Договор об оказании услуг связи билайн

Могу я получить копию договора об оказании услуг связи»билайн» онлайн?

—Здравствуйте, ничего вам онлайн не предоставят. Подавайте письменное заявление в салон связи «Билайн», и ждите на него ответ. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

День добрый! В договоре об оказании услуг связи Билайн Москва указано Если дата не указана, то Договор бессрочный. У меня в Договоре даты не указана. И все равно Билайн расторгнул договор. Написал претезнию в Билайн, приложил копию договора. В ответ ни слова о бессрочности Договора, ссылаясь на 180 дней не пользования номером! Что мне делать?

Значит договором предусмотрено его расторжение если не пользуетесь номером.

Года 2 назад мой сын заключил договор с ОАО ВымпелКом об оказании услуг связи (Билайн). Услугами этого оператора сын пользовался в течении 1 месяца, но оплату за неполученые услуги, по всей видимости, исправно начисляли. Теперь меня заваливают письмами от ОООКредитэкспресс Финанс, с требованиями погашения задолженности, не предоставляя никаких документов об действительно предоставленных услугах, которые надлежит оплатить. Что мне предпринять?

Ничего. Это вопросы сына, а не Ваши. Пусть пишут, бумага все стерпит.

Сейчас заключаю договор об оказании услуг связи Билайн (интернет). На бланке нет живой печати и подписи, т.е. бланк распечатанный с печатью и подписью. Является ли такой договор верным?

Нет, требование о простой письменной форме сделки (ст. 160 ГК РФ) не соблюдено

Вымпелком договор услуг связи

Так уж получилось, что мой текущий оператор сотовой связи стал всё чаще меня расстраивать, я не удовлетворен качеством его сервиса, поэтому задумался над переходом в Билайн со своим номером.

Я зашел на сайт Билайн, нашел бланк договора. У меня возникли вопросы по нему. Там есть несколько интересных пунктов касающихся обработки персональных данных клиента:

В первую очередь я решил прочитать условия оказания услуг связи «Билайн», так как в бланке договора есть ссылки на некоторые пункты этих условий.
Логично предположить, что если в бланке договора есть пункты «не согласен», то даже не согласившись с этими пунктами договор заключается! Если клиент не согласен с определенной проверкой и обработкой своих персональных данных, то он имеет право уведомить об этом оператора, поэтому и в бланке договора эти пункты «согласен»/«не согласен» и указываются.

У меня к консультантам компании Билайн было два вопроса:
1. Если в вышеуказанных пунктах поставить «не согласен», то повлияет ли это на заключение договора (разрешать заключение договора или нет)?
2. Если в вышеуказанных пунктах поставить «не согласен», то повлияет ли это на оказание каких-либо услуг (какие услуги будут предоставляться, а какие нет)?
Прочитав условия оказания услуг связи «Билайн» я понял, что заключения договора это помешать не должно, но решил уточнить.

Я задал эти вопросы консультанту в чате на сайте оператора. Было это 2015-10-21 в 16:12. Мне ответила консультант Елена. После некоторых уточнений она ответила, что договор в этом случае заключается на усмотрение компании. Я поинтересовался, а кто именно будет принимать решение подключать или не подключать? Ответа мне не предоставили, чат был закрыт. Я открыл новый чат со специалистом, мне ответила оператор Дуня. Она мне ответила, что данные пункты прописаны в договоре. Вы с ними либо соглашаетесь, либо нет. Так как подписываете договор в целом, а не по каждому пункту. Запомним это, чуть позже процитирую условия оказания услуг связи.

Я подумал-подумал и написал письмо на e-mail [email protected] с теми же вопросами, написал, что я не удовлетворен ответом предоставленным мне в чате, так как они разные. Также я сообщил, что хочу перейти в Билайн со своим номером, и подобное консультирование не прибавляет мне желания переходить в Билайн. По электронной почте мне ответили тоже самое, что нельзя, когда подписываешь договор, то соглашается со всеми пунктами условий оказания услуг. Тоже запоминаем этот ответ.

Дальше я иду в группу компании Билайн ВКонтакте и пишу ему те же вопросы. Также прошу уточнить, зачем Билайн проверяет паспортные данные клиента через бюро кредитных историй? В условиях у вас это прописано. Мне сообщают, что вопрос передан на рассмотрение. Просят подождать. Проходит время, и я получаю ответ:

Здравствуйте! 1. Имеет ли право абонент не согласиться с каким-нибудь пунктом договора (или несколькими)?
2. Как сотрудник ЦПК может зафиксировать несогласие клиента с пунктами договора?
3. Какая форма заявления используется Абонентом в случае несогласия с пунктом (или пунктами) договора?

Ответ: Если абонент не согласен, он может не подключать услуги и не подписывать договор.

Как оценивать такой ответ, пусть каждый решает сам! Этот ответ, если его можно так назвать поступил мне 06.11.15 в ЛС ВКонтакте. Прочитав это я уточнил в ответ, речь идёт не о услугах, а об ограничении обработки персональных данных. Возможно ли заключение договора с такими ограничениями и как они повлияют на оказание каких-либо услуг? Мне ответили, что обработка персональных данных идет только внутри компании. Мы не разглашаем персональные данные абонента третьим организациям. В данном случае дополнительного соглашения к основному договору не предусмотрено. В ответ я начал ссылаться на условия оказания услуг связи и говорить, что там прямо написано, что к обработке информации могут быть привлечены сторонние компании, в том числе бюро кредитных историй. Попросил сотрудников внимательнее читать условия обслуживания.

Вспомним, что я просил у представителя Билайна разъяснить, зачем компания проверяет персональные данные через бюро кредитных историй. Также я сообщил, что согласно информации из колл-центра ограничить обработку ПД можно. Для этого в договоре и предусмотрены пункты не согласия на определенную обработку ПД.

Я получил ответ:

Прочитав такое, я посоветовал Билайну заставить юристов перечитывать условия обслуживания. Я в вопросах цитировал пункты, там есть текст, что абонент может ограничить передачу персональных данных. Вопрос в том на какие услуги это повлияет. После такого я был в шоке, немного психанул и решил буквально «разжевать» своему собеседнику текст бланка договора и условий обслуживания. Это было 15.11.15.

Теперь, как я и обещал, давайте каждый пункт бланка договора сравним с условиями оказания услуг связи.
«На проверку предоставляемых мной сведений в соответствии с подп. 4 п. 3.2. Условий согласен, если не указано другое, не согласен»

Условия оказания услуг связи:

Вот я и спрашивал, какие услуги будут предоставляться, они называются базовые, а какие нет.

«На использование денежных средств, внесенных в оплату по одному договору, в целях погашения задолженности по другому договору, — согласен, если не указано другое, не согласен»
Тут понятно, я надеюсь. Несогласие никаким образом не повлияет ни на услуги, на на возможность заключения договора. У меня только один номер.
«На получение рекламной информации — согласен, если не указано другое, не согласен»
Тут тоже всё предельно ясно, на заключение договора это не влияет.

«На обработку персональных данных в соответствии с п.п. 3.3–3.6 Условий — согласен, если не указано другое, не согласен»

Условия оказания услуг связи:

3.2. Оператор вправе:
3.3. В соответствии со ст. 6. Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» Оператор в период с момента заключения Договора и до сроков, установленных нормативными документами, в течение которых Оператор обязан хранить информацию об Абоненте и оказанных Услугах, в целях исполнения Договора и требований законодательства обрабатывает данные Абонента как с помощью своих программно-аппаратных средств, так и без их использования. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность полученных персональных данных.
В случае предоставления персональных данных контактных лиц в целях взаимодействия в рамках Договора и/или пользователей Услуг, в целях исполнения требований нормативных документов (для Абонентов — юридических лиц), Абонент гарантирует наличие согласия контактного лица на получение информации и предложений Оператора по оказываемым Услугам, на передачу персональных данных контактного лица и пользователей Услуг Оператору. Абонент подтверждает предварительное информирование контактного лица и пользователей Услуг о передаче персональных данных оператору.

3.4. Персональные данные Абонента могут обрабатываться третьими лицами, привлекаемыми Оператором на основании соответствующих договоров для исполнения обязательств по Договору. Существенным условием договоров, заключаемых Оператором с третьими лицами является обязанность обеспечения третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности их обработки. Перечень третьих лиц, привлекаемых Оператором к обработке персональных данных абонентов, размещается Оператором на Сайте Оператора. Оператор вправе определять и изменять перечень третьих лиц.

3.5. Настоящим Абонент соглашается на весь срок действия Договора на предоставление Оператором информации о неисполненных денежных обязательствах, информации о самом Абоненте, полученной при заключении Договора, равно как и его персональных данных (для Абонентов — физических лиц), юридическим лицам, осуществляющим в соответствии с действующим законодательством формирование, обработку, хранение и выдачу информации об исполнении должником принятых на себя договорных обязательств, лицам, осуществляющим от имени Оператора взыскание с Абонента задолженности за Услуги, или лицам, которым передано право требования такой задолженности.

3.6. Абонент вправе отозвать свое согласие посредством письменного обращения к Оператору.

Это всё я написал в переписке в ЛС представителю Билайн ВКонтакте.

Также написал вот это:

Т.е. можно оформить несогласие на передачу информации третьим лицам.

Вот честно, я просто не представляю, что там юристы билайна читали. По сути условия соглашения по умолчанию разрешает компании передавать персональные данные третьим лицам, если не подано несогласие с этой передачей данных. Я же не оспариваю эту редакцию условий, просто прошу более внимательного обращения к условиям вашего же соглашения.

Очень жаль, что юристы так шапочно знают свои условия. Я понимаю, что консультанты не должны этого знать, но хотелось бы более внимательного обслуживания. Получается как-то не очень хорошо, я хочу стать вашим абонентом, но не могу получить внимательного обслуживания в решении вопросов касаемо обработки моих данных.

Согласитесь, что такое недопустимо и у любого может возникнуть нежелание переходить к вам((

Читайте так же:  Влэк требования для поступления

До сих пор ответа на свою критику я не получил, прошел уже месяц. Абонентом Билайн на сегодняшний день я не являюсь, поэтому отзыв без оценки, но от себя лично ставлю Билайну большую, жирную двойку! Сами видите, какие ответы предоставляли консультанты и что написано в условиях оказания услуг связи. Я так и не решил, стоит ли переходить в Билайн со своим номером.

Хотелось бы узнать, что думают представители Билайн на Банки.ру о том безобразии, которое твориться в компании и некомпетентности сотрудников.

  • Главная
  • Абонентам
  • Правила оказания услуг междугородной и международной телефонной связи

Открытое акционерное общество «Вымпел-Коммуникации» (сокращенное наименование — ОАО «ВымпелКом», зарегистрированная торговая марка — «Билайн»), созданное и действующее в соответствии с законами Российской Федерации и имеющее место нахождения по адресу: РФ, 127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, д. 10, стр. 14 (далее — «Билайн»)настоящими Правилами оказания услуг междугородной и международной телефонной связи (далее — «Правила») устанавливают порядок и условия предоставления услуг коммутируемой междугородной и международной телефонной связи (далее — «Услуги») юридическим лицам, желающим получить Услуги (далее — «Клиент») посредством заключенных между Билайн и Клиентами договоров о предоставлении услуг междугородной и международной телефонной связи (далее — «Договор»).
Настоящие Правила применяются для Клиентов, заключивших Договор с Билайн, в том числе, через агентов, не являющихся операторами связи, а также для клиентов, заключивших Договор с Билайн через агентов, являющихся операторами связи, агентские договоры с которыми были прекращены или расторгнуты Билайн.

1. Билайн обязуется оказывать, а Клиент обязуется оплачивать Услуги в соответствии с Правилами.
2. Услуга предоставляется в отношении абонентских телефонных номеров, выделенных Клиенту Оператором местной сети связи (далее — «Оператор местной сети»).
3. По выбору Клиента Услуга может быть предоставлена путем предварительного выбора Билайн в качестве оператора, предоставляющего Услугу, либо путем выбора Билайн при каждом вызове.
4. В целях получения доступа к Услугам Клиент обязуется указать в договоре, заключенном с Оператором местной сети, что:
а) Билайн выбран Клиентом в качестве оператора предоставляющего Услуги;
б) способ выбора (предварительный выбор либо выбор при каждом вызове);
в) Оператор местной сети обязан обеспечить направление в ТФоП абонентского номера, выданного Клиенту, в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Клиент обязуется в срок не позднее 2 (двух) дней с даты обращения в Билайн предоставить Билайн:
а) надлежащим образом заверенную копию договора с Оператором местной сети;
б) надлежащим образом заверенную копию документа, подтверждающего выполнение Оператором местной сети необходимых настроек оборудования для целей получения Клиентом доступа к Услугам;
в) надлежащим образом заверенные копии документов, предусмотренных Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи (утв. Постановлением Правительства РФ №310 от 18.05.2005 г.).
5. В зависимости от способа выбора Клиентом Билайн в качестве оператора, предоставляющего услуги междугородной и международной телефонной связи, для получения Услуги Клиенту необходимо использовать утвержденные Билайн планы набора номера.
6. Фактическая дата начала пользования Услугами определяется Билайн на основании данных программного контроля соединений или аппаратуры учета стоимости (биллинга), установленной на сети Билайн.
7. Билайн обязуется предоставлять Клиенту Услугу 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Билайн гарантирует соответствие качественных показателей Услуги стандартам и техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами РФ и условиями лицензии Билайн. Время реакции Билайн на аварийную заявку Клиента составляет 4 часа в рабочие дни с 9:00-18:00 по местному времени в соответствии с действующим законодательством РФ и 8 часов в выходные и праздничные дни.
8. Факт предоставления Клиенту Услуг подтверждается данными аппаратуры учета стоимости (биллинга), записанными на магнитный носитель (магнитную ленту или диск) и/или оптический накопитель Билайн.
9. Услуги междугородной и международной телефонной связи предоставляются Билайн при условии обеспечения Оператором местной сети соответствующего программирования соответствующей категории оконечного элемента сети связи (в зависимости от способа выбора Клиента Билайн как оператора междугородной и международной телефонной связи):
а) для предварительного выбора — 3-я (третья) категория;
б) для выбора при каждом вызове 0-я (нулевая) категория.
Билайн начнет предоставление Услуг в соответствии с датой, указанной в Бланке заказа на Услуги, но не ранее совершения Оператором местной сети необходимых настроек своего телекоммуникационного оборудования (программирование категории оконечного элемента сети связи — абонентских номеров Клиента).
10. Билайн вправе приостановить оказание Услуги в случае невозможности определения (идентификации) абонентских номеров Клиента, указанных в Бланке заказа на Услуги по причине неправильной настройки оборудования Оператора местной сети либо по иным причинам, не связанным со сбоями в оборудовании Билайн или независящим от Билайн.
11. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги.
12. Клиент осуществляет платежи за Услуги по ценам и тарифам, указанным в Бланках заказов на Услуги.
Цены и тарифы не включают суммы любых налогов и сборов, которые действуют на день подписания Договора и которые могут быть введены в период действия настоящих Правил, а также надбавки к тарифам на Услуги в размере 1,2% (если применимо).
Налоги и сборы, включаются Билайн в выставляемые Клиенту счета/счета-фактуры на Услуги в размерах, действующих и применимых на даты их выставления. Надбавка к тарифам на Услуги включается в выставляемые Клиенту счета/счета-фактуры на Услуги в установленном настоящими Правилами размере.
Примечания (общие):
1) Тарифы установлены за каждую полную и неполную минуту соединения. Телефонные соединения продолжительностью менее 6 (шести) секунд, не тарифицируются.
2) Минимальная сумма ежемесячного счета/счета-фактуры за Услуги установлена в размере, указанном в Бланке заказа на Услуги.
3) К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого пользователя и служит началом отсчета продолжительности телефонного соединения при автоматической телефонной связи, относится:
а) телефонный модем;
б) факсимильный аппарат;
в) оборудование с функцией автоответчика;
г) телефонный аппарат с функцией определителя номера;
д) учрежденческая телефонная станция;
е) иное оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие и обеспечивающее (или имитирующее) обмен информацией.
4) Переход с одного Тарифного плана на другой производится с первого числа месяца.
5) Клиент должен принять Услуги в пользование по завершении подключения/инсталляции Услуг.
В том случае, если в течение 3 (трех) суток с момента завершения подключения/инсталляции Услуг по данным Билайн или с момента начала пользования Услугами (в зависимости от того, какое из событий наступит ранее) Клиент не подписывает предоставленный Билайн акт и не предоставляет Билайн письменного мотивированного отказа в принятии, а также в случае отказа Клиента подписать акт из-за неготовности оконечного оборудования Клиента, Услуга считается принятой Клиентом с момента начала пользования ею Клиентом или с момента завершения подключения/инсталляции Услуг по данным Билайн (в зависимости от того, какое из событий наступит ранее). При этом Билайн вправе выставлять счета/счета-фактуры на оплату Услуг, а Клиент обязан оплачивать эти счета/счета-фактуры в соответствии с условиями настоящих Правил.
13. Цены и тарифы на Услуги могут изменяться Билайнв одностороннем порядке с направлением уведомления Клиенту за 30 (тридцать) календарных дней до изменения.
Клиент вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения уведомления Билайн отказаться от принятия изменений, направив письменное уведомление Билайн. Изменения считаются вступившими в силу, а соответствующий Бланк заказа на Услуги измененным по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Клиентом письменного уведомления Билайн при условии не получения Билайн письменного отказа Клиента от приемки изменений в установленный срок. В случае отказа Клиента в приемке изменений соответствующий Бланк заказа на Услуги считается расторгнутым по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Клиентом уведомления Билайн, что не освобождает Клиента от оплаты Билайн любой задолженности и штрафной неустойки (если таковая предусмотрена Договором) по Договору.
БилайнБилайнБилайн
14. Для отдельных категорий должностных лиц государственных органов, дипломатических и консульских представителей иностранных государств, представителей международных организаций, а также отдельных групп граждан при пользовании электрической связью могут устанавливаться льготы и преимущества в части очередности, порядка пользования и размера оплаты услуг связи.
Перечень льгот, а также категорий должностных лиц и граждан, имеющих право на льготы и преимущества, определяется законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, международными договорами и соглашениями Российской Федерации.
15. Билайн ежемесячно доставляет почтой Клиенту счет, счет-фактуру на оплату Услуг, а также акт об оказанных Услугах. Сумма, подлежащая оплате Клиентом, выражается в счетах, счетах-фактурах и актах оказанных Услуг в рублях.
16. Клиент обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты выставления счета/счета-фактуры на оплату Услуг (далее — «Срок платежа») произвести оплату Услуг в рублях. Билайн вправе устанавливать в счетах/счетах-фактурах на оплату Услуг дополнительные инструкции по оплате Услуг, а Клиент несет ответственность за их соблюдение.
Датой выполнения Клиентом своих обязательств по оплате считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Билайн или внесение наличных денежных средств на счет Билайн через отделение банка, с которым Билайн заключил договор на обслуживание.
17. В случае, если оплата не будет произведена в течение Срока платежа, Билайн вправе потребовать от Клиента оплаты штрафной неустойки в размере 0.2% (ноль целых две десятых процента) от просроченной суммы за каждый календарный день просрочки оплаты.
В случае, если оплачиваемая сумма не будет получена на счет Билайн в течение Срока платежа, Билайн имеет право немедленно и с предварительным уведомлением Клиента приостановить или расторгнуть Договор в порядке п.п. 37, 38 Правил, и это не освобождает Клиента от оплаты задолженности и указанной штрафной неустойки за просрочку.
18. При осуществлении платежа Клиент указывает номер Договора и номер оплачиваемого счета/счета-фактуры с тем, чтобы Билайн мог идентифицировать получаемые платежи. В случае получения Билайн от/за Клиента платежа без указания номера оплачиваемого счета/счета-фактуры, Билайн вправе по своему усмотрению засчитать такой платеж в счет погашения любой ранее возникшей задолженности Клиента, а в случае отсутствия задолженности — в счет предварительной оплаты за Услуги.
Переводы платежей будут осуществляться за счет Клиента, о чем Клиент укажет в платежном поручении банку.
19. Билайн вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора и настоящих Правил, в том числе, если это обусловлено принятием новых нормативных актов, которые прямо или косвенно затрагивают деятельность по оказанию Услуг, а также изменением уровня инфляции и обменного курса иностранных валют к рублю.
20. Клиент имеет право оплачивать Услуги авансовыми платежами (такая сумма далее именуется «Аванс»). При этом Клиент в платежном поручении банку делает ссылку на Аванс и на номер Договора.
По получении счета/счета-фактуры Билайн за расчетный месяц Клиент оплатит Билайн разницу между суммой счета/счета-фактуры и суммой Авансов на условиях Договора. Авансы могут быть использованы исключительно для оплаты счетов/счетов-фактур Билайн.
21. Счета/счета-фактуры доставляются Билайн Клиенту по адресу, указанному в Бланке заказа на Услуги. В случае уклонения Клиента от получения счета/счета-фактуры Билайн, а также в случае, когда Клиент письменно не сообщит Билайн об изменении адреса доставки счетов/счетов-фактур до окончания текущего месяца предоставления Услуг, и счет/счет-фактура будет доставлен по ранее указанному Клиенту адресу, Клиент несет всю ответственность за недоставку или невозможность доставки Билайн счета/счета-фактуры, а Срок платежа исчисляется с даты составления Билайн в одностороннем порядке акта отсутствия адресата.
22. Билайн и Клиент настоящим подтверждают, что существенная часть информации, которой они обмениваются в рамках исполнения настоящих Правил, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Билайн и Клиента и не подлежащей разглашению, поскольку составляет служебную и/или коммерческую тайну, имеет действительную и потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании.
23. Никакая такая информация не может быть разглашена Билайн или Клиентом каким бы то ни было другим лицам или организациям без предварительного письменного согласия на это Билайн или Клиента, соответственно, в течение срока действия настоящих Правил, а также в течение 5 (пяти) лет после прекращения действия настоящих Правил по любой причине.
24. Клиент обязан принимать все разумные меры, необходимые и целесообразные для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации. При этом принимаемые меры должны быть не менее существенны, чем те, которые Клиент принимает для сохранения своей собственной информации подобного рода.
25. Ни Билайн, ни его субподрядчики, участвующие в предоставлении Услуг, не предоставляют никаких других гарантий, выраженных или подразумеваемых, в том числе, гарантий по использованию Услуг в конкретных целях, за исключением гарантий, прямо указанных в Правилах.
26. Ни Билайн, ни Клиент ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности друг перед другом за остановку производства, утраченный бизнес, потерю данных, упущенную выгоду или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении Услуг, вне зависимости от того, мог или нет Билайн или Клиент предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации. Реальный ущерб, нанесенный Клиентом Билайн, подлежит взысканию в полной сумме сверх сумм штрафных неустоек, предусмотренных Правилами.
27. Клиент несет всю ответственность за использование Услуг, предоставляемых Билайн, и обеспечивает за свой счет защиту Билайн от любых претензий и исков третьих лиц, связанных с использованием Услуг Клиентом.
28. Клиент гарантирует, что не является оператором связи, т.е. не имеет лицензии на предоставление услуг связи. Клиент обязуется незамедлительно письменно уведомить Билайн о получении Клиентом такой лицензии. В этом случае Билайн и Клиент согласуют и заключат Договор о межсетевом взаимодействии.
29. Ответственность Билайн за реальный доказанный суммарный ущерб ни при каких обстоятельствах не будет превышать сумму, эквивалентную 1 000.00 (одной тысяче) долларов США за один календарный год, рассчитанную по официальному курсу доллара США к рублю Центрального Банка РФ на дату признания Билайн или присуждения ущерба.
30. Ни Билайн, ни Клиент не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят: войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации либо субъектов Российской Федерации, или органами местного самоуправления.
31. Немедленно после получения информации о наступлении любых обстоятельств, задерживающих исполнение или иным образом препятствующих исполнению Правил, Билайн или Клиент письменно уведомляют об этом друг друга.
32. Ни Билайн, ни Клиент не несут ответственности за любой ущерб, включая убытки, а также расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в результате обстоятельств непреодолимой силы.
33. Если обстоятельство непреодолимой силы вызывает существенное нарушение или неисполнение обязательств по Договору, длящееся более 180 (ста восьмидесяти) календарных дней, Билайн или Клиент имеет право прекратить действие Договора после подачи Билайн или Клиенту, соответственно предварительного, за 30 (тридцать) календарных дней письменного уведомления о своем намерении прекратить исполнение обязательств, предусмотренных настоящими Правилами.
34. В случае возникновения между Билайн и Клиентом любых споров или разногласий, связанных с Договором или выполнением либо невыполнением Билайн или Клиентом Договора или настоящих Правил, Билайн и Клиент приложат все усилия для их дружественного разрешения путем переговоров между их уполномоченными представителями.
35. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, то спорные вопросы передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, за исключением споров о взыскании с Клиента дебиторской задолженности, которые в случае невозможности разрешения путем переговоров, передаются на рассмотрение Арбитражного суда по месту нахождения ответчика.
36. Настоящие Правила составлены и будут выполняться Билайн и Клиентом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
37. Если Клиент допускает нарушение условий настоящих Правил (кроме нарушений, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы) и если такое нарушение или неисполнение не исправлено в течение 6 (шести) месяцев по получении письменного уведомления от Билайн о таком нарушении или неисполнении, тогда Билайн может по своему усмотрению после доставки Клиенту письменного уведомления о таком нарушении или неисполнении расторгнуть Договор.
Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора полностью или в соответствующей части, письменно уведомив Билайн. При этом Договор считается расторгнутым и/или обязательства Билайн по оказанию соответствующих Услуг прекращенными, по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Билайнписьменного уведомления от Клиента, если иной срок не установлен Договором.
38. Если Договор расторгается, Клиент выплатит Билайн все причитающиеся ему суммы за пользование Услугами до даты расторжения.
По расторжению Договора, отказа Клиента от Услуг Билайн прекратит предоставление Услуг Клиенту, и Клиент прекратит использование Услуг.
Билайн
39. Клиент обязуется информировать Билайн в письменном виде об изменении своих адресов и иных данных и реквизитов, указанных в Договоре. Любые уведомления или иные сообщения в адрес Билайн должны передаваться в письменной форме по адресу, указанному в счете на Услуги (применяется только для Клиентов, заключивших с Билайн Договор через агента Билайн)/следующему адресу:
Если получатель Билайн:
Место нахождения и почтовый адрес:
127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, д. 10, стр. 14 ИНН 7713076301 КПП 997750001 ОКПО 17337364 ОКВЭД 64.20.11
Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва р/сч 40702810138180121008 к/сч 30101810400000000225
БИК 044525225
40. Уведомления и сообщения могут направляться с подтверждением о вручении адресату средствами факсимильной связи, заказной почтой или курьером. Подтверждением о вручении адресату в случае доставки уведомления заказной почтой или курьером будет служить экземпляр оригинала документа с указанием надлежащего наименования и адреса адресата, а также Ф.И.О., должности и подписи лица, принявшего уведомление, а в случае доставки уведомления средствами факсимильной связи — экземпляр уведомления с надлежащим адресом и абонентским телефонным номером адресата, зарегистрированный в соответствующем реестре исходящих факсимильных сообщений с отметкой аппарата отправителя о нормальной передаче сообщения.
В случае уклонения адресата от получения уведомления, а также в случае, когда адресат письменно не сообщит отправителю об изменении адреса и реквизитов доставки уведомлений в установленный срок и уведомление будет доставлено по ранее указанному адресатом адресу или реквизитам, адресат несет всю ответственность за недоставку или невозможность доставки уведомления.
41. Отказ в предоставлении Услуг может быть вызван обстоятельствами, при которых:
• предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
• предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;
• Клиент без веских оснований не соглашается на условия предоставления Услуги, своевременно не производит платежи за предоставленные Услуги;
• согласно исключительной точки зрения Билайн Клиент использует или намерен использовать аппаратуру связи для каких-либо незаконных целей, или же получает Услуги незаконным способом, или использует несертифицированное оборудование.
Отказ в каждом конкретном случае должен быть обоснован.
42. Ни Билайн, ни Клиент не будут передавать свои права и обязанности по Договору без предварительного письменного согласия Билайн и Клиента.
43. Клиент признает права Билайн на все товарные знаки и знаки обслуживания Билайн в связи с предоставлением Услуг. Клиент в своей деятельности имеет право использовать товарные знаки Билайн только с его предварительного письменного согласия.
44. Настоящим Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями предоставления Услуг и Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи (утв. Постановлением Правительства РФ №310 от 18.05.2005 г.).
45. Билайн вправе привлекать к взысканию задолженности с Клиента третьих лиц. При этом предоставление Билайн третьим лицам информации, полученной в рамках Договора и необходимой для взыскания задолженности с Клиента, не является нарушением положений Договора и действующего законодательства.
Настоящим Клиент соглашается на предоставление информации о Клиенте, о неисполнении Клиентом денежных обязательств по Договору и иных аспектах выполнения Клиентом обязательств по Договору третьим лицам, осуществляющим формирование, обработку, хранение и выдачу информации об исполнении должниками своих договорных обязательств, а также лицам, осуществляющим от имени Билайн сбор и взыскание задолженности Клиентов или получившим право требования дебиторской задолженности с Клиентов.
В случае несогласия Клиента с предоставлением Билайн третьим лицам информации согласно настоящему пункту Договора, условия настоящего пункта Договора не распространяются на отношения Сторон при условии, что Клиент подпишет соответствующее заявление о несогласии при заключении Договора.
46. Положения письменного Договора на Услуги, заключенного между Билайн и Клиентом, имеют преимущественную силу по отношению к положениям Договора, заключенного с Клиентом агентом от имени Билайн, за исключением случаев, когда Договор с Клиентом заключен агентом от имени Билайн более ранней датой.
47. Во всех случаях преимущественную силу имеют положения письменного Договора с Клиентом, заключенного более ранней датой по отношению к другим Договорам с Клиентом.

Читайте так же:  Минимальная пенсия в нижнем новгороде в 2018 году

Определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 14 июля 2011 г. N 33-21946 (ключевые темы: договор об оказании услуг связи — СМИ — защита прав потребителей — правила оказания услуг подвижной связи — интернет)

Определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 14 июля 2011 г. N 33-21946

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе:

председательствующего Климовой С.В.,

судей Гончаровой О.С. и Кочергиной Т.В.,

при секретаре Филимонове Е.В.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Кочергиной Т.В. дело по кассационной жалобе представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу по доверенности Гавриловой Е.А. на решение Савеловского районного суда г. Москвы от 19 января 2011 г., которым постановлено:

в удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу к Открытому акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» о признании действий ОАО «ВымпелКом» по включению в договор об оказании услуг связи условия о праве внесения изменений в условия договора направлением абоненту соответствующих предложений указанными в пункте 3.2 договора способами противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, обязании ОАО «ВымпелКом» привести договор об оказании услуг связи в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, обязании ОАО «ВымпелКом» довести решение суда до сведения потребителей через газету «Метро» в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу отказать, установила:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу обратилось в суд с иском к Открытому акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации», в котором просило суд признать действия ответчика по включению в договор об оказании услуг связи условия о праве внесения изменений в условия договора направлением абоненту соответствующих предложений, указанными в пункте 3.2 договора способами противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, обязать ОАО «ВымпелКом» привести договор об оказании услуг связи в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, а именно изложить п. 3.2 в следующей редакции: «вносить изменения в условия Договора направлением абоненту соответствующих предложений путем публикации в средствах массовой информации (кроме этого, информация может быть доведена до абонента путем SMS-сообщений, или размещением соответствующей информации на сайте Оператора в сети Интернет, или другими способами). При этом если в течение 15 дней с даты получения абонентом указанного сообщения или размещения соответствующей информации/публикации Оператор не получит письменный полный или частичный отказ абонента от принятия таких изменений и абонент не использует свои права, предусмотренные в п. 2.3 Договора, то это означает согласие абонента с указанными изменениями», обязать ОАО «ВымпелКом» довести решение суда до сведения потребителей через газету «Метро» в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу. Свои требования истец мотивировал тем, что условия п. 3.2 Договора об оказании услуг связи «Билайн» предоставляют Оператору право самому выбирать, каким способом доводить до абонентов информацию об изменении условий договора, что противоречит обязанности оператора, установленной Правилами оказания услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 г. N 328, доводить до абонентов информацию об изменении тарифов через средства массовой информации. Кроме того, истец полагает, что сайт Beeline в сети Интернет не является средством массовой информации.

Читайте так же:  Бабосов еМ социология управления учебное пособие

Представитель истца в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, представил суду письменное заявление, в котором просил суд рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика по доверенности Яшукова О.А. в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения исковых требований, представила письменный отзыв на исковое заявление.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого, как незаконного, в своей кассационной жалобе просит представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу Гаврилова Е.А. На заседание судебной коллегии представитель ОАО «ВымпелКом» по доверенности Фомина Д.А. пояснила, что с решением суда согласна, просила отказать в удовлетворении кассационной жалобы.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу на заседание суда кассационной инстанции не явился, о причинах неявки не сообщил. Учитывая надлежащее извещение истца, в связи с чем судебная коллегия, руководствуясь ч. 2 ст. 354 ГПК РФ, сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Проверив материалы дела, выслушав представителя ответчика, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены обжалуемого решения, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями закона.

Разрешая спор, суд правильно руководствовался ФЗ «О связи», Закона РФ «О средствах массовой информации», постановления Правительства РФ от 25.05.2005 г. N 328 «О Правилах оказания услуг подвижной связи», пришел к выводу об отказе требований истца.

В силу пунктов 1 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 45 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи» договор об оказании услуг связи является публичным договором.

Пунктом 4 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что в случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров.

Правилами регулируются отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной связи (физическим лицом (гражданином) или юридическим лицом, с которым заключен договор об оказании услуг подвижной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации), и оператором связи при оказании услуг подвижной радиосвязи, и (или) услуг подвижной радиотелефонной связи, и (или) услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования (далее — услуги подвижной связи).

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что ответчик является оператором связи и оказывает абонентам услуги связи на основании договоров об оказании услуг связи «Билайн».

В соответствии с п. 1 ст. 44 ФЗ «О связи», на территории РФ услуги связи оказываются оператором связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. В соответствии с п. 2 ст. 44 ФЗ «О связи», правила оказания услуг связи утверждаются Правительством РФ. Правила оказания услуг подвижной связи утверждены постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 г. N 328.

В соответствии с п.п. «д» пункта 25 Правил предусмотрено, что оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации.

В соответствии с пп. 1 п. 3.2 типовых условий Договора об оказании услуг связи «Билайн», Оператор вправе вносить изменения в условия Договора направлением абоненту соответствующих предложений (в том числе, путем SMS-сообщений, или размещения соответствующей информации на сайте Оператора в сети Интернет, или путем публикации в других средствах массовой информации, или другими способами). При этом если в течение 15 дней с даты получения абонентом указанного сообщения или размещения соответствующей информации/публикации Оператор не получит письменный полный или частичный отказ абонента от принятия таких изменений и абонент не использует свои права, предусмотренные в п. 2.3 Договора, то это означает согласие абонента с указанными изменениями.

По мнению истца, в пп. «д» п. 25 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 г. N 328, императивно установлен способ доведения до абонентов информации об изменении тарифов — через средства массовой информации, то включение в пп. 1 п. 3.2 Договора об оказании услуг связи «Билайн» союза «или» при перечислении способов доведения до абонента информации об изменении условий договора противоречит вышеуказанному положению Правил оказания услуг подвижной связи.

При таких данных, в рассматриваемом случае предметом спора является способ доведения информации до потребителей.

Разрешая спор, суд правомерно исходил из того, что пп. 3 п. 3.2. типовых условий Договора об оказании услуг связи «Билайн», в соответствии с которым, в случае изменения конкурентной ситуации на товарном рынке Оператор вправе изменять тарифы, внутренний курс Оператора, условия, сроки и систему оплаты, известив абонента не менее чем за 10 дней до введения указанных изменений путем публикации в средствах массовой информации (кроме этого, информация может быть доведена до абонента SMS-сообщениями, путем размещения информации в сети Интернет или другим способом) не противоречит положениям Правил оказания услуг подвижной связи утвержденным 25.05.2005 г. При этом суд правомерно учел имеющиеся в п.п. 3 п. 3.2 типовых условий договора специальный порядок уведомления который распространяется на случай изменения тарифов.

В указанном подпункте 3 п. 3.2. договора, предусмотрена обязанность оператора в случае изменения тарифов известить абонента не менее чем за 10 дней до введения указанных изменений путем публикации в средствах массовой информации (кроме этого, информация может быть доведена до абонента SMS-сообщениями, путем размещения информации в сети Интернет или другим способом). Неиспользование в этом случае абонентом своих прав, предусмотренных п. 2.3 договора, означает его согласие с указанными изменениями.

Таким образом, положение договора предусмотрела обязанность оператора направлять абоненту предложение в т.ч. публикации в СМИ.

Оснований для отмены решения суда по доводам кассационной жалобы не усматривается.

Суд с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, дал надлежащую оценку представленным письменным доказательствам, выводы суда не противоречат материалам дела, юридически значимые обстоятельства по делу судом установлены правильно, нормы материального права применены судом правильно, нарушений норм процессуального права, влекущих отмену решения, судом допущено не было.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 360 , 361 ГПК РФ, судебная коллегия определила:

решение Савеловского районного суда г. Москвы от 19 января 2011 г. оставить без изменения, кассационную жалобу представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу по доверенности Гавриловой Е.А. — без удовлетворения.