Оглавление:

ВТБ страхование телефон

Выбор категории

Как получить возмещение за телефон, если было оформлено страхование ВТБ?

Купила телефон в Связном и страховку на него от ВТБ страхование, телефон попал под дождь, что является страховым случаем. Телефон отправили в сервис, через месяц пришли заключение о конструктивной гибели телефона, что его не ремонтировали, отправили . Показать полностью

Как вернуть страховку за телефон в ВТБ-страхование?

Добрый день!Подскажите,купила телефон в рассрочку в связном.Дома увидела,что мне оформили страховку на телефон от ВТБ страхование.С покупки телефона прошло 4 дня,Страховой полис вступает в силу на 16 день.Магазин Связной говорит,что за возвратом . Показать полностью

Есть вопрос к юристу?

Как действовать, если отказали в ремонте телефона по доп страховке ВТБ?

Добрый день, в сентябре 2017 года приобрела в СВЯЗНОЙ телефон вместе с комплексной защитой ВТБ Страхование, в январе 2018 года телефон сломался по вине моего ребенка (телефон стоял на зарядке , ребенок задел шнур и он ударился.,после чего перестал . Показать полностью

Можно ли вернуть деньги за страховку по кредиту ВТБ Банк Москвы?

Доброе утро, можно ли вернуть деньги за страховку по кредиту ВТБ Банк Москвы (договор об участии программе коллективного страхования, к договору есть страховой сертификат ВТБ Страхование

Как вернуть страховку за потреб. Кредит (Банк ВТБ24, коллективное страхование по программе «Финансовый резерв»)?

11.11.2017 посетил офис банка с целью получить предварительно одобренный кредит (по телефону оператор все красиво рассказала — о комфортном ежемесячном платеже и что одобрение действует до 31.12), и без труда оформил максимальную сумму в 879 т. р. . Показать полностью

На какую сумму претендовать при несоблюдении сроков ремонта телефона по страховке?

Застраховал телефон в компании «ВТБ страхование». когда наступил страховой случай, обратился в страховую компанию, после чего как предусмотрено договором, собрал все документы и комплект телефона и сдал его в их фирму-партнер «Евросеть». это было . Показать полностью

Возмещение за телефон по страховому случаю, если магазин и СК не могут скоординировать действия

21.07.2016 мною был куплен сотовый телефон Apple iPhone 5s 16GB Silver , в магазине М-Видео и страховой полис ВТБ страхование Портативная+ №000000 09.06. 2017 произошел страховой случай. При обращении в ВТБ страхование меня направили в салон . Показать полностью

Как составить претензию в страховую компанию ВТБ?

17 мая я приобрел телефон и застраховал его в ВТБ страхование. 29 июля, находясь на работе на водохранилище был шквальный ветер, (справку я предоставил) телефон у меня выпал и утонул (глубина более 50 метров). В приложении к полису указан пункт . Показать полностью

Каковы сроки ремонта по страховке ВТБ?

Здравствуйте. Купил телефон и страховку (ВТБ страхование), произошёл страховой случай, сдал телефон в Евросеть 03.07.2017, сказали ремонт может занять до 90 календарных дней, сегодня уже 06.10.2017, тоесть прошло уже 93 дня!! Я хочу написать . Показать полностью

Дополнительное страхование телефона и увеличение срока ремонта

СТРАХОВАНИЕ ТЕЛЕФОНА Добрый день! Подскажите у меня было повреждение на корпусе телефона. Телефон был застрахован по дополнительной гарантии в ВТБ Страховании. Сдали в компанию связной телефон для экспертизы. Через 60 дней ВТБ Страхование вынесло . Показать полностью

Как получить выплату по страховке при механическом повреждении телефона?

Здравствуйте. Я приобрела телефон в рассрочку. Меня обязали приобрести страховку ВТБ Страхование. Продавец объяснил, что она страхует от всего, от кражи, утопления, если разобьется и т.д. Спустя 5 месяцев телефон падает и повреждается матрица . Показать полностью

Выплатят ли страховку ВТБ 24 за кражу телефона?

произошел обидный случай ночью украли телефон iphone6 с кармана в добавок получил легкие увечья было написанное заявление в полицию дело открыли в открытом хищении имущества страховался в втб 24 есть шансы того что по договору страхового полиса мне . Показать полностью

Возможно ли вернуть страховку ВТБ 24

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть страховку ВТБ 24 .Если с момента получения денег прошли сутки. И в договоре прописано в п. 2. «-я ознакомлен и согласен со стоимостью услуг Банка по обеспечению моего страхования по Программе . Показать полностью

Как взыскать неустойку при нарушении сроков ремонта телефона?

При покупке телефонного аппарата в Связном был приобретен страховой полис ВТБ Страхование. Телефон разбился. Случай признан страховым. По договору дефекты устраняются в течение 90 дней. В страховой сказали, что нет запчастей, ремонтировать не будут . Показать полностью

Как получить страховую выплату при краже телефона?

Добрый день. Нами был приобретен мобильный телефон и застрахован в компании ВТБ. Примерно через полгода он был похищен в общественном транспорте из кармана куртки. Нами был собран необходимый пакет документов и передан в страховую. Через несколько . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Втб страхование телефон

Сдала телефон по страховке от ВТБ-страхования в магазин Евросеть 02.12.18. В полисе страхования указано, что в течение 10 дней либо ремонт, либо возврат средств. Сегодня 19.12 — ответа нет. В акте приёма-передачи стоит срок 90 дней и информация о франшизе. В полисе о франшизе ничего не сказано. Случай попадает под страховку. Все документы забрали и, кроме акта о приёме-передачи, ничего больше нет. Ехать в Евросеть далеко. Должны ли мне сообщить результат или ждать 90 дней. И, если предложатчто-то оплатить, как действовать?

Сейчас нужно предъявлять претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости в указанный срок.

Можете направить претензию с требованием вернуть средства по почте.

Я сдал телефон в ремонт в втб страхование через магазин евросеть, сдал 17.05.2018 вернули 2.11.2018. Вернули не ремонтированый, он хоть работал до того как сдал, а щас им не по пользуешься. Зачем я тогда платил за страховку на всякий случай. Я до сих пор ни за что плачу расрочку.

Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае страхового. Смотрите эти условия.

Застраховал айфон в втб страхование (комплексная Защита от поломки и ущерба). Телефон выранил и разбил вдребезги весь экран. Является ли это страховым случаем?

Добрый день Олег, в вашем случае необходимо анализировать договор страхования, именно в нем прописаны все случае — которые признаются страховыми! Предоставьте договор для анализа — чтобы получить конкретный ответ.

Советую внимательно прочитать договор страхования — какие случаи там прописаны. обычно ваш случай не входит в страховку.

Уронила телефон, разбился экран. Втб страхование. Прописано в полисе внешнее мех воздействие. Куда лучше обратиться и выплатят ли что нибудь.

Вам нужно обратиться в страховую компанию, чтобы возместили напрямую можете обратиться через банк.

Я купил телефон с рук, который при покупке был застрахован ВТБ СТРАХОВАНИЕМ. Будет ли действовать страховка на меня (нового хозяина)?

Неизвестно. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного договора, в настоящем случае страхового. В общем случае — нет, не являетесь стороной договора.

Купили мужу телефон и страховку втб страхования на 3 года муж на работе случайно разбил его что нам в этом случае делать.

Добрый день Маргарита, в вашем случае необходимо обращаться с заявление в страховую компанию, приобщить к нему все имеющиеся на телефон документы (копии), а так же в самом заявлении юридически грамотным языком изложить суть произошедшего! Очень внимательно изучите договор страхования, прежде чем отправлять заявление.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Взяла в рассрочку телефон 02.08.18. в связном. Навязали страховку (втб-страхование), условие банка. Сейчас хочу расторгнуть договор страхования. В втб-страховании говорят, что обращаться надо туда, где брали телефон, т.к. деньги по страховке им перечисляются на 16 день. хотела узнать, куда мне все таки обращаться и как быть, если в связном мне откажут в возврате?

Для возврата стоимости навязанной страховки необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК в адреса указанные в документах.

Добрый день! Отказаться от страховки вы можете только в течение 5 дней после заключения договора, в так называемый «период охлаждения», согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 г., так же важно — договор должен быть заключен между страховщиком и физическим лицом, если вы заключили договор присоединения к договору, заключенному между юр. лицами, отказаться от страховки не получится.

5 месяцев назад купила в салоне Связной телефон на рассрочку, мне навязали страховку (ВТБ страхование), т к я первый раз брала в рассрочку телефон, я не знала что можно было отказаться от страховки. Сейчас я прочитала все условия и обязанности страховщика, и хочу написать заявление об отказе от страховки. Одобрят ли мое заявление? Подскажите пожалуйста. Спасибо.

Добрый вечер Зависит от условий страхования. Нужно смотреть документы. Также в некоторых случаях возможно вернуть часть страховки за неиспользованный период при досрочном погашении кредита.

Потеряла застрахованный телефон айфон 6, вернут ли мне деньги или новый телефон, втб страхование.

Неизвестно. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае страхового, смотрите их.

Читайте так же:  Как оформить фиолетовую тему

Я хотела бы узнать, можно ли оформить телефон в ремонт по Втб страхование без наличия чека страховки? Т.к сам договор есть а чек утерян и никто не может его восстановить.

Можно оформить и без чека, если откажутся принимать в ремонт на этом основании то необходимо будет предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Главное — договор страхования. А квитанцию об оплате страховой премии можно восстановить, написав соответствующее заявление в страховую компанию. Они дадут подтверждающий уплату страховой премии документ.

Как вернуть деньги по навязаной страховке телефона в салоне Связной, в ВТБ страхование?

Согласно пункту 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Подайте в течение 14 календарных дней СТРАХОВЩИКУ заявление на расторжение договора страхования. Если этого не сделать сразу, то потом все будет гораздо сложнее. Заявление подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения. Если 14 дней либо срок в договоре, который не может быть меньше 14 дней, прошли, то согласно ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) навязанную услугу можно признать недействительным договором в судебном порядке.

Взяли вчера телефон в кредит. А на него сделали ВТБ страхование, и внесли эту сумму в кредит. Но об этом даже не сказали. Могу ли я вернуть эту страховку.

Здравствуйте, Евгения! Вы имеете право в течение 2-х недель расторгнуть договор страхования по закону «О страховании». И потребовать исключения суммы страховки из суммы кредита.

На основании Указа Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У Вы имеете право в течении 14 дней отказаться от страховок. Для этого Вам необходимо обратится в страховую компанию с заявлением о расторжении страховки и возврате денежных средств.

Разбила экран телефона (трещина) страховала его при покупке в ВТБ Страхование. Сдала в магазин где приобретала, они его приняли и сказали что ремонт будет до 90 дней т.к сдан он по страховке, а не по гарантии. Законно ли это? Такое количество времени?
Телефон взамен не предоставили, сказали что по страховке не предоставляют, только по гарантии. Неужели мне 3 месяца ходить без связи, т.к другого у меня телефона нет.

Виктория, добрый день. Трещины и сколы экрана телефона действительно не являются гарантийными случаями. И если у вас был оформлен договор страхования /полис приобретенного товара от таких страховых рисков как сколы и трещины, то вам, наверно, повезло. Если страховое возмещение осуществляется по вашему договору/полису посредством ремонта, то порядок и сроки такого ремонта также должны регламентироваться договором страхования/полисом или правилами страхования, являющимися неотъемлемой частью договора/полиса. Вам следует внимательно изучить ваш договор страхования/полис и в случае необходимости ознакомиться с правилами страхования. Правила обычно можно найти в свободном доступе в интернете. Товар на замену на время ремонта по страхованию обычно не предоставляется. Однако все эти условия также индивидуально прописываются договором страхования/полисом. Если сроки ремонта будут отличаться от тех, которые указаны в договоре страхования/полисе, со страховой компании можно будет взыскать неустойку.

Взяли в кредит телефон в евросети. И навязали страховку в 19000 тыс. Позвонили в втб страхование онитотправили в евросеть. Как быть на дальше.

Здравствуйте! Что значит, навязали? Не надо было брать. За страховками обычно обращаются напрямую в страховые компании. В ВТБ надо не звонить, надо писать заявление с просьбой аннулировать страховку. И тем и другим скажите, что будете обращаться в суд или прокуратуру с жалобой или иском о неправомерных действиях (акцентируйтесь на конкретном лице, который вам навязывал страховку, несмотря на ваши сопротивления). Разговор записывайте на диктофон. Это надо сделать в течение 14 дней со дня покупки (речь о возврате суммы страховки).

Здравствуйте! Вам необходимо будет написать заявление об отказе от страховки, которую вам навязали. В заявлении на отказ от страховой услуги в обязательном порядке должны содержаться следующие сведения о заемщике: ФИО клиента; контактный номер телефона; паспортные данные заемщика; веские причины, по которым заемщик желает расторгнуть договор страхования (к примеру, услуга была оформлена по умолчанию или была навязана); текущая дата и подпись.

Телефон застрахован в втб страхование преимущество для техники портативная + . Выронил из кармана и он разбился. Страховой случай или нет?

Если у Вас договор заключен на основании Правил «ОБЩИЕ ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ И БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ» от 06.12.2017 г. или на основании Правил «КОМБИНИРОВАННЫЕ ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ И БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ» от 02.10.2017 г., то Ваш случай страховым не является.

При покупки телефона навязали ВТБ страхование на телефон, мол даже если я его сам случайно сломаю разобью и т.д.,мне будет возмещение ущерба, либо ремонт телефона, а на практике оказывается не так!

Имеете право отказаться от страховки в течение 14 дней с момента заключения договора страхования. Если срок прошел, то все. Что касается страхового случая, то тут все индивидуально, нужно изучать договор страхования и правила страхования, действующие у страховщика.

Я в магазине м видео приобрела телефон и купила к нему полис ВТБ страхования, у меня наступил страховой случай и оказалось что страховка не действительна, т.к продовец оформил её не правильно, магазин согласился вернуть мне деньги за страховку, но по их вине я не могу воспользоваться страховым случаем, разве не должен мне магазин ещё и оплатить страховой случай?

Уважаемая Софья! Вам была оказана некачественная услуга при оформлении страхового полиса. Для определения должника в данном случае Вам необходимо установить — кто оформлял Вам страховой полис: сотрудник страховой компании, или сотрудник магазина (если да, то на каком основании магазин оказывал эту услугу), или частное лицо. Только после этого ВЫ сможете предъявить Ваши требования о компенсации надлежащему должнику.

Хочу составить претензию в ВТБ страхование, т,к был разбит экран телефона, в страховой компании сказали что это не страховой случай)))

Здравствуйте, при составлении претензии необходимо указать, что между Вами с СК заключен договор страхования от, согласно которому, страховщик при наступлении страхового случая, обязуется выплатить страхователю денежные средства в пределах страховой суммы (предмет договора). Далее укажите при каких обстоятельствах произошел страховой случай. Затем оформите просительную часть претензии. (пример.: прошу перечислить мне страховую выплату в сумме (Если вы ее знаете) согласно условиям договора, либо прошу провести экспертизу для расчета и выплаты страховой суммы. К претензии обязательно приложите: 1. Копию договора страхования. 2. Копию паспорта. 3. Копии документов телефона. 4. Банковские реквизиты. Также под просительной частью можно указать, что в случае не оплаты страховой выплаты в установленном договором сроке, Вы оставляете за собой право на обращение в суд, в дополнении к основному долгу со страховщика будут взысканы судебные расходы, которые включают в себя оплату экспертизы, расходы на оплату услуг представителя, штраф, моральный вред. Оформите претензию в 2 экземплярах-один из которых необходимо отправить по почте заказным письмом, либо предоставить заявление в офис страховщика, зарегистрировав его под входящий номер.

При приобретении сотового телефона (смартфон) был оформлен страховой полис (ВТБ страхование). В период действия данного страхового полиса телефон был уронен, вследствии чего внешних повреждений самого аппарата не было (так как на дисплее было защитное стекло), но «поплыл» экран и полностью отсутствовало изображение. О чем мною было заявлено в страховую компанию и телефон был сдан на диагностику. В ходе проверки производственных дефектов не было выявлено и ввиду отсутствия внешних повреждений со ссылкой на один из пунктов страхового полиса случай не признан гарантийным. (В соотвт. С пунктом 3.4 страхового полиса случай не является страховым если выявлена внутренняя поломка без внешних повреждений.) Могу ли я получить ремонт или страховую выплату по данному случаю?

Сергей, чтобы вам ответить на ваш вопрос, необходимо осмотреть полис страхования, он у вас на руках? Нужно проводить независимую экспертизу и обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

В мае 2017 г в магазине напомнит приобрел телефон, застрахован его в ВТБ страхование. В связи с наступлением страхового случая 8 сентября 2017 сдал его в магазин, в котором покупал. Ни телефона, ни денег до сих пор нет. По телефону, напомнит сначала говорила о том, что аппарат ждет запчасть, потом сказали что отправили заключение о невозможности ремонта в страховую, все вопросы к ним. ВТБ-страхование уже больше месяца (по телефону же) говорит о процессе принятия решения и скорой выплате. И просят перезвонить на следующей неделе. Что делать?

Здравствуйте Николай, оставлять это на самотёк нельзя! Вам так и дальше будут говорить и кормить завтраками! Нужно обращаться с претензией и гарантировать выплату ваших денежных средств! Если нужна подробная консультация, вы можете написать мне в личные сообщения.

Сдал телефон в связной, еще 4’01’2018 по страховому случаю, разбился экран, втб страхование 19’01’2018 признали его не ремонт нопригодны м, связной так и не возвращает его с сервиса, сказали 90 дней, подменный фонд не дают ссылаясь что не по гарантии а по страховому случаю и отказали, подскажите пожалуйста что с ними делать.

Добрый день! Что бы ответить на ваш вопрос, нужно видеть договор страхования, его условия. Подменный товар, действительно положен только при гарантийном ремонте, согласно ст. 18 ЗоЗПП РФ.

Читайте так же:  Пучкина лариса анатольевна нотариус бронницы

Я сдала 2 ноября 2017 г свой телефон по договору страхования ВТБ на ремонт в Евросеть, так как разбилось стекло на экране. По сегодняшний день по телефону горячей линии Евросеть мне говорят, что у них никакой информации о моём телефоне нет, только говорят, что на ремонт даётся 90 дней и потом мне вернут деньги. Только как вернут, если до окончания девяносто дневного периода осталось 8 дней? В договоре страхования ничего не сказано про сроки ремонта. Могу ли я подать на Евросеть в суд что они потеряли мой то телефон? И на моральный ущерб, треплют мне нервы уже три месяца?

До обращения в суд с исковым заявлением необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Племянница разбила телефон, телефон застрахован в «ВТБ Страхование» что могу потребовать я от страхователя, или это страховка только на конкретные случаи кражи и стихийных бедствий?

Здравствуйте Юрий, из того что вы описали можно ответить так что лучше всего вам ознакомиться с самим договором страхования и изучить прописанные там страховые случаи и если подходит то вы имеете право на выплаты.

Я купила телефон, застраховала его в ВТБ страхования (страховой риск пожар взрыв удар молнии, воздействие жидкости, стихийные бедствия, разбойное нападение, грабеж, кража, хулиганство, воздействие посторонних предметов, воздействие в результате дтп, воздействие электротока, внешнее механическое воздействие) наступил страховой случай телефон (внешнее механическое воздействие) в итоге экран разбит динамик не работает, сказали подойти в евросеть с докуметами, и отдать телефон на диагностику. Могу я не отдавать телефон на диагностику а сразу потребовать возмещение полной стоимости телефона? По условию страхования.

Доброго времени суток, уважаемый посетитель! В этой ситуации нельзя — придется сначала сдавать на диагностику Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте! В вашем случае все зависит от условий договора страхования. Вам следует повнимательней изучить условия договора.

Купила телефон в кредит, вместе с этим и приобрела страховку ВТБ страхование. Телефон поломался, 8 августа отдали обратно в магазин. Тел. приняли. Но как выяснилось позже акт приема передачи составили только 21 августа. Далее отправили в сервисный центр. Решение о ремонте телефона было принято только 10.10. И как мне объяснили на горячей линии именно с этого дня начинается отсчет гарантийного срока, то есть тех самых 90 дней. Вопрос могу ли вернуть деньги или все же ничего нельзя сделать пока не закончатся 90 дней.

Доброго времени суток, уважаемый посетитель Разумеется в этой ситуации срок отсчета для ремонта — 45 дней с момента его сдачи Пишите претензию на возврат денег Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

А зачем Вы сдавали телефон на ремонт страховщику? Срок ремонта продавцом составляет 45 дней максимум. Заберите телефон и отдайте на ремонт продавцу. При этом не обязаны подписываться на максимальный срок — он должен быть согласован с Вами! Деньги пока рано возвращать: телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях: 1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки); 2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном); 3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Я купил телефон застраховал его в ск втб страхование позже разбил экран по гарантии сдал его в Связной где и покупал его. указал неисправности из них устранили только одну неисправность а в остальных отказали. Могу ли я сдать свой телефон и вернуть деньги?

Вообще, если была страховка, то должны были привести телефон в то состояние, в котором он был на момент страхования. Однако претензии в этом случае нужно предъявлять скорее к страховщику, организовавший таким образом Страховое возмещение.

Всем здравствуйте.
Украли телефон, он на страховке ВТБ-страхование.
После кражи в этот же день было написано заявление в полицию!
Скажите, чтобы получить страховку, обязательно чтобы полиция ЗАВЕЛА уголовное дело? А если они его остановят то что делать? Страховая будет вообще рассматривать это как страховой случай если не заведут уголовное а остановят его по причине того что например не найдут телефон?

Добрый день! Мы не знаем Ваши условия страхования, что бы ответить на вопрос. Смотрите свой договор с СК, и что является страховым случаем.

Здравствуйте! Направьте в страховую компанию заявление о выплате суммы страхового возмещения по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса. Если телефон украли. То настаивайте в полиции на возбуждении уголовного дела.

Если наступил страховой случай, вам необходимо обратиться в Страховую компанию и подать письменное заявление о выплате страхового возмещения.

Горячая линия ВТБ Страхование

Телефон горячей линии ВТБ Страхование

Страховая компания ВТБ Страхование уже пятнадцать лет успешно работает на российском рынке предоставления услуг по страхованию физических и юридических лиц. Компания демонстрирует достойный уровень надежности и оказывает широкий спектр страхования для разных категорий граждан. Офисы компании расположены более чем в девяноста городах Российской Федерации.

Для связи клиентов с компанией без выходных и перерывов работает горячая линия поддержки. Она доступна по телефону 8 800 100 44 40. Для абонентов мобильных сетей Билайн, МТС и Мегафон доступен короткий номер 0544.

Для связи со службой поддержки ВТБ Страхование из Москвы или из-за границы нужно воспользоваться телефоном: +7 495 644 44 40.

Бесплатная горячая линия

Горячая линия ВТБ Страхование работает круглосуточно без выходных, даже в праздничные дни. Звонки с городских и мобильных телефонов со всей территории России на номер 8 800 бесплатны. Также бесплатны звонки на короткий номер именно для абонентов МТС, Мегафон и Билайн. Для других мобильных операторов этот номер является платным.

Также оплачиваются звонки по московскому номеру и из-за границы. Звонки из Москвы оплачиваются в соответствии с условиями мобильного оператора, а звонки из-за границы по роуминговому тарифу.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы горячей линии ВТБ Страхование ответят на любые вопросы пользователей, которые связанны с предоставлением компанией страховых услуг. Также они уполномочены принять жалобу, по поводу качества обслуживания или выслушать и зафиксировать предложения клиентов по поводу улучшения качества предоставляемых услуг или уровня обслуживания в представительствах компании.

Операторы имеет доступ к базе клиентов и страховых полисов. Назвав номер страхового полиса и данные клиента можно получить подробную информацию по страховому договору.

Также консультанты дают всю актуальную информацию по текущему состоянию услуг компании, акционным предложениям.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопрос, заданный оператору касается услуг другой фирмы, операторы не смогут ответить на него. Все вопросы вне сферы услуг компании не входят в компетенцию операторов.

Также по конкретным страховым случаям лучше связываться напрямую с закрепленным страховым агентом, так как операторы не знают всех подробностей именно вашей ситуации.

Другие способы связи

Большую часть информации о компании можно узнать непосредственно на сайте https://www.vtbins.ru. Для клиентов компании доступен Личный кабинет https://www.vtbins.ru/individual/nv/lk/. В Личном кабинете пользователю доступна вся информация по страховым полисам и услугам компании. Через Личный кабинет доступен чат со специалистами компании, в котором можно задавать вопросы и получать оперативный ответ.

Также связаться со службой поддержки можно написав на адрес электронной почты компании [email protected]

Компетентность операторов ВТБ Страхование

Операторы компании всегда расскажут клиенту всю интересующую его информацию по поводу деятельности ВТБ Страхование. Операторам доступна вся информация по услугам, предложениям, акциям, программам лояльности. В случае надобности через оператора клиент сможет уточнить даже данные договора и условия страхового полиса. Они предельно вежливы и стараются любой конфликт решить в пользу клиента.

Компания старается постоянно улучшать качество обслуживания клиентов операторами горячей линии. В этом очень помогают обращения пользователей. Также, иногда ведется запись звонка, но об этом клиента всегда уведомляют заранее.

ВТБ СТРАХОВАНИЕ — отзывы

Последние отзывы о компании

08.02.2018г.Тольятти, упал на улице, закрытый перелом обеих костей правой голени в н/з со смещением.
S82.7 — множественные переломы голени.
По запросу Страховой компании ВТБ отправил все копии документов, теперь просят фотографии рентгеновских снимков, только снимки получаются не чёткие. В феврале снова ложиться на операцию для удаления пластины, а я до сих пор не могу получить страховку.
Зарегистрирован за номером 169104/18/01.Куратор убытка — Гончаров Р.

Возврат страховки

В ноябре оформила автокредит.Конечно же без страховок не обошлось. Начиталась отрицательных отзывов о банке ВТБ — страхование. Подала заявления об отказе от страхования автозаемщика и ДКаско в, так называемый, период охлаждения.Ровно через десять дней вернули всю сумму на мой счёт, без проблем.

SV27677-04609173284457174 «комбинированый (комплексная защита от поломки и ущерба)»
наступил страховой случай, iphone X 64. Bнешнее механическое воздействие. сдал в связной на диагностику, через неделю в СУББОТУ ПОЗНДНО ВЕЧЕРОМ ПРИХОДИТЬ СМС с не подписанного номера о том что ремонт стоит 7782 да -согласны, нет- несогласны. Ответил что нет.Через две недели пришел аппарат обратно в торговую точку, пришел забрал телефон, сотрудник «связного» сказал что теперь нужно писать заявлению в страховую…
Звоню на горячую линию, спрашиваю какие мою следующие действия, а они мне :«Вы отказались от франшизы, ваш случай на рассмотрении комитета». Мало этого в заключении написано, что замена аппарата стоит 47147.52 рублей плюс работа сервиса 902.56 рублей. а никто мне не подсказал кто его поменяет за эти деньги, не факт что apple его примит. Жду решение комитета, с начала всей этой истории прошло 30 дней.

Страхование кредита, несчастный случай- травма!

Оформляла потребительский кредит, конечно навязали страховку, сказав Что если вдруг заболеете, будет страховая выплата! Как назло, летом происходит страховой случай: S 52.5 Метафиозный перелом лучевой кости с отрывом шиловидного отростка, среди травм это очень распространенная травма! Собрала все документы, подала через банк заявление, через 2 с половиной месяца приходит письменный отказ в выплате денежной компенсации, основываясь на том, что такое заболевание в их таблице не указано, в таблице есть S52.1.3 Перелом лучевой кости! Разница в чем? В написании диагноза, а не в сути травмы. На больничном была 2 месяца. Спасибо ВТБ Банку за их навязанную заботу о моем здоровье. И ведь не поспоришь: все продумано, грамотно диагнозы прописаны! Довольно часто происходящие травмы, не прописаны в таблице страховых случаев по продукту Финансовый резерв, программа Лайф+! Заявление № 205821/18 от10.10.2018

Читайте так же:  Хороший адвокат по семейным делам отзывы новокузнецк

Возврат страхования жизни ВТБ страхование

Взял кредит в МКБ на 5 лет, закрыл досрочно за 2 месяца, обратился за возвратом остаточной суммы по страховке в ВТБ страхование, которая была страхователем по кредиту, в результате был отказ на возврат остаточной суммы, сообщили что частичного возврата суммы не предусмотрено, хотя в других страховых компаниях всегда возвращали остаток за неиспользованный период.
Не рекомендую ни кому когда-либо обращаться в ВТБ страхвание.
Существует только для зарабатывания денег, как и ВТБ 24.

Выплата страховки за айфон

Здравствуйте! 27.11.2017г.мной был приобретен в салоне сотовой связи «Связной» iphone7 32Gb. К нему был приобретен страховой полис Преимущество для техники/портативная+. Продавец сказала: по данному полису можно будет без проблем заменить стекло, если разобьётся или отремонтировать и даже получить НОВЫЙ ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ ВАШ НЕ ОТРЕМОНТИРУЮТ. 19.11.2018г.произошел страховой случай! 25.11.18г.отнесла телефон в «Связной». Отправили в сервисный центр. 17.12.18 пришла смс из «Связного», что мой аппарат готов к выдаче! Пришла и до чего было мое удивление. Телефон вернули в том же состоянии. В заключении написали: По причине конструктивной гибели телефона, ремонт не возможен, аппарат возвращен клиенту в исходном состоянии! Общая стоимость работ СЦ, включая стоимость узлов деталей и расходных материалов 32 487 руб. Приложили заявление на выплату страхового возмещения. В «Связном» продавец заверила, что сумма прописанная в заключении сервисного центра мне будет выплачена. Но не тут то было. После звонка в диспетчерскую службу ООО СК» ВТБ Страхование» сказали, что это совсем не та сумма. И что выплатят всего тысяч 20. И это при том, что телефон стоил 39990. И при этом телефон надо будет отдать. А теперь очень интересно получается… Для чего же нужна такая страховка, от которой толку «КАК С КОЗЛА МОЛОКА». Сполошное надувательство, враньё и обман. Где обещенный ремонт? Где обещенное: если телефон не подлежит ремонту, заменяют на новый. ГДЕ ВСЁ ЭТО. Возмущению просто нет предела. И прочитав кучу отзывов про ВТБ Страхование, в частности про ремонты телефонов, почти всем возвращают с таким же заключением как у меня. И выплаты у людей в разы меньше, чем стоит сам телефон. Вот это застроховали мы свои телефоны. Вот это помогли нам ВТБ Страхование. Телефон планирую сдать в независимый сервисный центр, для диагностики! И если не подтвердится данное заключение, сразу пойду в суд с жалобой. Это уже не первый случай такого обмана. Ваши сервисные центры пишут: конструктивная гибель, а независимые сервисные центры дают заключении о хорошей работоспособности телефона.

Удачно уронить смартфон

Как работают полисы страхования мобильной техники

Страховые компании фиксируют рост спроса на страхование смартфонов и планшетов — оно предлагается как сопутствующая услуга при продаже мобильной техники. Но получить выплату по такому полису непросто, судя по отзывам в «Народном рейтинге». Банки.ру разбирался, от чего защищает, а от чего не защищает смартфон страховка.

«Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?»

Пользователь kps из Набережных Челнов купила в кредит телефон в салоне связи МТС. По ее словам, продавцы объяснили, что страховка телефона обязательна. Страховой договор она не прочитала, признается клиентка: «Сотрудники говорили, что страховка от всех случаев жизни, а также и от падения». Спустя некоторое время телефон разбился. «Ребенок поскользнулся в больнице, идя по мокрому полу, и упал на этот самый телефон», — рассказывает девушка.

Несмотря на разбитый экран, гаджет продолжил работать, а компания «Росгосстрах», по словам автора отзыва, признала случай нестраховым и отказала в выплате и ремонте смартфона. «Что теперь мне делать? Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?» — возмущается девушка.

Представитель МТС Банка в комментариях под отзывом отметил, что присоединение к программам страхования является добровольным и, подписав договор, клиентка согласилась с его условиями. В «Росгосстрахе» и МТС не смогли оперативно прокомментировать ситуацию.

Похожая история произошла с пользователем Qastro из Тольятти: ему отказали в выплате за треснувшее стекло смартфона из-за того, что он не видел, как именно было повреждено устройство. «Телефон лежал на полке автомобиля, при очередном использовании я обнаружил трещину. Я на самом деле не видел, как все произошло, — за рулем был», — пишет он. Как сообщает клиент, «ВТБ страхование» при отказе сослалось на пункт договора «повреждение при обстоятельствах, неизвестных страхователю, не является страховым случаем». «То есть если бы я написал «уронил» — все было бы нормально?» — удивляется пользователь.

По его словам, телефон тоже был куплен в кредит, и страховка также была заявлена как обязательная. «ВТБ страхование» разбирается в ситуации, заявили в пресс-службе группы ВТБ.

От чего защищает страховка.

Чтобы не было неприятных сюрпризов, нужно внимательно изучать условия страхования до заключения договора, советует заместитель руководителя департамента андеррайтинга СК «МАКС» Алексей Хуторянский.

Страховки смартфонов отличаются по набору рисков — не каждый полис страхует от всего, чего только можно. Полис может давать полное покрытие (противоправные действия третьих лиц, механические повреждения по любой причине, действие жидкости), базовое покрытие (за исключением рисков механического воздействия и жидкости) и продленную гарантию, рассказывает начальник управления развития розничных продуктов компании «Зетта Страхование» Александр Андраханов.

Продленная гарантия — это страхование техники от поломок за пределами гарантийного периода производителя, добавляет Алексей Хуторянский. Виды покрытия могут комбинироваться. У «ВТБ страхования» есть полисы, включающие риски разбойного нападения, кражи и списания средств со счета, полисы на случай повреждения техники вследствие пожара, взрыва, залива водой, падения, добавили в компании.

Стоить страховка может от 1,5% до 10% цены гаджета — в зависимости от набора рисков и стоимости устройства, оценивает директор департамента страхования имущества физлиц СК «АльфаСтрахование» Ирина Карнаева. Средняя стоимость страховки в «Связном» — 10—15% от цены устройства, отметил руководитель пресс-службы «Связного» Сергей Тихонов.

. и от чего не защищает

Страхование гаджетов, как правило, покрывает кражу только из закрытого помещения или автомобиля, предупреждает Алексей Хуторянский. «Если телефон вытащили из кармана или сумки в транспорте, то это не будет являться страховым случаем», — поясняет он. Действительно, в правилах страхования смартфонов «Сбербанк страхования», к примеру, указано, что не покрывается ущерб от кражи, совершенной за пределами ТС или здания. Правда, выплата все-таки будет, если зафиксировано повреждение сумки или верхней одежды, где лежал смартфон, следует из правил. Ну и конечно, кража и разбой должны быть подтверждены справками из МВД, напоминают страховщики, а именно постановлением о возбуждении уголовного дела, уточняет Ирина Карнаева.

Может не являться страховым случаем банальное падение телефона в ванну или унитаз, продолжает Хуторянский. Обычно не покрываются внутренние повреждения без наличия внешних, к чему могут относиться все падения телефона в воду, уточняет главный страховой аналитик Банки.ру Дмитрий Жуков. Полис не распространяется на поломки, покрывающиеся гарантией производителя, обычно не страхуется риск потери информации, продолжает Александр Андраханов.

Исключения из покрытия, как и в любом страховом договоре, направлены на нивелирование риска мошенничества, рассказали в пресс-службе группы ВТБ. Объективные ограничения нужны для того, чтобы владельцы смартфонов не начали массово их разбивать ради получения выплаты, поясняет президент Ассоциации защиты страхователей Николай Тюрников. С другой стороны, чтобы страховка гаджета имела ценность для потребителя, в полисе должно быть минимум исключений, считает он.

«Бывают полисы только от рисков, которые можно подтвердить справками компетентных органов (кражи, грабежа или короткого замыкания), а бывают такие, которые покрывают и события из серии «ой, уронил», — рассуждает Дмитрий Жуков. — Условиями договора может быть установлено огромное количество нюансов. Например, могут не покрываться «механические повреждения, не влияющие на функциональность устройства» — это влияние можно оценивать очень по-разному». Могут быть существенные ограничения по территории страхования, а также изначально долгая процедура урегулирования убытка — например, в договоре оговорен срок ремонта телефона в 35 дней, и с него должны быть удалены все данные.

Принимая решение о страховании, важно понимать, от чего именно вы страхуетесь и с какой целью, заключает Дмитрий Жуков.

Популярная страховка

Сборы по страхованию мобильной техники активно растут, утверждают страховщики. По оценкам Александра Андраханова, темпы роста в ближайшее время составят 15—25% ежегодно. Уровень выплат в среднем по рынку, по его словам, составляет 15—20% от сборов (в «Зетта Страховании» сборы измеряются сотнями миллионов рублей). Конкретные цифры сборов и выплат опрошенные страховщики назвать затруднились, в «Сбербанк страховании» отметили лишь, что убыточность «плановая» (компания запустила продукт по смартфонам во второй половине 2016 года).

Продавать такие полисы страховая компания может исключительно через партнеров-сетевых ретейлеров, считает Алексей Хуторянский. Рост рынка связан с появлением новых игроков, добавляет Ирина Карнаева: «Если ранее гаджеты страховал только «Связной» и «Евросеть», то сейчас начинают страховать и «Билайн», и «МВидео», и DNS, и «Тele2» и «Мегафон».

Ретейлеры тоже подтверждают рост популярности страхования: в «Связном» клиенты застраховали более трети купленных в 2016 году смартфонов и планшетов, сообщил Сергей Тихонов. Всего, по данным исследования J’son & Partners Consulting, в первом полугодии 2016 года в России было продано 11,2 млн смартфонов, из них 7% — дороже 30 тыс. рублей.

В салонах связи «Билайна» больше всего страховок продается на телефоны в рассрочку и в кредит, рассказали в пресс-службе «ВымпелКома». Выручка компании от продажи страховок в III квартале выросла на 14% по сравнению со II кварталом.

Самыми популярными для страхования являются новые модели iPhone, говорят в «ВымпелКоме». В портфеле «Зетта Страхования» 70% застрахованных устройств стоят дешевле 30 тыс. рублей.