Оглавление:

Претензия в банк

Получить письменный ответ о позиции кредитного учреждения в спорной ситуации поможет претензия в банк. Руководство или уполномоченный сотрудник обязаны будут не только обозначить свою позицию, но и подкрепить ее ссылками на законодательство РФ.

В сфере регулирования банковской деятельности помимо общих норм Гражданского кодекса РФ действует множество подзаконных и ведомственных актов, в т.ч. разъяснений и писем ЦБ РФ. Но пугать вкладчика или другого пользователя банковских услуг это не должно. Даже в случае, когда результат подачи претензии в банк оказался не тем, который ожидался заявителем, у Вас остается право подачи искового заявления в суд.

Еще в 1999 г. Конституционный суд РФ в своем постановлении № 4-П от 23.02.1999 г. указал, что гражданин в правоотношениях с банками является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Поэтому при наличии нарушений со стороны банков, не предоставления информации, нарушения условий кредитного договора, договора на открытие вклада и т.п. подготовьте письменную претензию в банк, копия которой и ответ на нее станут приложением к иску и одним из доказательств по гражданскому делу.

Претензия в банк (16,5 KiB)

Пример претензии в банк

Претензия в банк

о расторжении договора и возврате неиспользованных денежных средств

Между мной, Рогачевой Ириной Леонидовной, и ОАО «ПРиНБанк» в лице филиала в г. Липецк 25 ноября 2016 г. заключен кредитный договор № 168/5478/4684-К на сумму 200 000 руб., сроком на 24 месяца, полная стоимость кредита составляет 25 % годовых.

По условиям кредитного договора, который заключен путем утверждения анкеты-заявления, подготовленной банком, на срок кредитования оформляется пакет банковских услуг «Универсал», т.е. я присоединяюсь к Программе коллективного добровольного страхования. Плата за предоставление услуг по пакету «Универсал» составила 38 000 руб. и была оплачена единовременно на весь срок пользования кредитом.

Кредитными средствами я пользовалась 14 месяцев. В соответствии с графиком платежей кредитный договор прекращен 25 января 2018 г.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, поскольку ежемесячный размер платы за пакет услуг составляет 1 583,33 руб. (38000/24 = 1583,33 руб.), с учетом прекращения кредитного договора в силу исполнения обязательств Должником, прошу в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии:

  • расторгнуть договор о предоставлении пакета банковских услуг «Универсал»;
  • возвратить неиспользованную часть денежных средств по вышеуказанному пакету слуг в размере 15 833, 38 руб. Денежные средства получу лично.

В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, в т.ч. о компенсации морального вреда, штрафа за отказ удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, оплаты услуг представителя в полном объеме.

26.01.2018 г. Рогачева И.Л.

Особенности составления претензии в банк

Отношения между кредитными учреждениями и гражданами-физическими лицами регулируются нормами гл. 42 Гражданского кодекса РФ. Кроме того, в указанной сфере действует и Закон о защите прав потребителей в части взыскания неустойки, штрафов, компенсации морального вреда. При составлении претензии учитывайте, что финансовая услуга – это предоставление, привлечение и (или) размещение денежных средств и их эквивалентов (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.). В примере нашей претензии требование о взыскании неустойки отсутствует, поскольку возврат уплаченных денежных средств за пакет услуг не относится к предоставлению финансовой услуги. При затруднениях в формулировании требований Вы можете обратиться к юристу нашего сайта.

Когда подается претензия в банк

Наиболее частыми случаями обращения в банк в письменной форме являются:

  • включение в договор положений, противоречащим нормам ГК РФ, разъяснениям ЦБ РФ, свидетельствующих о злоупотреблении правом со стороны банка. В таких случаях, скорее всего, не избежать подачи иска о признании сделки недействительной (в части), а претензия станет приложением к иску.
  • проблемы с банкоматами, как задержка карты, списание со счета без выдачи денежных купюр и т.п.
  • списание неправильной суммы по кредитному договору.
  • предоставление неверной или неполной информации о банковской услуге, когда потребитель несет в связи с этим дополнительные расходы (неверно указана дата погашения кредита и т.п.).

Если в претензии заявитель не укажет срок, в течение которого ждет принятия мер от банка, то такой документ, скорее всего, будет рассматриваться в течение 30 дней. Подавать в суд после поступления или непоступления в установленные сроки ответа на претензию в банк стоит, внимательно изучив судебную практику региона.

Как написать претензию банку

Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией.

Банк принимает претензии, составленные в свободной форме. Некоторые компании предлагают клиентам готовые образцы для заполнения.

Как правильно написать претензию банку

В правом верхнем углу заявления укажите данные получателя: ФИО, должность, адрес головного банковского офиса. После этого укажите, кто предъявляет претензию. Помните, что на бумаге свои ФИО нужно указывать только в родительном падеже (вы отвечаете на вопрос «от кого направляется претензия»). Укажите телефон и адрес отправителя. В конце это записи точка не ставится. Отступите строку и посредине листа пишите заглавными буквами слово «претензия». Затем излагайте требования к банку в свободной форме. Претензии рассматриваются банком согласно внутреннего регламента. Сотрудник банка сообщит вам о сроках получения ответа. Убедитесь, что менеджеры зарегистрировали заявление и присвоили ему входящий номер.

Как написать претензию в банк по кредиту

Если банк нарушает условия кредитного договора, не торопитесь обращаться в суд. Это затратный процесс, который займёт два-три месяца. Сперва составьте письменную претензию к банку в досудебном порядке. В претензии укажите пункты кредитного договора, которые нарушил банк. При необходимости потребуйте перерасчёта процентной ставки или расторжения договора.

Как написать претензию в банк по страховке

Согласно 31-ой статье федерального закона «Об ипотеке» заёмщик обязан застраховать приобретаемое имущество на случай повреждения или полной утраты. Остальные страховки не обязательны, но банки отказывают в выдаче кредита клиентам без страхования жизни. Отдельные кредитные организации требуют застраховаться на случай потери работы или требуют застраховать заёмщика и членов семьи. Если банк незаконно навязал вам страховые услуги, составьте претензию с требованием расторгнуть страховой договор.

Читайте так же:  Алименты очередность платежа 2018

В заявлении укажите номер кредитного договора и договора страхования. Требуйте возвращения страховой суммы. Мало кто знает, но по статье 16 ЗоЗПП Российской Федерации вы можете вернуть уплаченные по страховому договору деньги.

Как написать претензию в Сбербанк

Сбербанк крупнейшее финансовое учреждение России и в техногенный век возникают ситуации, когда происходят сбои оборудования или присутствует человеческий фактор в неполадках. Такая проблема может коснуться любого. В целях восстановления справедливости и урегулирования конфликта, нужно знать как написать претензию в Сбербанк и отправить ее.

Для грамотной подачи жалобы следует изложить текст с подробным описанием инцидента и указанием номера отделения, город, регион, дату события, а также участников, желательно с должностями и фамилиями. В претензии должна быть суть, например, несанкционированное списание средств с карты и т.д., и цель, скажем, возврат денег, замена банкомата или взыскание с нерадивого операциониста банка. В конце нужно указать контакты заявителя — адрес, телефоны, email. Претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых заявитель оставляет у себя, а другой отправляет в Сбербанк.

Образец претензии в банк

Для отправки претензии в банк, на официальном ресурсе этого финансового учреждения, прилагается специальная электронная форма — образец. Его нужно заполнить в соответствии с пунктами бланка.

Образец претензии в банк содержит оптимальные графы, для максимально полной информации и грамотной подачи жалобы. Не все знают, как правильно изложить свое недовольство, а образец заполнить просто.

Любой банк стремится совершенствовать свою работу и обслуживание, в целях привлечения клиентов. По этой причине претензии рассматриваются оперативно, и решения принимаются, в большинстве случаев, в пользу заявителей, если виновны, действительно, сотрудники банка.

Досудебная претензия в банк

Документ, в котором участники финансовых взаимоотношений требуют устранения нарушения или выполнить обязательства по договору — это досудебная претензия в банк. Такие письма могут отправлять как банки, так и клиенты. Например, банк может потребовать внесения средств, а заемщик реструктуризации незаконных или скрытых комиссий.

В договорах, заключаемых между кредитной или финансовой организацией и клиентом, всегда есть пункт, в котором указывается, что любой спор должен быть урегулирован в досудебном формате. Для этого, стороны отправляют претензии, с детальным описанием нарушений статей Федеральных законов и других нормативных актов, с требованием разрешить ситуацию.

Срок рассмотрения жалобы прописывается в письме. По истечении этого времени и при игнорировании одной из сторон претензии, следует обращаться в судебные органы.

Причины подачи претензии

Причины подачи претензии в банк могут быть разные. Например, грубое обслуживание персонала или технические сбои в работе банкоматов и терминалов, а также более серьезные нарушения Федеральных законов.

В большинстве случаев, клиенты требуют вернуть незаконные комиссионные сборы по кредитным договорам, которые были отменены постановлением Арбитражного суда. Ну кому охота добровольно расставаться с деньгами?

Довольно часто возмущение вызывает незаконное списание средств за услуги, которые клиент не заказывал. В числе недовольств значится некомпетентность банковских служащих и операционистов, предоставляющих неточную информацию по тем или иным финансовым продуктам и услугам. Также, раздражение вызывает навязывание сотрудниками банков ненужных клиенту услуг, назойливые рекламные смс-рассылки от банков. Все больше претензий поступает от клиентов, пострадавших в результате мошеннических действий третьих лиц.

Правила вручения претензии

Правила вручения претензии в банковское учреждение предусматривает несколько способов.

  1. Личное вручение претензии руководителю или сотруднику, который должен зафиксировать письмо как входящий документ, с номером и датой поступления корреспонденции. Один экземпляр претензиис печатью и подписью принявшего лица, клиент должен оставить у себя.
  2. Претензию можно отправить по почте, по адресу локализации юридического лица, обязательно заказным письмом и желательно с уведомлением о вручении. При этом квитанцию об оплате и корешок уведомления нужно сохранить, в качестве доказательства, на случай судебных разбирательств.

В договорах, обычно указываются сроки предъявления претензии по тому или иному поводу и время для урегулирования спора. Однако не всегда и не все отвечают на претензии, чтоб уладить конфликт. Но это не означает, что добиться справедливости и устранение нарушений невозможно.

Куда и как жаловаться

Написать жалобу или претензию по поводу нарушения прав потребителя, законов или неправомерные действия банковских структур, можно в несколько инстанций, осуществляющих надзор в финансовой среде.

Куда и как жаловаться, в случае необходимости ? Вы можете отправить жалобу в:

  1. Роспотребнадзор. Через официальный интернет ресурс, лично в региональное Управление, почтой России.
  2. Центральный Банк России. В электронной форме на официальном сайте, лично занести в Головной аппарат или региональное подразделение, почтой.
  3. Роскомнадзор. В интернет-приемную на сайте Роскомнадзора, лично в региональное управление или почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении.
  4. Федеральную антимонопольную службу. Через интернет ресурс или его региональное управление, направить почтой, или отнести лично
  5. Финансовый омбудсмен. В письменном виде либо через официальный интернет.

Права должника и обязанности кредитора

В процессе финансовых и коммерческих взаимоотношений у сторон автоматически возникают и права должника и обязанности кредитора. В стереотипной модели мышления права ассоциируются с кредитором, а обязанности с заемщиком. Однако и у одной, и у второй стороны есть, как права, так и обязанности.

Независимо от того, что прописано в договоре с банком, должник имеет право:

  • отстаивать свои интересы всеми законными способами;
  • требовать снижения процентной ставки по кредиту;
  • на возврат страховки и скрытых комиссий по кредиту наличными;
  • на досрочное полное или частичное погашение кредита;
  • на расторжение, переоформление или отсрочку выплат по кредиту.

Кредитор, в свою очередь, обязан:

  • предоставить денежные средства в заявленной сумме и на тех условиях, что прописаны в договоре с заемщиком;
  • информировать заемщика обо всех изменении по договору и выплатам по долгу;
  • сохранять конфиденциальность относительно финансового положения клиента.

В чем отличие претензии от жалобы

Несмотря на то, что и жалоба и претензия являются досудебными формами заявлений о нарушениях, все же, в них есть принципиальные отличия. И тот и другой документ — это письменное требование одной стороны исполнить обязательства или устранить нарушение другой стороной, которая эти обязательства несет.

Однако в чем отличие претензии от жалобы видно из контекста документа. В претензии заявитель рассчитывает на мирное урегулирование спорной ситуации, а в жалобе фигурирует требование привлечения виновных к ответственности и наказания их в предусмотренном порядке. В первом случае отношения установлены законом, либо договором, а во втором, где отсутствуют взаимные обязательства, административно-правовым полем.

В остальном, как то, название документа, оформление, форма подачи, различия не столь важны.

Совет от Сравни.ру: Претензии непременно оформляйте в двух экземплярах. Требуйте в банке, чтобы оба документа были заверены. Один из них останется у вас, второй — в банке. Сверяйте на документах даты и номера договоров — в них не должно быть ошибок.

Претензия в банк, образец, бланк, типовая форма

Банковская система нашей страны постоянно развивается, однако она далека еще до совершенства.

Кредитные организации, в погоне за клиентом, готовы идти практически на все.

Нарушение российского законодательства в области защиты прав потребителей являются не редкостью. Да и юридические лица, порой, тоже «не в восторге» от действий банков, в которых у них находятся расчетные счета.

Что же делать, если назревает проблема?

До написания претензии в банк, целесообразно дополнительно прочитать заключенные между банком и потребителем письменные соглашения и иные документы. В них, как правило, устанавливается претензионный (досудебный) порядок урегулирования возможных споров.

Данный порядок необходимо соблюдать, иначе, в дальнейшем, при подаче соответствующих документов в суд, их могут не принять (а принявши возвратить) так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, добровольно установленный сторонами в письменном соглашении. Если такие соглашения не подписывались, то необходимо внимательно изучить имеющиеся документы (квитанции, чеки, платежные поручения, и т.п.) на предмет наличия в них ссылок на существующие правила оказания услуг и иные места расположения информации, имеющей значение для дела (сайты банка, и т.д.).

Итак, изучив, все имеющиеся документы, и не потеряв желание добиться справедливости, необходимо написать письменную претензию, в которой изложить все претензии к банку. Такой документ составляется в письменной форме. Содержание может быть любым, однако, для того, чтобы письмо имело юридический вес, необходимо соблюсти определенные процессуальные требования.

Направляемый в банк документ должен иметь следующую информацию

1. Наименование банка (отделения, филиала, структурного подразделения, и т.п.) и адрес его нахождения.

2. Наименование составителя документа, его реквизиты (паспортные данные, ОГРН, ИНН для юридического лица, адрес местонахождения или регистрации).

Читайте так же:  Барс отчетность рт

3. Само содержание письма, предъявляемые требования, обстоятельства и их письменное подтверждение.

4. Дата и подпись уполномоченного лица.

Претензия в банк составляется в достаточном количестве экземпляров, минимальное их количество равняется двум (один направляется в кредитную организацию, другой остается у инициатора).

Правила вручения претензии

Сотрудник банка, ответственный за работу с поступающей корреспонденцией, может лично принять составленный документ. В таком случае он должен, на втором экземпляре документа, расписаться за его получение, расшифровать свою подпись, написав фамилию и инициалы, должность. Такой сотрудник также обязан поставить дату получения письма и указать, что оно получено со всеми приложениями (если таковые имеются). Полномочия работника банка подтверждаются проставлением штампа или печати принимающей организации.

При необходимости, документы можно направить по почте, составив письмо с описью вложения. Банк вправе направить заявителю ответ на претензию, однако этого может и не быть. В любом случае, если требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, то необходимо обращаться в суд.

Ниже расположен один из типовых бланков документа, который Вы можете скачать абсолютно бесплатно. Другие аналогичные бланки доступны в разделах нашего сайта «Образцы документов» и «Претензии» (на главной странице).

Управляющему ДО «Богородский»
КБ «Алейский» (ООО)
Надежному В.Ю.
857221, г. Москва, ул. Богородский пр-т, д. 432, корп. 19.

От Правой Анастасии Феодосьевны,
проживающего по адресу: 8996441, Московская область,
г. Видное-15, ул. Рыбачая-5 д. 98 кв. 443.
Паспорт 987 449 3219958, выдан 31.11.2002 г.
ОВД г. Видное-15, код подразделения 4345-3309
Тел. ____________________.

Образец претензии в банк:

31 ноября 2013 года между мной и КБ «Алейский» заключён договор банковского счета № ДОБ/22966847/4496585/2013 (далее – «Договор»).

31 ноября 2013 года с открытого банковского счета необоснованно списаны денежные средства в размере 561, 87 рублей. В Этот день я никаких банковских операций не производила.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства.

С уважением! ____________ /_______________/

Досудебная претензия в банк — образец 2018

В наше время многие люди сталкивались с нарушением их прав. Но далеко не каждый желает добиться справедливости и потребовать возмещения убытков. Мотивируя это потерей времени или отсутствием знаний. В представленной публикации вы найдете подробную информацию о правилах написания искового заявления в банк.

Как написать претензию в банк

Определенной формы для написания жалобы в финансово-кредитную организацию не существует, она пишется в свободной форме. Но так как она является юридическим документом, необходимо составлять ее по определенной структуре которая будет представлена ниже:

  • Требуется указать наименование организации, а также личные данные руководителя компании;
  • Обозначить ваши личные и контактные данные;
  • В основной части жалобы подробно описывается причина из-за которой вы решились составить данное заявление. Важно изложить все кратко и четко, так как от этого зависит срок ответа и решение вашей проблемы;
  • Обозначить требования;
  • Рекомендуется указать, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей они обязаны ответить вам в течение 10 дней;
  • Завершить жалобу необходимо росписью и датой.

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств

Противозаконное списание денежных средств всегда вызывает у людей негативные эмоции. Рекомендуется исключить данные эмоции в процессе составления искового заявления в банк. Он должна быть составлена в деловом стиле.

Обязательными условиями при составлении жалобы в финансово-кредитную организацию:

  • Указать название финансово-кредитной организации, его адрес и личные данные руководителя;
  • Указать ваши личные данные;
  • Необходимо обозначить причины из-за которых вы решились обратиться в финансово-кредитную организацию с жалобой. А также указать требования;
  • Также требуется отметить, что в случае невыполнения ваших требований вы обратитесь в суд;
  • В конце документы стоит расписаться и указать дату.

Претензия банку за несвоевременное перечисление денежных

Если финансово-кредитная организация несвоевременно перечисляет вам деньги, стоит написать претензию. Следует знать что жалобу необходимо предъявлять только в письменном виде и официально. Никакие другие заявления финансово-кредитная организация не будет рассматривать.

Как написать претензию в банк на возврат страховки

Чтобы вернуть страховку требуется обратиться в финансово-кредитную организацию с письменным заявлением. Необходимо знать что банк вправе установить срок выполнения требований заявителя. Как правило это 30 или более дней. В это время, пока финансово-кредитная организация рассматривает вашу жалобу, вы имеете право начислять банку проценты за использование чужих денег. Этот пункт рекомендуется вписать в жалобу и тогда банк будет знать о ваших намерениях.

В какой срок банк должен ответить на претензию

В случае когда в жалобе был прописан срок, ответ совершается в соответствии с ним. Если он отсутствует, рассмотрение обычно составляет 10 дней. В особо сложных ситуациях это может длится 45 дней. Жалобы обусловленные сбоями банкоматов обычно рассматриваются в течение 5-6 дней. Финансово-кредитная организация обязана вам ответить письмом. Если они не удовлетворят ваши требования, существует возможность обращения в суд.

О том, как пишется в МТС жалоба он-лайн, читайте по ссылке:

Банк не отвечает на претензию что делать

Если финансово-кредитная организация отказала вам в ваших требованиях или же вовсе не ответил, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк, ФАС, суд.

Основания для обращения в Роспотребнадзор:

  • Увеличение процентов;
  • Навязывание страховки;
  • Возвращение комиссий уплаченных клиентом банку;
  • Ограничение досрочных платежей.

Для обращения в ЦБ, вам следует зайти на их официальный сайт cbr.ru. Пройти по ссылке Интернет-приемная и подать жалобу.

Основания для обращения в ФАС:

  • Нарушение закона “О Рекламе”;
  • Если клиента принудили застраховаться в определенной страховой компании;
  • В случае проведения рекламной акции, клиента не обеспечили обещанным вознаграждением.

Если после обращений к данным организациям ситуация не была разрешена, рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением.

Претензия в банк

Вас интересует вопрос, связанный с претензией в банк? На Правовед.ru вы всегда сможете найти ответ. Обширная база вопросов с ответами, а также лучшие специалисты в данной сфере в вашем распоряжении.

При недостатке информации со страниц портала спросите наших специалистов. Юристы проанализируют ваш вопрос и с учетом всех тонкостей и деталей ситуации дадут вам советы и рекомендации простым и доходчивым языком.

Онлайн консультация или телефонный звонок — выберите нужный формат. Сотни профессионалов, отлично разбирающихся в претензии в банк, готовы прийти к вам на помощь. Неважно, где вы живете, какое у вас время суток, насколько сложна ваша проблема — задайте вопрос прямо сейчас и в ближайшие 15 минут вы получите первый ответ минимум от одного из наших юристов!

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Каков срок рассмотрения претензии банком?

Договор потребительского кредита у меня Претензию отправил указал срок ответа 10 дней по «закону о защите прав потребителей» А они говорят до 30 дней кто прав??

Как отказаться от страховки по кредиту, о наличии которой не знала и которую навязали?

Здравствуйте. Обращаюсь к вам с таким вопросом, взяла товарный кредит в МТС банке, мне его одобрили и сказали какая сумма будет и что без переплат..я все подписала..а потом увидела что заместо 24000 тысяч я должна 37000 что какая то страховка в . Показать полностью

Есть вопрос к юристу?

Возврат страховки по потребительскому кредиту при досрочном расторжении договора

Здравствуйте. Я брал потребительский кредит и мне «навязали» страховку в Банке Москвы. Кредит еще до конца 20 года.Пытался через суд вернуть сумму уплаченную за страховку, не получилось, из-за что, якобы, всё это было добровольно. Внимательно изучив . Показать полностью

Возможно ли оспорить решение банка о начислении процентов по задолженности?

Возможно ли оспорить с банком решение по начислению процентов по задолжносьти, по кредитной карте, имеющей беспроцентный период, если сумма долга была внесена полностью за день до окончания беспроцентного периода банковским переводом с другого . Показать полностью

Как получить страховку от банка

Добрый день в феврале 2017г взял кредит в банке Восточный,в 4 месяца оплачивал страховку жизни,по условиям банка .В июне погасил досрочно кредит полностью с процентами .брал 100т.р вернул 140 т.р . писал обращение на возврат страховой суммы мне . Показать полностью

Возвращение страховки по погашенному кредиту

Как вернуть страховку по погашенному кредиту? кредит в совкомбанке,осталось бы платить 18 мес,цев

Возврат средств за навязанные услуги (не страховка) банка при кредитовании

13.01.2016 был оформлен потребительский кредит в банке ВТБ24. Кредит был по специальному предложению, который был заранее одобрен банком. Срок кредита — 60 месяцев. Для выдачи кредита менеджером банка сначала была предпринята попытка навязывания . Показать полностью

Как добиться закрытия кредита банком, если долг по процентам возник из-за технической ошибки?

В СберБанке был взят кредит и успешно погашен. Но после погашения, появилась задолженность по процентам ( по вине банка, тех. ошибка). Уже на протяжении 2-х месяцев мне не дают ответ, все время откладывают и говорят «завтра». Сегодня продлили . Показать полностью

Читайте так же:  Юрист адвокат правовые вопросы

Какую ответственность несет банк за несоблюдение своих обязательств и сроков рассмотрения претензий?

Добрый день. Ситуация такая: был кредит в сбербанке, был ряд просрочек, тем не менее я полностью выплатил остаток задолженности как только у меня появились деньги. В этот же день у меня со счета списывают обязательный платеж по кредиту, через . Показать полностью

В какой срок банк должен предоставить ответ на претензию?

В какой срок банк должен предоставить ответ на претензию? и каким законом это регулируется? Если учесть что претензия написана на блокировку карты по инициативе банка с устным ответом что причина просрочка по кредиту. Спасибо.

Как написать претензию в банк о возврате закладной по ипотеке?

подскажите что писать в претензии банку, о возврате закладной по ипотеке. первоначально писал заявление о возврате, но уже прошел 31 день, а её так и не вернули!

Можно ли отменить страховку, штрафы, пени при задолженности по кредиту?

Добрый день. Подскажите,как поступить в данной ситуации. У Мужа кредит наличными 100т.р,оплатил 50т.р. Вскоре остался без работы,пошла пеня,штрафные санкции.В итоге сумма долга по кредиту выставляют почти 96т.р. Можно ли написать заявление-отказ от . Показать полностью

Может ли банк предъявлять претензии в течении трех лет?

Был поручителем по кредиту! Заемщик уехал заграницу где скрывается от банка! В 2014 году я получил документ о возвращении ИП взыскателю ст. 46 ч. 1 п. 4! Читал что банк имеет право подать повторную заявку в течении трех лет! Может ли банк . Показать полностью

Как правильно написать претензию в банк о сбоях в работе терминала?

19 октября 2016 г. мной производилась операция по внесению денежных средств на дебетовую карту «Сбербанк» 4817760097414670 в сумме 12.100 рублей через банкомат ПАО»Сбербанк» № 730743, расположенный по адресу: Сертолово, ул. Молодцова д.7 корп.3. . Показать полностью

Срок рассмотрения обращения в Сбербанк

Добрый день! 24.08.2016 при внесении денежных средств в размере 32.000 рублей в количестве 20 купюр номиналами 3х5000руб., 17х1000руб., на овердрафтную карту 4276хххххххх3061, через банкомат находящийся по адресу г. Казань, ул. Галимджана Баруди, . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Претензия в банк

Российская банковская система совершенствуется с каждым годом. Банки, являясь ее звеном, также пытаются улучшить обслуживание юридических лиц и граждан, предоставляя обширные услуги, связанные с оплатой ЖКХ, переводом денежных средств по безналу, открытием расчетных счетов, снятием наличных, принятием депозитов, вкладов. Несмотря на это, до сих пор именно банковская сфера остается одной из самых проблематичных для потребителя. Поэтому претензии в банк по кредиту – далеко не редкость.

Прежде чем составить претензию банку, следует ознакомиться с содержанием договора, заключенного между кредитным учреждением и клиентом. Соглашением обычно устанавливается досудебный порядок урегулирования споров. Претензионный порядок нужно соблюдать, поскольку без претензии суд может не принять иск от заявителя.

Как написать претензию в банк

Претензия должна содержать следующую информацию:

  • наименование кредитного учреждения или его обособленных подразделений, юридический адрес;
  • данные о составителе претензии: Ф.И.О, паспортные данные (если это юридическое лицо, то наименование, адрес, контакты);
  • требования ко второй стороне;
  • дату и подпись.

Претензия в банк составляется в двух экземплярах.

Способы вручения претензии банку

Если заявитель не имеет возможности посетить офис кредитного учреждения, он может направить претензию через почту:

  • переслать документ обычным письмом;
  • направить претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если изложенные в документе требования не удовлетворены, необходимо обращаться в суд.

Причины написания претензии в банк по кредиту

  1. Проблемы с банкоматом, принадлежащим кредитному учреждению. Распространенными проблемами являются задержка карты банка, списание со счета лишних денег или их невнесение на карту.
  2. Списание неверной суммы по кредитному соглашению.
  3. Списание банками комиссии за ссудный счет, что является прямым нарушением прав.
  4. Сотрудник кредитного учреждения предоставил клиенту банка неверную информацию, из-за чего у последнего возникли проблемы.

Это далеко не исчерпывающий перечень вопросов к банку.

Сроки рассмотрения претензии банком

Если заявитель в претензии не укажет время, в течение которого она должна быть рассмотрена, банк не будет торопиться, ссылаясь на договор, подписанный сторонами и составленный им же. Конечно, банк установит в договоре наиболее выгодные для себя сроки рассмотрения этого документа.

Если клиентом является ИП или юрлицо, срок ответа на претензию составляет 30 дней. Для остальных срок не установлен.

Как правильно написать претензию в банк (образец)

Образец претензии в банк не предполагает строгой формы, но может потребоваться в ряде ситуаций. Например, образец претензии в банк может понадобиться, если вам предоставили некачественный финансовый продукт, отказали в предоставлении информации, потребовали дополнительных вложений и т. п. О том, как правильно пишется такая претензия, расскажем в этой статье.

Как написать претензию в Сбербанк или любой другой банк?

Установленной формы для таких претензий не существует, но если вы не знаете, как написать претензию в банк, то можете воспользоваться общей формой претензии, каких в Интернете огромное множество.

Однако какой бы образец претензии в банк вы не выбрали, нужно помнить, что он все же должен иметь определенную структуру:

  1. Указание лица, которому адресована претензия (если фамилии руководителя вы не знаете, то можете просто написать: «Руководителю» и указать наименование организации).
  2. Указание ваших личных данных (фамилия, имя и отчество).
  3. Ниже, по центру, указывается наименование документа («Претензия»).
  4. В основной ее части необходимо изложить фактические обстоятельства, которые, по вашему мнению, являются нарушением ваших прав. Излагать следует кратко, акцентируя внимание только на тех деталях, которые действительно имеют значение при рассмотрении претензии. Не забывайте также о сохранении хронологии и принципах логического изложения текста: указывайте конкретные числа, когда события имели место, имена сотрудников, с которыми вы пробовали урегулировать проблему и т. п.
  5. Далее необходимо указать, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы просите рассмотреть обращение в течение 10 дней с момента получения. Затем нужно указать предпочтительный способ отправки вам ответа, точный адрес своего места жительства, электронной почты и, на всякий случай, контактный номер телефона (он необходим на случай, если работникам банка потребуются какие-то пояснения или дополнительная информация от вас).
  6. Завершается претензия проставлением даты составления и личной подписи отправителя.

Необходимо отметить, что если у вас имеются какие-либо письменные доказательства совершенных в отношении вас противоправных действий или иных нарушений, то с таких документов необходимо снять копии и приложить их к претензии. В таком случае в самом конце обращения следует добавить опись прилагаемых документов. Если у вас имеются видео- или аудиодоказательства, то их можно не прилагать, но в тексте претензии нужно уведомить об их наличии. Предоставить их можно будет позже, по требованию.

Как написать претензию в банк? Образец претензии в банк

Руководителю ОАО «Банк»

Семенову Валерию Михайловичу

от Тимофеева Сергея Владимировича

10 февраля 2015 года я внес обязательный ежемесячный платеж по кредитному договору № 111 от 11 ноября 2011 года в размере 5500 р. (пяти тысяч пятисот рублей 00 копеек) в кассу отделения вашего банка, расположенного по адресу: город Москва, улица Ленинградская, дом 1.

10 марта 2015 года я пришел в указанное выше отделение для внесения очередного платежа по тому же кредитному договору, а сотрудник банка сказал, что я не оплатил кредит в прошлом месяце, поэтому в настоящее время должен внести не только двойной платеж (за февраль и март), но и пеню, равную 10000 р. (десяти тысячам рублей 00 копеек).

Я предъявил документ, подтверждающий оплату за февраль, но сотрудник пояснил мне, что я все равно должен заплатить названную им сумму. Он же передаст в головной офис мои документы, и если платеж действительно был, то его направят в счет погашения основной суммы долга.

Данные действия считаю нарушением условий заключенного между нами договора, в связи с чем прошу произвести перерасчет начисленных мне к оплате сумм и убрать необоснованно начисленную пеню. Ответ прошу направить по адресу: г. Москва, улица Луговая, дом 3, квартира 5. О принятом решении прошу сообщить также по телефону 11-11-11.

11 марта 2015 года

Подпись: ____________ (Тимофеев С.В.)

  1. Копия приходного кассового ордера № 111 от 10.02.2015 (1экз. на 1л.).
  2. Копия приходного кассового ордера № 222 от 10.03.2015 (1экз. на 1 л.).