Договор и правила проживания

Договор на оказание гостиничных услуг отеля «Laza Hall»

Индивидуальный предприниматель Заикина Лиана Юрьевна, действующий на основании свидетельства 23 № 009094095 о внесении записи в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, выданного 20.04.1998, именуемый в дальнейшем Исполнитель, и Заказчик (Гость), а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику гостиничные и сопутствующие им услуги по размещению и обслуживанию гостей и туристических групп в отеле «LazaHall», расположенном по адресу:г. Сочи, Лазаревский район, пос. Лазаревское, ул. Спортивная 23/9. Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.

1.2. Условия размещения, условия питания, перечень дополнительных услуг, предоставляемых гостиницей клиентам за отдельную плату, устанавливаются Исполнителем.

1.3. Перечень предоставляемых услуг, время оказания (период) услуг, список гостей согласовываются сторонами путем направления Заказчиком заявки Исполнителю (через интернет по электронной почте) и ее подтверждения или отклонения Исполнителем (через интернет по электронной почте). Подтвержденная заявка является неотъемлемой частью настоящего договора.

1.4. Гостиница вправе привлечь для оказания услуг третьих лиц или поручить оказание услуг третьим лицам, оставаясь ответственным за действия третьих лиц, непосредственно оказывающих услуги.

Обязательства Сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Своевременно предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах Исполнителя, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Необходимую и достоверную информацию об услугах Исполнителя можно получить у администратора гостиницы, на стойке регистрации гостей, а также на сайте www.LazaHall.ru, в настоящем договоре (с учетом приложений).

2.1.2. После подачи Заказчиком заявки на оказание гостиничных услуг Исполнителем, ознакомить Заказчика с настоящим договором, с условиями оказания услуг, путем отправки необходимой информации по электронной почте, факсу или другому виду связи.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Исполнитель имеет право на замену гостиничных услуг (в т.ч. номера проживания) с сохранением класса услуг (соответствующего классу, указанному в заявке) по ранее оплаченной категории или с предоставлением более высокого класса обслуживания без дополнительной оплаты.

2.2.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию об услугах (наименование, описание, продолжительность, правила, цены и т.д.) путем размещения изменений на сайте Исполнителя www.LazaHall.ru Указанные изменения не распространяются на уже поданные Заказчиком и подтвержденные Исполнителем заявки.

2.2.3. Исполнитель вправе не оказывать гостям/группам гостей услуги в случае невнесения Заказчиком предварительной оплаты (в соответствии с выставленным счетом, отправленным по электронной почте Заказчику) в полном объеме в соответствии с условиями настоящего договора и подтвержденной заявки.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Подачей заявки и подписанием настоящего договора, на оказание гостиничных услуг, а также оплатой выставленных Исполнителем счетов, Заказчик подтверждает предоставление ему всей необходимой и достоверной информации об услугах, ознакомление и согласие с порядком, условиями, сроками и ценами на оказание услуг Исполнителем.

2.3.2. Соблюдать установленные Исполнителем условия проживания и правила противопожарной безопасности.

2.3.3. Оплатить оказанные Гостиницей услуги в полном объеме в соответствии с условиями настоящего договора и выставленным счетом.

2.3.4. Оплатить возвратный депозит в сумме 4000 (четыре тысячи) рублей и депозит в сумме 5000 (пять тысяч) рублей в номерах категорий «Семейный 2хкомнатный», «Полулюкс», «Студия».

2.3.5. Внести курортный сбор (Федеральный закон от 29.07.2017 № 214-ФЗ) в размере 10 рублей в сутки с человека.

2.3.6. В случае изменения заявки (сроков проживания, количества гостей и т.п.), сообщить о таком изменении Исполнителю в письменном виде по электронной почте, не позднее чем за 10 (десять) суток до даты заезда.

2.3.7. Ознакомиться с правилами проживания (Приложение 1), и условиями оказания гостиничных услуг по настоящему договору.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1 . При обнаружении недостатков в оказании услуг по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков;

— соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки Прейскуранту, а также Прейскуранту на дополнительные услуги, размещённому на сайте www.LazaHall.ru.

3.2. Плата за проживание в Отеле «Laza Hall» взимается Исполнителем в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов дня текущих суток (время заезда в Отель – 14:00, время выезда 12:00 по московскому времени). При размещении до расчетного часа плата за проживание взимается дополнительно по количеству часов в пересчете от стоимости номера в сутки. В случае выезда после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке: с 12:00 до 18:00 часов – почасовая оплата в размере, установленном прейскурантом Исполнителя; с 18:00 до 12:00 часов – плата в размере стоимости номера в сутки. Продление проживания гостей осуществляется при наличии свободных номеров соответствующего уровня.

3.3. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя в соответствии с действующим прейскурантом в течение 3-х дней (при подаче заявки в период с 01.05 по 30.09) с момента получения подтверждения на размещение в Отеле «Laza Hall» на основании счета Исполнителя.

В гостинице действуют следующие правила предоставления дополнительных мест:
— дети до 5 лет без предоставления дополнительного места размещаются бесплатно;

— дети с 5 до 10 лет – 500 руб. в сутки;

— взрослые старше 10 лет – 700 руб. в сутки.

**для категорий «Семейный 2хкомнатный», «Полулюкс», «Студия» стоимость дополнительного места для взрослого 900 руб. в сутки.

3.5. Все расчеты по настоящему договору осуществляются в российских рублях.

3.6. Депозитная сумма возвращается Заказчику целиком и полностью после проверки и принятия номера в момент выезда.

Ответственность Сторон

4.1.Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим договором.

4.2. В случае несвоевременной оплаты гостиничных услуг, в соответствии с настоящим договором, бронь аннулируется.

4.3. В случае невозможности предоставления услуг Исполнителем по вине Заказчика (например, нарушение правил проживания), услуги подлежат оплате в полном объеме. В случае неявки гостя/гостей или их досрочного выезда без соответствующего порядка аннулирования брони Заказчиком (отказ от подтвержденной Исполнителем заявки и/или ее изменения за 21 сутки до даты заезда), услуги подлежат оплате в полном объеме (в соответствии с подтвержденной заявкой), а уплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат.

4.4. Штрафы по настоящему договору взимаются по стандартным тарифам Гостиницы, без учета скидок и специальных цен (спец. предложений).

4.5 . В случае невозможности исполнения условий договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, не зависящие от Исполнителя или Заказчика (обстоятельства непреодолимой силы), Исполнитель не возвращает Заказчику уплаченные денежные средства.

4.6 . Заказчик несет солидарную ответственность за убытки и иной ущерб, причиненные своими действиями или бездействием, имуществу Исполнителя. В случае отказа Заказчика от оплаты телефонных переговоров, за использование мини-бара, а также возмещения ущерба (уплату штрафа) за порчу имущества Исполнителя, Заказчик удерживает сумму из депозитных средств, в том числе за порчу имущества на основании акта о порче имущества, составленного в присутствии Заказчика.

Порядок разрешения споров

5.1. Стороны устанавливают претензионный порядок разрешения споров, связанных с исполнением условий настоящего договора. Срок для рассмотрения претензий и ответа на них – 15 дней с момента получения.

5.2. При невозможности разрешения спора на стадии претензионного урегулирования, споры из настоящего договора передаются на рассмотрение в Арбитражный суд.

Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение всего срока, указанному в подтвержденной заявке.

6.2. Настоящий договор может быть досрочно расторгнут по заявлению любой из сторон, направленному не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения. Заявление должно быть направлено противоположной стороне по электронной почте, с изложением причин расторжения договора.

6.3. Ни одна из сторон не вправе передать свои права и обязательства по договору третьей стороне без письменного согласия другой стороны.

6.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах (по одному для каждой из Сторон договора), оба экземпляра имеют равную юридическую силу.

6.5. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством. Приложения:

  • Правила проживания в Отеле «Laza Hall»
  • Счет на оплату (высылается отдельно)

Правила проживания в гостинице «Laza Hall»

  • Гостиница предназначена для временного проживания граждан.
  • Режим работы гостиницы – круглосуточный.
  • Для оформления проживания необходимо предъявить следующие документы:
    — для граждан России – паспорт либо военный билет;

— для граждан России, не достигших 14 лет – свидетельство о рождении;

— для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза, иные миграционные документы установленного образца;

— квитанцию о внесении предоплаты, счет о внесении предоплаты, подписанный договор на оказание гостиничных услуг отеля «Laza Hall», если номер бронировался заранее.

  • Оплата за проживание в гостинице осуществляется наличными или банковской картой администратору гостиницы в день заезда; размер оплаты высчитывается администратором согласно утвержденным тарифам и в соответствии с внесенной ранее предоплатой.
    Заселение и выселение гостей производится в соответствии с расчетным часом.
  • При раннем заезде или позднем выезде действуют следующие правила оплаты проживания:
    с 12:00 до 18:00 часов – почасовая оплата; с 18:00 до 12:00 часов – плата в размере стоимости номера в сутки. Продление проживания гостей осуществляется при наличии свободных номеров соответствующего уровня.
  • При необходимости продления проживания гости должны заблаговременно согласовать время выезда с администратором. Продление проживания возможно только в случае отсутствия бронирования данного номера.
  • После оплаты номера, при досрочном выезде денежные средства не возвращаются.
  • Посещение проживающих в гостинице после 23:00 запрещено.
  • В целях безопасности категорически запрещается пользоваться кипятильниками и собственными нагревательными приборами, накрывать светильники, приносить и хранить в номере пожароопасные, взрывчатые и токсичные вещества и материалы.
  • Гости отеля должны соблюдать следующие правила проживания:
    — не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и порядок;
Читайте так же:  Договор на платные услуги к кружке

— при уходе из номера закрывать краны, окна, выключать свет и бытовые приборы. В случае пожара необходимо: немедленно сообщить о случившемся Администратору. Если ликвидировать очаг своими силами нельзя, выйти из номера и закрыть дверь, не запирая ее на замок; срочно покинуть опасную зону, используя план эвакуации, и далее действовать по указанию Администратора или пожарных. В случае утраты или повреждения имущества отеля, гости должны возместить стоимость нанесенного ущерба согласно прейскуранту. Ущерб вычитается из депозита, внесенного при заселении.

  • Гости отеля имеют право на хранение своих ценных вещей в сейфе у администратора.
  • За сохранность ценных вещей, кредитных карт, ювелирных изделий, оставленных в номере и не сданных в сейф на хранение, гостиница ответственности не несет.
  • В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, немедленно сообщить об этом администрации для принятия необходимых мер.
  • Для безопасности гостей, их имущества, имущества гостиницы на территории отеля осуществляется видеонаблюдение.
  • Размещение в номерах гостиницы с животными запрещено.
  • Уборка номера со сменой белья проводится в номерах категории «Люкс», «Полулюкс», «Студия» 1 раз в три дня при условии проживания не менее пяти суток. В номерах других категорий — 1 раз в 5 дней при условии проживания не менее семи суток. По желанию постояльцев может быть осуществлена внеочередная платная уборка (обращайтесь к Администратору). Влажная уборка в номерах и смена белья может проводиться в течение всего дня до 19.00.
  • В целях сохранности имущества отеля категорически запрещается самостоятельно менять местоположение крупногабаритной мебели и электроники в номере.
  • Постояльцы гостиницы самостоятельно заботятся о своей личной безопасности и безопасности своих детей.
  • Если постоялец нарушает внутренние правила проживания в гостинице, что причиняет материальный ущерб, создаёт неудобства для проживания других посетителей, администратор гостиницы имеет право отказать данному гостю в проживании без возврата внесенных за проживание денежных средств.
  • Во всех номерах гостиницы курение запрещено. Штраф 5000 руб. Курение на территории отеля осуществляется в строго отведенных местах (балконы в общем коридоре).
  • Администрация отеля не несет ответственности за нахождение гостей на территории бассейна, за травмы, полученные во время его эксплуатации, за детей, оставленных без присмотра. Запрещается выходить с территории бассейна мокрыми ногами на лестницу отеля во избежание получения травм.
  • Запрещается выносить и пользоваться полотенцами отеля на пляже.
  • Администратор имеет право отказать в заселении в случаях, когда:
    — у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;

— отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;

— у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно или агрессивно себя ведёт;

— гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в гостинице (режим курения, соблюдения тишины и т.д.);

— гость отказывается вносить возвратный депозит в сумме 4000 рублей или 5000 рублей.

Договор о предоставлении услуг по онлайн-бронированию

Договор публичной оферты

о предоставлении услуг по онлайн-бронированию

1.1. ООО «Крис», далее «Продавец», публикует Публичную оферту о предоставлении услуг по бронированию гостиничных номеров для временного размещения и проживания в соответствии с условиями оферты, опубликованным на сайте тарифным планом и отображенными в листе заказа, пожеланиями в Гостинице «Аквилон», расположенном по адресу: 298677, Россия, Республика Крым г.Ялта г.Алупка, ул.Калинина д.38, представленным на официальном интернет-сайте Продавца http://hotel-akvilon.com/, далее «Услуги». Данный документ, адресованный любому лицу, является официальным, публичным и безотзывным предложением ООО «Крис», действующего на основании Устава, заключить договор на предоставление услуг по бронированию гостиницы «Аквилон», используя Интернет-ресурс http://hotel-akvilon.com/.

1.2. Согласно, статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), данный документ является публичной офертой, в случае принятия изложенных ниже условий, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.3. Все актуальные правила оплаты Услуг и правила размещения в Гостинице «Аквилон» изложены на страницах официального сайта Продавца http://hotel-akvilon.com/ и действуют для всех Покупателей Услуг.

1.4. Нижеприведенные термины в настоящей оферте имеют следующие значения: «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения. «Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«Заказ» – бронирование гостиничных номеров для временного размещения и проживания в определенном номере отеля в даты, указанные Клиентом при оформлении заявки на интернет-сайте или через Администратора. «Администратор» – уполномоченный представитель Продавца, связь с которым осуществляется посредством контактных данных Отдела Продаж, указанных на официальном сайте http://hotel-akvilon.com/
«Клиент» – физическое или юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре, может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Продавцом, или надлежаще зарегистрированное на территории Российской Федерации юридическое лицо. Гостиница(Отель) — объект размещения гостиница «Аквилон» (помещения для временного проживания), по которым у Продавца заключен договор на реализацию услуг по размещению в них клиентов с использованием Системы бронирования. «Услуги» – перечень услуг Гостиницы «Аквилон», включенных в стоимость размещения в номере, представленный на официальном интернет-сайте.

1.5. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление лицом (в дальнейшем именуемом «Клиент») платежа в счет оплаты услуг по бронированию и получение Продавца соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

1.6. Клиент уведомлён о том, что Гостиница не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС)

1.7. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, ООО «Крис», предлагаем Вам отказаться от пользования услугами бронирования.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец продает Услуги временного размещения и проживания в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на соответствующей странице официального сайта http://hotel-akvilon.com/, а Клиент производит оплату и принимает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Услуг осуществляется Клиентом самостоятельно через Интернет-сайт http://hotel-akvilon.com/ или через Администратора Отеля «Аквилон».

3.2. При регистрации на интернет-сайте Продавца Клиент обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

• фамилия, имя, отчество

• адрес электронной почты;

• контактный телефон (мобильный).

3.3. При оформлении Заказа через Администратора Клиент обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Клиентом условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Клиентом соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Администратора. Клиент имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Администратор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Клиенте без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте http://hotel-akvilon.com/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранных Услуг, Клиент предоставляет Администратору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.

3.4. Продавец и Администратор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.

3.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.6. Оплата Клиентом самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Клиента с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора предоставления услуг между Продавцом и Клиентом.

3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте http://hotel-akvilon.com/ , носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Администратору.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок исполнения Заказа зависит от дат, указанных Клиентом в Заявке и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Клиентом индивидуально в зависимости от характеристик заказанных Услуг. В случае отсутствия возможности выполнения Заказа Продавцом, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанные Услуги из Заказа Клиента. Продавец обязуется уведомить Клиента об изменении комплектности его Заказа через Администратора.

4.2. Заказ бронирования Услуг считается исполненным в момент передачи Клиентом электронной копии бланка подтверждения бронирования установленного образца на указанный последним , согласно пп.3.2, 3.3 , адрес электронной почты. Клиент подтверждает исполнение Заказа кратким ответом о получении бланка подтверждения бронирования на электронный адрес Продавца.

4.3. В случае предоставления Клиентом недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5. Оплата Заказа

5.1. При оформлении Заказа Клиентом самостоятельно на веб-сайте http://hotel-akvilon.com/ или через Администратора — взимается предоплата в размере 30% от общей суммы Заказа.

5.2. Оплата Заказа осуществляется путем перевода денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является поступление денежных средств на расчетный счет Продавца.

Читайте так же:  Лицензия на ibot

5.3. Цены (тарифы) на любые Услуги, указанные на интернет-сайте http://hotel-akvilon.com/ , устанавливаются до начала каждого календарного года и остаются неизменными до выполнения всех Заказов, оформленных на текущий календарный год Клиентом, согласившимися с ценами, актуальными на момент оформления Заказа.

5.3. В случае отсутствия связи с Клиентом Заказ считается аннулированным в течение 3-х календарных дней с момента его оформления.

5.4. В случае, если предоплата не будет внесена в 3х дневный срок, заказ подлежит аннулированию. Аннулированный заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания новой Заявки. При этом Продавец не несет обязательств по созданию нового Заказа взамен аннулированного.

5.5. После заселения, и полной оплаты, а также при досрочном выезде Заказчика, оплаченные денежные средства, не возвращаются.

6. Оформление подтверждения бронирования.

6.1 Обязанности Продавца по предоставлению услуг бронирования считаются выполненными после отправки бланка подтверждения бронирования Клиенту.

6.2. Обязанности Продавца по предоставлению услуг размещения и организации отдыха считаются полностью выполненными после прибытия Клиента в Гостиницу «Аквилон» и подписания им акта приёмки выполненных работ (услуг) и помещений, проведения финальных взаиморасчетов за услуги и т.д.

7. Отмена Заказа.

7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Клиент вправе отказаться от заказанных услуг.

7.2. При отмене бронирования более, чем за 5 календарных дней до установленной даты заезда гостя в Отель «Аквилон» предоплата, полученная по Заказу, возвращается в полном объеме за минусом накладных расходов за возврат в размере 3% от величины стандартной предоплаты. В случае отмены за пять и менее дней, до даты заезда взимается штраф в размере одних суток проживания по данной категории номера.

7.3. Оформление возврата при отказе производится только через Администратора и предполагает отправку Клиенту электронных копий паспорта и заявления об отказе от Заказа с обязательным указанием реквизитов для перечисления возврата на контактный e-mail Продавца.

7.4. Возврат оплаченных по Заказу денежных средств осуществляется в течение 7-ми банковских дней на расчетный счет Клиента в российских рублях.

7.5. После возвращения денежных средств по отмененному Заказу Бланк подтверждения бронирования соответствующего образца считается аннулированным и не принимается Продавцом к исполнению, о чем Клиент получает соответствующую информацию от Администратора.

8. Авторские права.

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте http://hotel-akvilon.com/, являются собственностью Продавца и его контрагентов.

9. Права, обязанности сторон

9.1. ПРОДАВЕЦ обязуется:

9. 1.1 Не позднее 3 рабочих дней с момента получения заказа подтвердить по электронной почте на адрес, указанный Клиентом при бронировании, получение оформленной через систему брони заявки и возможность предоставления услуги по бронированию на прописанных в ней условиях (с указанием стоимости самой услуги).

9.1.2. В случае невозможности бронирования на заявленных Клиентом условиях, информировать об этом Клиента и предложить бронирование на альтернативных условиях.

9.1.3. В течение 24 часов с момента получения документа, подтверждающего оплату оказываемых Продавцом услуг, подтвердить по электронной почте на адрес, указанный Клиентом при бронировании, факт оплаты с указанием идентификационного кода бронирования, как и любые другие изменения статуса заказа.

9.1.4. Предоставить Клиенту необходимую для получения оплаченной услуги информацию и документы, а также осуществлять технологическую и консультационную поддержку относительно порядка и правил работы с Системой бронирования по телефону, электронной почте или с использованием других средств коммуникации силами своей группы технической поддержки с 9.00 до 19.00.

9.1.5. Своевременно извещать Клиента обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.

9.1.6. В случае аннуляции заказа произвести возврат стоимости оплаченного обслуживания.

9.1.7. В течение действия настоящего Договора оказывать Клиенту услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.

9.1.8. Давать объективную информацию об оказываемых услугах, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Продавец публикует на сайте http://hotel-akvilon.com/

9.1.9. Передавать Клиенту все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Гостинице.

9.1.10. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по Договору и в сроки, согласованные Сторонами в письменной форме.

9.1.11. Оказывать дополнительные услуги Клиенту на платной основе в соответствии с прейскурантом Отеля.

9.2. Клиент обязуется:

9.2.1. Ознакомившись с тарифным планом, размещенным на сайте Продавца, а также положениями настоящей оферты, с правилами проживания, опубликованными на Сайте, и иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием заявленных услуг, до совершения заявки, сделать заявку посредством заполнения необходимых полей в листе заказа с указанием достаточной и достоверной информации о себе и конечных пользователях бронируемой услуги и отображением конкретных пожеланий о категории, количестве бронируемых номеров и сроках их использования.

9.2.2. После подтверждения со стороны Продавца возможности предоставления услуги бронирования, незамедлительно (в течение 24 часов) уведомить его о готовности оплатить стоимость оказываемой услуги.

9.2.3. Произвести в течение 3 дней с момента подтверждения заявки, но не позднее, чем за 72 часа до заезда оплату на основании полученного от него счета (квитанции) посредством безналичного расчета путем перевода денежных средств на расчетный счет Продавца, либо же путем наличного расчета в кассу Отеля.

9.2.4. При проживании в Гостинице, соблюдать правила проживания, правила пожарной безопасности, договор оферты. В случае возникновения угрозы пожара или пожара, немедленно сообщить об этом администрации и действовать, согласно плана эвакуации.

9.2.5.Своевременно сдать номер, оплатить имеющуюся задолженность на дату выезда, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим прейскурантом Гостиницы.

9.2.6.Заранее согласовать с Отелем продление проживания после расчетного часа и порядок оплаты за проживание, если такая возможность существует. Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются в соответствии с прейскурантом

9.2.7.Согласовать с администрацией проживание с животными. Разрешается проживание только мелких пород животных в определенных номерах, по согласованию а администрацией.

9.2.8. Клиент полностью берёт на себя ответственность за безопасность своих детей, членов семьи, и лиц проживающих с ним в номере, согласно списка. Клиент полностью отвечает за безопасность нахождения детей и членов семьи, а так же лиц проживающих с ним в номере согласно списка, на территории Гостиницы. Клиент берёт на себя всю ответственность за возможные ситуации, которые могут повлечь ущерб здоровью, и жизни данных людей.

9.2.9. Дети до 7 лет, проживающие с родителями, размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места. Гостиница бесплатно предоставляет в пользование Заказчику зону отдыха и детскую площадку. Клиент при использовании детской площадки обязуется соблюдать правила безопасности на данном объекте, своими детьми. Клиент так же берёт на себя всю ответственность за здоровье себя и своих детей при использовании данных объектов и гарантирует, что дети будут использовать данный объект по прямому назначению

9.2.10. Согласиться с условиями настоящей Оферты и внутренними регламентирующими документами Продавца, определяющими порядок проживания. Соглашаясь с условиями настоящего договора, Клиент подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего договора.

9.2.11. Заселение в Гостиницу возможно только при наличии паспорта или документа его заменяющего (свидетельство о рождении для гостей младше 14 лет). Гости Гостиницы, имеющие паспорт, но недостигшие 18 –летнего возраста должны иметь нотариально заверенную доверенность от одного из родителей, разрешающую их самостоятельное размещение в Гостинице. Иностранные гости оформляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации на основании документа удостоверяющего личность. Продавец вправе отказать в заселении Гостю при отсутствии документа, удостоверяющего личность. При заселении необходимо заполнить анкету.

9.2.12. Клиент принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление новых заявок, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей при предоставлении запрашиваемых Продавцом при оформлении заявки данных.

9.2.13. Клиент берёт на себя ответственность по сохранности имущества, которое находится в забронированном им номере, и на территории Отеля. Клиент подтверждает, что всё имущество, которое находится в номере передано ему в полной комплектации, работоспособности, и без видимых повреждений. При экстренных, стихийных, и любых форс-мажорных обстоятельствах Клиент обязан соблюдать инструкции, которые он получил в обязательном порядке при заселении. Гость должен сообщить администратору обо всех неисправностях и не укомплектованности номера в течение первого часа с момента заселения. В противном случае считается, что условия размещения полностью устроили гостя.

9.2.14. Клиент обязуется не курить, не использовать любую пиротехнику, свечей, и всего что может вырабатывать огонь в номерах, кафе и других помещениях и на территории, прилегающей к Гостинице (в каждом помещении установлены дымовые датчики) и согласен с тем, что в случае нарушения данного запрета он будет выселен из Гостиницы без возмещения денежных средств уплаченных им Гостинице (курение разрешено только в специально отведенном месте).

9.2.15. Клиент обязан не допускать загрязнения территории Гостиницы. Категорически запрещается разводить огонь на территории Гостиницы. Для разведения костров имеются специально отведенные места — зона мангала.

9.2.16. Клиент обязуется не использовать бытовые/электрические приборы, которые не находились в номере в момент заселения. Клиент обязуется при выходе из номера обязательно проверять выключены ли освещение, электроприборы, закрыты ли водопроводные краны и окна.

9.2.17. Клиент обязуется в целях сохранности собственного имущества не покидать номер, не закрыв входную дверь. Гостиница не несет ответственность за сохранность денежных средств, ценных и иных вещей, оставленных без присмотра на территории Гостиницы (в том числе и в номере) и не переданные администратору гостиницы на хранение.

Читайте так же:  Материнский капитал 2018 размер в крыму

9.2.18. Запрещено «Агрессивное» поведение по отношению к членам своей семьи, отдыхающим и сотрудникам Гостиницы. Клиент обязуется не находится на территории Гостиницы в состоянии алкогольного, и любого другого опьянения и согласен с тем, что в случае нарушения данного запрета он будет выселен из Гостиницы в присутствии сотрудников полиции, или без таковых, без возмещения денежных средств уплаченных им Гостинице.

9.2.19. Клиент обязуется соблюдать «Режим Тишины» с 22.00 до 07.00.

9.2.20. Клиент обязуется не проживать на территории Гостиницы с любым видом оружия, как колото-режущего, ударного, так и огнестрельного.

9.2.21. Гостям рекомендуется на период оказания услуг по настоящему договору оформить страховой полис (добровольного медицинского страхования, страхования медицинских расходов или страхования от несчастного случая, укуса клеща). При соблюдении данной рекомендации оплата медицинской помощи, а также возмещение иных расходов при наступлении страхового случая будут осуществляться страховой компанией.

9.3. Продавец имеет право:

9.3.1. При несоблюдении Клиентом любого из пунктов настоящей оферты отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.

9.3.2. В одностороннем порядке изменять тарифный план и условия настоящей публичной оферты без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сервере http://hotel-akvilon.com/, не менее чем за один день до их ввода в действие.

9.3.3.Потребовать у Клиента предоставления документов, подтверждающие достоверность персональных данных при размещении.

9.3.4. Требовать от Клиента полного согласия с условиями настоящего Договора и внутренними регламентирующими документами при оформлении размещения. Без согласия с условиями настоящего Договора и внутренними регламентирующими документами, отказать Клиенту в предоставлении гостиничных услуг.

9.3.5. Требовать полного возмещения убытков, причиненного действиями Клиента и его гостей имуществу Продавца. При этом Клиент признает действия Продавца полностью правомерными и не имеет претензий.

9.3.6. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), а также при наличии задолженности перед Гостиницей, поставить вопрос перед администрацией о создании комиссии и выселении Клиента.

9.4. Клиент имеет право:

9.4.1. Воспользоваться предлагаемыми Гостиницей предложениями (тарифами) на оказание гостиничных и дополнительных услуг

9.4.2. В срок, не позднее 72 часов до даты предполагаемого заезда в гостиницу, направить Продавцу письменный запрос на аннулирование брони. Отказ, совершенный в выходной или праздничный день, подлежит рассмотрению в первый, следующий за ним рабочий день.

10. Ответственность сторон

10.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ и настоящей Офертой.

10.2. Продавец не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающихся сведений и документов, предоставленных Клиентом, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей оферты со стороны Клиента.

10.3. Продавец не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям ЗАКАЗЧИКА и его субъективной оценке.

10.4. Продавец освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

10.5. В случае аннуляции заказа, не заселения Клиента в гостиницу по причинам, не связанным с выполнением Продавцом своих обязательств, Клиент возмещает Продавцу ущерб в размере стоимости одной ночи размещения в Отеле «Аквилон».

10.6. Споры, возникающие при исполнении договора на указанных в настоящей оферте условиях, разрешаются в претензионном порядке.

10.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте http://hotel-akvilon.com/ в разделе «Контакты». Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки

10.8. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

10.9. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Клиента по каким либо, независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.

10.10. Вся информация, касающаяся условий размещения и временного проживания в Отеле, правил размещения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещается на Сайте, а также в объекте размещения Продавца.

10.11.Продавец предпринимает все зависящие от него разумные и обоснованные меры по обеспечению качества услуг и осуществляет тщательный отбор поставщиков услуг; тем не менее, Продавец не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем, не несет перед Клиентом ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Клиенту вред или убытки (прямые или косвенные) из‐за наличия ошибок в информации, возникших не по вине Продавца.

10.12. Продавец не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Клиентом, если предоставление этих услуг не зависит от Продавца.

10. 13. Клиент представляет интересы всех лиц, проживающих вместе с ним, и персонально несет ответственность перед Продавцом за правильность сообщенных в Заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате бронирования и оплате штрафа в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд).

10.14. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Клиентом. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Администратора и контроля качества исполнения Заказов.

11. Защита персональных данных.

11.1. В соответствии с ч.2 ст.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152‐ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Клиента, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которого является Клиент. Персональная информация Клиента распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

11.2. Продавец обязуется использовать все личные данные Клиента, указываемые им при регистрации в системе online бронирования и в процессе оформления заявки, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Клиента. Продавец обязуется, ни при каких условиях, не использовать личные данные Клиента для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Продавцом.

12. Обстоятельства непреодолимой силы (форс‐мажор).

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых на себя по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

12.2. Понятием обстоятельств непреодолимой силы охватываются внешние и чрезвычайные события, отсутствовавшие во время подписания настоящего Договора и наступившие помимо воли и желания сторон, действия которых стороны не могли предотвратить мерами и средствами, которые оправданно и целесообразно ожидать от добросовестно действующей стороны. К подобным обстоятельствам сторон относят: военные действия, эпидемии, пожары, природные катастрофы, акты и действия государственных органов, делающие невозможными исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законным порядком.

12.3. Сторона по настоящему Договору, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить сообщением по электронной почте другую сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.

12.4. В период действия обстоятельств непреодолимой силы, которые освобождают стороны от ответственности, выполнение обязательств приостанавливается, и санкции за неисполнение договорных обязательств не применяются.

12.5. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 1 (одного) месяца, стороны должны договориться о судьбе настоящего Договора. Если соглашение сторонами не достигнуто, любая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор путем направления заказным письмом или сообщением по электронной почте другой стороне соответствующего извещения.

13. Порядок изменения и расторжения Договора(Оферты).

13.1. Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Клиента. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования на Сайте.

13.2.Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Клиента или Продавца путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте или электронной почте.

13.3. Продавец вправе расторгнуть Договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Клиентом порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.

14. Срок действия Договора.

14.1.Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до последнего дня оказания услуг Клиента Продавцом.

14.2. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

15. Адреса и реквизиты:

214014, Смоленская обл., г. Смоленск, ул. Твардовского, д.22А, к.37

298677, Россия, Республика Крым г.Ялта г.Алупка, ул.Калинина д.38

ИНН 6731032383 КПП673101001

Р/с 40702810838000007340 ПАО СБНРБАНК г. Москва,

Директор – Минина И.В.

Любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему договору (плательщик), а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного официального документа), — то Клиент по данному договору является лицо, за которое произведена оплата.