Жалоба в Министерство здравоохранения

Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь — об этом гласит ст. 41 Конституции России. Государственные, муниципальные больницы должны оказывать помощь гражданам бесплатно за счет бюджетных средств, страховых взносов, иных поступлений. Масса законодательных актов регулирует работу медицинских учреждений, деятельность врачей, медперсонала (например, Приказ Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» от 15.05.2012 г. № 543н).

Даже если вы обращаетесь в частную клинику или к специалисту, работающему самостоятельно, в таких отношениях действуют не только положения заключенных между вами договоров. Медицинская деятельность подразумевает лицензирование, общие правила — от образования врачей до порядка проведения определенных процедур, ответственность медиков и их руководителей.

Когда вы сталкиваетесь с неправомерными действиями в сфере здравоохранения, вы вправе обратиться с жалобой в высший федеральный орган, курирующий данную область. Это Министерство здравоохранения. Каким образом обратиться в Минздрав, чтобы жалоба не осталась незамеченной, вы узнаете из нашей статьи.

Основания для подачи жалобы в Минздрав

Минздрав РФ вырабатывает и реализует государственную политику в сфере здравоохранения, имея при этом широкие полномочия. Данный федеральный исполнительный орган осуществляет нормативно-правовое регулирование и контроль в сферах:

  • обязательного медицинского страхования (ОМС);
  • оказания медицинской помощи, реабилитации;
  • обращения лекарственных средств для медицинского применения;
  • организации профилактики заболеваний;
  • проведения медицинских, судебно-медицинских и судебно-психиатрических экспертиз;
  • фармацевтической деятельности, в том числе обеспечения качества и безопасности лекарственных средств, обращения медицинских изделий;
  • санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
  • медико-санитарного обеспечения работников отдельных отраслей экономики с особо опасными условиями труда;
  • медико-биологической оценки воздействия на организм человека особо опасных факторов физической и химической природы;
  • курортного дела и предоставления услуг в этой области;
  • управления государственным имуществом медучреждений;
  • внедрения современных медицинских технологий, новых методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации;
  • организации профессионального медицинского и фармацевтического образования.

Практически по любому нарушению в данных сферах можно обратиться с жалобой в Минздрав.

Решения судебных органов обжалуются только в установленном процессуальном порядке. Писать на них жалобы в Минздрав бессмысленно, не в его компетенции вмешиваться в деятельность судов.

Куда обращаться

Приказ Минздрава РФ от 28.06.2015 г. № 493н позволяет обратиться с жалобой в данную организацию различными способами.

  • в электронном виде через сайт Минздрава. Такие жалобы в трехдневный срок регистрируются и направляются в организации, к ведению которых относятся обозначенные проблемы:
    • в департаменты Минздрава;
    • федеральные органы исполнительной власти;
    • органы исполнительной власти субъектов РФ;
    • иные организации, правомочные разрешать поставленные в обращении вопросы. Жалобы в электронном виде, направляемые в Минздрав РФ, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
  • письмом в обычной форме по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Узнать о регистрации жалобы можно ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45;
  • факсом по номеру: 8 (495) 628-50-58 и по телефонам горячей линии, доверия (информация об их работе размещается на сайте Минздрава);
  • придя на личный прием граждан заместителями министра и руководителями департаментов этого ведомства. Заместители министра рассматривают на приеме аргументированные жалобы на решения, ранее принятые на личном приеме директорами департаментов. График приема необходимо уточнять в министерстве. Проводится прием в общественной приемной в по адресу: Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.
  • обратившись к специалистам отдела по работе с обращениями граждан без предварительной записи в общественной приемной министерства. Время текущего личного приема граждан:
    • с понедельника по четверг – с 9-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
    • в пятницу – с 9-00 до 15-45 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
    • суббота и воскресенье — выходной день.

Рассмотрение жалоб производится в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ, Постановлением Правительства РФ «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» от 28.07.2005 г. № 452. Отдел Минздрава по работе с обращениями граждан вправе уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также при необходимости содержание запроса.

Справочный телефон Минздрава России – (495) 628-44-53, 627-29-44.

Как написать жалобы в Министерство здравоохранения

При обращении с жалобой через официальный сайт Минздрава следует перейти по вкладкам: «Общественная приемная» — «Форма отправки обращения». На странице «Новое обращение» в предложенной форме необходимо заполнить указанные поля — Ф.И.О., адрес проживания заявителя. Потребуется и адрес электронной почты, если вы хотите получить ответ в электронной форме (что гораздо быстрее ответа, направленного традиционно письмом).

На текст жалобы дается ограниченный объем — не более 2000 символов (это примерно один обычный лист машинного текста). К электронной жалобе можно приложить один файл с документами (без архивирования) размером не более 5 Мб и определенного формата.

Минздрав не даст ответа, если будет указана неполная или неточная информация о личных данных отправителя.

Если жалоба несет в себе большой объем информации, и к ней требуется приложить много копий документов, фотографий и т.д., ее следует отправлять почтой — заказным письмом с уведомлением, желательно с описью вложения.

Образец

Жалоба в простой письменной форме не имеет установленного образца. Тем не менее, чтобы она была в установленные сроки объективно и внимательно рассмотрена, в ней должны быть указаны:

  • реквизиты получателя;
  • реквизиты отправителя (Ф.И.О., адрес проживания), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
  • суть жалобы с детальным описанием ситуации (произошедшей или длящейся), ссылки на подтверждающие факты, документы, свидетелей;
  • требования к Минздраву;
  • опись прилагаемых копий подтверждающих документов, фото-, видеозаписей и т.д.;
  • дата написания жалобы и подпись заявителя.

Срок рассмотрения жалобы — 30 дней. Отсутствие своевременного ответа из Минздрава — повод для обращения в прокуратуру.

Если вам сложно самостоятельно составить жалобу, обращайтесь к нашим специалистам. Связаться с нами вы можете по указанным номерам телефонов, посредством чата или через форму на сайте.

Минздрав РК обязал медорганизации отвечать на жалобы в соцсетях

Предметом 69% жалоб, поступивших в Министерство здравоохранения в 2017 году, являлись некачественные медицинские услуги.

В 2017 году казахстанцы чаще всего жаловались в Минздрав на плохое лечение. 69% всех поступивших обращений касались неудовлетворённости населения качеством оказанных медицинских услуг, лечения, обследования и диагностики, сообщила директор департамента политики общественного здравоохранения МЗ РК Айжан Есмагамбетова на заседании коллегии министерства.

По её словам, вторым по распространённости предметом обращений в Минздрав являются обоснованность и законность выдачи листов о временной нетрудоспособности. Отмечается рост таких обращений в динамике в целом по стране на 7%, в Алматы – на 57%, в ВКО – на 36%, в Павлодаре – на 35%.

В трёх регионах страны вырос показатель обоснованных жалоб: в Алматинской, Восточно-Казахстанской областях и Алматы, отметила Айжан Есмагамбетова.

По её словам, сегодня назрела необходимость постоянного мониторинга не только официальных жалоб, но и критических постов в соцсетях.

«Хотелось бы обратить внимание, что статистика приведена по обращениям, которые поступают официально на бумажном носителе, электронном носителе и блоге. Однако, как показывает практика, очень много жалоб на качество медицинских услуг в социальных сетях. Как правило, это в статистике не учитывается и не всегда рассматривается. Поэтому предлагаю рассмотреть вопрос по необходимости учёта и обязательного ответа на обращения, которые публикуются в социальных сетях. У всех территориальных департаментов, комитетов и управлений здравоохранения должны быть страницы в социальных сетях», – сказала Айжан Есмагамбетова.

Читайте так же:  Заявление 2-2 учет заполнить

Министр здравоохранения Елжан Биртанов поддержал это предложение и поручил региональным медорганизациям завести аккаунты в социальных сетях до конца 2017 года.

«Я не говорю обо всех, невозможно все личные аккаунты отслеживать, но на ваших сетях, когда идут обращения, вы должны их регистрировать и там же отвечать. А не так, что мы здесь сидим в министерстве и отслеживаем все ваши аккаунты, а потом там же перенаправляем. Это, по сути, ничем не отличается от блога министра и блога акима. Это полноценный блог, по нему можно и нужно работать», – отметил он.

Кроме того, глава Минздрава отметил необходимость создания комиссии из числа авторитетных профессионалов отрасли, которая бы оценивала уровень знаний и компетентность медперсонала.

«Мы видим очень серьёзные проблемы по знаниям и навыкам среднего и врачебного медперсонала. Центр республиканский независимой оценки знаний работает, вместе с тем есть постоянные жалобы. Люди, которые не смогли доказать знания своей категории, начинают какие-то пиар-войны. Я думаю, что оценку знаний нужно передавать непосредственно профессиональному сообществу. У нас планы такие есть. Необходимо создавать саморегулируемые организации, чтобы сами медицинские работники из своего числа выбирали лидеров, руководителей, и они бы вошли в такую объединённую палату или комиссию. Мы готовы передать вопросы оценки компетенции со всей инфраструктурой и моделью, чтобы не было нареканий, что мы необъективные вопросы там ставим», – сказал Елжан Биртанов.

В январе 2017 года аким Шымкента Габидулла Абдрахимов обязал чиновников отвечать на жалобы горожан в соцсетях. Он пообещал лично проверять, как подчинённые исполняют его поручение.

Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

Минздрав казахстана жалоба

Адрес:

Республика Казахстан 010000,г.Астана

пр. Мәңгілік ел 8, Дом министерств, 5 подъезд

Телефоны:

Телефон канцелярии: +7 7172 74-36-50, 74-36-95

Телефон общественной приемной: +7 7172 74 39 80

Телефон доверия: +7 7172 74 39 80, 74-37-27

Сall-центр РЦРЗ по лекарственным обеспечениям в рамках ГОБМП: 8 800-080-88-87

Пожаловаться на врачей алматинцы могут через единый сайт о медучреждениях

В Алматы презентовали новый интернет-портал www.almatymed.kz, на котором размещена информация обо всех медицинских учреждениях города, сообщает МИА «Казинформ».

Портал создан управлением здравоохранения совместно с прокуратурой города для повышения доступности актуальной и полезной информации о системе здравоохранения Алматы, видах и объемах, форме оказания медицинской помощи, законных правах.

В качестве меры по повышению качества предоставляемых услуг на портале внедрена функция обратной связи, таким образом пользователи могут направлять свои отзывы, жалобы, фото- и видеоматериалы.

Как рассказал разработчик сайта, исполнительный директор Ассоциации клиник Алматы Расул Дюсенов, в базе данных зарегистрировано 65 медицинских организаций и около 600 специалистов. Каждый день этот список пополняется.

«Любая жалоба или пожелание будет рассматриваться. К сайту подключены и сами медицинские учреждения, которые могут рассмотреть жалобу, не вынося за пределы организации. Если жалоба не удовлетворена, то она через портал ставится на контроль уполномоченного органа – здесь вовлекаются госорганы и общественные объединения», – сказал Дюсенов.

На создание сайта было затрачено около 90 тысяч тенге, в эту сумму вошли услуги хостинга и приобретение некоторых программных продуктов.

«Есть недостатки в работе в сфере здравоохранения, было много жалоб, обращений на действия врачей. Как показывает анализ, эти обращения из года в год растут: если в 2015 году таких обращений было 250, в 2016-м – 500. Есть критические публикации в адрес медучреждений, которые находят подтверждение в ходе проверок. Понимая ситуацию, как правозащитный орган, мы внедрили информационную систему», – пояснил заместитель прокурора Алматы Жандос Умиралиев.

Минздрав проверит жалобы казахстанцев по обеспечению лекарствами

АСТАНА. КАЗИНФОРМ — Министерство здравоохранения РК приступило к рассмотрению жалоб, поступающих от граждан по лекарственному обеспечению. Об этом передает МИА «Казинформ» со ссылкой на пресс-службу ведомства.

На сегодняшний день на электронную почту министерства поступило более 100 обращений. Из них в 46 пациенты полностью указали свои данные, что позволит проработать эти сведения с медицинскими организациями. В основном нехватка медицинских препаратов наблюдается в Алматы, Астане и Восточно-Казахстанской области.

«При обработке поступающих обращений проводится анализ обоснованных или необоснованных жалоб. Также проверяется наличие лекарственных средств на складах единого дистрибьютора СК-Фармация», — говорится в сообщении ведомства.

Кроме того, в связи с поступающими обращениями граждан касательно необеспечения бесплатными лекарственными средствами при амбулаторном лечении, направлены письма в управления здравоохранения регионов о рассмотрении и принятии мер по обеспечению населения лекарственными средствами, закупленными за счет дополнительных финансовых средств, выделенных на январь — февраль 2018 года.

Жалобы казахстанцев на систему здравоохранения соберут при помощи Facebook и WhatsApp

Минздрав объявил о запуске проекта «100 проблем – 100 решений – 100 дней», сообщает Tengrinews.kz.

«В социальной сети Facebook и мессенджере WhatsApp стартовал опрос населения с целью выявления злободневных проблем системы здравоохранения. Нам необходимо выявить 100 самых безотлагательных и насущных проблем, которые актуальны для населения и медицинской общественности. Из уст наших граждан хотелось бы услышать о возникающих трудностях при получении медицинских услуг, о проблемах сферы здравоохранения, с которыми они сталкиваются ежедневно», — говорится на странице Минздрава в соцсети.

«Нам также интересно получить предложения от самих граждан по улучшению качества и удобства в получении медицинских услуг, которые обязательно будут учтены при выработке решений», — пояснил министр здравоохранения Елжан Биртанов.

Все обращения, приходящие на адрес [email protected], обрабатываются, каждому письму присваивается уникальный номер, проблемы группируются по категориям и вырабатываются решения.

«В список «100 проблем» включаются те вопросы, которые можно решить в кратчайшие сроки, условно в течение 100 дней. Для прозрачности мы предлагаем разместить в Facebook весь список выдвинутых населением проблем со ссылкой на конкретное обращение и дать возможность каждому обратившемуся отследить приоритетность вопроса и предлагаемые пути решения», — сообщили в Минздраве.

Отмечается, что проблемы, требующие значительного времени и ресурсов для разрешения, будут переданы в Министерство здравоохранения для выработки решений совместно с руководителями комитетов, структурных подразделений и территориальных департаментов.

Жалоба в министерство здравоохранения образец 2018

Медицинская структура тоже подвержена сбоям и основной причиной является человеческий фактор. Обращаясь к врачу, пациент хочет уважительного отношения и внимательного подхода, а получает иногда противоположные результаты. Халатное обращение врача может привести к необратимым последствиям, которые сказываются на жизни и здоровье людей. Есть ли возможность как-то привлечь такого медицинского работника к ответственности? И что делать, если руководство медицинского учреждения, в котором произошло нарушение, не принимает никаких мер? Рассмотрим возможность обращения в высшую инстанцию для направления претензии, связанной с нарушением врачебной этики – Министерство здравоохранения.

Как написать жалобу в министерство здравоохранения?

Нарушение прав человека, а также покушение на его жизнь и здоровье, влечет за собой ответственность административную, правовую и даже уголовную. Каждый человек имеет право на достойный уровень медицинского обслуживания, а при нарушениях со стороны медицинского персонала может пожаловаться на недостойное поведение или обслуживание. Следует адекватно подходить к ситуации и написать претензию в Министерство только в действительно серьезном случае. Для того чтобы написать жалобу в области здравоохранения существует определенная иерархия, ее желательно соблюдать, хотя законом не запрещено «перепрыгивать» через инстанции. Написать образец претензии можно:

  • заведующему отделением;
  • главврачу больницы, поликлиники или другого медучреждения;
  • в Департамент здравоохранения Москвы или другой области России;
  • Минздрав.
Читайте так же:  Осаго волгограде 2018

Возможно, написать образец претензию также в прокуратуру и в правоохранительные органы.

Основания для обращения в Министерство здравоохранения с жалобой

Основанием для написания образца претензии в Минздрав могут послужить следующие ситуации:

  1. Не были предприняты меры по устранению нарушения.
  2. Дело срочное и не подлежит проволочке, поэтому времени на его решение в подвластных инстанциях нет.
  3. Резонансное дело и его решением может заняться только высшая структура.

Перед тем как написать образец жалобы, следует собрать доказательную базу совершенного нарушения. Важно также приложить обращения, направленные в другие инстанции. Но отсутствие документов, подтверждающих нарушение, не является препятствием для того, чтобы написать образец претензии в Министерство здравоохранения. Жалоба должна быть написана в деловом стиле и содержать лаконичные сведения, освещающие создавшуюся ситуацию. Образец претензии в Минздрав приведен ниже.

Как подать жалобу на врача в министерство здравоохранения через интернет?

Написать образец претензии в Министерство можно несколькими способами:

  1. На бумаге, образец заявления представлен ниже. Пожаловаться можно, отправив письмо по почте или лично принести в Минздрав.
  2. Через официальный сайт.

Ниже приведена инструкция как написать жалобу в Минздрав России через интернет правильно:

  • Зайти на сайт Министерства rosminzdrav ru.
  • Прокрутить страницу вниз, достигнув нижнего левого угла.
  • Выбрать активную строку «Форма для обращения граждан».
  • В открывшейся форме заполнить свои данные.
  • Написать текст претензии (лучше заранее подготовиться, посмотрев образцы в интернете).
  • Загрузить скрины документов или их фото.
  • Выбрать субъект РФ, к которому относится ваш регион.
  • Указать электронную почту или почтовый адрес для обратной связи.

В течение 10-30 дней обращение будет рассмотрено, а ответ будет дан в письменной форме.

Обращение с жалобой на поликлинику в министерство здравоохранения – причины

Обратиться с жалобой в министерство здравоохранения можно по следующим причинам:

  • халатность медицинского персонала, выраженная в некачественно оказанной помощи или отказе в ее оказании;
  • разглашение медицинской тайны;
  • безосновательный отказ от госпитализации;
  • ошибочный диагноз;
  • неверно прописанный курс лечения;
  • наступившая смерть пациента;
  • вымогание денег за лечение;
  • хамство.

Перечислены самые распространенные случаи, но могут быть и другие темы для обращений. Каждый случай уникальный и его рассмотрение происходит в порядке очередности. Подавать обращение в Минздрав желательно с приложенными документами. Анонимность при подаче образца претензии не может присутствовать, так как сложно будет оказать помощь.

Как правильно составить жалобу на больницу?

Предлагаем типовой образец жалобы на больницу в министерство здравоохранения. При составлении важно знать, что обращение пишется на имя министра здравоохранения от своего имени, с указанием фамилии и адреса заявителя. В тексте обращения необходимо подробно описать произошедший инцидент, желательно исключать лирические отступления, а писать лаконично и по существу. Обязательно указываются органы, куда отправлялись предварительные обращения (если такие были) с приложением копий, как самого заявления, так и ответа на него. Подводя итог, обязательно выразить просьбу о принятии мер. Перечислить все приложенные документы. Поставить дату и подпись. Не забывайте, что обращение — это официальная бумага, которая носит юридический характер, описывать проблему стоит последовательно и корректно.

Образец жалобы в Министерство здравоохранения скачать можно здесь:

19 Комментариев

Вы не вошли. Войдите, чтоб оставить комментарий.

Мне 5 лет назад поставили диагноз глютеновая энтеропатия и еще несколько сопутствующих заболеваний. С каждым годом мне становится хуже, у меня постоянная аллергия не только на продукты, но и на лекарства. 3 года назад была на МСЭК, но инвалидность не дали. Это заболевание неизлечимое. Что мне делать и куда обратиться, чтобы получить инвалидность?

Я почетный донор России. Почему у нас только одна льгота — выплата единовременного пособия в год? Где другие льготы для почетных доноров? Стоит ли мне написать жалобу в Минздрав России?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли жителю ЛНР стать на учет в роддом на территории России? Если да, то почему нам в этом отказывают?

Как написать обращение в Министерство здравоохранения Тверской области, если по льготному рецепту не отпускаются лекарства?

Наталья Геннадьевна

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Моей маме уже неоднократно отказывают в госпитализации, мотивируя тем, что нет мест, а ей нужно срочно обследоваться. Она пенсионерка, денег на платную госпитализацию нет. Что нам делать?

Добрый день! У нас сложилась такая ситуация: ребенок лежал в реанимации в тяжелом состоянии на ИВЛ, с опухолью головного мозга. 4 мая нам позвонили и сказали, что ребенка переводят по месту прописки в Боханский район, без нашего согласия, без нашего присутствия. Неизвестно даже в каких условиях его увезли, потом только увидели, что в он был одет в чужую одежду. Мы попросили подождать нас, однако этого не произошло. Мы пошли к зам.глав врачу, которая нам ответила, что ребенок не курабельный, и они собрали консилиум и решили перевести его по месту прописки, но мы ничего не подписывали. Как нам быть? Куда можно обратиться?

Здравствуйте. Я живу в Хоринске, работаю в больнице. Все санитарки прошли обучение на младших медсестр. Теперь нас заставляют, чтобы мы подписали документ о том, что снова будем работать санитарками. Хотя выполняем обязанности младших медсестре и после обучения должны были повысить заработную плату, как быть?

Здравствуйте! Я , Ковалева Лилия Владимировна мне 25 лет .Проживаю в городе Миллерово.Р.О. В 2011 году был поставлен диагноз Няк. Я на протяжении всего времени принимаю салофальк гранулы постоянно и свечи (периудами).Ремиссия недостигалась мучалась постоянными кровотечениями .На этом фоне ,было принято решение( врачами) пить иммунодепрессант азатиоприн .Я его пила 3 года, было улучшение состояния .в 2012 году мне дали 3 гр.в 2016 мне ее сняли по причине улучшения состояния (а это хроническое заболевание и не лечится !) И в этоже время я постепенно уходила от азатиоприна через месяц у меня началось обострение (как обычно кровь в стуле до 5 раз в сутки ) совершенно ничего не помогала !дотерпела до апреля 2017 попала экстренно в больницу с кровотечением (20 раз в сутки) вывели меня из этого состояния 12 таблетками преднизолона , теперь я снова на азатиприне, салафальке и т.д. и всервно есть кровь стуле .спасаюсь свечами . Это краткий рассказ к тому, что наше государство практически мне ни чем не помогло! Давали бесплатно салофальк только 1,5 года . А все остальные годы мои родители , а это очень дорого . (ПРИМЕРНО 15 Т.Р МЕСЯЦ) А ЕЩЕ АЗАТИОПРИН(250рублей) СНЯЛИ С ПРОИЗВОДСТВА ТЕПЕРЬ ПЬЮ ЕГО АНАЛАГ ИМУРАН ОН СТОИТ 3200+400 ДОСТАВКА ! НАВЕРНОЕ МОЕ ПИСЬМО ОСТАНЕТСЯ НЕ ЗАМЕЧЕННЫМ .КАК ЗА ВСЕ ЭТО ПЛАТИТЬ Я НЕ ЗНАЮ . (еть документальные подтверждения всего !)

Здравствуйте,у нас в г. Кунгуре,Пермский край ,крайне тяжелая ситуация в стационарных больницах,а именно в детском отделении.Критически не хватает мед.персонала и молодых специалиста,нет медикаментозного обеспечения(элементарных лекарств,как бифидумбактерин,свечи виферон и т.д и многое другое)-приходится покупать самим.Очень,очень старая мебель со времен СССР,и отсутствие мебели в целом,нет ремонта,хотя бы косметического,и много других не решеных проблем.При этом всём не однократно на протяжении нескольких лет обращались гл.врачу- действий нет,игнор.Что делать.

Вам писать смысла нет Зарплаты нам никто не прибавит Работать на всю Костомукшу одним врачем гинекологом За доплату в 25 процентов Нонсенс А общий зароботок 26000. Тут незнаешь к кому обращаться Позор

Читайте так же:  Приказ номер 720

Еще не отправившись от событи повлекших смерть моего отца Зиннурова Наиля Таминдаровича 1950 года рождения, после обращения в медицинские учреждения Поликлиника 50 находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Комсомольская, 19, куда мы относимся по прописке и проживанию, Клиники БГМУ приемное отделение хирургии находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Шафиева, 2 и Городкой клинической больницы 18 города Уфа находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Блюхера, 3. Я снова столкнулась с тем же безразличием, халатностью и не компетентностью врачей медицинских учреждений г. Уфа. Мне, Колесовой Эльзе Наилевне (дочь), снова приходиться обращаться в эти клиники, из-за резкого ухудшения здоровья моей Матери Зиннуровой Альфиры Арслангалиевны 1956 года рождения. 13.03.2018 года при ухудшения состояния, Мама была вынуждена обратиться к терапевту нашей клиники Бадретдиновой Лейсан Ильгизовне, так как наш участковый врач в отпуске, кто свободен. О том, что Зиннурова А. А. Была на приеме, в амбулаторной карте нет ни единой пометки, что АД 200/100, что резкие головные боли уже неделю, что два дня пациентка не могла есть , присутствовали тошнота и рвота и все это сопровождается внутренними болями, но выдано направление о срочной госпитализации в ГКБ 18. Своим ходом добравшись до ГКБ 18 с АД 200/100, медсестра нам сразу сделала ЭКГ, за что ей спасибо, через минут 40 после того, как мы просидели в приемном покое, подошла врач Низамова М.Р., за это время у пациента уже мог случится инсульт или что нибудь другое, ведь у высокого давления органы мишени — сердце, мозг и почки. После осмотра и якобы оказания первой помощи (померили давление, дана т. Каптоприл, внутри мышечно фуросемид и кетопрофен), купирования криза, врач Низамова М. Р.отправила нас на амбулаторное лечение и обследование по месту жительства с АД 170/90 — 160/80 мм.рт.ст. Я, конечно не медик, но считаю, что такое АД высокое для всех, даже после оказания первой помощи и купирования криза спустив АД с 200/100 на 170/90. И конечно же Низамова не посчитала нужным принимать во внимания, что по мимо давления у пациента присутствует головная боль, внутренние боли и т.д. После моего не довольства и повышения голоса, последовало возмущение от врача Низамовой, что больше она нам не чем помощь не может и вообще вы к нам не относитесь с сердцем у вас все нормально, а по терапии вы относитесь в БГМУ 6. Все 6 лет нас всегда направляли в ГКБ 18, а в этом году очнулись. Поинтересовавшись на основании какого документа вы нам отказываете, Низамова сказала, ну не знаю, не давно вышел приказ. Попросив номер приказа, что бы было на что сослаться в БГМУ 6, попросила меня ознакомить. Так как я была очень настойчива мне ткнули какой то лист бумаги в лицо со словами, вот, можете даже сфотографировать, где была указа дата 25.12.2015 года, после врач Низамова попросила меня представиться, демонстративно записав ФИО и к чему то спросила, где я работаю. Скорее всего она хотела сообщить моему руководству о своей не компетентности в работе. В ГКБ 18, врачи не осведомлены, что оказывается уже с декабря 2015 года, существует приказ Минздрава РБ. Обратившись в Минздрав РБ 13.03.2018 с тем же вопросом, что существует такой приказ, мне ответили, ну наверное, раз вам сказали. После не одно кратного обращения в Минздрав РБ с 13.03.2018 по 15.03.2018, не разу не было зафиксировано мое обращение. С АД 170/90 — 160/80 мы про следовали в БГМУ 6, где нас так же продержали 2,5 часа и направили домой на амбулаторное лечение и обследование, со словами вам дали же уже рекомендации. Там я задала тот же вопрос, почему не госпитализируете с АД 170/90 — 160/80, последовал ответ, вы нас поймите, мы не можем, ведь тогда клиника лишится страховки и будет жестко оштрафована. С 13.03.2018 по сей день у моей Мамы АД 200/100, я обращалась к заведущей СКДЦ Тухватуллиной Лидии Ильдаровне, мне было отказано, сославшись, что нет пациентки, да и гипертония это болезнь хроническая, лечится дома или обращайтесь по месту жительства. Я снова пошла биться головой в двери Поликлиники 50, где Зам.гл.врача по МЧ Салихова А.С.вошла в мое положение и выписала мне направление, с ним я снова вернулась в поликлинику при БГМУ 6 к Зав.отдел. 1 терапии Хусаиновой Л.Н., про слушав все наши жалобы, нам подписали направление на плановую госпитализацию 26.03.2018, но при этом нужно сдать кучу анализов и пройти врачей. Ведь если бы была возможность ходить, разве бы люди обращались и просились бы госпитализировать. 16.03.2018 от безвыходности и страха, что давление Матери 200/100 и не чего не помогает, я вызвала неотложку, пытались снизить давление не получилось, выписав нам третье направление, они вызвали скорую, которая нас снова привезла в БГМУ 6, врача терапевта, которая должна вести прием Садритдиновой И.В. , как всегда на месте нет, задаешь вопросы медсестрам хамят. Так мы просидели 2,5 часа, у Матери случился приступ, резко упало АД на 80/50, она побледнела, руки, ноги стали холодными, сильно кружилась голова, от испуга за свою Маму я начала кричать и молить о помощи, на что мне ответили, вы видите, вы здесь не одни, нужно будет окажем первую помощь, вы же в больнице, сидите все в порядке очереди (Минигалин Данил Маскутович) и спустя еще час, нас в очередной раз отправили домой. Я снова решила обратиться в Минздрав РБ , еле дозвонившись 16.03.2018 года и описав в очередной раз свою ситуацию, консультант в первый раз за 4 дня предложила зафиксировать мое обращение. Моему удивлению не было предела, почему за 4 дня, мне не кто из консультантов Минздава БР об этом не сказал, не предолжил и не сделал. Нахождение в приемной БГМУ 6 это такая каторга, врачи, медсестра хамят, кричат на пациентов. Терапевт одного пациента принимает по 2 часа, медленно тыкая пальцами в клавиатуру. Не у кого нет бейджиков, даже не знаешь с кем разговариваешь. На 4 день нахождения в приемном покое БМГУ 6 с больной Матерью, я им пригрозила, что буду жаловаться, в ответ услышала, не вы одна здесь такая умная. Значит не какой управы на них нет? Они имеют право хамить, грубить, кричать на нас, закрывать рот, как сегодня это пытался сделать, не знаю врач он или кто,Минигалин Данил Маскутович, бейджика на нем не было, но находился в кабинете приемного отделения. Просто попросила представиться. Я очень боюсь за свою Маму и очень переживаю, не знаю, что мне делать, ждать пока стукнет инсульт, потом скажут, что опоздала, зачем так тянули. Имеет 3 направления, а в больницу попасть не можем, не будучи медиком, я могу с уверенностью сказать, что ее хроническую гипертоническую болезнь, что то тревожит, только вот наши врачи на это, как всегда, или не хотят обращать внимания, или просто не знают. Из-за не компетентности и не желания оказать положенную медицинскую помощь сотрудниками медицинских учреждений, они могут довести ситуацию до критического состояния и лишить меня единственного оставшегося родителя. Причем далеко не пожилого родителя. Убедительно прошу разобраться в этом деле и найти решения в сложившейся ситуации, почему больные нуждающиеся в лечении не могут его своевременно получить, так же призвать к ответственности выше указанных сотрудников медицинских учреждений.