. Справка (копия) о том, что ранее человек оплачивал услуги ЖКХ без начисления льгот и скидок.

Теперь мы расскажем о том, как происходит расчет льготы по оплате коммунальных услуг инвалидам.

Расчет субсидий

Сумма с учетом льгот вычисляется довольно просто.

  1. Необходимо знать объем потребляемых коммунальных услуг за тот период, который будет оплачен.
  2. Фиксируются показания счетчиков, приборов учета. Е
  3. Если такие приборы отсутствуют в доме или квартире, то сумма льгот отнимается из данных нормативов ЖКХ.

Следующий видеосюжет содержит еще больше полезной информации по вопросу жилищно-коммунальных субсидий для инвалидов:

Как оформить субсидии на оплату ЖКХ?

Получить субсидию в этом году может любая семья, доходы которой ниже общепринятого в регионе прожиточного минимума. По государственному законодательству доля расходов на ЖКУ для каждой семьи не должна превышать допустимого предела – 22%. При этом 100% — это общие доходы, в которые входят стипендии, заработные платы и пенсии. Имеют право получить помощь также пенсионеры, ветераны, инвалиды, матери-одиночки и другие граждане, которые относятся к социально незащищенным группам населения.

Получение льготы возможно после предоставления пакета документов и заявления определенной формы. Однако не стоит полагать, что данная социальная программа не имеет ограничений. Семьи, в которых есть студенты и безработные лица должны представить дополнительные справки. Обращаться в многофункциональный центр для получения льготы необходимо с бумагой, которая официально подтверждает уровень дохода.

На квартиру, по которой есть задолженность нельзя оформить субсидию. Исключением является ситуация, при которой собственник жилья предпринял меры, необходимые для реструктуризации долга. Официальная бумага, подтверждающая данные действия является поводом для одобрения заявления о предоставлении субсидии.

Где оформляются субсидии на оплату ЖКХ?

Отправить необходимый пакет бумаг можно несколькими способами:

  • с помощью официального портала государственных услуг;
  • визит в специализированный региональный отдел субсидирования;
  • обратиться в многофункциональный центр, предоставляющий услуги населению.

В любом случае поданные бумаги должны пройти ряд проверок, после чего будет вынесено окончательное решение о предоставлении социальной помощи. Для пенсионеров и ветеранов список документов максимально упрощен. Молодым семьям придется доказать официально общий уровень дохода.

При необходимости гражданин может передать бумаги в вышеуказанные инстанции через своего официального представителя. Рассмотрением заявления занимается уполномоченный сотрудник жилищного органа. Он проверяет правильность заполнения и подлинность, а также фиксирует дату получения и рассмотрения.

Должностные лица проверяют реальность указанных в заявлении доходов. После подтверждения достоверности данных сотрудники приступают к оповещению коммунальных учреждений. Завершающим этапом работы является выдача субсидии. Получить компенсации плательщик сможет на специально созданный банковский счет. Обычно перечисления совершаются до 10 числа месяца, который следует за отчетным периодом.

Документы для получения субсидии на оплату ЖКХ

Для получения субсидии необходимо собрать полный пакет документов, регламентированный государством Российской Федерации:

  • заявление определенной формы;
  • паспортные данные заявителя и всех членов семьи;
  • документ, подтверждающий гражданство страны, с которой у РФ подписано соответствующее международное соглашение (для иностранцев);
  • свидетельства о рождении несовершеннолетних людей, проживающих на территории квартиры заявителя;
  • правоустанавливающие бумаги на квартиру, для которой оформляется льгота;
  • справка о составе семьи с датами прописки;
  • документ, подтверждающий уровень дохода семьи за последние шесть месяцев;
  • последние квитанции по ЖКУ (для подтверждения отсутствия задолженности);
  • документы, указывающие на прямое право заявителя или члена его семьи получить помощь от государства.

Субсидии предоставляются на шесть месяцев. Льгота на отопление может быть оформлена в любое время года.