Жалоба прокурору на работодателя

Здравствуйте! Уволился 1 июля 2013 г. из ИФНС. Без отработки. 4 июля пришел приказ на премию за 4 квартал 2012 года. Начальство выплачивать отказывается, ссылаясь на то, что я уже не работаю.

Написал заявление в ИФНС:

«Прошу выплатить мне материальное стимулирование за 4 квартал 2012 года в соответствии с Приказом о материальном стимулировании федеральных государственных гражданских служащих ИФНС России по районам г. Воронежа, МИ ФНС России по Воронежской области за 4 квартал 2012 года. В случае отказа в удовлетворении моего заявления, прошу сообщить мотивы отказа в письменном виде, а так же направить в мой адрес копии приказов о приеме меня на работу и увольнении, копию Приказа о материальном стимулировании федеральных государственных гражданских служащих ИФНС России по районам г. Воронежа, МИ ФНС России по Воронежской области за 4 квартал 2012 года, а так же копию приказа о назначении и выплате материального стимулирования служащих МИ ФНС России №9 по Воронежской области за 4 квартал 2012 года.

При положительном разрешении моего заявления, прошу сообщить мне, когда и в каком порядке я могу получить материальное стимулирование.»

Заказное письмо было отправлено по почте и получено ими 1 августа. Прошел месяц, а ответа так и нет. Как мне написать жалобу в прокуратуру?

Ответы юристов (7)

Прежде всего, рекомендую вам обратиться в суд с иском о взыскании причитающихся вам денежных средств, поскольку срок для обращения в суд истекает 01.10.2013г., что составляет 3 месяца с момента увольнения.

В исковом заявлении вы можете ходатайствовать об истребовании доказательства — приказа о материальном стимулировании, приложив ваше заявление.

Также рекомендую вам направить заявление, аналогичное тому, которое вы написали в ИФНС, еще и в МИФНС по Воронежской области.

Кроме того, вы вправе обратиться в трудовую инспекцию с жалобой, в которой изложить просьбу провести проверку по изложенным в жалобе фактам, обеспечить надзор за соблюдением трудового законодательства.

С аналогичной жалобой вы можете обратиться и в прокуратуру.

Уточнение клиента

Спасибо! Подскажите какой срок ответа у ИФНС на мое заявление?

03 Сентября 2013, 10:11

Есть вопрос к юристу?

Можете еще написать жалобу в Инспекцию труда.

Такие жалобы пишутся в произвольной форме. Просто опишите ситуацию: когда Вас приняли на работу, когда уволились, утверждайте, что Вам известен факт о том, что поступили только сейчас премиальные за 4 квартал 2012 год.

ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации»:

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о
нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует
обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на
приговор, решение, определение и постановление суда может быть
обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3.
Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным.
Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны
быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право
обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Уточнение клиента

Спасибо! Подскажите какой срок ответа у ИФНС на мое заявление?

03 Сентября 2013, 10:11

Вам обязаны выплатить премию т.к. на момент ее назначения Вы являлись сотрудником и Вам она назначена. Не имеет значения Ваш статус в настоящее время.

Уточнение клиента

Спасибо! Подскажите какой срок ответа у ИФНС на мое заявление?

03 Сентября 2013, 10:11

Андрей, срок ответа на заявление уже истек.

Срок выдачи документов, связанных с работой, в соответствии со ст. 62 ТК РФ, составляет 3 рабочих дня.

Статья 62. Выдача копий документов, связанных с работой

(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)

По письменному заявлению работника работодатель обязан не позднее трех рабочих дней со дня подачи этого заявления выдать работнику копии документов, связанных с работой (копии приказа о приеме на работу, приказов о переводах на другую работу, приказа об увольнении с работы; выписки из трудовой книжки; справки о заработной плате, о начисленных и фактически уплаченных страховых взносах на обязательное пенсионное страхование, о периоде работы у данного работодателя и другое). Копии документов, связанных с работой, должны быть заверены надлежащим образом и предоставляться работнику безвозмездно.

Также, общий срок ответа на любые обращения граждан составляет 30 дней в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Возможно, ответ уже выслали Вам по почте? Можно поинтересоваться у самой ИФНС.

Уточнение клиента

Ответ не высылали. Мое заявление просто проигнорировали.

03 Сентября 2013, 10:26

Если имеет место подачи заявления, сообщения о ущемлении законных прав и интересов гражданина, сроки рассмотрения в пределах 30 дней, с обязательным уведомлением заявителя о результатах проверки по заявлению, сообщению путем направления ему официального письма (Постановление Правительства РФ о порядке рассмотрения жалоб, сообщений и обращения граждан должностными лицами).

Ваше заявление должно быть отмечено во входящих документах, если его проигнорировали в ИФНС обратитесь в прокуратуру, проконтролируйте чтобы Ваше заявление было отмечено в канцелярии прокуратуры во входящих документах.

Андрей, если на ваше заявление не ответили в установленный срок, то это дополнительное нарушение трудового законодательства, о чем также можно указать в жалобу, адресованную в трудовую инспекцию и прокуратуру.

А для суда это будет основанием для истребования доказательств по вашему ходатайству.

К слову, за нарушение трудового законодательства работодатель и его руководитель может быть подвергнут штрафу, а за повторное нарушение уже возможно применение такого вида административного наказания, как дисквалификация руководителя, то есть лишение его права занимать должности на гос.службе и руководящие должности в коммерческих организациях, сроком от 1 года до 3 лет.

Статья 5.27. Нарушение законодательства о труде и об охране труда
1. Нарушение законодательства о труде и об охране труда — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до пяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от одной тысячи до пяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

(в ред. Федеральных законов от 09.05.2005 N 45-ФЗ, от 20.04.2007 N 54-ФЗ, от 22.06.2007 N 116-ФЗ)

2. Нарушение законодательства о труде и об охране труда должностным лицом, ранее подвергнутым административному наказанию за аналогичное административное правонарушение, — (в ред. Федерального закона от 09.05.2005 N 45-ФЗ)

влечет дисквалификацию на срок от одного года до трех лет.

Статья 3.11. Дисквалификация

1. Дисквалификация заключается в лишении физического лица права замещать должности федеральной государственной гражданской службы, должности государственной гражданской службы субъекта Российской Федерации, должности муниципальной службы, занимать должности в исполнительном органе управления юридического лица, входить в совет директоров (наблюдательный совет), осуществлять предпринимательскую деятельность по управлению юридическим лицом, осуществлять управление юридическим лицом в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо осуществлять деятельность по предоставлению государственных и муниципальных услуг либо деятельность в сфере подготовки спортсменов (включая их медицинское обеспечение) и организации и проведения спортивных мероприятий. Административное наказание в виде дисквалификации назначается судьей.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Прокуратура перенаправила жалобу организации, на которую написана жалоба

Была написана жалоба в Прокуратуру о нарушении прав потребителей в сфере ЖКХ (обман потребителя, грубое нарушение правил бух./фин. Учёта и отчетности) на управляющую компанию, которая требует оплаты того, что было судом отклонено (суд состоялся, решение принято и вступило в силу).

Прокуратура ответила следующее: «согласно п. 3.5 Инструкции о порядке рассмотрения обращения N45, направляется в адрес УК обращение заявителя для рассмотрения по существу. О результатах уведомить заявителя».

Правильно ли я понимаю, что Прокуратура нарушила свои же требования (п.3.7 Инструкции) и направила заявление в организацию, на которую написана жалоба?

Что мне необходимо сделать в данной ситуации? Писать в генеральную Прокуратуру о бездействии прокуратуры округа?

Ответы юристов (4)

С формальной точки зрения всё так и есть — прокуратура не могла направить жалобу на управляющую компанию в ту же управляющую компанию. Есть основания для обжалования действий прокуратуры в порядке подчинённости. Если речь идёт о прокуратуре округа, то обжаловать её действия следует в Генеральную прокуратуру РФ, инструкция самой прокуратуры не содержит никаких исключений в плане реагирования на обращения граждан по установленным правилам для прокуратуры округа.

Уточнение клиента

Уточнение клиента

А правильно я понимаю, что жалобу будет рассматривать (изымет у нижестоящей прокуратуры) Прокуратура Москвы/Генпрокуратура?

Читайте так же:  Написать заявление в налоговую об отсутствии задолженности

Или заставят рассматривать жалобу там, куда она первоначально пришла?

05 Сентября 2018, 15:02

Есть вопрос к юристу?

Коль скоро речь идёт об окружной прокуратуре г. Москвы, следующее в порядке подчинённости звено — прокуратура г. Москвы, туда и надо направлять жалобу на подчинённую им окружную прокуратуру, новую жалобу на УК подавать не обязательно (если нет к ним новых претензий).

Уточнение клиента

Нет, конечно, Вы всё делает верно, УК уже давно должна была устранить нарушения, это они должны Вам сказать спасибо, что обращаете внимание на недостатки в работе, никаких претензий к Вам быть не может. Если всё исправят, Вам так и напишут, что проблема решена, оснований для прокурорского реагирования не имеется (ещё и занесут это себе в плюс).

Это как они решат — могут заставить рассмотреть по существу (что скорее всего), а могут и сами взяться за рассмотрение (зависит от их понимания сложности дела).

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, с момента моего обращения в прокуратуру прошло больше месяца, а вопрос не решён?

Подала жалобу в прокуратуру на судебного пристава,который незаконно арестовал мой автомобиль за долги бывшего хозяина,который не являлся владельцем авто на момент ареста уже года 2.Из прокуратуры 6 декабря 2016г пришёл ответ,что моё обращение направлено на рассмотоение старшему советнику юстиции.Сегодня уже 18 января,никаких больше уведомлений не приходило,проблема так и не решилась.Скажите пожалуйста,стоит ли ждать ответа дальше,или идти в суд,ведь есть какие-то установленные сроки рассмотрения обращений.

Ответы юристов (10)

Доброго времени суток!

Для рассмотрения дынных обращений установлен срок в 30 суток с момента поступления и регистрации.

Уточнение клиента

Здравствуйте,я знаю,и в моем случае этот срок прошёл,что теперь делать?Обращатьсч в суд или ждать?

17 Января 2017, 23:59

Есть вопрос к юристу?

В соответствии со ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

То есть срок ответа — 30 дней с момента обращения + пробег почты.

Рекомендую обращаться в суд.

С Уважением, Надежда.

Уточнение клиента

Спасибо,в суд в том регионе,где находится служба судебных приставов,я живу в другом регионе..

18 Января 2017, 00:01

На судебного пристава можно обратиться с жалобами — к старшему судебному приставу и в суд.

Уточнение клиента

Прокуратура должна была направить моё обращение старшему судебному приставу,но раз ответа до сих пор нет,имеет ли смысл обращаться мне самой к старшему приставу,или лучше сразу в суд?

18 Января 2017, 00:04

Обратитесь через интернет в прокуратуру субъекта где рассматривается Ваша жалоба!

Уточнение клиента

Я как раз в прокуратуру и написала жалобу,прошло уже более 30 дней,вопрос не решён

18 Января 2017, 00:08

Да, в том регионе, где находится служба судебных приставов, если решение суда было вынесено районным судом.

Имеет смысл — по опыту знаю.

Уточнение клиента

Большое спасибо за ответы)

18 Января 2017, 00:13

добрый вечер вариантов не много — ждать ответ или обращаться в суд суд то же не быстрая процедура- + нужно подготовить заявление по соответствующей форме оплатить пошлину… сам факт обращения в прокуратуру не препятствует подаче заявления в суд — можете подать и в суд…

Уточнение клиента

То есть ответ из прокуратуры все равно должен прийти ,несмотря на то,что срок рассмотрения истёк?

18 Января 2017, 00:17

Вы в прокуратуру субъекта писали, или в районную/городскую?

Уточнение клиента

Простите,я не компетентна в этих вопросах и плохо понимаю чем они отличаются. я написала в прокуратуру города,которая находится в том же районе,что и служба судебных приставов,на кого писала жалобу.

18 Января 2017, 00:15

Обычно такие жалобы прокуратура направляет для рассмотрения старшему судебному приставу, при этом уведомляет заявителя об этом по почте. Но довольно часто бывает, что сопроводительная не доходит до адресата, уведомление просто теряется.

Я бы вам посоветовал для начала завтра по телефону связаться с прокуратурой и пытаться выяснить судьбу вашего обращения. Если его отправили в отдел судебных приставов, то узнайте исходящий номер и дату отправки. После этого звоните по телефону в отдел судебных приставов, узнавайте кто разрешает ваше обращение, попытайтесь связаться с ним по телефону и выяснить о результатах.

Если в удовлетворении обращения отказали — то тогда обращайтесь в суд.

Уточнение клиента

Здравствуйте,моё обращение прокуратура направила старшему советнику юстиции для рассмотрения 6 декабря 2016 года,о чем уведомила меня по электронной почте.Прошло больше месяца,вопрос не решён,никаких уведомлений более не поступало..

18 Января 2017, 00:23

Уточнение клиента

Вот только такое уведомление получила

18 Января 2017, 00:26

Это уведомление о том, что из краевой прокуратуры Ваше обращение направлено в районную, так как в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», обращение, которое не рассматривалось нижестоящим должностным лицом подлежит передаче на рассмотрение ему.

Сложно говорить, не зная всех обстоятельств Вашей ситуации, но прокуратура района должна была направить Ваше обращение в службу судебных приставов, о чем Вас также уведомить.

Уточните, про уведомление о передаче Вашего обращения приставам.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Жалобы клиентов

Как написать объяснительную на то что клиент написал в жалобной книге на меня жалобу.

Добрый день! Очень просто, описывайте ситуацию именно так, как все происходило, своими словами, никакой специально формы для этого нет.

Обязана ли я подать книгу жалоб лично, если она в доступном месте для клиента?

Если это для вас крайне трудно-можете не подавать А если подадите и извинитесь за нарушения-клиент и не будет жаловаться.

Все ли жалобы рассматривает Роспотребнадзор. Если клиент предоставляет фото контейнера без еды с волосом и косточкой. Ссылается на то, что это было в еде. Ип существует 6 месяцев.

Роспотребнадзор в любом случае на основании ст 12 ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан РФ №59-ФЗ должен рассмотреть эту жалобу и в месячный срок дать ответ на жалобу Исходя из описанного Вами вполне может быть, что такая жалоба является необоснованной.

С данной жалобой можете туда обратиться. Компетенция Роспотребнадзора – это надзор за исполнением обязательных требований российского законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Если вы приобрели товар или получили услугу, не соответствующие требованиям безопасности, вы вправе обращаться сразу в Роспотребнадзор (п. 1 ст. 40 Закона N 2300-1; п. п. 1, 5.12 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322; п. 2 ч. 2 ст. 10 Закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ; Информация Роспотребнадзора «О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор»). Ваша жалоба может послужить основанием для проведения внеплановой проверки, а также контрольной закупки соответствующего товара (п. п. 5.9, 5.12 Положения N 322; ст. 2 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ; п. 3.1 ст. 40 Закона N 2300-1; пп. 2.1 п. 1 ст. 44 Закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ; ч. 3 ст. 16.1 Закона N 294-ФЗ; пп. 2 п. 26 Административного регламента, утв. Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764). При установлении нарушений ваших прав Роспотребнадзор может вынести предписание об устранении выявленных нарушений, привлечь виновных к административной ответственности, а также обратиться в суд с заявлением в защиту ваших прав (ст. 40 Закона N 2300-1; п. п. 68, 71, 74 Административного регламента).

На моего фармацевта поступила жалоба в фармконтроль от клиента. Который требует увольнения данного работника ввиду того, что она ему нагрубила и не является квалифицированным специалистом, что делать? Какие мои действия?

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством РК В данной ситуации, Вам необходимо предоставить развернутый ответ на жалобу клиента, о том, что работник обладает всеми требуемыми навыками с приложением подтверждающих документов об образовании, обучении и т.д.для фармконтроля. Касательно грубого отношения надо изложить, что данного факта не было.

Нагрубила это не фарм контроль, насчет квалификации это вопрос наличия документов, подтверждающих образование, если есть документы есть то все будет хорошо вобще не переживайте всю жизнь бабушки скандалят и пишут.

Клиент купил радио-машинку, товар сложный технически. В течении пяти дней играли, после-жалоба: не реагирует на пульт. Предположительно, (машинка брендовая, качественная, брака нет.) при зарядке не был отключен-разЪединен блок управления от места стыковки с зарядным устройством, в следствии чего и произошла поломка,-от высокого тока ЗУ сгорели детали в блоке управления. Клиент срочно требует замены и ремонта, а в теченни времени ремонта предоставить другую такую же машинку для игр. Пишу ответ. Что ответить? Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Что хотите, то и пишите. Это ваш магазин, ваши финансовые потери. Мы не у вас в штате. Экономия на юристе вот таким вот и оборачивается.

Предположительно-в Вашем случае не уместно. Проводите экспертизу, так как Вы считаете, что покупателем не были соблюдены все требования инструкции по эксплуатации (пользованием) данной игрушки. Пишите в возражении (ответе) на претензию, что покупатель допустил нарушение требований инструкции.

Читайте так же:  Налог на автомобиль улан-удэ

Если клиент оставил жалобу, что ему нахамили, но этого не было. Как реагировать?

Здравствуйте! Да никак не реагируйте, если этого не было, Вас же не привлекают к ответственности, если Роспотребнадзор заинтересуется этой ситуацией, тогда уже надо будет возражать, возможно привлекать свидетелей.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Как грамотно ответить на жалобу в книге отзывов: «Отвратительное отношение к постоянному клиенту фармацевта Вершининой, перебила телефонный разговор очень важного человека и запретила разговаривать по телефону припокупке, вела себя вызывающе хотя клиент всегда прав. Прошу объявить ей выговор и поучит работать с клиентами вежливо. Прошу не оставлять данное обращение без внимания и ответить заявителю в случае отсутствия ответа, будет обращение в соответствующий надзорный орган.»

Запрещается полное или частичное копирование текста вопроса в ответ. Запрещается полное или частичное копирование текста вопроса в ответ.

Как грамотно ответить на жалобу в книге отзывов: «Отвратительное отношение к постоянному клиенту фармацевта Вершининой, перебила телефонный разговор очень важного человека и запретила разговаривать по телефону припокупке, вела себя вызывающе хотя клиент всегда прав. Прошу объявить ей выговор и поучит работать с клиентами вежливо. Прошу не оставлять данное обращение без внимания и ответить заявителю в случае отсутствия ответа, будет обращение в соответствующий надзорный орган.»

Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить! Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить! Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить! Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить! Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить!

Как грамотно ответить на жалобу в книге отзывов: «Отвратительное отношение к постоянному клиенту фармацевта Вершининой, перебила телефонный разговор очень важного человека и запретила разговаривать по телефону припокупке, вела себя вызывающе хотя клиент всегда прав. Прошу объявить ей выговор и поучит работать с клиентами вежливо. Прошу не оставлять данное обращение без внимания и ответить заявителю в случае отсутствия ответа, будет обращение в соответствующий надзорный орган.»

Добрый день Дмитрий! Данное обращение человек скорее всего писал под влиянием эмоций. Поэтому для избежания дальнейшего разрастания конфликта, я бы Вам посоветовал ответить следующим образом: «Уважаемый (ая) администрацией по Вашему обращению от г. проведена проверка. Действия сотрудника (ФИО) признаны не соответствующие действующему законодательству РФ и политике общения с клиентом нашей компании. В настоящей момент решается вопрос о привлечении его к ответственности предусмотренной законодательством РФ. Просим Вас принять наши извинения.»

Клиент оставил жалобу на сайтеза грубое отношение, но на самом деле все было не так как написано в жалобе. В объяснительной я указала как все было, но все равно на меня накладывают штраф! Как поступить.

Добрый вечер. Штрафы трудовым законодательством не предусмотрены. Требуйте письменный документ о привлечении к ответственности в виде штрафа. В дальнейшем сможете обжаловать. В части «Что делать» — искать нормального работодателя. Пока все на такую работу соглашаются, ничего не изменится.

Оспаривать действия работодателя в трудовой инспекции, при необходимости — в суде. Если что, штраф, как мера дисциплинарного взыскания, не предусмотрен статьей 192 ТК РФ, поэтому любые штрафы в отношении работника — вне закона.

Здравствуйте, Яна! Штрафы не предусмотрены действующим законодательством, но Вас могут лишить премии при наличии оснований, предусмотренных Правилами премирования Вашей организации, незаконное лишение премии может быть обжаловано. С уважением, Марина Сергеевна.

За виновное поведение работодатель вправе Вас привлечь к дисциплинарной ответственности по ТК РФ, Вы вправе обжаловать это решение. Список наказаний не может быть расширен. Штрафа в нем нет. За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: 1) замечание; 2) выговор; 3) увольнение по соответствующим основаниям. Федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине (часть пятая статьи 189 настоящего Кодекса) для отдельных категорий работников могут быть предусмотрены также и другие дисциплинарные взыскания.

Уважаемая Яна, штрафы незаконны. Вы можете обжаловать невыплату Вам части зарплаты в связи с наложенным штрафом в суд, т.е. обратиться с иском о взыскании недоплаченной части. Можете также обратиться в трудовую инспекцию.

Требуется аргументированный ответ на жалобу клиента.

Здравствуйте, без проблем, как жалобу увидеть, напишите юристу сайта в личные сообщения и расскажите про свою проблему подробнее и вам помогут.

Артем, услуга по подготовке ответа платная, в том числе и консультация по вопросам предпринимательской деятельности. Адвокатский кабинет Сивцевой Натальи Ивановны г. Ставрополь 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 185 к. 6 т. 89282088500, т. 89188050861, т. 89614666599 (предварительная запись по телефону) e-mail: [email protected] http://advokataak26.nethouse.ru

Вправе ли представитель клиента юр.лица подписать возражения на апелляц. Жалобу, если это юр.лицо представляет интересы клиента лишь в суде первой инстанции?

Добрый вечер! Представитель действует в рамках полномочий переданных по доверенности. Соответственно, если в доверенности есть полномочия на подписание апелляционной жалобы, то подпись правомерна.

Нет, официально я не работаю. Жалобы, но они не оправданны. Клиенты довольны. А администрация слушает одну сторону, то, что говорю не слышат, меня грязью поливают, я им ответила, вот результат, сказали больше не выходи, а идти некуда, у меня ипотека.

Добрый день! В таком случае обратитесь в прокуратуру, по этому поводу, так же конечно, хорошо бы договор заключить, чтобы все официально было, но это так же через прокуратуру можете попробовать сделать. Просто так выгнать не имеют право. Удачи в решении Вашего вопроса.

Если в книге жалоб и предложений клиент оставив запись, указал лишь номер телефона. Как должна действовать администрация магазина, должна ли подготовить письменный ответ позвонить клиенту и сообщить что тот может придти и забрать ответ?

Этот вопрос достаточно подробно рассмотрен, с соответствующими раскладами, например, по этому адресу: http://pravapot.ru/obschee/pravila-torgovli/otvet-na-zhalobu-v-knige-otzyvov-i-predlozhenij-obrazets.html

Ко мне обратился клиент с просьбой, я предложила варианты решения. Клиент написал жалобу, что я прояаила полное безразличие. Как поступить в данной ситуации?

Добрый день. Вам придется писать объяснительную в которой вы должны изложить суть и привести свои доводы. А там уж все зависит от начальства.

Здравствуйте! Если Вы правы, то будьте снисходительны и вежливы, потому что как говорится клиент всегда прав. Напишете формальное объяснение, а на будущее будете осторожнее.

Здравствуйте, Ирина. По всей видимости жалоба клиента не является объективной. Так и отвечайте, что факты изложенные в жалобе не нашли своего подтверждения. Что-то более конкретное можно сказать только ознакомившись со всеми обстоятельствами, поскольку из вопроса не ясно в чем суть требований клита, кому направлна жалоба, кем являетесь вы сами и т.п.

Будте добры подскажите как составить правельно обьяснительную?, на жалобу клиента пассажира.. Работаю дежерной в комнате отдыха ОАО РДЖВ. Текст жалобы-,, Сегодня мне 68, комната т.е койка место стоит почти 1500 т. р, душ 160., 30 мин-это унижение, издевательство, Кровать скрипучая, пьяный скандал за окнами, т.е на пероне вокзала, Проходной двор. Спасибо что есть холодная вода в туалете, спасибо что в кулере вода. Поможем своими взносами министру транспорта на его нишенскую месячную з.п и.т.д» Конкретно к коллективу. Жалоба не распостроннена не понимаю что обьяснять. спс.

Закон не предъявляет никаких требований к составлению такого документа. Соответственно вы можете составить его в произвольной форме, изложив все обстоятельства дела.

Если клиент вырвал лист, из книги жалоб.

Ничего клиенту вы сделать не сможете. Ничего не поделаешь нервы не выдержали у клиента, трудный день у него, с кем не бывает. Удачи Вам и всего хорошего.

Скажите пожалуйста. На организацию клуба постоянно пишет жалобу бывший клиент+как он говорит, но у нас его не было (полагаем что это конкурент) пишет во все инстанции (полиция, пожарная безопасность и пр.) Проверками нарушения небыли выявлены. Но он не успокаивается. Куда нам обратиться.

Вероника, добрый день! По факту клеветы Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд. но факт клеветы нужно будет доказать. Всего Вам наилучшего!

Как можно написать жалобу на автоюриста мошенника, который бювыбивал со страховых деньги для клиентов и потом с их счетов обманным путём забирал? К слову он написал на моего мужа жалобу в Налоговую и нас оштрафовали за отсутствие БСО (мой муж держит свой автосервис, и ремонтировал ему машину ставив новые запчасти) муж является ИП, приехала проверка по жалобе этого горе юриста, но вот не справедливо получилось сам он с нас деньги обманным путём содрал года три назад и при этом ни договора ни БСО нам не давал ща свои обманные Юрий услуги, подскажите как я могу написать на него встречное заявление-жалобу? В Прокуратуру или же Налоговую? Весь город наш он уже обманул и пишет на всех жалобы! Сил нет уже помогите.

Здравствуйте. Если он все делает в рамках закона и в рамках договора, то никак не наказать. Просто не надо с ним связываться и все.

Конфликт между клиентом и продавцом произошёл 17 числа, клиент написал жалобу в книгу жалоб и предложений 22 числа. Праильно ли это? может ли клиент написать жалобу в книгу жалоб и предложений через пять дней после возникновения конфликтной ситуации?

Читайте так же:  Ходатайство о снятия надзора

Добрый день! Может написать, если конфликт был, тут конкретные сроки не установлены, поэтому право потребителя такое есть, даже через 5 дней.

Добрый вечер! Если клиент все-таки решился через 5 дней написать жалобу, это значит что моральные мучения очень глубокие и забыть конфликт клиенту не удалось. А сроки написания такой жалобы законодательством не ограничены. Удачи Вам!

Да, может, в любое время. Законом такие сроки не установлены. Ограничений нет. Тем более, если вопрос не решился по существу. Конфликт ведь произошел по какой то причине.

На кого пишется жалоба о нарушении температурных норм, если работал на территории клиента работодателя.

Вы вправе обратиться в инспекцию труда, прокуратуру с заявлением, Роспотребнадзор о проведении проверки и принятии мер. Удачи Вам и всего хорошего.

Может ли гражданин 13 лет требовать книгу жалоб. С какого возраста клиенты имеют право писать жалобы.

Нет гражданин в возрасте 13 лет не может требовать книгу жалоб, поскольку не достиг возраста полной дееспособности и правоспособности.

В определенных случаях может. Статья 28. Дееспособность малолетних [Гражданский кодекс РФ] [Глава 3] [Статья 28] 1. За несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки, за исключением указанных в пункте 2 настоящей статьи, могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны. К сделкам законных представителей несовершеннолетнего с его имуществом применяются правила, предусмотренные пунктами 2 и 3 статьи 37 настоящего Кодекса. 2. Малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать: 1) мелкие бытовые сделки; 2) сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды, не требующие нотариального удостоверения либо государственной регистрации; 3) сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения. 3. Имущественную ответственность по сделкам малолетнего, в том числе по сделкам, совершенным им самостоятельно, несут его родители, усыновители или опекуны, если не докажут, что обязательство было нарушено не по их вине. Эти лица в соответствии с законом также отвечают за вред, причиненный малолетними.

Образец жалобы на юридическую кампанию на недлежащее отношение к клиенту и не выполнения договора?

В данном случае нужна не жалоба, а письменная претензия на основе норм ГК на расторжение договора и возврат денег, если нарушены условия и не выполнена работа, о чем был договор?

У меня своё ателье и сегодня клиент оставил жалобу на швею что она не корректно разговаривала при это заказ от клиента не принят и квитанция на услуги не выдавалось но клиент просит ответить ему в течении 10 дней письмом Как ответить.

Здравствуйте. Ответить нужно по существу. Если вы не можете составить ответ на жалобу, то рекомендую вам обратиться к адвокату за помощью.

Добрый вечер. Вы можете ответить по существу что к данному работнику была применена дисциплинарное взыскание устно. Всего хорошего приятного вечера.

Все зависит от того, что требует клиент в претензии. Кроме того, Вы можете разобраться в ситуации. Возможно, у Вас имеются камеры видеонаблюдения, например. Также, с учетом жалобы клиента, можете поговорить в Вашим сотрудником, взять у нее письменные объяснения. Выясняйте, почему не принят заказ. В данном случае Вы оказываете услуги широкому кругу лиц, заключаете публичные договоры и не можете отказать клиенту выполнить заказ, если могли его выполнить.

Может ли клиент подать жалобу на ночной клуб если из-за не хватки места в гардеробе клуба хозяин клуба забрал куртку клиента в другое место под ответственность и потом когда клиент собрался домой но куртки не оказалось перепутали и другой человек забрал куртку и уехал, а при этом клиентка поехала домой без верхней одежды в зимнюю ночь но клуб оплатил такси клиенту и дал деньги на покупку новой куртки и шапки. После наступления следующего дня куртка и шапка нашлась и вернули клиенту но никакой моральной компенсации не было? А деньги на покупку новой куртки и шапки забрали обратно.

После наступления следующего дня куртка и шапка нашлась и вернули клиенту но никакой моральной компенсации не было? Может ли клиент подать жалобу на ночной клуб если из-за не хватки места в гардеробе клуба хозяин клуба забрал куртку клиента в другое место под ответственность и потом когда клиент собрался домой но куртки не оказалось перепутали и другой человек забрал куртку и уехал, а при этом клиентка поехала домой без верхней одежды в зимнюю ночь но клуб оплатил такси клиенту и дал деньги на покупку новой куртки и шапки. После наступления следующего дня куртка и шапка нашлась и вернули клиенту но никакой моральной компенсации не было? А деньги на покупку новой куртки и шапки забрали обратно. Нормы права. ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Здравствуйте, да вы можете требовать компенсацию морального вреда. Обращайтесь в суд с иском согласно ст. 131-132 ГПК РФ. С уважением.

Ну и что Вы в судебном порядке получите за моральный вред? Клуб старался компенсировать, вещи нашлись, такси предоставили. 500 рублей? Из-за них пойдете судиться? Больше потратите.

Имеет ли право роспотребнадзор прийти по жалобе клиента без согласования с прокуратурой. Угрозы жизни нет.

Имеет ли право роспотребнадзор прийти по жалобе клиента без согласования с прокуратурой. Имеет полное право прийти с проверкой по жалобе клиента не только без согласования с прокуратурой, но даже без предварительного уведомления объекта проверки. Закон ужесточен.

Здравствуйте. Да, имеет право, никакого согласия с кем либо. А тем более с прокуратурой не требуется. Всего хорошего вам и удачи в решении вопроса.

Роспотребнадзор может проверить общество и во внеплановом порядке (например, по жалобе гражданина, в случае возникновения чрезвычайной ситуации, истечения срока на устранение организацией нарушений, выявленных ранее), без согласования с прокуратурой. О проведении плановой проверки надзорный орган обязан уведомить проверяемого за три дня до начала проверки, о внеплановой – за 24 часа. С 23 января 2015 года организации, занимающиеся продажей продуктов питания или оказывающие услуги общественного питания, о проведении внеплановой проверки не уведомляются (ст. 2 Федерального закона от 31 декабря 2014 г. № 532-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия обороту фальсифицированных, контрафактных, недоброкачественных и незарегистрированных лекарственных средств, медицинских изделий и фальсифицированных биологически активных добавок»). Это значит, что по жалобе потребителя на нарушение его прав проверяющий из Роспотребнадзора может выехать в течение 24 часов. Сама проверка не может длиться более 20 рабочих дней (в исключительных случаях этот срок может быть продлен).

Должен ли роспотребнадзор иметь согласие из прокуратуры для проверки магазина по жалобе клиента. Ситуация странная, торговая точка 4 декабря не работала, но в жалобе написано, что именно 4 декабря клиент пришёл в магазин и не увидел на меховом товаре чипов, ему там нагрубили и не предоставили жалобной книги. Хотя жалобная книга находится в доступности для покупателя. Фамилию жалобщика не показали, лишь распечатанный текст, сослались на статью о неразглашении личных данных. Имею ли я право знать кто составил данную жалобу, т.к. понятно, что никакого клиента не было и писано это не понятно кем. Должна ли прокуратура проверять данные. Меховых товаров у нас не было и на вопрос почему проверка не согласована с прокуратурой, мне ответили, что они согласовывать ничего и ни с кем не обязаны. Описали зачем то куртки кожаные, ворот норка, потребовали сертификат. Не является ли это незаконным, т.к. проверка должна была быть по шубам и дублёнкам. Акт не составили, переписали все куртки и обязали отправить по электронке сертификаты на куртки. Сказали, что акт получите, когда отправите сертификаты. Что делать.

Светлана Николаевна, здравствуйте! Роспотребнадзор является самостоятельным органом. Если к нему поступила жалоба, он самостоятельно проводит проверки и описывает в акте все нарушения. Прокуратура утверждает только плановые проверки. Как правило, проверки внеплановые проводятся в рамках и по предмету, описанному в жалобе. Вас должны были ознакомить с жалобой, могли и без данных потребителя, истребовать объяснение, осмотреть вещи и составить акт.

Какое наказание грозит при проверке Росздравнадзора по жалобе клиента руководству и самому косметическому салону в случае, если на этикетке на косметическом товаре (пилинг), который мастер салона использует для оказания услуг клиенту, нет некоторых сведений, обязатльных для указания на этикетке, т.е. этикетка импортного товара не соответствует, как они сказали, закону? И может ли к этому придраться Росздравнадзор по жалобе клиента на некачественно оказанную услугу, ведь товар ему не продавали, а продавали услугу косметолога, использующего в своей работе этот пилинг? Благодарю за помощь!

Иван, диапазон санкций достаточно широк-от наложения штрафа и до приостановления деятельности, в зависимости от тяжести обнаруженных нарушений.