Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (ст.ст. 27 — 39.1)

Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

См. схему «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)»

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2018. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Размер неустойки при несоблюдении сроков в договоре подряда

Как определить оптимальный и законный размер неустойки за несоблюдение сроков выполнения ремонтных работ, указанных в договоре подряда?

Уточнение клиента

В типовом договоре указан размер неустойки 0,01% от стоимости работ, за день просрочки, это очень маленькая сумма. До какого процента максимум я могу увеличить?

11 Августа 2017, 01:40

Ответы юристов (3)

Если в договоре который Вы подписали указан твердый размер неустойка в 0,01%, то вы ничего не сможете изменить, поскольку Вы согласились с этими условиями.

В п.5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», размер неустойку составляет 3% от цены выполнения работы.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Есть вопрос к юристу?

В дополнение к предыдущему ответу скажу, что в соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане свободны в заключении договора. Вы вправе включить в договор такой размер неустойки. которые считаете нужным и на который согласны обе стороны. В случае если Вы — потребитель, а организация, проводящая ремонтные работы — организация, осуществляющая предпринимательскую деятельность, либо ИП, будет применяться размер неустойки, указанный в п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы вправе установить более высокий размер неустойки, чем предусмотренный данной статьей.

Здравствуйте, в законодательстве не определена граница, до которой можно повышать договорную неустойку, следовательно, вы вправе указать любой размер неустойки. При этом, в случае, обращения в суд, суд вправе снизить размер неустойки. если ответчиком будет заявлено о применении ст. 333 ГК РФ.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

профессиональная защита прав потребителей

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ НАРУШЕНИИ СРОКОВ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ. НЕУСТОЙКА

Исполнитель обязан выполнить работы в срок, указанный в договоре. Также договором могут быть установлены сроки начала и/или окончания выполнения работ, промежуточные сроки.
Согласно п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работ (например, изготовления мебели, изготовления окон, строительства дома, ремонта/отделки дома, пошива одежды и т.д.) потребитель вправе предъявить исполнителю на выбор одно из требований:
— назначить исполнителю новый срок;
— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе также требовать возмещения убытков и выплаты неустойки (п.5 ст. 28 Закона).
Требование о взыскании неустойки в этом разделе лучше рассматривать в совокупности с другими требованиями, которые потребитель может предъявить в случае нарушения сроков выполнения работ. Это обусловлено тем, что если исполнитель проигнорирует или нарушит сроки рассмотрения этих требований, в этом случае неустойка также подлежит начислению (двойная неустойка)!
При умелом подходе (однако не злоупотребляя своими правами, чего вам поможет избежать своевременная консультация с юристом по защите прав потребителей), это позволит получить с исполнителя значительную сумму.

Назначение нового срока, исходя из своего личного опыта, я бы не рекомендовала. Во-первых, это связано с тем, что так вы лишаете себя неустойки за просрочку выполнения работ, поскольку срок вы сами продливаете, назначая новый. Такое право у вас появится лишь тогда, когда исполнитель нарушит новый срок, установленный вами.
Гораздо лучше (во-вторых) заявить требование о соразмерном уменьшении цены за работу и дополнительно заявить требование о взыскании неустойки за просрочку выполнения работ. Таким образом, вы получаете двойную «скидку» за то, что исполнитель нарушил сроки.
Эти требования необходимо указать в письменной претензии, на которой исполнитель должен поставить отметку о вручении. См. подробнее о том «Как правильно составить претензию» и «Как вручить претензию».
Предъявление требования о возврате денег – это крайняя мера, которой, между тем, часто успешно пользуются потребители в целях запугивания исполнителей, что понуждает их быстрее выполнять работу по договору.
Таким образом, в случае если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, потребитель наряду с требованиями, предусмотренными п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» может заявить требование о выплате неустойки за просрочку выполнения работ.

ОСОБЕННОСТИ НАЧИСЛЕНИЯ НЕУСТОЙКИ

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма, из которой начисляется неустойка (цена выполнения работы и цена заказа), имеет немаловажное значение.
Опытные исполнители, знакомые с законодательством о защите прав потребителей, а также с потребителями-экстремистами, значительно обогащающихся за счет предъявления требований о взыскании неустоек, разбивают общую цену заказа на составные части.
Общая цена заказа – наиболее часто встречаемая цена договора. Это общая стоимость работ, без каких либо уточнений.
Цена выполнения работы – это сумма, в которую исполнитель оценивает каждую работу по договору в отдельности. При этом общая сумма (общая цена заказа) может быть предусмотрена в договоре, но в спецификации могут быть предусмотрены отдельные виды работ с указанием их отдельной стоимости (а также и сроков их выполнения)!
Например, предмет договора – изготовление кухонного гарнитура. Общая цена заказа 120 000 рублей. Согласно спецификации работы включают в себя: изготовление шкафа №1, изготовление шкафа №2, установка вытяжки, установка сушки, врезка варочной панели, вырез отверстия под смеситель и т.д.
Таким образом, изготовление кухонного гарнитура можно разбить на множество составляющих и установить для каждой работы отдельную цену и отдельные сроки. Неустойка в таком случае будет исчисляться в зависимости от того, срок выполнения каких именно работ нарушается и какова цена этих работ .
Однако наиболее часто встречающиеся случаи — указание цены работы и стоимости материала.

ПРИМЕР: Исполнитель должен изготовить мебель в срок до 1 сентября 2014 года. По состоянию на 19 ноября 2014 года работы не выполнены. Стоимость работ – 12 000 рублей. Стоимость материала – 134 000 рублей. Начиная со 2 сентября по 19 ноября 2014 года просрочка составляет 48 дней.
Расчет неустойки: 12 000 / 100 х 3 = 360 рублей (3% цены выполнения работы). 360 рублей х 48 дней = 17 280 рублей.
Таким образом, размер неустойки (17 280 рублей) больше цены выполнения работы – 12 000 рублей. Однако сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.
Следовательно, размер неустойки за просрочку выполнения работ составляет 12 000 рублей.

Порядок расчета неустойки
Согласно статье 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя, связанные с выплатой денег:
— об уменьшении цены за выполненную работу (ст.ст. 28, 29),
— о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами (ст. 29),
— о возврате уплаченной за работу денежной суммы (ст.ст. 28, 29),
— о возмещении убытков (ст.ст. 28, 29)
подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования
Соответственно, начиная 11 дня и по дату составления претензии/иска неустойка взимается в размере 3 % цены выполнения работы (или общей цены заказа – подробнее см. выше) за каждый день просрочки.

Требования потребителя об устранении недостатков выполненной работы должны быть удовлетворены в срок, назначенный потребителем в дополнительном соглашении, либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю (статья 30).
В случае нарушения сроков, указанных потребителем, исполнитель уплачивает неустойку в размере 3 % цены выполнения работы (или общей цены заказа) за каждый день просрочки.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
При нарушении указанных сроков исполнитель уплачивает неустойку в размере 3 % цены выполнения работы (или общей цены заказа) за каждый день просрочки .

Читайте так же:  Приказ госстандарта рф от 18071994 г 125

На практике часто встречаются случаи, когда договором предусмотрен меньший срок. В таком случае данный пункт договора будет считаться недействительным в силу статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», а размер неустойки следует расчитывать по правилам, излоденным выше. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, является основанием для привлечения исполнителя к административной ответственности.

При использовании данного калькулятора следует выбрать 3 %.

Под неустойкой в современной юридической практике понимается определенная каким-либо договором или законом денежная сумма (пеня, штраф), которая в обязательном порядке выплачивается должником в пользу кредитора в заранее предусмотренных обстоятельствах. Под такими обстоятельствами чаще всего имеется в виду ненадлежащее исполнение (просрочка) или полное неисполнение возложенных на должника обязательств. Также неустойка может взыскиваться в пользу покупателя, расторгающего по каким-либо серьезным причинам заключенный договор оказания услуг либо договор купли-продажи.

Взыскание неустойки

В юридической практике неустойка рассматривается как эффективный способ защиты интересов кредитора и форма гражданско-правовой ответственности. Взыскание неустойки имеет ряд преимуществ перед возмещением убытков. К таким преимуществам можно отнести следующее:

  • Убытки можно взыскать только при доказанном ущербе, в то время как неустойка уплачивается за сам факт нарушения условий контракта или взятых обязательств. Доказывать причинение ущерба не нужно.
  • Размер неустойки заранее определен, и поэтому ее можно взыскать быстрее.
  • Неустойка лучше отражает суть конкретных взаимоотношений по договору, так как устанавливается с учетом значимости нарушений для компании или государства.

Расчет неустойки

Формула, по которой проводится расчет неустойки по договору, достаточно проста.Расчет может производиться как от всей суммы по договору, так и только от части, которая не была выплачена (данное условие обозначается в самом договоре). Для произведения расчета сумму договора/невыплаченной части необходимо умножить на процентную ставку и на период просрочки. Получившаяся сумма и является суммой неустойки за конкретный период. Для перерасчета неустойки в формуле заменяется множитель, обозначающий количество просроченных дней. Если в договоре не указана процентная ставка, неустойка рассчитывается в соответствии с ГК РФ.

Неустойка по договору

Взыскать неустойку по договору можно различными способами. Для начала нарушителю условий поставки или выплаты можно предложить добровольно оплатить образовавшуюся задолженность в соответствии с условиями, прописанными в договоре. Данное предложение в обязательном порядке должно быть оформлено в письменном виде в форме претензии с указанием размера задолженности, реквизитов и предпочтительного способа оплаты. В договоре также может быть зафиксировано требование составить претензию в случае возникновения неустойки. Если претензионная форма взыскания неустойки не возымела на должника действия, следующим шагом станет обращение в суд.

Калькулятор неустойки

Многие интернет-ресурсы предлагают рассчитать размеры штрафа онлайн, используя для этого калькулятор неустойки. Чтобы воспользоваться таким калькулятором и грамотно и достоверно рассчитать размер потенциальной неустойки, необходимо знать период просрочки в календарных или эффективных днях, пеню за день просрочки в сумме или процентах либо ставку рефинансирования. Сумма задолженности может указываться с НДС. Как правило, все интернет-калькуляторы рассчитывают законный размер неустойки, предусмотренный 395 статьей Гражданского кодекса РФ или размер неустойки, прописанный в договоре в процентной форме.

Защита прав потребителей Томской области

Юридические услуги и юридическая помощь

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Взыскание неустойки, вытекающей из договора о работе (оказании услуги) имеет свои особенности.

  • | Печать |

Подробности Родительская категория: Я потребитель! Категория: Юридическая помощь потребителям Просмотров: 5256

Неустойка может быть взыскана:

1. За нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), в том числе ее начала, окончания либо этапа, или назначенных потребителем новых сроков (п. 5 ст. 28) — 3% цены выполнения работы (оказания услуги), при отсутствии таковой — общей цены заказа за каждый день (час) просрочки.Примечание. Договором между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. В этом случае следует исходить из условий договора.

Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка взыскивается за каждое нарушение.
При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени), в отличие от неустойки, установленной ст. 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), а если таковая не определена — общую цену заказа.
Срок выполнения работы (оказания услуги) устанавливается: Правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работы (оказании услуги).
Примечание. В договоре может быть предусмотрен срок, если указанными Правилами он не предусмотрен; либо меньшей по сравнению с Правилами продолжительности.
По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены сроки завершения отдельных этапов работы.

2. За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) (статьи 29, 30) — 3%, порядок исчисления неустойки определяется уже изложенным способом, в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона.
Примечание. Удовлетворение требований потребителя (ст. 29):
о безвозмездном устранении недостатков;
об изготовлении другой вещи;
о повторном выполнении работы (оказании услуги)
не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги):
— разумный — определяется письменным соглашением сторон (ст. 30).
При отсутствии такового:
— незамедлительно (п. 1 ст. 20) — то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.
3. За нарушение сроков — 10 дней — удовлетворения отдельных требований потребителя (ст. 31):
об уменьшении цены за выполненную работу;
о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;
о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказания услуги) (п. 1 ст. 28; пункты 1 и 4 ст. 29),
3% (п. 5 ст. 28).

Неустойка по договору оказания услуг

Могу ли я предъявить в иске неустойку при нарушении условий договора по оказанию услуг, претензия была предъявлена 24 мая? Какой процент и как считать количество дней неустойки?

Да, это возможно. Смотрите дату окончания работ по договору, с это дня и рассчитываете неустойку вплоть до даты обращения в суд (потом можете уточнить требования, увеличить размер). Общий размер неустойки установлен Законом о защите прав потребителей № 2000-1 и составляет 3% от цены оказания услуги за каждый день просрочки.

Все знают, что неустойка за просрочку оказания услуг по ЗоЗПП не может превышать цену договора. Если неустойка за просрочку составляет цену иска Х 2 или более, что мешает подавать иск за каждый период отдельно и взыскивать неустойку в 2-ом размере? Это не обязательно является злоупотреблением правом. Ведь действительно после первого суда ответчик может продолжать задерживать оказание услуги и в таком случае, повторный иск единственное средство защиты для потребителя, даже если неустойка была взыскана ранее в полном объеме цены договора.

В законе нет таких ограничений ( о которых «все знают»). Суд вправе уменьшить неустойку только если ответчик заявит о ее несоразмерности последствиям нарушения обязательства по ст. 333 ГК РФ

Мешает статья 333 ГК.Если ответчик заявите о её применении, то сумма может быть снижена в разы.

Ведь действительно после первого суда ответчик может продолжать задерживать оказание услуги и в таком случае, повторный иск единственное средство защиты для потребителя, даже если неустойка была взыскана ранее в полном объеме цены договора. —после рассмотрения дела судом. сумма долга фиксируется и остаётся уже неизменной. см Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Здравствуйте! ничто не мешает Вам заново обращаться в суд с иском о взыскании неустойки за новые и новые периоды, многие так и обращаются, если ответчик тянет сроки. Но, если ответчик будет заявлять о снижении неустойки по ст. 333 ГК РФ — суд снизит ее

Ограничения о которых Вы говорите в законе о защите прав потребителей отсутствуют, в исковом заявлении вы указываете соответствующий период за который вы взыскиваете неустойку, в следующем иске другой период и так до момента исполнения обязательства подрядчиком.

Попробуйте, Сергей 🙂 Но при буквальном толковании норм закона прямо указано, что размер неустойки не может превышать суммы договора, это во-первых. Кроме того, нужно читать решение Суда, и если в решении указано, что договор расторгнут, то тут уж тем более, ничего нельзя сделать. Вы не можете действовать по аналогии с кредитными договорами по процентами и неустойкой, т.к. в данном случае действуют нормы ГК РФ и договора, а в Вашем случае, вы воспользовались законной неустойкой, а она не может превышать сумму договора. Но по 395 ГК РФ и по Договорной неустойке Вы подать требования можете, при условии, если в Решении Суда не сказано о расторжении договора. Удачи!

Вы ошибаетесь повторный иск по тому же предмету,по тем же основаниям у Вас просто не примут. Статья 134. Отказ в принятии искового заявления 1. Судья отказывает в принятии искового заявления в случае, если: ГАРАНТ: О конституционно-правовом смысле положений пункта 1 части 1 статьи 134 настоящего Кодекса см. Определения Конституционного Суда РФ от 12 мая 2005 г. N 244-О, от 20 октября 2005 г. N 513-О, от 24 января 2006 г. N 3-О и от 5 марта 2009 г. N 278-О-П 1) заявление не подлежит рассмотрению и разрешению в порядке гражданского судопроизводства, поскольку заявление рассматривается и разрешается в ином судебном порядке; заявление предъявлено в защиту прав, свобод или законных интересов другого лица государственным органом, органом местного самоуправления, организацией или гражданином, которым настоящим Кодексом или другими федеральными законами не предоставлено такое право; в заявлении, поданном от своего имени, оспариваются акты, которые не затрагивают права, свободы или законные интересы заявителя; 2) имеется вступившее в законную силу решение суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям или определение суда о прекращении производства по делу в связи с принятием отказа истца от иска или утверждением мирового соглашения сторон; 3) имеется ставшее обязательным для сторон и принятое по спору между тем Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12128809/12/#block_1012#ixzz41anHA8rl

Читайте так же:  Материнский капитал в лнр

Я — физ лицо, ответчик — юр лицо (но с таким же успехом мог быть ЧП — на что это влияет?). Договор Физ лицо -Юр лицо. ЗоЗПП применим. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции) Основные понятия, используемые в настоящем Законе :потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Договор — ИП -Юр лицо -предпринимательская деятельность. ЗоЗПП не применим!

Неустойка задержку оказания услуг по ЗЗпП за 34+ дней = 100% цены договора. Кроме того, у потребителя есть право расторжения и возврата 100% цены договора. Вопрос — что мешает сначала взыскать 100% цены за просрочку. Потом сразу подать 2-ой иск и взыскать 100% на основании расторжения договора. + 50% штраф в обоих случаях! При этом, конечно, оказатель услуг на претензии не отвечает, услугу не оказал.

«Вопрос — что мешает сначала взыскать 100% цены за просрочку. Потом сразу подать 2-ой иск и взыскать 100% на основании расторжения договора. + 50% штраф в обоих случаях!» Ничего не мешает. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Обращайтесь в суд согласно ст. 3 ГПК РФ.

Такому взысканию мешает ст. 333 ГК РФ, которая поможет ответчику в суде снизить неустойку, т.к. 100% размер — не является разумным.

Добрый день! Если отказали или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Можете требовать оплаты всех понесенных Вами расходов. Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Да ничего не мешает заявлять такие требования (ст. 3 ГПК РФ).Предъявляйте. В целом, на первоначальном этапе достаточно претензии. Если не отвечает — его проблемы. Будет штраф 50 %. 300 % только суд не взыщет. Сумму неустойки может снизить и скорее всего так и будет (ст. 333 ГК РФ). 50 % — не снизят.

Ничто не мешает поступить таким образом. ст. 9 гк рф. . Суд может учесть, что изначально был иск по неустойке и снизить размер штрафа по ст. 333 гк рф. Размер неустойки суд также может снизить.

Закон РФ «О защите прав потребителей», N 2300-1 | ст 28 ЗоЗПП Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 28] Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Каков обычно размер неустойки в случае задержки оплаты по договору оказания услуг между ресурсоснабжающей организацией и ТСЖ?

Размер неустойки может быть прописан в договоре, либо ее можно посчитать по 395 статье ГК

Пожалуйста какой максимальный % неустойки в день можно прописать в договоре, об оказании услуг по созданию сайта, в случае просрочки?

Писать можете любой, однако в случае судебного разбирательства размер неустойки может быть снижен судом. Обычно, мы пишем 0,1% от суммы задолженности/стоимости услуг за каждый день просрочки.

Как правильно рассчитать неустойку по договору оказания услуг, в договоре есть пункт: За просрочку оплаты услуг Заказчик уплачивает неустойку в размере 0,1 % от суммы, просроченной в оплате, за каждый день до момента фактической оплаты. Сроки действия договора с 18.08.2014 до 31 декабря 2014 г. с последующим автоматическим продлением на следующий календарный год. Заказчик по договору вообще не расчитался, подали иск в суд 12 февраля 2015 г.

В иске взыскивайте 0,1 процент от просроченной суммы за каждый день до момента подачи искового заявления в суд.

Евгения, доброго времени суток. А в чем вопрос то?

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Как расторгнуть договор по оказанию услуг с фирмой, которая этого не хочет, пугая выплатой неустойки?

Мало информации — в чем суть услуг, и причина расторжения?

Необходимо изучить условия договора. Чем вы мотивируете расторжение? Чьи права нарушены? За что именно указана неустойка в договоре? Это всё нужно анализировать по тексту. С уважением, Малай Ольга Николаевна Юридическая компания «Правовая Династия» г. Краснодар, ул. Старокубанская, 116 А, оф. 9 8-918-641-02-02 [email protected]

Вопрос: могу ли я прописать в условиях договора по оказанию услуг неустойку по оплате, если оказание моих услуг оплачивается 100% предоплатой в установленные сроки. Заранее благодарю. Светлана.

Можно Вам указать неустойку. Это будет договорная (есть ещё законная). Ст. 331 ГК РФ указывает: «Соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке.»

Здравствуйте! Вы вправе указать указанное условие в заключаемом договоре. Условия договора определяются по усмотрению сторон (п. 2 ст. 421 ГК РФ)

Свобода договора ст.421 ГК это позволяет. только есть ли в этом смысл при условии предоплаты? Возможно вы другую цель преследуете . Но у вас в вопросе это нет звучит

Здравствуйте! Суть такого условия в договоре вполне ясна. Вы намерены предусмотреть уплату заказчиком неустойки в случае нарушения им сроков перечисления предоплаты. Такое вполне допускается законом. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами (ст. 421 Гражданского кодекса РФ). Как указано в ст. 330 Гражданского кодекса РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Если договором предусмотрены сроки перечисления заказчиком предоплаты, и заказчиком данный срок нарушается, то вполне правомерно применение в этом случае такой меры ответственности как неустойка, если она предусмотрена договором.

Читайте так же:  Независимая экспертиза квартиры саранск

Уважаемая Светлана Ивановна, здравствуйте. Вы задали на этом Сайте платный юридический вопрос, надеясь получить на него от юристов разъяснения или консультации с ссылками на конкретные статьи нормативных актов, а не краткие ответы без ссылок на нормативные акты или с ссылками не на те нормативные акты. При этом Вы не указали полной и нужной информации в этом вопросе для юристов этого сайта. Вы кто в данном случае, в предполагаемом договоре ? а) Физическое лицо ? б) Юридическое лицо ? в) Индивидуальные предприниматель (ИП кратко) ? Если Вы, как исполнитель по предполагаемому договору, являетесь юридическим лицом или ИП, то Вам следует знать положения Закона РФ № 2300-1 «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», что бы условиями предполагаемой неустойки не нарушить права конкретного потребителя. Согласно статьи 330 Гражданского кодекса РФ (далее ГК), неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства. Согласно статьи 332 ГК, кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает. Естественно, Вы вправе в оферте указать условие о любой неустойке, но вашу оферту заказчик вправе в указанном Вами виде или акцептировать, или отклонить с протоколом разногласий (об этом смотрите Главу 28 Заключение договора в Гражданском кодексе РФ ч.1. Кроме того, согласно статьи 333 ГК, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Так что не все так просто с неустойкой, как кажется на первый взгляд, без конкретизации этого юридического вопроса. Знать свои права и обязанности — это хорошо, но лучше уметь на практике пользоваться ими с пользой для себя, а не наоборот. В этом и может помочь разобраться конкретный юрист на основании полной информации по юридическому вопросу или по существующей проблеме. Удачи Вам.

Это нонсенс, о каких нарушениях сроков оплаты при 100% предоплате.

Свобода договора предусматривает и эти условия. Вы можете включить в условия договора в раздел ответственности неустойку. Это имеет место, когда вроде бы в условиях договора и записано 100% предоплата, но возможно работу исполнитель начал до оплаты, или сроки оплаты задержали. Получается, что это «на всякий случай!

Если в договоре (оказание услуг физ. лицу) прописана неустойка в 1%, а в ЗЗПР 3%, по какому проценту начислять неустойку.

3 % — неустойка, предусмотренная законом.

Входит ли в цену иска неустойка 3% за нарушение сроков оказания юридических услуг по договору оказания юридических услуг с установленным сроком оказания услуг и 100% оплатой стоимости услуг.

Да, будет входить

Любое имущественное требование, подлежащее оценке определяет цену иска, однако, в случае с потребителями госпошлина уплачивается с суммы, превышающей 1 000 000 руб. (ст.333.36 НК РФ)

Договор на оказание услуг по оформлению земельного участка просрочен с апреля 2014 года. Неустойка за просрочку в договоре не прописана. Какой размер неустойки можно требовать на основании законодательства РФ?

Что просрочено-то? Оплата по договору? Или сами сроки исполнения работ?

За просрочку оплаты по договору оказания услуг, исполнитель пытается взыскать неустойку за просрочку исполнения обязательств, и пени за несвоевременную оплату.
Как в данном случае поступить, сбросьте ссылку похожего дела на практике!

Уважаемая Анастасия Геннадьевна! Судебную практику, применительно к своему случаю Вам необходимо подобрать на сайте Консультант +, нажав на ярлык, расположенный рядом со ст. 333 ГК РФ

Заказчик просрочил оплату по договору за оказанные услуги! Как выставить неустойку или пени если они не прописаны в договоре? И вообще как правильно это будет называться (пеня, неустойка и т.д.)? На форумах ссылаются на ст 395 ГК, но как оформить это дело и как будет прописано в счете, который мы выставим Заказчику?

В соответствии со ст.395 ГК РФ вы имеете право начислять проценты за пользование чужими денежными средствами (как не назовите, суть и порядок расчета будет производиться в строгом соответствии с ГК). Для взыскания данной суммы — направляете должнику претензию с расчетом счет на оплату. Если оплата не поступит — то взыскание через суд. Если договор в сфере оказания услуг потребителям, то процент будет иной. Уточните свой вопрос в части правоотношений, который складываются между заказчиком и исполнителем.

Василий, проценты за пользование чужими денежными средствами должны быть оформлены в виде расчета с учетом ставки рефинансирования. Этим занимается штатный юрист. Если такого не имеется — привлекайте адвоката. С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.

Василий, я бы начала с претензии в адрес Заказчика с приложением расчета по 395 ГК РФ, напоминаю ставка рефинансирования ЦБ РФ на сегодняшний день 8,25% годовых, и согласно претензии выставляйте счет, если Заказчик проигнорирует, то только через суд. А на будущее прописывайте детально не только предмет договора, но и ответственность сторон

Василий. Теория вышеуказанная это конечно хорошо. Но вам я думаю нужен практический совет. Если договором не предусмотрена неустойка, то можете взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами. Это просто. делаете расчет по формуле: Х% / 360 дней х Х дней х Х рублей / 100 = Х рублей. Где х% — действующая ставка рефоинансирования. Х дней — количество дней просрочки Х рублей сумма на котрую начисляете проценты При расчете срока месяц считается как 30 дней, т.е 10 месяцев ровно 300 дней. Требования по процентам можете выставитьпутем претензии. Выставления счета не обязательно.

Могу ли я ООО подать в суд на Физ лицо если по договору оказания услуг не выплачена неустойка за просроченные платежи а договор уже расторгли мы в одностороннем порядке?

да можете если не истек срок исковой давности — 3года

Неустойка за несвоевременный возврат денег по договору оказания туристических услуг.

ст. 28 Закона о защите прав потребителей 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Написал поставщику претензию на неустойку за несвоевременно оказанную услугу по договору от 23.04.13. Претензия была отправлена 17.05.13. По телефону мне ответили, что сотрудники фирмы уволились, а все претензии отправлять на имя учредителя фирмы который отсутствует в городе уже год. Именно по этой причине сотрудники в полном составе перешли на ра боту в другую фирму. Проверил информацию, так и есть. Как мне быть, кого призвать к ответу по суду. Каковы шансы получить неустойку 18000 руб.

Александр, добрый день! Вы имели взаимоотношения (договорные) с юридическим лицом. С юридическим же лицом Вам придется иметь остальные отношения. Никакого смысла в направлении претензии по адресу учредителя нет. Увольнение сотрудников фирмы для Вас в данном вопросе юридической значимости не имеет. Если Вы направили претензию по адресу, указанному в Договоре, считается, что Вы выполнили условия договора о претензионном порядке. Далее — обращайтесь в суд о взыскании неустойки, получайте исполнительный лист, передавайте его приставам, вот они уже и будут заниматься Вашим должником. Но, не путайте. Должником — юридическим лицом. Всего доброго,

Написал поставщику претензию по неустойке за несвоевременно оказанную услугу по договору от 23.04.13. Претензия отправлена 17.05.13. В ответ услышал по телефону, что сотрудники фирмы уволились и на 01.06.13. все вопросы направлять учредителю фирмы который отсутствует в городе уже год. Именно по этой причине сотрудники фирмы в полном составе перешли работать в другую фирму. Как мне быть, кого призвать к ответу, на кого подавать в суд. Сумма неустойки составляет 18000 руб.

Начать следует с сайта налоговой службы, именно с опции «проверь своего контрагента». В зависимости от результата принимать решение.

Заключила договор на оказание услуги по реставрации дверей. В договоре прописана неустойка (пени) в размере 0,01% и мною, к сожалению подписана. На сегодняшний день двери до сих пор не изготовлены, законно ли прописан такой процент? Или я имею просить по закону 3%. С уважением Инесса.

Ст. 16 Закона «»О правах потребителя» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. А так применяйте ст. 28 этого же закона, т.е. 3 %