Можно ли подать в суд на банк, за беспокойство телефонными звонками и смс сообщениями?

здравствуйте, мне 2 месяца подряд названивают из банка, напоминают о просрочке по кредиту, хотя в принципе у меня нет никакого кредита в этом банке, звонила на горячую линию, там мне сказали, что возможен сбой в системе, либо кто-то по ошибке дал мой номер телефона, сказали чтобы обратились в сам банк с паспортными данными, отсюда вопрос: обязана ли я бегать по банкам, ведь это нарушение моих прав со стороны банка, следовательно проблему они должны решить, и могу ли я обратиться в суд, т.к банк нарушает мои права, звонки иногда поступают в 7 часов утра, в это время я еще сплю!

Ответы юристов (1)

По банкам бегать не хотите, а по судам — хотите? ) Бегать по судам хуже и дольше, чем один раз сходить в банк, уж поверьте, кроме того, вас там с распростертыми объятьями ни судья, ни сотрудники суда далеко как не ждут (даже учитывая, что вам в первом же заседании почти наверняка откажут, на это может уйти 3 месяца).

Вам надо выяснить что за банк и каков его юридический адрес, написать письмо заказное с уведомлением о вручении (а также еще желательно письмо с описью вложения, в котором будет содержаться его текст), в котором опишете ситуацию и попросите прекратить уведомления и звонки. И только если и в таком случае звонки и смс продолжатся, вам следует обратиться в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд за угрозы из банка и угрозы коллекторов?

Здравствуйте уважаемые.У меня такая проблема.Мне звонят из банка по поводу родственника,так как мой номер дали для подверждения личности человека который брал кредит.Кридит не платят и теперь звонят мне и требуют помочь,в грубой форме .Говорят «бери деньги и помогай»Естественно все эти разговоры звучат в грубой форме с переходом на личности.Так же говорят :»что продадут дело коллектору и те будут выбивать с вас деньги различными способами» .Потом стали звонить колектора ,тут уже посыпались угрозы «порежем тебя и твоих родных ,пишут смс с угрозами «Естественно я в неновести ругаюсь с ними и прошу ,верней умоляю приехать и попробовать сделать это,в надежде что я увижу кто это пишет.Теперь сам вопрос .Что нужно делать для того чтобы наказать их за все это.Единственное что у меня есть ,это смс с угрозой расправы ,за долг моиэй родственицы?Буду благодарен за ваш внятный ответ .

Ответы юристов (1)

По факту угроз: Запишите разговор и обратитесь в полицию.

Что бы не звонили: Обратитесь в банк выдавший кредит с заявлением об отзыве согласия на обработку персональных данных.

Пример заявления (разработал не я, только подредактировал под ситуацию, но мне образец понравился (особенно адрес электронной почты)):

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (образец)

Я, ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ, паспортные данные: № ____________, выдан
_____ года ______, сообщаю, что моя родственница заключила кредитный договор с вашим банком. В рамках оформления этого кредитного договора она предоставила банку мои персональные данные.

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О персональных данных» призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при
обработке его персональных данных, в том числе защиту права на
неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В связи с
этим данный закон в ст. 9 закрепляет за мной возможность отозвать
согласие на обработку персональных данных, что я и делаю данным
заявлением.

Так, данный отзыв прав на использование и обработку персональных
данных касается адреса моего места проживания и регистрации, адресов
проживания моих родственников, знакомых и близких, а также бывших членов
семьи, адресов моих работодателей. Также данный отзыв распространяется
на мои сотовые и стационарные телефоны, а также сотовые и стационарные
телефоны моих родственников и коллег.

У банка и всех аффилированных с ним учреждений в случае необходимости всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством почтовой связи по адресу: г. Москва, ул. Васи Пупкина, д. 2, стр. 2, кв. 2 и электронной
почты по адресу: [email protected] Таким образом, данный отзыв ни в коей мере не нарушает права и интересы банка и третьих лиц. Любые другие конфликтные ситуации банк и аффилированные с ним организации могут разрешать в суде, как то установлено законодательством Российской Федерации.

В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва
субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных
данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен
обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных
данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. В
случае, если сохранение персональных данных более не требуется для
целей обработки персональных данных, оператор должен уничтожить
персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка
персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по
поручению оператора.

Кроме того, в случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих
прав продолжится, оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов

Руководствуясь указанными выше обстоятельствами,

1. С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных.

2. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок.

1. Копия паспорта ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА.

«____»___________________ 2016года ИВАНОВ И.И. /подпись/

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли подать в суд на банк за звонки и смс рассылку?

Ситуация такая, мой отец брал несколько кредитов, по которым у него была задолженность и даже часть долга переслали в коллекторские агенства.На данный момент мы все всем выплатили все банки дали нам справки,в агентствах мы тоже ничего не должны, правда справки они не дают( говорят это делают только банки).Не давно от одного банка поступил звонок о том что мы еще должны какую то сумму, причем банк из Москвы, а кредиты мы брали в Калуге.И еще смс постоянно приходят, моего отца это пугает, он инвалид 2 группы по психиатрии и звонки такого рода подрывают его психоэмоциональное состояние, что можно сделать в данной ситуации.

Ответы юристов (1)

Напишите жалобу в Роскомндзор, а также в ЦБ РФ о том, что вы все погасили, звонки и смс продолжаются. Приложите все имеющиеся у Вас документы.

Также можно с жалобой обратиться в прокуратуру.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли подать в суд на банк за постоянные звонки по поводу чужих задолженностей?

Полтора года назад я приобрел сим-карту с красивым номером у официального дилера мобильного оператора, чуть позже оказалось, что этот номер ранее принадлежал должнику по кредиту в нескольких банках. Сначала звонили нечасто, но в последнее время еженедельно и по нескольку раз. Разговаривают нормально, без грубости, но сначала называют меня не моим именем (а именем бывшего владельца номера), а затем задают кучу вопросов о том, знаю ли я хотя бы его троюродную бабушку. В конце диалога стабильно обещают удалить номер из базы, раз он больше не принадлежит должнику, но через несколько дней всё повторяется. Я, к тому же, работаю в ночные смены, а звонят они по утрам в основном, когда я только начинаю отдыхать. Уже было звонков 70 в общей сложности, если это будет продолжаться, то никакого здоровья и нервов не хватит, считаю, что надо наказывать банки за такое. Можно ли подать в суд за моральный ущерб, если не за клевету (автоответчики банков-то винят именно МЕНЯ во всех грехах, как и смс, да и у операторов такая подача в голосе, будто я должник и ничтожество) или я могу только в роспотребнадзор обратиться? Что это даст?

Ответы юристов (1)

В данном случае вы не можете обратиться в суд с каким либо заявлением, звонить человеку (по любому) поводу является правом другого лица, которое не может быть ограничено, если вам не угрожают, то выхода у вас всего два добавить номера банков в черный список (платная услуга оператора) или смена номера. Обращение в потребнадзор абсолютно бесполезно и не относится к их юрисдикции.

Читайте так же:  Федеральный закон о закупках от 18072011

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Могу ли я подать в суд на банк, который без конца достает звонками и SMS?

Меня указали как контактное лицо. Банк не имея возможности связаться с заёмщиком достаёт меня. Присылая SMS и без конца звоня мне с требованием оплатить долг.

1) могу ли я от них избавиться.

2) могу ли я подать на них иск за домогательство.

13 Августа 2016, 11:40 Наталия, г. Омск

Ответы юристов (5)

Здравствуйте. направьте письменно заявление в банк и жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ о том, что вы не давали согласия на то, чтобы Вам звонили с банка, слали смс или иным образом использовались Ваши контактные данные.

2) могу ли я подать на них иск за домогательство.
Наталия

Можете попробовать взыскать моральный ущерб:

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Есть вопрос к юристу?

2) могу ли я подать на них иск за домогательство.
Наталия

В первую очередь Вам стоит подать на имя управляющего банка заявление о том, что возражаете против обработки Ваших персональных данных, выражающихся в рассылке на Ваш контактный номер телефона СМС сообщений.

В нем сошлетесь на положения ст. 15 ФЗ «О персональных данных»

2. Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных, указанную в части 1 настоящей статьи.

Следует иметь ввиду, что согласно ст. 44.1 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи»

1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи (далее также — рассылка) должна осуществлятьсяпри условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки. Рассылка признается осуществленной без предварительного согласия абонента, если заказчик рассылки в случае осуществления рассылки по его инициативе или оператор подвижной радиотелефонной связи в случае осуществления рассылки по инициативе оператора подвижной радиотелефонной связи не докажет, что такое согласие было получено.

Аналогичное уведомление отправьте Вашему сотовому оператору об исключении Вас из интернет рассылки, указав в своем требовании абонентский номер или уникальный код идентификации, которые содержатся в таких сообщениях и от получения которых абонент отказывается.

В том случае, если после поданного уведомление — рассылка и звонки будут продолжаться можете обращаться в суд с требованием о компенсации морального вреда.

2. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Добрый день! По существу Вашего
вопроса могу сообщить и пояснить следующее, что данные правоотношения
регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в соответствии
с которым рекомендую следующее.

Первое. Подайте письменное
заявление в данный банк, в котором в хронологическом порядке сообщите ситуацию:
с _____ года сотрудники банка постоянно звонят Вам по телефону и сообщают
следующее ____________ о долге и необходимости оплаты. Считаю данные действия
не правомерными, поскольку должника указанного специалистом банка я не знаю,
связи не поддерживаю и не знаю его место нахождения. Кроме того, разрешение на
использование своих личных данных никому не давал, информацию в банк не
сообщал. В связи с вышеизложенным прошу Вас: 1. Сообщить информацию — каким
образом и от кого в банк поступила моя личная информация, а так же номера
телефонов и адрес. 2. Провести проверку по данному факту. 3. Прекратить
распространение информации обо мне, и действия информационного характера и иного
характера от банка (звонки и уведомления различного рода). 3. О принятом
решении по существу заявления прошу сообщить в установленном законом порядке и
сроки. Вам должны прислать письменный ответ.

Второе. Так же одновременно
подайте письменные заявления в адрес: 1. Полиции. 2. Прокуратуры — в которых
подробно опишите ситуацию с привязкой по датам (когда, что происходило — звонки,
письменные уведомления, наклейки и.т.д.) и просите – В заявлении Для полиции –
Прошу Вас: 1. Провести проверку по данным фактам. 2. Осуществить комплекс
мероприятий по исключению дальнейших противоправных действий сотрудников банка,
в том числе защиту Вас и Вашего имущества от посягательств различного рода и
давления сотрудников банка (адреса и телефоны Банка). В заявлении в прокуратуру
– Прошу Вас: 1. Осуществить прокурорский надзор за действиями должностных лиц
данных банков в Вашем отношении. 2. Применить меры воздействия и прокурорского
реагирования для защиты моих прав и личных данных и информации обо мне. Все письма
отправляйте по почте с уведомлением о доставке, можно заказным. Вторые экз. заявлений
храните у себя. Данные организации проведут проверки, необходимые мероприятия и
направят Вам письменные ответы. Третье. Если действия (звонки и.т.д.) после
всех заявлений и проверок продолжаться, то можете направить заявления в указанные
правоохранительные органы повторно и обратиться в суд с иском к Банку на
понуждение прекращения противоправных действий и взыскание морального вреда.
Все заявления и ответы органов и банка – будут играть роль хорошей
доказательной базы в Вашем отношении в суде. С Уважением.

Да, вот примерно такая же практика

ВЕРХОВНЫЙ СУД
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Дело №9-КГ15-21
О П Р Е Д Е Л Е Н И Е
г. Москва 12 апреля 2016 г.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской
Федерации в составе:
председательствующего Горшкова ВВ.
судей Гетман Е.С., Киселёва А.П.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску
Морозовой О Н к закрытому акционерному обществу «Хоум
Кредит энд Финанс Банк» о взыскании компенсации морального вреда, по
кассационной жалобе Морозовой О Н на решение
Нижегородского районного суда г. Нижнего Новгорода от 26 августа 2014 г. и
апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам
Нижегородского областного суда от 12 мая 2015 г.
Заслушав доклад судьи Верховного Суда Российской Федерации
Горшкова ВВ., выслушав представителя Морозовой О.Н. — Чеботарёву О.А.,
поддержавшую доводы кассационной жалобы, представителей ООО «Хоум
Кредит энд Финанс Банк» Барашову О.В., Корейво О.А. возражавших против
удовлетворения кассационной жалобы, Судебная коллегия по гражданским
делам Верховного Суда Российской Федерации
у с т а н о в и л а:
Морозова О.Н. обратилась в суд с иском к ЗАО «Хоум Кредит энд Финанс
Банк» о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование требований
указала, что она не является заёмщиком, созаёмщиком либо поручителем по
кредитам, представляемым ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»», так же не
является должником по кредитам, взятым в этом банке. Кредит в ООО «Хоум
Кредит энд Финанс Банк» был взят её сыном Морозовым Н.В. Банк и его
представители, нарушая её личные неимущественные права, звонят на сотовый
телефон, направляют на её адрес письма с требованиями погасить
задолженность по кредиту сына, чем причиняют ей нравственные страдания.

2
Представитель ответчика исковые требования не признал, просил
отказать в их удовлетворении.
Решением Нижегородского районного суда г. Нижнего Новгорода от
26 августа 2014 г. в удовлетворении исковых требований Морозовой О.Н.
отказано.
Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам
Нижегородского областного суда от 12 мая 2015 г. решение суда первой
инстанции оставлено без изменения.
В кассационной жалобе Морозовой О.Н. ставится вопрос о передаче
жалобы с делом для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по
гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации для отмены
принятых по делу судебных постановлений в части.
В связи с поданной 16 ноября 2015 г. Морозовой О.Н. кассационной
жалобой на указанные судебные постановления и сомнениями в их законности
судьей Верховного Суда Российской Федерации Горшковым ВВ. 30 ноября
2015 г. дело истребовано в Верховный Суд Российской Федерации для
проверки по доводам кассационной жалобы и определением этого же судьи от
9 марта 2016 г. кассационная жалоба Морозовой О.Н. с делом переданы для
рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по гражданским делам
Верховного Суда Российской Федерации.
Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы,
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской
Федерации находит, что имеются основания, предусмотренные законом для
удовлетворения кассационной жалобы и отмены состоявшихся по делу
решения Нижегородского районного суда г. нижнего Новгорода от 26 августа
2014 г. и апелляционного определения судебной коллегии по гражданским
делам Нижегородского областного суда от 12 мая 2015 г.
В соответствии со статьей 387 Гражданского процессуального кодекса
Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных
постановлений в кассационном порядке являются существенные нарушения
норм материального или процессуального права, повлиявшие на исход дела, без
устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав,
свобод и законных интересов, а также защита охраняемых законом публичных
интересов.
При рассмотрении данного дела существенное нарушение норм
материального и процессуального права допущено судами первой и
апелляционной инстанций.
Разрешая спор и отказывая Морозовой О.Н. в удовлетворении заявленных
исковых требований, суд исходил из того, что по условиям кредитного
договора с письменного согласия заёмщика банк вправе был производить
уведомление Морозова Н.В. о состоянии счёта, наличии задолженности по
кредиту и необходимости её погашения по контактным телефонам и адресам,
указанным заёмщиком в заявлении, личные неимущественные права.
Морозовой О.Н. при этом не нарушены, оснований для взыскании компенсации
морального вреда не имеется.
3
С данными выводами суда первой инстанции согласился и суд
апелляционной инстанции.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской
Федерации находит, что с выводами судов первой и апелляционной инстанции
согласиться нельзя, поскольку они основаны на неправильном применении
норм материального и процессуального права, без учёта обстоятельств,
имеющих значение для правильного разрешения спора.
В силу части 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый
имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну,
защиту своей чести и доброго имени.

Согласно пунктам 1,2 статьи 150 Гражданского кодекса Российской
Федерации жизнь и здоровье, достоинство личности, личная
неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация,
неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и
семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и
жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага,
принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и
непередаваемы иным способом.
Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим
Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а
также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты
гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного
нематериального блага или личного неимущественного права и характера
последствий этого нарушения.
В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской
Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или
нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные
неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину
нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом,
суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации
указанного вреда.

Судом установлено, что 2 июня 2012 г. между Морозовым Н.В. и ООО
«Хоум Кредит энд Финанс Банк» заключен кредитный договор. При обращении
в банк с заявлением о выдаче кредита, Морозовым Н.В. были предоставлены
свои персональные данные, в том числе свой контактный номер мобильного
телефона —, адрес регистрации и почтовый адрес:
, сведения о которых включены в
соответствующий раздел данных о клиенте кредитного договора. В Заявке
Морозов Н.В. просит оказывать ему услуги по ежемесячному направлению по
его почтовому адресу извещения по кредиту, которая включает в себя
информацию о размере задолженности, сроках ее погашения и иную
информацию. Также содержит указание на то, что клиент согласен получать от
банка информацию о состоянии счетов, о партнерах банка, новых услугах, для
чего он разрешает использовать свои персональные данные, которые указаны в
договоре и которые он сообщил банку. Банк может присылать клиенту
4
информацию по почте, по телефону, по электронной почте и в виде 8М8-
сообщений; клиент дает банку право обрабатывать его персональные данные,
различными способами, в том числе привлекая другие организации.
Поскольку у Морозова Н.В. перед банком образовалась задолженность по
кредиту, банком неоднократно направлялись претензии о наличии
задолженности по кредиту: 6 ноября 2013 г., 17 декабря 2013 г., 21 февраля
2014 г., 1 марта 2014 г., 21 марта 2014 г., 19 июня 2014 г., 30 июля 2014 г.,
1 августа 2014 года, по адресу:
, принадлежавшую Морозовой О.Н. до 11 октября 2013 г.
Согласно почтовым конвертам, указанные письма были досланы Почтой
России по адресу:
. был зарегистрирован временно, на период с 14 ноября 2013 г. по
14 февраля 2014 г.
28 октября 2013 г. Морозова О.Н. обратилась в банк с письменным
сообщением о том, что она не является заемщиком Банка, при этом на ее
телефонный номер приходят 8М8-сообщения о задолженности ее
сына.
29 октября 2013 г. банк принес Морозовой О.Н. извинения и сообщил,
что ее номер телефона был указан ее сыном Морозовым Н.В., номер телефона
будет удален из базы данных ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк».

В силу части 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса
Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение
для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на
обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Основания для освобождения от доказывания перечислены в статье 61
Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Разрешая возникший спор и придя к выводу об отсутствии оснований для
признания действий банка нарушающими личные неимущественные права
Морозовой ОН., суд посчитал установленным факт прекращения обращений
ответчика с требованием об оплате задолженности с 30 октября 2013 г.,
положив в его основу выводы дознавателя отдела полиции УУП ОП №
УМВД России по г. Нижнему Новгороду, изложенные в постановлении об
отказе в возбуждении уголовного дела от 28 ноября 2013 г.
В месте с тем, сами по себе указанные выводы дознавателя, в силу
положений статьи 61 Гражданского процессуального кодекса Российской
Федерации не могли быть положены в основу вывода суда о прекращения
обращений Банка с требованием об оплате задолженности. Данное
обстоятельство подлежало доказыванию в общем порядке, предусмотренном
главой 6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Кроме того, придя к выводу о прекращении ответчиком действий,
способных повлечь нарушение личных неимущественных прав Морозовой О.Н.
с 30 октября 2013 г., суд не дал никакой оценки доводам истицы о
неправомерности действий банка по использованию её персональных данных
без её согласия при обращениях, имевших место до указанной даты, а также об
отсутствии реакции ответчика на устные обращения Морозовой О.Н. по
5
данному факту, что свидетельствует о существенном нарушении судом статей
56, 57, 67, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Согласно пункту 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской

Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в
пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать
имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от
определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника
исполнения его обязанности.
В соответствии с пунктом 3 статьи 308 Гражданского кодекса Российской
Федерации обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в
нем в качестве сторон (для третьих лиц).
Исходя из смысла приведенных правовых норм, сторонами обязательства
являются кредитор (юридическое, физическое лицо или индивидуальный
предприниматель, имеющее по отношению к должнику основанные на законе
или договоре права требования просроченной задолженности) и должник
(юридическое лицо, физическое лицо или индивидуальный предприниматель,
имеющее перед кредитором просроченную задолженность). Также, где
подобное толкование допустимо, под «должником» понимаются также
поручители, залогодатели и иные лица, обязанные в силу закона или договора,
исполнить полностью или частично обязательство вместо должника, либо
вместе с должником.
Учитывая, что кредитор в своей деятельности по осуществлению
взыскания задолженности с должников вправе взаимодействовать с заемщиком
и лицами, предоставившими обеспечение по договору кредита (займа), такая
деятельность должна осуществляться на основе принципов законности,
добросовестности, конфиденциальности, в связи с чем лицо, осуществляющее
взыскание задолженности, обязано действовать только в рамках
предоставленных ему законом полномочий, не допускать противоправных
действий, в частности обязано обеспечивать защиту персональных
данных, а также иных сведений, защита которых предусмотрена законом.
В исковом заявлении и в апелляционной жалобе Морозова О.Н.
указывала, что адреса и номера телефонов, на которые поступают звонки и
сообщения от банка, не указывались её сыном при заключении договора в
качестве контактных данных.

В нарушение требований статьи 67 Гражданского процессуального
кодекса Российской Федерации данные утверждения Морозовой ОН.,
надлежащей правовой оценки суда не получили.
Вместе с тем, именно выяснение указанных обстоятельств имеет
существенное значение для правильного разрешения возникшего спора,
поскольку от выяснения вопроса о правомерности получения и отсутствии
злоупотребления при использовании ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
указанных данных, являющихся частью частной жизни Морозовой ОН., право
на неприкосновенность и защиту которой гарантированно Конституцией
Российской Федерации, зависит удовлетворение или отказ в удовлетворении
заявленных Морозовой О.Н. требований.
6
В соответствии со статьей 1 Гражданского кодекса Российской
Федерации:
1. Гражданское законодательство основывается на признании равенства
участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности,
свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в
частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских
прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.
2. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и
осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они
свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в
определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
3. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при
исполнении гражданских обязанностей участники гражданских
правоотношений должны действовать добросовестно.
4. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или
недобросовестного поведения.
Само по себе то обстоятельство, что по условиям кредитного договора, с
письменного согласия должника банк вправе был производить уведомление
Морозова Н.В. о состоянии счета, наличии заложенности по кредиту и
необходимости ее погашения, не освобождает кредитную организацию от
обязанности соблюдения защищаемых законом прав и интересов, как
должника, так и третьих лиц, не являющихся участниками кредитных
отношений, при осуществлении ею своих прав на получение от должника
исполнения по кредитным обязательствам, и подлежало оценке судом с учетом
положений статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности
пункта 3 этой статьи, согласно которому при установлении, осуществлении и
защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей
участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
Согласно части 4 статьи 198 Гражданского процессуального кодекса
Российской Федерации в мотивировочной части решения суда должны быть
указаны обстоятельства дела, установленные судом; доказательства, на которых
основаны выводы суда об этих обстоятельствах; доводы, по которым суд
отвергает те или иные доказательства; законы, которыми руководствовался суд.
В нарушение указанной нормы материального права суды первой и
апелляционной инстанции не указали, на основании каких норм материального
права действия ответчика по получению персональных данных Морозовой О.Н.
и использования их в целях разрешения кредитных отношений, возникших
между Морозовым Н.В. и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» признаны
судом не нарушающими личные неимущественные права Морозовой О.Н.
В силу статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской
Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.
Согласно разъяснениям, содержащимся в постановлении Пленума
Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003г. № 23
«О судебном решении» решение является законным в том случае, когда оно
принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном
7
соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к
данному правоотношению, или основано на применении в необходимых
случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11
Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для
дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами,
удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости,
или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59-61, 67
Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), а также тогда,
когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из
установленных фактов.
Указанные требования процессуального закона судами первой и
апелляционной инстанций выполнены не были.
С учетом изложенного Судебная коллегия по гражданским делам
Верховного Суда Российской Федерации находит, что допущенные при
рассмотрении дела судами первой и апелляционной инстанций нарушения норм
материального и процессуального права являются существенными, в связи с
чем, состоявшиеся по делу решение Нижегородского районного суда
г. Нижнего Новгорода от 26 августа 2014 г. и апелляционное определение
судебной коллегии по гражданским делам Нижегородского областного суда от
12 мая 2015 г. нельзя признать законными, и они подлежат отмене с
направлением дела на новое рассмотрение в суд первой инстанции.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 387, 388, 390
Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Судебная
коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации
о п р е д е л и л а:
решение Нижегородского районного суда г. Нижнего Новгорода от
26 августа 2014 г. и апелляционное определение судебной коллегии по
гражданским делам Нижегородского областного суда от 12 мая 2015 г.
отменить, направить дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.
Председательствующий
Судьи

Читайте так же:  Судья вправе принять встречный иск если

Как подать в суд на банк?

Невыплата кредита банку или значительная просрочка по платежам приведут к тому, что кредитное учреждение постарается вернуть свои деньги с помощью суда. Мощная юридическая поддержка и грамотно составленные кредитные договоры обеспечивают банкам практически гарантированно выигранные судебные дела.

Большинство кредитных заёмщиков полагают, что судиться с банком и бессмысленно, и крайне затратно, поскольку все судебные издержки придётся оплачивать проигравшей стороне, то есть самому заёмщику. Однако это не совсем так и существуют прецеденты, когда клиенты отсуживали у банков неправильно насчитанные штрафы по просроченному кредиту или добивались изменения условий выплат долга.

Следует понимать, что без привлечения юриста справиться с возникшей проблемой с банком вряд ли получится. Попытки самостоятельно вести судебные разбирательства против опытных в подобных делах банковских юристов гарантированно обречены на неудачу. Если вы желаете судиться с кредитным учреждением, то вам следует заручиться поддержкой опытного специалиста. Только в этом случае вы сможете рассчитывать на благоприятный исход судебных заседаний.

В каких случаях имеет смысл подавать исковое заявление на банк?

Теоретически вы можете подать в суд на банк по любому поводу, будь то простая неустойка за несвоевременный платёж по кредиту или наложенный штраф за невыплату долга. Но перед подачей заявления лучше всё же реально оценить свои шансы на выигрыш, поскольку в случае проигрыша выплаты банку никуда не денутся, а к ним ещё добавятся и судебные издержки. Если самостоятельно произвести подобный анализ вы не в состоянии, то лучше проконсультироваться у специалиста.

Не стоит полагать, что суд примет решение, позволяющее вам не выплачивать кредит, или существенно уменьшающее сумму выплат. Будьте готовы к тому, что кредит возвращать придётся в любом случае.

Читайте так же:  Хочу оформить кредит

Подавать в суд на кредитное учреждение имеет смысл в следующих случаях:

  1. Вы считаете, что существующие штрафы и пени за просрочку платежей, а также величина процента по кредиту необоснованно велики.
  2. Вы желаете изменить условия выплаты долга, а банк в этом вопросе не идёт вам навстречу.
  3. В процессе погашения кредита банк изменил его условия, существенно ухудшив ваше положение.

Вы можете подавать заявление в суд, если штрафные санкции за несвоевременную оплату кредита чересчур велики. Как правило, эти санкции прописываются в кредитном договоре с использованием мелкого шрифта. Поэтому крайне важно перед подписанием финансовых документов внимательно с ним ознакомиться.

Ещё одним поводом для подачи заявления в суд может стать ситуация, когда в процессе погашения кредита банк внезапно изменил какие-то существенные его положения. Например, увеличил ставку по кредиту, что не было оговорено в договоре.

Если вы желаете реструктуризировать долг, например, изменить сумму выплат или их график, то вам необходимо перед подачей заявления в суд попытаться решить этот вопрос с банком в досудебном порядке. Отсутствие подтверждённых попыток договориться с банком, скорее всего, не позволит вам выиграть дело.

Что должно содержать заявление?

Любое исковое заявление должно составляться в соответствии с определёнными правилами и содержать обязательную информацию. К числу обязательной для любого заявления информации относятся сведения об истце и ответчике, наименование того суда в которое подаётся иск, изложение проблемы.

Если вместе с заявлением подаются дополнительные документы, то они должны быть в нём перечислены. Если вы предъявляете банку определённые финансовые претензии, то их величина должна быть обоснована.

Несмотря на кажущуюся простоту, составление искового заявления может стать серьёзной проблемой для любого человека. Поэтому участие специалиста на этой стадии решения проблемы будет вполне уместным. Юрист поможет составить исковое заявление, составленное с соблюдением всех требований и позволяющее рассчитывать на благоприятный исход дела.

При составлении заявления следует принимать во внимание, что выдвигать заведомо невыполнимые требования не стоит. Лучше попытаться выиграть дело в тех вопросах, которые реально могут быть разрешены судом.

Подача заявления осуществляется в тот суд, наименование которого указано в тексте документа. Рассмотрение исков к кредитным учреждениям осуществляется на общих основаниях в гражданских судах.

Любые попытки со стороны банка ущемить ваши права должны пресекаться. Но делать это следует исключительно в правовом поле. Если найти компромиссные варианты разрешения существующих разногласий не получается, то единственным правильным выходом остаётся обращение за помощью в суд.

Не стоит переоценивать свои силы и пренебрегать квалифицированной юридической помощью. Судебные иски к банкам относятся к категории трудных с юридической точки зрения, и выиграть их можно только досконально зная тонкости законодательства.