Отзывы о Хоум Кредит Банке

Добрый день,
чтобы удостовериться в использовании Банком персональных данных пришлите Вашу электронную почту и ФИО к нам по адресу [email protected] .
Предполагаю, что когда-то Вы дали согласие на финансовых сайтах на обработку, поэтому Вам поступают уведомления. Вы можете самостоятельно отключить рассылку в полученном письме с предложениями.

С уважением, эксперт Дарья

Спасибо за ваш отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем кредитную политику банков, поэтому оценку принять не можем.

Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашим продуктам. Искренне сожалеем, что Банк отказал Вам в оформлении кредита.

Отказ может быть вызван множеством различных факторов, так как вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально. Окончательное решение о предоставлении кредита принимается Банком после рассмотрения полного комплекта документов, предоставленного Клиентом. При этом Банк оставляет за собой право не комментировать причины отказа.

Позднее Вы можете повторно обратиться в Банк.

С уважением, эксперт Наталья.

Очень приятно, что Вы, как внимательный Клиент, оценили работу сотрудника. Обещаем и дальше прилагать максимум усилий к тому, чтобы наше сотрудничество вызывало только положительные эмоции. Слова благодарности будут переданы сотруднику и его руководителю. Уверена, что это станет дополнительной мотивацией в дальнейшей работе.

С уважением, эксперт Наталья.

Уважаемый Клиент,
благодарю Вас за то, что остановили свой выбор на нашем Банке для покупки автомобиля.
Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием. Со своей стороны, мы постараемся, чтобы каждое Ваше обращение в Банк приносило Вам положительные эмоции.
Всегда рады видеть Вас!

С уважением, Ваш эксперт Дарья.

Услугами банка » Хоум Кредит» я пользуюсь уже очень давно! С 2016 года, брал в рассрочку товар, всё успешно выплатил. Но, в апреле мне срочно понадобился кредит наличными, на свадебное путешествие. Я решил завести заявку, позвонив на горячую линию. Оператор вежливо проконсультировала меня по условиям и мы начали заполнять заявку. Всего каких-либо 15-20 минут.. приятное общение с оператором, и заветное » Вам одобрили», что меня порадовало ещё больше, это то, что одобрено было без страховки! Так как я хорошо и без просрочек выплатил свой кредит на товар, банк Хоум кредит предложил мне очень выгодные условия и платеж, который полностью меня устроил!

Уже через недельку я пришел в уютный офис на Дзержинского 171, подписал документы и вот, сумма, которая мне была нужна для осуществления мечты была у меня на руках! Я очень благодарен банку » Хоум кредит» за приятное обслуживание, лёгкую оплату без комиссии, офис возле дома! Я рад, что являюсь вашим клиентом уже два года и не собираюсь менять банк! Желаю вам процветания и побольше благодарных клиентов! Спасибо за исполнение мечты!

Уважаемый Автор,
приятно получать положительные оценки нашему процессу по дистанционному оформления кредита. Вам спасибо, что доверяете нам.
Уверена, что это не последний повод для написания слов благодарности.

Приятного свадебного путешествия

С уважением, Ваш эксперт Дарья.

Уважаемый 89028351367,
Ваш договор заключен на определенных условиях и закреплен подписями с Вашей стороны и со стороны Банка.

Вы правы, от Вас с 2014г. поступали сообщения о сложном материальном положении. В ноябре 2014г. по договору предоставлялась рассрочка на 6 месяцев. После ее окончания формировалось предложение по акции «Амнистия долга» — отказ от процедуры взыскания при оплате 20% задолженности, которым, к сожалению, Вы не воспользовались.

Понимаю, что во время исполнения обязательств по кредиту могут возникнуть трудности, в таких случаях Банк рассматривает варианты снижения финансовой нагрузки.

08.12.2017г. по кредитному договору было получено судебное Решение, в рамках которого производится списание с Вашего счета.

Единственным решением вопроса является погашение текущей задолженности или оформление заявление в стороннем банке на списание со счета не более 50% доступных средств.

Надеюсь на понимание и желаю восстановления финансового положения.

С уважением, Ваш эксперт Елена,
[email protected]
Банк Хоум Кредит.

Спасибо, что с пониманием и терпением отнеслись к данной ситуации.
В продолжение к телефонному разговору сообщаю: Банком проведены необходимые мероприятия по корректировке кредитной истории.
При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по почте [email protected], буду рада Вам помочь.

С уважением,
Банк Хоум Кредит.

Уважаемая r*******@bk.ru,
спасибо, что Вы нашли время и поделились своим опытом сотрудничества, а также отметили улучшения качества обслуживания в указанном Вами офисе Банка.

Мы будем стараться оправдывать Ваши ожидания и дарить только положительные эмоции

С уважением, Ваш эксперт Елена,
[email protected]
Банк Хоум Кредит

В продолжение телефонных переговоров от 24.07.2017 г., я рада, что мы смогли урегулировать вопрос.

Еще раз повторюсь, что Вы оформили товар в рассрочку на сумму 18 999 руб. Поскольку, торговая организация предоставляет скидку на товар, приобретенный в кредит, в размере 9% от первоначальной цены товара (включая копейки), что обеспечивает отсутствие удорожания товара по сравнению с первоначальной ценой товара без скидки торговой организации.
Таким образом, сумма за товар с учетом скидки у Вас составила 17 280 руб.

Также, от торговой организации Вам был предоставлен пакет «Консультация Пакет, Все включено VIP», сумма которой составляет 6 915 руб.

В общей сумме кредит у Вас составил на сумму 24 195 руб.

При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете написать мне письмо на электронную почту [email protected]

С уважением,
Воронцова Кристина,
Банк Хоум Кредит.

Два года мы сотрудничали с банком Хоум кредит и, вроде, все бы ничего, пока не столкнулась я с необходимостью получения автокредита. Внесла деньги на досрочное погашение в Хоуме, подала заявки в банки, от всех пришел отказ!

Помозговала, почитала негативные отзывы про хомяков и решила позвонить в колл -центр уточнить, что они из моей кредитной истории передают в соответствующее бюро (в одном из банков на ушко нашептали, что по данным БКИ. Читать далее

Два года мы сотрудничали с банком Хоум кредит и, вроде, все бы ничего, пока не столкнулась я с необходимостью получения автокредита. Внесла деньги на досрочное погашение в Хоуме, подала заявки в банки, от всех пришел отказ!

Помозговала, почитала негативные отзывы про хомяков и решила позвонить в колл -центр уточнить, что они из моей кредитной истории передают в соответствующее бюро (в одном из банков на ушко нашептали, что по данным БКИ моя просрочка по кредиту хомяков составила более 180! дней). Девушка в колл-центре сначала долго не могла включиться в разговор, пыталась отвечать не на мои, конкретно поставленные вопросы, а на те, которые им озвучивают в толстых фолиантах спецкурса банковского дела.

По итогу, куда-то позвонив, с кем-то посоветовавшись (я все это время висела на московском номере) она выдала: да, ваша просрочка трехдневная, которая образовывалась из-за того, что банки берут на зачисление Д/С 3 дня, считается у НАС, как 100-дневная.

Уважаемые, хотелось бы получить звонок от компетентного сотрудника, который не будет так лихо перемножать цифры. Также хотелось бы видеть нашу с вами сверку взаиморасчетов по состоянию на сегодняшний день.

Номер договора 2222813314.

Ваша кредитная история актуализирована.

Вы можете самостоятельно уточнить информацию о кредитной истории, пройдя по ссылке http://www.equifax.ru/. Отмечу, что один раз в год у Вас есть возможность запрашивать информацию в Бюро Кредитных историй бесплатно.

С уважением,
Воронцова Кристина,
Банк Хоум Кредит.

Отзывы о Хоум Кредит Банке

Здравствуйте! К сожалению не дождался ответа в хоум-чате, поэтому задаю вопросы здесь. Сам я давно имею две карты вашего банка — «Космос» и «Польза» (получил в числе из первых в мае 2018). Решил по акции оформить супруге «Пользу» (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10219539/) — сегодня ее получили и пополнили,

Первое разочарование — сейчас вместо «Виза Платинум» оформляют простой «Мастеркард»,

Второе — при. Читать далее

Здравствуйте! К сожалению не дождался ответа в хоум-чате, поэтому задаю вопросы здесь. Сам я давно имею две карты вашего банка — «Космос» и «Польза» (получил в числе из первых в мае 201 . Решил по акции оформить супруге «Пользу» (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10219539/) — сегодня ее получили и пополнили,

Первое разочарование — сейчас вместо «Виза Платинум» оформляют простой «Мастеркард»,

Второе — при попытке заплатить в магазине бесконтактным способом больше 1000 руб, она почему-то вообще не сработала (как Виза Платинум — просит ввести ПИН), пришлось втыкать в терминал и вводить Пин — это так и должно быть, или у карты дефект или конкретного терминала? В дальнейшем на суммы меньше 1000 руб — все было нормально.

Третье — в договоре написано, что можно получить не именную карту, если попросишь (а мы просили в офисе, но нам было отказано).

Четвертое — ваш сотрудник не напомнила ей о кодовом слове по карте ( может быть оно уже и было раньше, так как был раньше небольшой вклад некоторое время назад).

История долгая, печально-возмущенная.
Оставила на сайте банка заявку на кредит. Звонят — Вам одобрена такая-то сумма (так себе сумма, суммочка в общем-то). Хорошо, говорю, спасибо, что теперь от меня требуется?
В общем, заполнили анкету, причем сотрудника банка интересовало практически всё — во сколько начинается мой рабочий день, во сколько заканчивается, какая у меня должность, «а что вы делаете?». Ок, рассказала. Спасибо, позвоним. Тишина несколько дней, звонит другой сотрудник, еще раз всё рассказала. Снова тишина несколько дней. Звоню сама — да-да, ваш кредит подтвержден, получайте!
Пока все эти дни проходили, я уже и забыла про заявку. Но тут давай названивать милые девушки: «Поздравляем Вас, Вам подарок. Месяц бесплатных смс. » И такая радость в голосе, что чувствуется — сами о таком подарке мечтали бы!
Ну ок. Пришла к представителю банка (в нашем городе нет отделения). И тут меня ждал сюрприз. Не сразу, нет, минут 20 я мялась у стойки, пока девушка-представитель щелкала на клавиатуре усиленно. Потом говорит мне: «У вас номер рабочего телефон и мобильного совпадают. Я не могу Вам выдать кредит!»
Я: какие варианты? Она: давайте позвоним в банк! они всё исправят за 2 минуты.
Звонит. Проходит еще минут 15, пока она висит на линии, пока общается. Я всё топчусь у стойки. В результате она мне на бумажке пишет номер телефона и говорит: Вам надо аннулировать заявку и подать новую. …………..

Читайте так же:  Эксклюзивный договор с агентством недвижимости

…………………………… Вместо точек — это мои эмоции. Звоню на горячую линию (а это платно, в курсе все, наверное?)…. Долго звоню. Потом милая девушка говорит: Нет, у Вас в заявке всё верно указано, телефоны не совпадают, странно, что Вам не выдали кредит….

Прошло 2 недели, ну, думаю, ладно, попробую еще раз оставить заявку. Всё заполняю на сайте, отправляю. Звонок «Здравствуйте, это банк новых возможностей». Объясняю, что, в принципе, меня уже сто раз расспрашивали обо всем. Нет, говорят, нам надо Вас проверить! А у меня, между тем, 2 досрочно погашенных в этом банке кредита и товары в рассрочку оформлены. То есть все мои данные на сто 50 раз записаны.
Ну ок. Снова 128 вопросов. Терпеливо отвечаю. На следующий день узнаю, что звонили коллеге, у нее всё про меня расспрашивали вплоть до — сколько лет её ребенку?

И тишинааааааааааааа….. Несколько дней тишина. Сегодня звоню, как, говорю, там моя заявка? Отвечают: Одобрена, приходите, получайте денежки! Я спрашиваю: У меня там всё заполнено, не случится конфуза? Меня заверили: Всё-всё-всё хорошо, не переживайте.

И пришла я снова к той девушке-представительнице банка. Сегодня дело дошло даже до фотографирования. И даже получила смс, что ура, мне одобрен кредит. Девушка что-то тыркает в клавиши, тыркает, тыркает. Потом говорит: «Вы знаете, а у Вас в анкете не заполнена сфера деятельности компании, в которой Вы работаете, и я не могу закончить оформление кредита». …………… Уже тут я хотела сказать: Что за.
Девушка-представительница говорит: Сейчас мы снова позвоним в банк, может, сегодня нам ответит более компетентный сотрудник. Звонит. Я топчусь. Общается, объясняет: Клиент второй раз подает заявку. Общается. Потом кладет трубку и говорит: «Вам эту заявку аннулировали». ………….

У меня всего 2 вопроса: По какому объявлению набираются сотрудники, которые задают по 128 вопросов, но не могут заполнить правильно анкету? И второй вопрос — что за БЕЗОБРАЗИЕ. Потрачены куча времени, нервов, а также денег на звонки в контактный центр, а результат не то чтобы нулевой, а просто свинский.

Отзывы о Хоум Кредит Банке

Добрый день,
чтобы удостовериться в использовании Банком персональных данных пришлите Вашу электронную почту и ФИО к нам по адресу [email protected] .
Предполагаю, что когда-то Вы дали согласие на финансовых сайтах на обработку, поэтому Вам поступают уведомления. Вы можете самостоятельно отключить рассылку в полученном письме с предложениями.

С уважением, эксперт Дарья

Уважаемый Автор,
Конечно, мы оформляем вклады в иностранной валюте, информация, указанная на сайте Банка корректна. Дело в том, что не все офисы работают с валютой, в Вашем городе офисы работают с рублями.
Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием.

С уважением, эксперт Юлия.

Потрясающий банк!
У меня лежит там вклад на довольно приличную сумму. В прошлом году ставка была 8%. Звоню спросить про пролонгацию, говорят 6%.
Спрашиваю: у Вас на сайте есть вклады с более высокими процентами, как переложить?
Отвечают: это для новых клиентов
Спрашиваю: а если сниму и положу заново?
Отвечают: нет, все равно Вы не новый клиент.
Спрашиваю: а если сниму и переложу не к Вам?
Отвечают: К сожалению, ничем не могу Вам помочь!

Вот уж действительно грамотное удержание лояльного клиента и полная клиентоориентированность!

Действительно пролонгация вклада произошла согласно действующим тарифам. К сожалению, оформить тариф с повышенной процентной ставкой Вы не можете, так как данный вид вклада предназначен для новых клиентов. Надеемся на Ваше понимание. Возможно в скором времени появится интересующий Вас продукт.

С уважением, эксперт Наталья.

Добрый вечер,
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим уровнем сервиса, над улучшением которого мы работаем ежедневно! Спасибо.
Надеемся, что и в дальнейшем сможем еще не раз Вас приятно удивить.
С наступающими новогодними праздниками!

С уважением, эксперт Дарья

Ошибки по процессу не выявлено. Вклад был пролонгирован автоматически в соответствии с условиями договора. Аналогичный вклад в тарифной сетке имеется, вся информация на официальном сайте. Хочу уточнить, что пролонгация вкладов — это автоматизированный процесс.
Закрытие вклада происходит в ночь, соответственно причисление суммы проходит на следующий день, о чем Вас оповещает интернет банк при совершении данной операции.

С уважением, эксперт Наталья.

Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания Елены. Обязательно передадим ей Ваш отзыв. Банк предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с Клиентами. Спасибо Вам, что нашли время и возможность написать нам!

С уважением, эксперт Яна

Хочу поделится своим впечатлением об отношениях с Банком Хоум Кредит. Скажу сразу — кредитными продуктами не пользуюсь, больших сбережений не имею, а хочу сохранить имеющиеся денежки и немного приумножить их. Так вот в этом деле мой Помощник, именно так, с большой буквы, Банк Хоум Кредит.

Когда-то очень давно у меня были вклады (с хорошими %-ми) и на месяц и на три. Но Банк не стоит на месте. Читать далее

Хочу поделится своим впечатлением об отношениях с Банком Хоум Кредит. Скажу сразу — кредитными продуктами не пользуюсь, больших сбережений не имею, а хочу сохранить имеющиеся денежки и немного приумножить их. Так вот в этом деле мой Помощник, именно так, с большой буквы, Банк Хоум Кредит.

Когда-то очень давно у меня были вклады (с хорошими %-ми) и на месяц и на три. Но Банк не стоит на месте, развивается, новым предложением стала самая любимая моя (и по дизайну — яркая и стильная и по функционалу) карта Космос. Расставаться с ней не собираюсь, а наоборот у нее в моём кошельке появилась соседка карта Польза — эффектная и статусная. Друзья, ну вот скажите мне, люди в магазинах шелестят наличкой, гремят мелочью, не имея с покупок никакой прибыли. а ведь тратится о-го-го сколько! Для выполнения условия бесплатного обслуживания Пользы достаточно трат на 5 т.р., это для любой семьи реально, а взамен Вы получаете кешбэк — это такая приятная штука. Особенно от бензина и кафешек))) Обожаем с дочкой в личном кабинете переводить баллы в рубли, этакая игра «а сколько там набежало?» А в конце месяца Вам ещё выплатят проценты, которые начисляются каждый день на остаток по карте и они будут выше чем по вкладам в других банках, заключенным на определенный срок и с которых нельзя трогать деньги, а то потеряешь процент. А карта — это свобода — пополняй, снимай — заявленный процент ты не теряешь.

Не обошло меня стороной предложение от Банка пригласить друга и получить за это 500 руб. Всё так и получилось, деньги зачислили и мне и другу, правда не одновременно, а в разные дни. Спасибо Банку, нам приятно.

Видела отзывы о том, что некоторым людям не нравится Интернет Банк, я не пойму чем? Видны все мои карты и Новогодний вклад, причем по вкладу проценты видно за каждый день. Можно посмотреть список операций за любой период, хоть год назад, с разбивкой за каждый день. Для меня, не очень прогрессивной дамы средних лет, все предельно ясно.

Но к сожалению без критики не обойдусь. Почему один офис Банка в Липецке и так мало банкоматов по городу? Снять наличку не проблема, можно и в офисных банкоматах, можно 5 раз в месяц в банкоматах других банков без комиссии. А вот положить на счет сложнее. Многие знакомые отказались открыть Пользу только потому что Банк очень далеко от них находится. Лично мне не трудно, прогуливаясь вечером с собакой, после работы зайти и пополнить карту в круглосуточном банкомате, но я живу в пределах одной остановки от офиса, а вот людям сложнее. Вы можете порекомендовать заключить договор на перечисление зарплаты к Вам, но я работаю в организации, где вынуждают перечислять зарплату в определенный Банк и другое не приветствуется, а платить за перевод с карты на карту стоит денег, пусть небольших, но все таки стоит. Поэтому стабильно два раза в месяц я совмещаю полезное и приятное дело: выгуливаю четвероногого друга и пополняю свои «космические пользы»!

Большое спасибо за положительный и конструктивный отзыв. Видно — Вы с особой тщательностью и серьезностью подходите к выбору финансового партнера. Очень приятно, что выбор сделан в пользу Хоум Кредита. Для нас особенно ценны все Ваши пожелания, постараемся учесть и сделаем все, чтобы обслуживание только радовало и было комфортным для каждого!

Отзывы о Хоум Кредит Банке

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Хоум Кредит Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

21.12.2018 г. в 12 час 31 мин получила от Банка «Хоум Кредит» СМС сообщение в котором написано: «. срок вашего предложения истекает 31.12! ставки от 10,9% в год до 400000 рублей тел. 8-800-700-7655 ООО «ХКФ Банк». В этот же день в 19 час 04 мин позвонила по указанному номеру, спросила откуда они знают мой номер телефона.

Ответила оператор Тамара. Она сообщила, что в 2012 году я получила дебетовую карту банка. Но я туда (в банк) никогда не обращалась! Никогда не получала никаких карт из банков до января 2018 года. Очень смахивает на мошенничество. Кто с такой ситуацией сталкивался?

Читайте так же:  Приказ о сдаче егэ учителями

Светлана, здравствуйте!
Номер телефона 8 800 700-76-55 вероятно всего принадлежит Хоум Кредит Банку, судя по этому отзывам
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6293403/ и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10119324/ представитель банка это подтвердил.

Предлагаем вам следующие варианты решения проблемы:
1. Оставить претензию на сайте банки.ру https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=9699183&showForm#success для исключения вашего номера из базы смс рассылок банка;
2. Сообщить об этом в чате на сайте банка https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php;
3. Обратиться в отделение банка с заявлением для запрета использования ваших персональных данных.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

  • 21 декабря 2018, 20:01

Отвратительное отношение к клиентам. Когда приносишь деньги — весьма вежливы. Но вот когда срок договора истекает. тадааамммм! Приходите завтра, а лучше послезавтра. А вообще вам зачем нужны деньги? Им и у нас неплохо.

  • 18 декабря 2018, 08:34

Я, Дудин А.С. клиент банка с 2013 года,1-ый потребительский, 2-ой 90000, под 106%, 3-ий, 2600000 под 24.9%, а сейчас под льготный, отказали, сказали не достоин.

  • 24 ноября 2018, 12:31

17 октября 2018 г. я стала владельцем карты рассрочки банка. Как все началось: я решила приобрести мебель. Определилась с выбором и так как не было возможности сразу выкупить выбранную мною мебель, я обратилась к специалисту банка за разъяснением – просчитать примерный ежемесячный платеж банку при условии заключения кредитного договора на 6 месяцев.

Специалист банка сделала предварительный расчет и озвучила мне примерную сумму ежемесячного платежа. Ежемесячный платеж при условии заключения кредитного договора на 6 месяцев меня устроил и я просила специалиста банка начать оформление кредитного договора.

Но девушка, специалист банка, предложила мне взять карту рассрочки, убедив меня, что я буду вносить на карту туже сумму, что и при оформлении кредитного договора в течение 6 месяцев (срок, который меня устраивал при наличии кредитного договора).

Повторюсь, что специалист банка, уверила меня, что ежемесячный платеж не будет превышать предварительно просчитанный и для меня карта рассрочки является наиболее выгодным предложением. Я по образованию не бухгалтер, я очень далека от всех этих бухгалтерско-банковских информацией и привыкла доверять мнению специалиста.

Но вот настал день «икс», когда необходимо было вносить первый платеж. И что же? Оказывается я должна по карте рассрочки внести за 2 месяца сумму, которую я изначально планировала погасить за 6 месяцев. Хочется сказать «огромное спасибо» .
Показать все

Здравствуйте, Ольга!
Мы также крайне расстроены, что вы попали в такую ситуацию, возможно возникло недопонимание( По карте «Рассрочки» возможно совершить покупку у партнеров до 12-ти месяцев. Также, на первую покупку у нас действует акция 10 месяцев.
По возможности, напишите нам в любую оф.группу банка в соцсетях, мы разберемся почему так произошло.

С уважением, Банк Хоум Кредит.

  • 20 ноября 2018, 12:27

Мне обманным путём навязали вторую страховку. Сказали если вы сейчас получите 60 тысяч, то через 10 дней получите ещё 16 тысяч. Получила 76 тысяч, а платить буду 86 тысяч. Когда я мог получить 70 тысяч и вернуть ещё страховку 16 тысяч в общем получить 86 тысяч, а не 76 тысяч.

Здравствуйте, Владимир!
Мы приносим вам свои извинения за ситуацию, немного не понимаем, что случилось в итоге. Напишите нам более подробную ситуацию и ваши данные в оф.группу банка в соцсетях (Вконтакте, Твиттер, Фейсбук, Одноклассники), мы обязательно разберемся.

С уважением, Банк Хоум Кредит.

  • 17 ноября 2018, 16:25

Нет к банку доверия. Шлет смс о погашении, а остатка нет. Горячая линия не работает. Звонят с разных номеров. Даже я у всех слезно просила подождать. Осталась без работы, прожиточный доход остался 6400. Не смотрят ни на что одни угрозы. Остатка и даже долг не сообщают.

Зато испортить кредитную историю испортили быстро. Не знаю куда обратиться консультанта в г.Тихвин Ленинградской обл. нет. Обманывает и магазины, которые с ними связаны. К кому обратиться, помогите. С уважением пенсионерка.

Надежда Владимировна, здравствуйте!

Попробуйте обратиться к финансовому примирителю Хоум Кредит Банка Маслову Дмитрию Николаевичу. Первый этап для заемщика, который попал в сложную финансовую ситуацию, решить вопрос реструктуризации сначала с банком-кредитором.

Отправить обращение можно на странице https://www.homecredit.ru/help/quest/reconciler.php, справа под фотографией есть кнопка «Форма обратной связи». Подробно опишите свою ситуацию, прикрепите сканы документов при необходимости.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

  • 29 октября 2018, 16:26

Оплатила с мобильного приложения банка Хоум Кредит телефон, ошиблась в цифре и платеж не зачислился. Зашла в отделение банка, попросила отпечатать чек. Администратор говорит, нет, это невозможно, она сама так деньги перевела и не смогла их вернуть.

Я пишу в чат, мне предлагают расширенную выписку, выслать на почту ее не могут, т.к. закон о защите информации и т.д., принимаю в чате — номер не указан. Звоню в банк, оставляю запрос на документ: чек, платежное поручение или любой другой документ (6227210 от 29.09.2018), где был бы указан номер, по которому я перевела деньги. За ответом нужно идти в банк.

Отсидев очередь, подождав, пока оператор найдет где ответ, мне отпечатали пустое платежное поручение. И официальный ответ, что найти номер, по которому я перевела деньги невозможно. Подошла дама, со словами, ну я же вам говорила, что это невозможно.

Моя позиция: я имею право на ошибку и банк обязан предоставить документ с детализацией куда именно я перевела свои деньги, если это невозможно, верните деньги на мой счет, т.к. платеж не зачислился и потерялся. Позиция банка в лице дамы: Мы действуем согласно Российскому законодательству и никому ничего не должны, абсолютно уверенная в своей правоте.

Опять звонок в банк, с автоответчиком и фамильярным «Привет!», переключение по .
Показать все

Здравствуйте, Жанна!
Спасибо, что вы рассказали нам об этом, ситуация крайне неприятная и мы сожалеем, что потратили ваше время и не проконсультировали своевременно по простому вопросу.
Надеемся, что на данный момент ваш вопрос решен и платеж уже нашелся.

С уважением, Банк Хоум Кредит.

  • 17 октября 2018, 11:42

По ул. Володарского, 70 — единственный в Пензе банкомат, как утверждает вывеска 24- часового обслуживания. УВЫ, сегодня не смогла войти, т.к. не работает магнитный ключ. И это не в первый раз. Убедительно прошу обратить на этот факт внимание.

Добрый день, Ирина!
На данный момент офис банка работает в штатном режиме)

С уважением, Банк Хоум Кредит!

  • 29 сентября 2018, 21:27

В выходной день (суббота) сидит на месте один человек. Ради получения карты мне сказала ждать другого работника, который не выходил полчаса. Первый работник обслуживал всех, пришедших до и после меня.

Здравствуйте,Элла!
Спасибо за ваше мнение, нам очень важна каждая обратная связь.
В выходной день действительно на рабочем месте иногда остается один дежурный сотрудник, поэтому возможно небольшое ожидание(

С уважением, Банк Хоум Кредит!

  • 29 сентября 2018, 12:54

Очень большой процент по кредиту и обман при досрочном погашении. Содрали проценты за след.месяц, хотя закрывали кредит за 4 дня до окончания месяца. На вопрос «за что?» ничего путного не ответили.Только, программа так считает.

За год выплат кредита, оказалось, что платила только проценты, а кредит уменьшился на мизерную сумму. Страховку не возвращают. Вообще об этом и речи быть не может.

Обман и обдираловка. Оценка банку большой, большой МИНУС.

  • 29 сентября 2018, 08:14

Пришла закрыть договор досрочно, сказали что надо ждать до следующего дня подтверждения закрытия договора. Что за бред?

  • 13 сентября 2018, 11:05

Нет банкомата — положить деньги для погашения кредита (это плохо). Приходится ездить в г. В.Устюг.

  • 26 августа 2018, 04:54

ОТЗЫВ ПЛОХОЙ. Получила кредит на 3 года под 28.8%, ежемесячно отдаю всю пенсию. БЕЗОБРАЗИЕ. ХВАТИТ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ!

  • 24 августа 2018, 13:14

В банке ударными темпами трудятся отъявленные мошенники. Раздают деньги вкладчиков безработным, алкоголикам и должникам. Дорогостоящие товары забирают себе банковские брокеры и сотрудники кредитных отделов, оформляющие потребительские кредиты по липовым данным в анкете договора о работе и зарплате заëмщиков, которые годами не могут найти работу и не имеют источника дохода для того, чтобы выплатить оформленный кредит.

Об этой схеме мошенничества банк осведомлëн, так как сотрудники банка делят украденные у вкладчиков деньги между собой, пытаясь заставить оплатить кредит, который они присвоили, безработных заëмщиков, терроризируя и запугивая их телефонными звонками своей службы безопасности и взыскания долга.

Так как преступная деятельность банка никем не пресекается, можно сделать вывод, что мошенники купили с потрохами все надзорные органы. Что делать с этими негодяями? Выход один, просить защиты у братвы.

Можно поймать одного из мошенников, например, Маслова, финансового примирителя и поставить ему утюг на задницу. Думаю, этот метод заставит мошенников задуматься о смысле жизни.

  • 16 августа 2018, 16:41

В декабре 2017 г. взяла довольно крупную сумму денег в банке Хоумкредит на два года, специалист по кредитованию сказала, если раньше выплачу, проценты заплачу за время пользования кредита. Оплатила за 8 месяцев, содрали проценты в полном объёме, как за два года. Внесла полную оплату, взяла у специалиста счёт, оплатила. Пришла за справкой о полном погашении кредита, должна ещё 500 руб. Ужас.

Это не банк это организация, которая обманывает и специалисты такие же. Советую всем после полной оплаты долга перед «банком» отзывайте заявлением свои персональные данные.

Второй экземпляр с подписью работника банка забирайте себе и храните этот документ. Удачи Вам!

  • 12 августа 2018, 20:22

В доп. Офисе Хоум Кредит банка в Москве на ул. Грекова есть замечательная сотрудник Ярослава. Я думаю это лучший сотрудник всех банков на территории России.

Отзывы о Хоум Кредит Банке

Благодарю Вас за телефонный диалог, в котором все детали обсудили.

С наступающим Новым Годом!

С уважением, эксперт Наталья.

Вкратце, у банка наидурацкая система. При платеже за кредит деньги в обязательном порядке идут на дебетовый счет, с которого уже потом списывается сумма. Основной минус — ФССП.

На счет деньги отправил вовремя, даже заранее, но оказалось, что он под арестом (арест кстати, тоже ошибочный, но это к делу не относится). При этом узнал я об этом не тогда, когда звонил на горячую линию банка, тогда мне сказали, что всё в порядке, платеж спишется. Читать далее

Читайте так же:  Звучащее слово учебно-наглядное пособие

Вкратце, у банка наидурацкая система. При платеже за кредит деньги в обязательном порядке идут на дебетовый счет, с которого уже потом списывается сумма. Основной минус — ФССП.

На счет деньги отправил вовремя, даже заранее, но оказалось, что он под арестом (арест кстати, тоже ошибочный, но это к делу не относится). При этом узнал я об этом не тогда, когда звонил на горячую линию банка, тогда мне сказали, что всё в порядке, платеж спишется вовремя, не волнуйтесь. А потом, когда пришла смс о просрочке и я позвонил еще раз, узнать в чем дело, и лишь при этом звонке мне наконец сказали, что на счете арест.

При обращении через вопрос-ответ сказал о случившемся и объяснил, спросил, чтоб не вносили это в кредитную историю, тк я по сути и не виноват, платеж есть, а с ФССП разберусь в ближайшее время. Ответ был просто шедевральным, прям «порадовал» — мне лишь еще раз сказали, что на счете арест (ничего, что это было в самом вопросе?) и они не могли игнорировать решение суда (при этом на счет ки вообще ни слова). А сказать раньше, еще до просрочки, при первом звонке вы не могли?! Или сделать не такую систему оплаты не могли?! Или прочитать внимательно вопрос, зафиксировать данный факт и не вносить эту вынужденную просрочку вы можете?!

После такого задумываешься, а не послать ли всё и вообще перестать платить? Всё равно такими темпами ки я не восстановлю (она у меня изрядно подпорчена, было время), так зачем тогда вообще продолжать?

Надеюсь, что теперь придет представитель банка и разрешит эту ситуацию.

вынуждены повториться, ответ по данной ситуации Вам был предоставлен здесь-> https://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=10792368
Хочу отметить, что все действия Банка были правомерны. Арест на Ваш счет наложен судебными приставами — мы получили постановление, которое не могли игнорировать. В соответствии с Законодательством РФ снять арест со счета можно только на основании соответствующего документа.

В связи с вышеуказанными обстоятельствами у Банка отсутствует возможность предложить Вам альтернативный способ оплаты по кредитному договору. Я прошу Вас с пониманием отнестись к данному вопросу, поскольку Банк как исполнитель не может отменить арест Вашего счета. Данное действие будет являться нарушением законодательства РФ.

Для ускорения решения вопроса Вы можете предоставить в Банк оригинал Постановления о снятии ареста Вашего счета.

Всем добрый день
Нравится мне этот банк, расскажу по порядку:

1) Брал в кредит диван через ваш банк. Выплатил.
2) Сейчас имею рассрочку на кухонную технику через Мвидео. Читать далее

Всем добрый день
Нравится мне этот банк, расскажу по порядку:

1) Брал в кредит диван через ваш банк. Выплатил.
2) Сейчас имею рассрочку на кухонную технику через Мвидео.

Во-первых, оформление очень быстрое, подал заявку онлайн, подождал пару дней, пришел и забрал свой товар.

Во-вторых, очень удобное мобильное приложение от банка. Оплачиваю каждый месяц через него с зарплатной карты, всё проходит без сучка и задоринки!

В-третьих, информация по кредиту доводится до клиента правильная, без подводных камней. Внимательное и бережное отношение сотрудников банка к клиенту. Ничего не навязывают, все предложения от банка видны онлайн, если захотел — сам кликнул и оформил.

В общем желаю банку успехов и дальнейшего развития, вы даёте отличный сервис для клиента!

Очень приятно, что Вы поделились отзывом о Банке.
Надеюсь, что наше с Вами сотрудничество будет продолжаться еще ни один год.
Желаю удачных сделок!

С уважением, эксперт Яна

Добрый день,
Благодарю Вас за отзыв.
Рада, что Вам понравилось обслуживание в нашем банке.
С наступающими праздниками!

С уважением, эксперт Дарья

Спасибо за Ваше честное мнение, для нас это очень важно. Надеюсь, в ближнее время найдётся вклад который будет Вам по душе.
Также хочу сообщить, что сейчас проводится акция по действующим картам до 31.01.2019 г.: 10% кешбэка за траты в категории «Развлечения» и от 10% на покупки у избранных партнеров банка.

Желаю приятных покупок!

С уважением, эксперт Яна

Всех приветствую!
Хочу рассказать о том, как повезло мне с тем, что дождался прекрасного предложения от Хоум Кредит Банка.
Где-то с пол года мои коллеги по работе в столовой светились своей картой от Хоум Кредит Банка. Оплачивали и хвастались, что их обед на 3% дешевле, чем у меня.
Я не придавал этому большого значения, думал, что кэшбек — это надувательство: здесь прибудет, но банк где-то всё равно отнимет (какая-нибудь комиссия, какое-нибудь обслуживание). Да и что такое 3 рубля от обеда — смех!
Но вот я ввязался в ипотеку, денег поубавилось. Начал копить на ремонт. И теперь всерьез ищу возможности экономить.
Что меня привлекло в Хоум Кредит Банке? Во-первых, 3% на автозаправках и столовых. Во-вторых, процент на остаток. А в-третьих, это две удачно совпавшие акции: пригласи друга и 10% на остаток до 300 тысяч рублей до конца января!


Да, я поспешил оформлять карту, ведь предложение действительно до 15 декабря.
3 декабря 2018 до обеда получил ссылку от друга для заказа карты. Во время обеда (отдельное спасибо, что не отрывали от работы) со мной связался оператор, чтобы записать мои контактные и паспортные данные и всё! Через два дня (5 декабря) карта уже меня ждала в банке.
Я приехал за картой в пятницу после работы. Отдельное спасибо, что отделение банка находится прямо напротив продуктового гипермаркета в самом популярном торговом центре города (чтобы не ждать, жена с ребенком пошли за покупками). Очень хорошо, что банк работает до 22-00, без спешки пришел в 8 вечера, без очереди сел к оператору. Минут двадцать окончательных оформлений, и вот я в руках держу карту.
К сожалению, оператор не рассказал, как получить пин-код. Но в сопроводительном письме к карте я прочитал о том, что задать можно через интернет-банк и по номеру телефона. Так как я интроверт, то выбрал вариант через интернет-банк. Установил пин, вставил карту в банкомат, чтобы положить деньги, а пин не принимается! Оказалось нужно минут 15-20 подождать (немного неудобно, но это техническое ограничение, что поделаешь).
Потратил за оставшийся первый день более тысячи рублей. Почему-то я решил, что 500 рублей должны прийти в течении дня. Какое-то неосознанное чувство. Через два дня после первой траты, подумал, что мне что-то сделали не так. Как истинный интроверт воспользовался чатом. Что плохо в чате сейчас, так это то, что:
— нет привязки к моему аккаунту, поэтому нельзя ознакомиться с перепиской позднее;
— довольно долго выходит на связь специалист ( я обратился 9 декабря в 18-11, а ответ получил в 18-37).
Но всё же проблему мою решили, сказали, что зачисление по акции «Пригласи друга» происходит в течении 31 дня.
Что ещё хочу сказать об обслуживании за то время, что пользуюсь:
— плохо оформленное приложение банка на android, ощущение, что его делали для галочки. Пользоваться им неудобно. Функционал ограничен.
— веб-интерфейс интернет-банка не до конца адаптирован для телефона.
Лично мне хочется как можно меньше вступать в контакт с представителями банка, хочется видеть такие предложения, условия которых не будут вызывать желание уточнить. Пока что Хоум Кредит Банку в принципе это удается. Но чем дружелюбней будет интерфейс, тем меньше времени мне придется потратить.
Экономьте моё время
И забирайте мои деньги!

Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали Банк в качестве финансового партнера, а также заверить, что для Банка всегда важно Ваше мнение о качестве предоставляемых услуг.

Мы нацелены на крепкое и долгосрочное сотрудничество, а взаимное доверие – один из важнейших факторов для этого. Рады, что смогли на деле продемонстрировать клиентоориентированный подход.

Уверены, еще не раз убедитесь в правильном выборе финансового партнера. Благодарим за отзыв!

С уважением, эксперт Анастасия.

Для понимания сути отзыва сразу скажу, что кредитов, кредитных карт и прочего в банке никогда не брал, пользуюсь только вкладами.
Несколько дней подряд банк звонит мне в ночное время.
07 декабря, 23 ч. 11 мин. — с номера +74957858222
07 декабря, 23 ч. 15 мин. — с номера +74957858222

Получив указанные звонки, я подумал, что в банке работают несообразительные (к тому времени собрал информацию о том, что у них ночной кол-центр расположен в Томске) и просто не взял трубку. Т.е. решил просто проигнорировать.

Но некоторые сотрудники банка (наример, Елена Ф-ва — представитель банка на банки.ру) решили сыграть со мной в русскую татарскую рулетку и решили позвонить мне вновь в ночное время:
09 декабря, 0 ч. 10 мин. — с номера +74957858222.
Этот звонок я тоже не взял, но тут я чисто физически не мог ответить на звонок, потому что был занят в это время. Но, тем не менее, был вынужден ПРЕРВАТЬСЯ и подойти к телефону, чтобы узнать, кто же такой умный решил мне возвонить в 0 ч. 10 мин. ночи.

Таким образом, банк не только заставил меня прерваться от дела, но и, возможно, не позволил родиться новому человеку, который лет через 18 мог стать клиентом замечательного банка Хоум кредит.

Вообщем, потом уже сам звонил в их колл-центр по поводу всех этих звонков и, как обычно, ничего кроме хамства в свой адрес не услышал.
Елена Ф-ва, хотите продолжения или звонки прекращаем? Перед прекращением звонков Вам необходимо:
1) сообщить в комментарии к отзыву ФИО сотрудников, звонивших мне в ночное время
2) направить письмо Председателю Правления о необходимости увольнения указанных сотрудников в связи с нарушением трудового регламента и федеральных законов.
И тогда лично Вам не придется играть со мной в татарскую рулетку.

Уважаемый Автор,
да, звонок из банка в 00:10 09.12.2018г. был, потому что Вы не дозвонились до нас в 00:08 мск. До этого момента Вы разговаривали с нашим сотрудником в 23:12 мск.

Диалоги в ночное время прослушаны, хамства со стороны сотрудников не было.