Общество защиты прав потребителей Тверской области

Роспотребнадзор, как государственный орган, консолидировал в себе некоторые обязанности федеральных министерств. Основными направлениями, по которым работает Роспотребнадзор Тверской области, являются: — защита и обеспечение прав потребителей; — надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований; — координация деятельности региональных отделов; — осуществление проверок и выдача санитарно-эпидемиологических заключений, а также некоторые другие функции. Деятельность Роспотребнадзора регулируется Правительством РФ.

Этот надзорный орган входит в состав Министерства здравоохранения, руководит учреждением Главный государственный врач, назначаемый Правительством России. Роспотребнадзор осуществляет свои функции через территориальные подразделения.

Получив заявление, Роспотребнадзор Тверской области выполняет проверку помещений, квалификацию работников, трудовых договоров, наличия сертификатов и лицензий. При выявлении нарушений могут осуществляться контрольные закупки, отборы проб и образцов товара для экспертизы. При этом по запросу инспектора администрация должна передать всю соответствующую документацию. Производственные помещения исследуются по запыленности, наличию вентиляции, освещения и другим параметрам. Полученные показатели должны соответствовать проекту, СанПиНу и другим действующим стандартам.

За неисполнение требований законодательства виновникам грозят достаточно строгие меры ответственности. Обнаружив нарушения, Роспотребнадзор Тверской области имеет право передать материалы в суд для вынесения постановления о наложении штрафа. Если выявлены признаки преступления, касающегося санитарного законодательства, документы могут быть переданы в органы правопорядка для возбуждения уголовного дела.

Кроме федеральной службы, в городе работает служба защиты прав потребителей. С жалобой на несоблюдение ваших прав можно обратиться на сайт общества защиты прав потребителей Тверской области, где физическим и юридическим лицам предоставляются правовые услуги и консультации. Здесь можно оформить претензию, жалобу или отзыв, исковое заявление в суд. При необходимости опытные юристы осуществят досудебное разрешение конфликтов, защитят ваши права при сделках с недвижимостью или автомобилями, представят ваши интересы в судебных процессах.

Пожаловаться в Роспотребнадзор Тверской области можно двумя способами: — написать заявление с указанием телефона, адреса и ФИО, причин обращения; — через официальный сайт (электронную приемную). Здесь также указываются данные заявителя, электронный почтовый адрес. На заявление ответ не дается, если в обращении: — могут содержаться информация о гостайне или другом, охраняемом законодательством, секрете; — наличествуют ненормативные высказывания, угрозы в адрес официального лица; — нет данных заявителя; — письмо невозможно прочитать.

Название: Управление Роспотребнадзора по Тверской области

Адрес: пр. Дарвина, 17, Тверь, Тверская обл., 170034

Телефоны: 8 (482) 234-22-11

Режим работы: понедельник 9–18 вторник 9–18 среда 9–18 четверг 9–18 пятница 9–18 суббота Закрыто воскресенье Закрыто

Управление Роспотребнадзора по Тверской области

Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17
Тел.: (4822) 34-22-11;
факс: (4822) 35-61-85, 32-06-20

л/сч 03361788230 в УФК по Тверской области

Банк Отделение ТВЕРЬ

Руководитель Выскубов Арнольд Феликсович, действующий на основании Положения

График работы: понедельник — четверг — с 9.00 до 18.00
пятница — с 9.00 до 16.45
обед — с 13.00 до 13.45

Трамвай №№ 13,14,
Маршрутное такси №№ 2, 27
До остановки «ул. Тимирязева»

Отдел защиты прав потребителей

ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Литягина Светлана Валентиновна

Соколов Андрей Юрьевич

Зам. начальника отдела

Беляева Ольга Юрьевна

Полесова Татьяна Альбертовна

Волков Роман Владимирович

Быкова Ольга Алексеевна

Перегуда Дмитрий Константинович

Петушков Александр Александрович

Рослякова Алина Андреевна

Полезные ссылки

Если у вас возникает сомнение в подлинности либо качестве лекарственного препарата, можно проверить его

на предмет законного обращения в России или о признании его фальсифицированным по тел. (495) 737-75-25

(о работе этой службы можно узнать в Интернете на сайте www.farmcontrol.ru ).

Информацию о фальсифицированных лекарственных препаратах Росздравнадзор размещает на сайте www.regmed.ru

Адрес: г. Тверь
ул. Дарвина, дом 17

Тел.: (4822) 34-22-11;
факс: (4822) 35-61-85;

Приемная руководителя

Руководитель:
Синода Виталий Александрович
Приемный день:
Среда с 14:00 до 17:00

Зам. руководителя:
Выскубов Арнольд Феликсович
Приемный день:
Вторник с 10:00 до 12:00

Зам. руководителя:
Федорин Олег Олегович
Приемный день:
Пятница с 10:00 до 12:00

Приемная для граждан

Прием граждан ведется в рабочие дни в кабинете
№104 (1 этаж)
с 14:00 до 17:00 (понедельник, вторник, среда, четверг) и
с 14:00 до 16:45 (пятница)

Для предпринимателей

По интересующим Вас вопросам о деятельности Управления Роспотребнадзора по Тверской области в сфере защиты прав потребителей, организации питания, коммунальной гигиены, состояния среды обитания, профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний, а также по другим актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения звоните в рабочие дни с 9-00 до 16-00 по телефону 8 (4822) 32-35-98

Структура службы

  • Отдел организации и обеспечения деятельности:
    (4822) 34-71-87, 35-61-85
  • Отдел санитарного надзора:
    (4822) 34-47-71, 35-62-53,
    34-71-87
  • Отдел эпидемиологического надзора:
    (4822) 34-70-18
  • Отдел защиты прав потребителей:
    (4822) 32-00-02
  • Отдел социально-гигиенического мониторинга:
    (4822) 34-47-84
  • Отдел регистрации и лицензирования:
    (4822) 42-37-53
  • Отдел правового обеспечения:
    (4822) 34-47-84, 32-06-20
  • Отдел бух. учета и отчетности:
    (4822) 32-06-20
Читайте так же:  Налог на имущество при получении наследства по завещанию

© Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области,
Россия, 170034, Тверь, ул. Дарвина, дом 17; E-mail: [email protected] и [email protected]

© Разработка сайта — Студия Интернет-решений «Вэл Дизайн», 2006-2009 год

Управление Роспотребнадзора по Тверской области

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области (Управление Роспотребнадзора по Тверской области) является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Управление Роспотребнадзора по Тверской области осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Тверской области, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Необходимость санитарного надзора в России осознавалась всегда, и первая губернская санитарная комиссия была создана еще в 1872 году. Основателем же земской санитарии и первым санитарным врачом в России по праву считается Иван Иванович Моллесон. Он организовал и возглавил первый в нашей стране врачебно-санитарный совет.

Общероссийские структуры санитарно-эпидемиологического надзора появились в самое тяжелое для нашей страны время — после первой мировой войны, Великой Октябрьской революции и гражданской войны. Страна, которой очень трудно давался выход из разрухи, прилагала огромные усилия к охране здоровья своих людей.

Наконец, 15 сентября 1922 года Советом народных комиссаров был издан декрет «О санитарных органах республики». Документ оговаривал задачи санитарных учреждений: охрану воды, воздуха, почвы, жилища, пищевых продуктов, организацию противоэпидемических мероприятий, борьбу с социальными болезнями, охрану здоровья детей, санитарную статистику и пропаганду. Значение декрета трудно переоценить, ведь общегосударственное санитарное законодательство и повсеместно построенная санитарная власть появились в России впервые. Это было особенно важно в годы разрухи, голода, беспризорности и массовых эпидемий.

И в этих тяжелых условиях спасало то, что санитарная медицина развивалась также стремительно. В 1919 году, до принятия декрета, в Тверской губернии был организован санитарно-эпидемиологический отдел, и на всю нашу область приходилось всего 9 санитарных врачей.

В 1928 году санитарных врачей было уже 30, с ними работали 20 помощников и 58 оспопрививателей. Было даже 5 санитарно-бактериологических лабораторий.

В 1933 году организовалась государственная санитарная инспекция, первым инспектором которой стал П. Ф. Обновленский. В последствие он возглавит всю санитарно-эпидемиологическую службу и будет руководить ею в самые тяжелые для страны годы.

Тем не менее, санитарно-эпидемиологическая служба оставалась еще очень слабой, так как не было разветвленной лабораторной сети. Из инфекций были побеждены только натуральная оспа и холера. Тиф, малярия, дифтерия оставались все еще очень актуальными.

К началу Великой Отечественной войны в области действовало 11 лабораторий. Но за годы войны шесть из них были разрушены, а остальные утратили значительную часть оборудования при эвакуации. Восстановление санитарно-эпидемиологической службы началось сразу после освобождения Калинина 16 декабря 1941 года. Служба не жалела ни сил, ни средств на расширение и подготовку новых, квалифицированных кадров.

Темпы развития не сбавлялись и в послевоенные годы. В 1958 году санбаклаборатории существовали при всех районных санитарно-эпидемиологических станциях. Благодаря врачам, подлинным энтузиастам своего дела, все лаборатории функционировали, несмотря на нехватку помещений, отсутствие водопровода, канализации, электричества.

В 1958 году при областной СЭС впервые появились радиологическое отделение и вирусологическая лаборатория. А в 1965 году была организована лаборатория по исследованию атмосферного воздуха. В 1991 году с принятием Закона РСФСР «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» начался качественно новый этап развития санитарно-эпидемиологической службы. Впервые в истории страны на законодательном уровне было введено правовое регулирование деятельности в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

В 1999 году был принят новый Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», который не только уточнил редакцию основных положений закона 1991 года, но и включил в себя ряд принципиальных положений, которые ранее регулировались подзаконными актами.

Санитарно-эпидемиологический надзор стал основным средством достижения санитарно-эпидемиологического благополучия, механизм, с помощью которого решаются насущные проблемы охраны здоровья населения.

30 марта 1999 года был образован Центр Госсанэпиднадзора в Тверской области с филиалами в каждом из районов. Это позволило развернуть эффективные межрайонные подразделения социально-гигиенического мониторинга, постоянно отслеживающие состояние здоровья населения и среды обитания, стало возможным внедрение общих программных средств, концентрация усилий там, где это наиболее необходимо.

Начавшаяся в 2004 году административная реформа в системе и структуре органов исполнительной власти Российской Федерации затронула и государственную санитарно-эпидемиологическую службу.

Читайте так же:  Банкротство пневмостроймашины

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 г. № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти», Постановления Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 о создании Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и в соответствии с приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 20.12.2005 № 35 «О создании территориальных органов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» образовано Территориальное управление Роспотребнадзора по Тверской области. В соответствии с приказом Роспотребнадзора от 21.12.2004 № 37 «О реорганизации территориальных органов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» проведена реорганизация Территориального управления Роспотребнадзора по Тверской области и Территориального управления Госторгинспекции по Тверской области путем их слияния.

Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей (Госторгинспекция) была образована в 1993 году при Комитете Российской Федерации по торговле, с тех пор многократно переходила из подчинения одного органа другому, а в 2000 году стала структурным подразделением Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации.

Полномочия Госторгинспекции с 1993 года не изменялись и включали в себя государственный контроль за соблюдением норм и правил торговли и общественного питания, порядком применения цен по отдельным группам товаров, качеством и безопасностью товаров народного потребления, а также деятельность по искоренению злоупотреблений в торговле, общественном питании и недопущению поступлений на потребительский рынок недоброкачественных товаров.

Таким образом итогом реформирования санитарно-эпидемиологической службы Тверской области стало образование в январе 2005 года Управления Роспотребнадзора по Тверской области с девятью территориальными отделами и ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области».

Основными задачами Управления являются:
1. Организация и осуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, и в области потребительского рынка;
2. Предупреждение вредного воздействия на человека факторов среды обитания;
3. Профилактика инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) населения.

***
Контакты:
170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17
Тел.: (4822) 34-22-11;
Факс: (4822) 35-61-85, 34-28-42

График работы: понедельник — четверг — с 9.00 до 18.00
пятница — с 9.00 до 16.45
обед — с 13.00 до 13.45

Помощь юриста в защите прав потребителей в Твери

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч.1 ст.11 Гражданского кодекса РФ защита прав потребителей осуществляется судом.

Дела по защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, и порядок их производства во всех судах РФ определяется Гражданским процессуальным кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».

Государственные органы и общественные объединения потребителей вправе обращаться в суд по вопросам защиты не только конкретного потребителя, но и в интересах неопределенного круга потребителей.

Суд возбуждает гражданское дело по вашему исковому заявлению либо по заявлению той организации, куда вы обратились за защитой своих прав. Любой гражданин вправе обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве (ч.1ст.3 ГПК РФ).

Каков же порядок установленный законодательством

Вы можете подать исковое заявление только в тот суд, которому рассматриваемое дело может быть подсудно. Вы, как потребитель, можете подать исковое заявление по своему месту жительства, по месту нахождения ответчика или по месту причинения вам вреда (статья 17 п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Исковое заявление подается в суд в письменной форме, в соответствии ст. 131 ГПК РФ в нем должны быть указаны:

  • наименование суда, в который вы подаете исковое заявление;
  • ваши полное имя, фамилия, отчество, местожительство;
  • наименование ответчика, то есть продавца (исполнителя, изготовителя) товара (работы, услуги), который, по вашему мнению, нарушил ваши права, его местожительство, если он является индивидуальным предпринимателем, или местонахождение, если речь идет о юридическом лице;
  • изложение тех обстоятельств, на основании которых вы выдвигаете свои требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (иными словами, вы указываете: когда, где, по какой цене вы купили товар или заключили договор услуг, какими документами это подтверждается (товарные или кассовые чеки, квитанции и т.п.), какие претензии у вас возникли (товар оказался с недостатками, вы получили ненадлежащую информацию о товаре (услуге), нарушены сроки выполнения работ, оказания услуг), какой имущественный и моральный вред вам при этом был нанесен, когда и какие претензии вы направляли ответчику и какой ответ получили);
  • ваши требования, которые вы на основании Закона «О защите прав потребителей» можете предъявить при получении ненадлежащей информации о товаре, покупке товара с недостатками, нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг), при обнаружении недостатков выполнения работ (оказания услуг);
  • цена иска, если он подлежит оценке, то есть сумма ваших требований, которые вы можете выразить в денежном выражении (возврат уплаченной суммы, сумма неустойки, сумма морального и материального вреда);
  • перечень прилагаемых к заявлению документов.
Читайте так же:  Почему отменили льготы пенсионерам инвалидам в 2018 году

Заявление должно быть подписано истцом или его представителем. Исковое заявление предоставляется вами в суд с копией для ответчика.

Ст. 1099 Гражданского кодекса РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) его прав, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Моральный вред (физические или нравственные страдания) может быть причинен гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на его другие нематериальные блага. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потребителя, которому причинен вред (ст. 151 ГК РФ).

Из этого следует, что речь о возмещении морального вреда может идти только в том случае, когда имели место физические и нравственные страдания гражданина. В суде требуется доказывать как наличие у потребителя физических или нравственных страданий, так и действий, нарушающих его личные неимущественные права либо посягающих на его другие нематериальные блага.

На практике это могут быть свидетельские показания, результаты медицинского обследования, выписки из истории болезни и другие документы.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав, и нуждающиеся в защите прав потребителей в Твери, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ налогах и сборах (ст. 17 п. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Специалисты Управления Роспотребнадзора вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов потребителей по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга потребителей (ст.ст. 40, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 46 ГПК РФ).

В случаях, предусмотренных федеральным законом, специалисты Управления Роспотребнадзора до принятия решения судом первой инстанции вступают в дело по своей инициативе, по инициативе суда или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на них обязанностей и защиты прав, свобод и законных интересов потребителей (ст. 47 ГПК РФ).

Уверяю Вас, что Закон на Вашей стороне.
Моя задача Вам это доказать.

Данное предложение не является публичной офертой к заключению договоров в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

«Горячая линия» Роспотребнадзора по Тверской области открыта сегодня в День защиты потребителей

Управление Роспотребнадзора по Тверской области подскажет, как не попасть в лапы мошенников и не стать нарушителем закона. Сегодня в День защиты потребителей можно обратиться на «горячую линию» ведомства.

В этом году праздник проходит под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Речь идёт об интернет-торговле, которая сегодня на пике популярности. Однако тут есть оборотная сторона — иногда присылают не совсем то, что хотелось бы.

«Это касается в основном интернет-торговли, которая развивается очень бурно. Есть много проблем связанных с этой торговлей, поэтому этот год посвящается именно интернет торговле. Нами организована горячая линия с 12 марта по 26 марта и граждане могут обратиться со своими вопросами по всей тематике потребительской, это касается и услуг и торговли, получить совет или рассказать о своей проблеме, чтобы ее можно было разрешить», — прокомментировал Андрей Соколов, начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тверской области.

Как оформить жалобы и добиться соблюдения своих прав, расскажут в Управление Роспотребнадзора по Тверской области. Телефоны горячей линии вы видите на своих экранах: (4822) 34-32-06, 32-00-02 и 32-35-98.

Защита прав потребителей в г. Тверь

ВАЖНЫЕ НОВОСТИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

Обязав законодателей предусмотреть более эффективный и справедливый порядок определения платы за тепловую энергию.

Уточняется, что это правило не распространяется на социальную рекламу и справочно-информационные сведения.

Мало того, что в них многократно превышено содержание нитратов, так еще и обнаружены запрещенные пестициды: имидаклоприд, ипродион, процимидон, эндосульфан, негативно влияющие на здоровье человека.

Признаки нарушения выразились в навязывании дополнительной услуги страхования при осуществлении почтового перевода денежных средств.

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

О защите прав потребителей

Страница создана: 02.08.2012 | 00:00

Страница изменена: 16.08.2017 | 18:19

© Copyright 2011-2017. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов портала индексируемая гиперссылка на Потребинформс обязательна. Редакция портала не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в блогах, форуме и комментариях к статьям. Техподдержка. Для лиц старше 16 лет.