Оглавление:

Расторгнуть договор с мтс кабельное телевидение и интернет

Изначально договор заключался другим человеком, но когда от МТС пришли обновлять оборудование, его дома не оказалось, так что пришлось переоформлять договор на себя. Нам выдали wi-fi роутер и провели кабельное телевидение, отказаться от которого не получилось, ибо услуги эти шли в пакете. За роутер мы какое-то время платили дополнительную сумму, т.е. его вы по итогу выкупили. Телевидением мы не пользовались (по причине отсутствия телевизора как такового), просто лежал кабель. В итоге человек, который изначально заключал договор, съехал, а через какое-то время переехала и я, включив добровольную блокировку услуг. В ближайшем салоне МТС мною было заполнено заявление о расторжении договора. Дней через 10 пришло смс, сообщающая о том, что заявление было оформлено неверно. В личном кабинете обнаружилось, что баланс, несмотря на включение добровольной блокировки, ушел в минус.

При обращении в техподдержку обнаружилось, что система оплаты из авансовой превратилась в кредитную, хотя до этого мы всегда в конце месяца платили за следующий месяц. Сказали, что причина непринятия заявления может заключаться в данной задолженности. Поскольку в том городе, в котором я сейчас проживаю, договор попросту не проходил по базе, пришлось ехать в Пермь, предварительно погасив задолженность. Все в том же салоне МТС, в котором я заполняла первое заявление, в ходе долгого обзванивания сотрудником кого-то, кто владел бОльшей информацией, чем он, было выяснено, что за мной значится арендованная ТВ-приставка, о существовании которой я лично и не подозревала, поскольку сотрудники, проводившие замену оборудования, говорили исключительно про роутер и про кабель. Сотрудник предложил либо написать заявление о том, что приставки предоставлено не было, либо оплатить стоимость оборудования. Сопоставив время, которое уйдет на обработку этого запроса и шансы того, что заявление это будет принято, со стоимостью оборудования, я дала согласие на оплату оборудования. Заявление было подкорректировано, мне сообщили, что информация о том, как и в каком объеме нужно будет оплатить «утрату» оборудования, придет мне в виде смс. С чувством выполненного долга я уехала домой.

И тут через неделю вновь приходит смс о том, что заявление было оформлено неверно. Можно было бы подумать, что причина может заключаться в том, что договор изначально был оформлен на другого человека, но по базе данных он числится за мной. Вариант с оборудованием тоже отметается, ибо все уже проверили и учли. Остаются варианты с некомпетентностью сотрудника салона МТС либо внутренние сбои МТС. Можно, конечно, было бы озадачить собственника жилья данным вопросом, но, во-первых, вряд ли ему нужна лишняя беготня, а во-вторых, человек проживает в другой стране и мотаться туда-сюда ему накладно. Как, впрочем, и мне. Выкладывать очередную тясячу рублей на дорогу каждые две недели, чтобы потом вновь получить смс о том, что заявление не принято, не особо вписывается в мои интересы, как и оплачивать услуги, которыми я не пользуюсь.

Есть ли надежный способ закрыть-таки этот злополучный договор, минуя суд? А то что-то подсказывает, что это единственный оставшийся способ.

Как расторгнуть договор с МТС, и не потерять деньги?

Компания МТС предоставляет различные по профилю услуги связи – мобильную связь, мобильный и домашний интернет, кабельное телевидение и другие. Качество данных услуг достаточно высоко, но иногда по многим причинам у клиента возникает необходимость отказаться от работы с МТС и воспользоваться предложениями других операторов. Эти действия нуждаются в правильном юридическом оформлении, чтобы не потерять на этом крупную сумму денег.

Причины расторжения

Абонент не обязан сообщать причины расторжения договора.

Договор между оператором связи и потребителем услуг заключается бессрочно, т.е. он длится до тех пор, пока его не расторгнут. При этом абонент и оператор регулярно подтверждают актуальность договора – абонент вносит плату, а оператор предоставляет услуги связи. Это означает, что договор не может быть расторгнут из-за того, что закончилось время его действия.

Причиной для прекращения договора может стать желание абонента отказаться от определенных услуг связи. При этом абонент не обязан объяснять причины такого решения. Также причиной расторжения может быть ненадлежащее качество услуг, предоставляемых оператором.

В свою очередь оператор связи не может расторгнуть договор по своему желанию, а только при неисполнении абонентом своих обязательств. Причиной для этого может стать бездействие абонента – на телефон не поступают звонки и сообщения в течение 183 дней (около полугода), при этом счет за услуги связи не оплачивается. Это же касается интернета – неплатежи могут привести к отключению услуги и обращению в суд.

Обязательно ли расторгать?

Так ли важно соблюдать процедуру расторжения договора? Не всегда. Договор расторгнется автоматически, если не пользоваться номером телефона в течение полугода.

В этом случае важно не иметь задолженности, поскольку ее могут взыскать в судебном порядке. Процедура расторжения договора нужна в том случае, если важно завершить деловое партнерство в короткие сроки.

Как правильно расторгнуть договор

Если абонент решил расторгнуть договор с МТС по всем правилам, следует предпринять ряд действий. Для оформления соответствующих документов можно придти в офис компании или сделать это через личный кабинет. Для пользования личным кабинетом важно иметь положительный баланс на счете.

Для того, чтобы разорвать контракт по желанию абонента нужно иметь положительный баланс на счету мобильного телефона или оплаченный интернет. Если имеется задолженность или отрицательный баланс, нужно оплатить счет. Если на счету есть деньги, их можно вывести со счета и получить в кассе.

При обращении в офис нужен паспорт, при использовании личного кабинета – номер и серия паспорта. Больше никаких документов не требуется – всю необходимую информацию оператор увидит, зная номер телефона.

Порядок действий

При обращении в офис порядок действий выглядит следующим образом:

  1. Обратиться к оператору, назвать ему номер телефона, убедиться в отсутствии задолженности;
  2. При необходимости – оплатить задолженность или заявить о выводе денег;
  3. Написать заявление об отказе от услуг связи;
  4. Попросить у оператора снять копию заявления.

После совершения этих действий договор считается расторгнутым.

Составление заявления

Это самая трудоемкая часть расторжения договора – заявление должно быть составлено правильно, иначе оно не имеет силы. Бланк и образец заявления можно получить у оператора в офисе компании. В заявлении обязательно нужно указать следующие данные:

  • ФИО абонента, актуальный номер телефона;
  • Лицевой счет, дата заключения договора (можно спросить у оператора);
  • Причина расторжения договора (список прилагается, можно не отмечать);
  • Указание, куда перевести оставшиеся средства со счета.

Если заявление составлено правильно, то никаких дополнительных действий предпринимать не надо – договор будет расторгнут с момента его подписания.

Где можно расторгнуть договор, и какие особенности процедуры

Лучше всего расторгать договор в офисе – так можно спросить нужную информацию у оператора, уточнить важные моменты, при необходимости оперативно пополнить счет.

  • Через интернет. Возможность расторгнуть договор через интернет не предусмотрена, хотя она была бы очень удобна для абонента. Не только МТС, но и другие операторы не предусматривают такой возможности.
  • В личном кабинете. Личный кабинет дает возможность получить доступ к целому ряду услуг связи через интернет. В том числе, в нем можно заблокировать номер МТС, но это временная услуга. Для того, чтобы полностью расторгнуть договор или навсегда заблокировать номер, нудно обращаться в офис.
  • В офисе. Самый эффективный способ расторгнуть договор – придти в офис с паспортом и написать заявление. Этот способ предусмотрен как единственный, чтобы третьи лица не имели возможности расторгнуть договор без ведома абонента, даже имея номер его паспорта.

Нюансы расторжения договора МТС

Расторжение договоров предоставления услуг мобильной связи, интернета и телевидения имеет некоторые нюансы.

В предыдущей части статьи речь шла в основном о мобильной связи. Но МТС предоставляет и другие услуги. Особенности прекращения пользования ими также следует обговорить.

  • Для мобильной связи. Для мобильной связи предусмотрено автоматическое расторжение договора через полгода бездействия. Под это определение попадает отсутствие звонков и сообщений с указанного номера и использования мобильного интернета, если он предусмотрен тарифом. Выходы в сеть через Wi-Fi не учитываются. Важно иметь положительный баланс на счету на момент его закрытия
  • Для телевидения. Эту процедуру могут провести не в каждом офисе. Чтобы узнать, где можно расторгнуть договор на телевидение, нужно позвонить в справочную службу МТС или в техническую поддержку. Заявление составляется также, как и на мобильную связь. Договор будет считаться расторгнутым с того момента, когда закончится оплаченный период (с начала следующего месяца).
  • Для домашнего интернета. Процедура расторжения договора проводится в тех же офисах, что и для домашнего телевидения. Как правило, договор на интернет и телевидение общий. Процедура выглядит также, доступ в интернет прекращается с завершением оплаченного периода.
Читайте так же:  Завещание на неоформленный дом

Условия возврата оборудования

МТС предоставляет абонентам, пользующимся интернетом и телевидением, оборудование для поставки услуг – роутеры, приставки, и т.д. За пользование оборудованием оператора абонентская плата повышается.

Если пользоваться роутером или приставкой достаточно долго (как правило, около 5 лет), то сумма, заплаченная за технику, позволит получить ее в собственность. Если же этот срок еще не прошел, оборудование нужно вернуть при расторжении договора.

Абонент может пользоваться и собственным оборудованием, к которому подключается интернет или телевидение. При этом МТС не несет ответственности за качество работы техники. При этом не начисляется плата за пользование оборудованием, а также не нужно его возвращать после расторжения договора. Эти же правила распространяются и на оборудование, которое абонент выкупил в течение использования.

Правовая база

Деятельность операторов связи регулируется законом о защите прав потребителя, а также законом об услугах связи. Эти постановления требуют от оператора предоставлять услуги связи заявленного качества в том объеме, который предусмотрен в тарифе. При этом условия тарифа оператор в праве назначать любые – здесь регулирующим фактором выступает только конкуренция на рынке услуг связи.

По этим же законам абонент обязан вовремя вносить плату за услуги связи в том объеме, который указан в тарифе. Подписывая договор, обе сторону подтверждают, что согласны с этими условиями.

Смотрите видео о сложностях расторжения договора с МТС:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Как расторгнуть договор с МТС, и не потерять деньги?

Компания МТС предоставляет различные по профилю услуги связи – мобильную связь, мобильный и домашний интернет, кабельное телевидение и другие. Качество данных услуг достаточно высоко, но иногда по многим причинам у клиента возникает необходимость отказаться от работы с МТС и воспользоваться предложениями других операторов. Эти действия нуждаются в правильном юридическом оформлении, чтобы не потерять на этом крупную сумму денег.

Причины расторжения

Абонент не обязан сообщать причины расторжения договора.

Договор между оператором связи и потребителем услуг заключается бессрочно, т.е. он длится до тех пор, пока его не расторгнут. При этом абонент и оператор регулярно подтверждают актуальность договора – абонент вносит плату, а оператор предоставляет услуги связи. Это означает, что договор не может быть расторгнут из-за того, что закончилось время его действия.

Причиной для прекращения договора может стать желание абонента отказаться от определенных услуг связи. При этом абонент не обязан объяснять причины такого решения. Также причиной расторжения может быть ненадлежащее качество услуг, предоставляемых оператором.

В свою очередь оператор связи не может расторгнуть договор по своему желанию, а только при неисполнении абонентом своих обязательств. Причиной для этого может стать бездействие абонента – на телефон не поступают звонки и сообщения в течение 183 дней (около полугода), при этом счет за услуги связи не оплачивается. Это же касается интернета – неплатежи могут привести к отключению услуги и обращению в суд.

Обязательно ли расторгать?

Так ли важно соблюдать процедуру расторжения договора? Не всегда. Договор расторгнется автоматически, если не пользоваться номером телефона в течение полугода.

В этом случае важно не иметь задолженности, поскольку ее могут взыскать в судебном порядке. Процедура расторжения договора нужна в том случае, если важно завершить деловое партнерство в короткие сроки.

Как правильно расторгнуть договор

Если абонент решил расторгнуть договор с МТС по всем правилам, следует предпринять ряд действий. Для оформления соответствующих документов можно придти в офис компании или сделать это через личный кабинет. Для пользования личным кабинетом важно иметь положительный баланс на счете.

Для того, чтобы разорвать контракт по желанию абонента нужно иметь положительный баланс на счету мобильного телефона или оплаченный интернет. Если имеется задолженность или отрицательный баланс, нужно оплатить счет. Если на счету есть деньги, их можно вывести со счета и получить в кассе.

При обращении в офис нужен паспорт, при использовании личного кабинета – номер и серия паспорта. Больше никаких документов не требуется – всю необходимую информацию оператор увидит, зная номер телефона.

Порядок действий

При обращении в офис порядок действий выглядит следующим образом:

  1. Обратиться к оператору, назвать ему номер телефона, убедиться в отсутствии задолженности;
  2. При необходимости – оплатить задолженность или заявить о выводе денег;
  3. Написать заявление об отказе от услуг связи;
  4. Попросить у оператора снять копию заявления.

После совершения этих действий договор считается расторгнутым.

Составление заявления

Это самая трудоемкая часть расторжения договора – заявление должно быть составлено правильно, иначе оно не имеет силы. Бланк и образец заявления можно получить у оператора в офисе компании. В заявлении обязательно нужно указать следующие данные:

  • ФИО абонента, актуальный номер телефона;
  • Лицевой счет, дата заключения договора (можно спросить у оператора);
  • Причина расторжения договора (список прилагается, можно не отмечать);
  • Указание, куда перевести оставшиеся средства со счета.

Если заявление составлено правильно, то никаких дополнительных действий предпринимать не надо – договор будет расторгнут с момента его подписания.

Где можно расторгнуть договор, и какие особенности процедуры

Лучше всего расторгать договор в офисе – так можно спросить нужную информацию у оператора, уточнить важные моменты, при необходимости оперативно пополнить счет.

  • Через интернет. Возможность расторгнуть договор через интернет не предусмотрена, хотя она была бы очень удобна для абонента. Не только МТС, но и другие операторы не предусматривают такой возможности.
  • В личном кабинете. Личный кабинет дает возможность получить доступ к целому ряду услуг связи через интернет. В том числе, в нем можно заблокировать номер МТС, но это временная услуга. Для того, чтобы полностью расторгнуть договор или навсегда заблокировать номер, нудно обращаться в офис.
  • В офисе. Самый эффективный способ расторгнуть договор – придти в офис с паспортом и написать заявление. Этот способ предусмотрен как единственный, чтобы третьи лица не имели возможности расторгнуть договор без ведома абонента, даже имея номер его паспорта.

Нюансы расторжения договора МТС

Расторжение договоров предоставления услуг мобильной связи, интернета и телевидения имеет некоторые нюансы.

В предыдущей части статьи речь шла в основном о мобильной связи. Но МТС предоставляет и другие услуги. Особенности прекращения пользования ими также следует обговорить.

  • Для мобильной связи. Для мобильной связи предусмотрено автоматическое расторжение договора через полгода бездействия. Под это определение попадает отсутствие звонков и сообщений с указанного номера и использования мобильного интернета, если он предусмотрен тарифом. Выходы в сеть через Wi-Fi не учитываются. Важно иметь положительный баланс на счету на момент его закрытия
  • Для телевидения. Эту процедуру могут провести не в каждом офисе. Чтобы узнать, где можно расторгнуть договор на телевидение, нужно позвонить в справочную службу МТС или в техническую поддержку. Заявление составляется также, как и на мобильную связь. Договор будет считаться расторгнутым с того момента, когда закончится оплаченный период (с начала следующего месяца).
  • Для домашнего интернета. Процедура расторжения договора проводится в тех же офисах, что и для домашнего телевидения. Как правило, договор на интернет и телевидение общий. Процедура выглядит также, доступ в интернет прекращается с завершением оплаченного периода.

Условия возврата оборудования

МТС предоставляет абонентам, пользующимся интернетом и телевидением, оборудование для поставки услуг – роутеры, приставки, и т.д. За пользование оборудованием оператора абонентская плата повышается.

Если пользоваться роутером или приставкой достаточно долго (как правило, около 5 лет), то сумма, заплаченная за технику, позволит получить ее в собственность. Если же этот срок еще не прошел, оборудование нужно вернуть при расторжении договора.

Абонент может пользоваться и собственным оборудованием, к которому подключается интернет или телевидение. При этом МТС не несет ответственности за качество работы техники. При этом не начисляется плата за пользование оборудованием, а также не нужно его возвращать после расторжения договора. Эти же правила распространяются и на оборудование, которое абонент выкупил в течение использования.

Правовая база

Деятельность операторов связи регулируется законом о защите прав потребителя, а также законом об услугах связи. Эти постановления требуют от оператора предоставлять услуги связи заявленного качества в том объеме, который предусмотрен в тарифе. При этом условия тарифа оператор в праве назначать любые – здесь регулирующим фактором выступает только конкуренция на рынке услуг связи.

По этим же законам абонент обязан вовремя вносить плату за услуги связи в том объеме, который указан в тарифе. Подписывая договор, обе сторону подтверждают, что согласны с этими условиями.

Смотрите видео о сложностях расторжения договора с МТС:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Все способы расторжения договора с МТС

Если телефонный номер МТС по каким-то причинам стал ненужным, от него нужно избавиться, расторгнув договор на оказание услуг связи. Только после этого мы можем не опасаться, что на нашем бывшем номере образуются какие-то задолженности. Для того чтобы расторгнуть договор МТС на оказание услуг связи, нам нужно обратиться в ближайший офис оператора.

В этом обзоре мы рассмотрим, как разорвать договор с МТС и что для этого нужно сделать. В заключение мы расскажем о расторжении договора на предоставление доступа к высокоскоростному интернету и домашнему цифровому телевидению.

Читайте так же:  Орджоникидзевский районный суд г перми госпошлина

Возможно ли расторгнуть договор с МТС через интернет

Ни один оператор сотовой связи не предоставляет возможность расторгнуть договор через интернет, в том числе и МТС. В его «Личном кабинете» имеется доступ к блокировке, но она временная – по истечению указанного срока доступ к услугам связи будет возобновлён. Хотя многие абоненты не отказались бы от наличия там кнопки, позволяющей навсегда заблокировать номер телефона МТС. Поэтому мы сразу же переходим к вопросу расторжения договора в офисе обслуживания.

Как расторгнуть договор с МТС на услуги мобильной связи

Перед тем как рассказать про расторжение договора, мы поговорим о возможности отказа от услуг связи в автоматическом режиме. Всё дело в том, что если не пользоваться SIM-картой МТС в течение определённого времени, он автоматически заблокируется и аннулируется – на это отводится 180 дней. То есть, для окончательного отказа от номера нужно подождать всего полгода.

После этого номер заблокируется, а спустя некоторое время он будет принадлежать уже другом абоненту. Данный способ таит в себе одну опасность – мы можем забыть про наличие на номере платных услуг, поэтому после окончательной блокировки есть все шансы получить по почте письмо с просьбой погасить задолженность по лицевому счёту (да, именно по лицевому счёту, так как номер к тому времени уже будет отвязан). Нередко такие долги передаются в коллекторские агентства, которые пытаются «выбить» долг из бывшего абонента.

Если вы опасаетесь образования долгов в результате собственной забывчивости, заблокируйте ненужный номер через офис обслуживания – там вам отключат все услуги, пересчитают задолженность и помогут заполнить заявление.

Придя в офис обслуживания МТС, следует попросить консультанта расторгнуть договор на предоставление услуг связи. В процессе отключения консультант произведёт все необходимые действия по отключению услуг и расскажет о наличии или отсутствии задолженности. Если задолженность есть, вам нужно будет её погасить – в противном случае в расторжении договора об оказании услуг связи будет отказана.

Погасить долг можно прямо в офисе МТС. Если вы не согласны с задолженностью, напишите претензионное обращение – после его рассмотрения сумма задолженности может быть пересмотрена. Следующим шагом станет окончательное расторжение договора, для чего нужно будет ещё раз посетить офис обслуживания абонентов МТС.

Если на аннулируемом номере остаются денежные средства, мы можем распорядиться ими по своему усмотрению:

  • Забрать наличными в кассе;
  • Перевести на другой номер МТС;
  • Перевести на расчётный счёт.

В целях собственной финансовой безопасности попросите у консультанта офиса МТС копию заявления о расторжении договора на оказание услуг связи.

Расторжение договора МТС на домашний интернет и телевидение

Для того чтобы расторгнуть договор на домашний интернет и телевидение от МТС, следует позвонить в справочную службу и узнать там адрес офиса, в котором принимаются соответствующие заявления. Если в вашем распоряжении имеется арендуемое оборудование, его следует вернуть – в противном случае в расторжении договора будет отказано.

Как расторгнуть договор с МТС, и не потерять деньги?

Компания МТС предоставляет различные по профилю услуги связи – мобильную связь, мобильный и домашний интернет, кабельное телевидение и другие. Качество данных услуг достаточно высоко, но иногда по многим причинам у клиента возникает необходимость отказаться от работы с МТС и воспользоваться предложениями других операторов. Эти действия нуждаются в правильном юридическом оформлении, чтобы не потерять на этом крупную сумму денег.

Причины расторжения

Абонент не обязан сообщать причины расторжения договора.

Договор между оператором связи и потребителем услуг заключается бессрочно, т.е. он длится до тех пор, пока его не расторгнут. При этом абонент и оператор регулярно подтверждают актуальность договора – абонент вносит плату, а оператор предоставляет услуги связи. Это означает, что договор не может быть расторгнут из-за того, что закончилось время его действия.

Причиной для прекращения договора может стать желание абонента отказаться от определенных услуг связи. При этом абонент не обязан объяснять причины такого решения. Также причиной расторжения может быть ненадлежащее качество услуг, предоставляемых оператором.

В свою очередь оператор связи не может расторгнуть договор по своему желанию, а только при неисполнении абонентом своих обязательств. Причиной для этого может стать бездействие абонента – на телефон не поступают звонки и сообщения в течение 183 дней (около полугода), при этом счет за услуги связи не оплачивается. Это же касается интернета – неплатежи могут привести к отключению услуги и обращению в суд.

Обязательно ли расторгать?

Так ли важно соблюдать процедуру расторжения договора? Не всегда. Договор расторгнется автоматически, если не пользоваться номером телефона в течение полугода.

В этом случае важно не иметь задолженности, поскольку ее могут взыскать в судебном порядке. Процедура расторжения договора нужна в том случае, если важно завершить деловое партнерство в короткие сроки.

Как правильно расторгнуть договор

Если абонент решил расторгнуть договор с МТС по всем правилам, следует предпринять ряд действий. Для оформления соответствующих документов можно придти в офис компании или сделать это через личный кабинет. Для пользования личным кабинетом важно иметь положительный баланс на счете.

Для того, чтобы разорвать контракт по желанию абонента нужно иметь положительный баланс на счету мобильного телефона или оплаченный интернет. Если имеется задолженность или отрицательный баланс, нужно оплатить счет. Если на счету есть деньги, их можно вывести со счета и получить в кассе.

При обращении в офис нужен паспорт, при использовании личного кабинета – номер и серия паспорта. Больше никаких документов не требуется – всю необходимую информацию оператор увидит, зная номер телефона.

Порядок действий

При обращении в офис порядок действий выглядит следующим образом:

  1. Обратиться к оператору, назвать ему номер телефона, убедиться в отсутствии задолженности;
  2. При необходимости – оплатить задолженность или заявить о выводе денег;
  3. Написать заявление об отказе от услуг связи;
  4. Попросить у оператора снять копию заявления.

После совершения этих действий договор считается расторгнутым.

Составление заявления

Это самая трудоемкая часть расторжения договора – заявление должно быть составлено правильно, иначе оно не имеет силы. Бланк и образец заявления можно получить у оператора в офисе компании. В заявлении обязательно нужно указать следующие данные:

  • ФИО абонента, актуальный номер телефона;
  • Лицевой счет, дата заключения договора (можно спросить у оператора);
  • Причина расторжения договора (список прилагается, можно не отмечать);
  • Указание, куда перевести оставшиеся средства со счета.

Если заявление составлено правильно, то никаких дополнительных действий предпринимать не надо – договор будет расторгнут с момента его подписания.

Где можно расторгнуть договор, и какие особенности процедуры

Лучше всего расторгать договор в офисе – так можно спросить нужную информацию у оператора, уточнить важные моменты, при необходимости оперативно пополнить счет.

  • Через интернет. Возможность расторгнуть договор через интернет не предусмотрена, хотя она была бы очень удобна для абонента. Не только МТС, но и другие операторы не предусматривают такой возможности.
  • В личном кабинете. Личный кабинет дает возможность получить доступ к целому ряду услуг связи через интернет. В том числе, в нем можно заблокировать номер МТС, но это временная услуга. Для того, чтобы полностью расторгнуть договор или навсегда заблокировать номер, нудно обращаться в офис.
  • В офисе. Самый эффективный способ расторгнуть договор – придти в офис с паспортом и написать заявление. Этот способ предусмотрен как единственный, чтобы третьи лица не имели возможности расторгнуть договор без ведома абонента, даже имея номер его паспорта.

Нюансы расторжения договора МТС

Расторжение договоров предоставления услуг мобильной связи, интернета и телевидения имеет некоторые нюансы.

В предыдущей части статьи речь шла в основном о мобильной связи. Но МТС предоставляет и другие услуги. Особенности прекращения пользования ими также следует обговорить.

  • Для мобильной связи. Для мобильной связи предусмотрено автоматическое расторжение договора через полгода бездействия. Под это определение попадает отсутствие звонков и сообщений с указанного номера и использования мобильного интернета, если он предусмотрен тарифом. Выходы в сеть через Wi-Fi не учитываются. Важно иметь положительный баланс на счету на момент его закрытия
  • Для телевидения. Эту процедуру могут провести не в каждом офисе. Чтобы узнать, где можно расторгнуть договор на телевидение, нужно позвонить в справочную службу МТС или в техническую поддержку. Заявление составляется также, как и на мобильную связь. Договор будет считаться расторгнутым с того момента, когда закончится оплаченный период (с начала следующего месяца).
  • Для домашнего интернета. Процедура расторжения договора проводится в тех же офисах, что и для домашнего телевидения. Как правило, договор на интернет и телевидение общий. Процедура выглядит также, доступ в интернет прекращается с завершением оплаченного периода.

Условия возврата оборудования

МТС предоставляет абонентам, пользующимся интернетом и телевидением, оборудование для поставки услуг – роутеры, приставки, и т.д. За пользование оборудованием оператора абонентская плата повышается.

Если пользоваться роутером или приставкой достаточно долго (как правило, около 5 лет), то сумма, заплаченная за технику, позволит получить ее в собственность. Если же этот срок еще не прошел, оборудование нужно вернуть при расторжении договора.

Абонент может пользоваться и собственным оборудованием, к которому подключается интернет или телевидение. При этом МТС не несет ответственности за качество работы техники. При этом не начисляется плата за пользование оборудованием, а также не нужно его возвращать после расторжения договора. Эти же правила распространяются и на оборудование, которое абонент выкупил в течение использования.

Читайте так же:  Статья госизмена ук рф

Правовая база

Деятельность операторов связи регулируется законом о защите прав потребителя, а также законом об услугах связи. Эти постановления требуют от оператора предоставлять услуги связи заявленного качества в том объеме, который предусмотрен в тарифе. При этом условия тарифа оператор в праве назначать любые – здесь регулирующим фактором выступает только конкуренция на рынке услуг связи.

По этим же законам абонент обязан вовремя вносить плату за услуги связи в том объеме, который указан в тарифе. Подписывая договор, обе сторону подтверждают, что согласны с этими условиями.

Смотрите видео о сложностях расторжения договора с МТС:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Как правильно расторгнуть договор с МТС на Интернет и телевидение?

Необходимость расторгнуть договор с МТС может возникнуть по разным причинам: смена места жительства, неудовлетворительное качество оказания услуг компанией, желание перейти к другому оператору.

Как написать заявление на расторжение договора с МТС?

При необходимости остановить действие договора на предоставление телекоммуникационных услуг следует лично прибыть в один из салонов и обратиться непосредственно к сотрудникам.

Для успешного проведения процедуры специалисты проверят, имеются ли у клиента непогашенные задолженности. Если таковые отсутствуют, то далее следует написать заявление на расторжение договора на оказание услуг МТС.

При заполнении нужно будет внести персональную информацию вплоть до паспортных данных и указать свой лицевой счет. Чтобы не ошибиться при заполнении заявления, желательно интересоваться у специалистов, к примеру, где найти л/с, или в каком формате его вписать.

В бланке заявления также присутствует пункт, где указывается причина расторжения. Поводом для прекращения договора могут, например, послужить следующие обстоятельства:

  • клиент хочет просто поменять оператора;
  • причиной явился переезд в другое жилое помещение;
  • недостаточно средств для дальнейшего использования услуг;
  • качество предоставленных услуг не удовлетворило потребности клиента и т. д.

Если на счету имелись средства к моменту прекращения контракта по предоставлению услуг, существует возможность отправить их на банковскую карту, либо перечислить данные средства на счет абонента МТС.

Заявление на расторжение вступает в силу сразу после подписания его клиентом. Дабы впоследствии не всплыли какие-либо проблемы, будет лучше получить на руки копию соглашения.

Как расторгнуть договор на домашний Интернет и ТВ?

В случае если запланировано переселение или появилось желание перейти на другого оператора, то обязательно надо перед этим расторгнуть договор на домашний Интернет и телевидение МТС, иначе на счету может накопиться долг.

Существует лишь один способ прекращения договора с МТС – прийти в один из офисов оператора и пройти процедуру с заполнением бланка.

Внимание! Расторгнуть договор с МТС по номеру технической поддержки или через Интернет не получится.

Взятые в аренду устройства следует вернуть. Сделать это можно также в салонах связи. Купленное, бывшее в использовании оборудование сдать невозможно. Как только будет возвращено все арендованное оборудование, контракт можно будет расторгнуть.

Спустя семь дней после подписания заявления рекомендуется совершить звонок в техническую поддержку и уточнить, прекращено ли действие договора.

Если нужно отключить домашний интернет и телевидение МТС на время, тогда следует воспользоваться услугой временной блокировки.

Как вернуть оборудование, взятое в аренду?

Перед тем как расторгнуть договор с МТС, нужно разобраться с оборудованием, взятым в аренду. Арендованные устройства можно сдать в одном из офисов оператора.

Работники салона связи проверят оборудование на работоспособность возвращенного оборудования и на отсутствие видимых повреждений, и только затем они могут принять его.

Оборудование, которое было куплено, можно вернуть не позже двух недель с момента приобретения. С собой следует иметь паспорт и договор аренды (если устройство было взято в аренду), либо чек покупки и гарантийный талон (если устройство было куплено).

Как расторгнуть договор на интернет и телевидение МТС

В компании МТС появляется все больше дополнительных услуг в различных сферах, а с этим связано и увеличение сервисных процедур. Что нужно сделать, чтобы к вам не поступила предупреждающая карточка о накопившейся задолженности за домашний интернет и как от него отказаться подробно далее в статье.

Федеральная компания связи предоставляет несколько способов заблокировать доступ к услугам интернета. Первый и самый простой — это временно приостановить действие при помощи блокировки.

Принцип действия сервиса очень прост: вы просто заявляете о своём нежелании использовать услуги фиксированной связи на определенный период и совершенно бесплатно отключаете себе доступ.

Сделать это можно посредством личного обращения в офис обслуживания, путем звонка в контактный центр 0890, либо прямо из Личного кабинета в разделе «Блокировки» услуга «Добровольная блокировка».

Срок действия такой опции составляет от семи дней до трех месяцев. И действовать она будет только при условии, что вы уже пользуетесь интернетом и телевидением не менее месяца. По истечении максимального срока приостановка автоматически снимается и начинает начисляться плата за линию. Если же вы, наоборот, захотите включить обратно опции до окончания указанного периода, то сделать это можно без особого труда теми же самыми способами, что вы отказывались от услуг ранее.

Если вам ближе способ личного обращения, то вы можете подготовиться заранее, распечатать и заполнить бланк с официального сайта МТС. При личном визите не забывайте, что вы должны пройти процедуру идентификации, поэтому паспорт нужно взять с собой. Если же не вы являетесь владельцем договора, то понадобится нотариально заверенная доверенность на вас, как на физическое лицо.

Окончательное закрытие контракта

Если у вас появились обстоятельства, в силу которых вы хотите насовсем отказаться от услуг фиксированной связи МТС, либо, возможно, вы переезжаете, то тогда блокировкой вам не обойтись. К сожалению, пути чтобы отказаться от интернета удаленно в компании нет. Чтобы закрыть договор любого вида фиксированной услуги необходимо обратиться с паспортом в салон связи оператора. При этом на момент закрытия у вас не должно быть задолженности на лицевом счету. Если таковая имеется, то вам озвучат сумму и предложат сразу ее погасить.

Помните, что односторонний отказ от закрытия договора с минусом не избавляет вас от оплаты. Лицевой счет всегда остается за вами и по истечению полугода дело передается в суд.

Также условием для отключения услуг является сдача арендованного оборудования. Это может быть шлюз, роутер, ТВ-приставка, CAM-модуль. Они должны быть в том же составе, в котором вам принесли их мастера по подключению. По идее, они должны быть рабочими. Но, так как, сотрудник, принимающий оборудование и заявление от вас, никак сам не проверит их работоспособность, то этот нюанс всегда опускается. К тому же, если оно было у вас в аренде, то на все аппараты продолжало действовать гарантийное обслуживание от компании МТС.

Пишем заявление

Многие считают, что написать заявление на отказ от услуг можно только лишь в родном регионе подключения. Это не так. На сегодня в каждом городе России есть фирменные офисы, в которых опытные специалисты обслуживают не только мобильных абонентов, но и пользователей домашнего интернета и ТВ.

Вы не только пишете заявку, но и возвращаете обратно арендованное оборудование абсолютно в любом городе страны. При этом не забудь взять со специалиста копию заявления на расторжение и свой экземпляр акта приема-передачи на технические аппараты. В течение трех суток после визита в салон вам должно поступить смс-уведомление о том, что ваша заявка на закрытие договора рассмотрена. Если оно не поступило, то позвоните лишний раз на горячую линию 8-800-250-0890 и убедитесь, что услуги блокированы и никакого минуса не осталось.

Аналогично обстоит дело, если вы хотите отключить услугу ТВ. Единственная разница с интернетом состоит в том, что к вам должны приехать мастера, чтобы физически прекратить вещание и перерезать коаксиальный кабель, так как аналоговое вещание удаленно никак не закрыть. Правда, это происходит не всегда и аналоговое телевидение может оставаться годами у вас в квартире.

Какие существуют условия при возврате оборудования?

  1. Как уже было названо выше, весь комплект возвращается оператору в целостности со всеми пультами и шнурами и всевозможными комплектующими.
  2. Оборудование должно быть рабочим и без видимых механических повреждений.
  3. Комплект принимается даже после истечения срока аренды, если же вы выкупили его и решили закрыть договор, то условием является срок: не более 14 дней, причем получать обратно свои денежные средства вы будете через претензию, так как это сложное техническое оборудование и вам придется побороться за право снова владеть некоторой суммой.
  4. Обязательно берите с собой паспорт и документ, который выдавался вам при выдаче в аренду, также товарный и кассовый чек (если была покупка).

Что делать, если арендованное оборудование утеряно?

Есть два пути решения этого вопроса: один теоретический и один фактический. В теории сотрудник офиса обслуживания не имеет права принимать заявление о расторжении, если оборудование вы не сдали. Но также и не имеет права не обрабатывать информацию о вашем желании остановить действие договора. Поэтому, как правило, дело переходит к практике: заявление принимается, ежемесячное списание блокируется и все стопорится на этом.

В компании МТС существует много разных процедур применимо к каждой опции, но порядок и структура фиксированных услуг до конца не проработаны, поэтому абоненты могут с легкостью пользоваться этим фактом. Единственный недостаток такого порядка — это то, что необходимо отслеживать все свои действия с договором на интернет и телевидение и проверять действительно ли он заблокирован и на нем не осталось задолженности в случае расторжения. Данную информацию всегда можно получить через контактный центр 0890, либо 8-800-250-0890, личный кабинет после закрытия договора работать перестает.