Что делать, если отказали в оформлении полиса ОСАГО?

Отказали в оформлении полиса ОСАГО ? Или при его оформлении навязали дополнительные услуги? Назначили дату для предоставления пакета документов и оформления полиса через месяц-два после окончания действия текущего полиса страхования? Эти действия страховщика противоправны, и призвать его к порядку можно и нужно.

Почему страховщики не продают полисы ОСАГО?

Страховые компании устроили искусственный дефицит бланков автогражданки ровно по одной причине. Страхование ОСАГО стало невыгодно, а то и просто убыточно. Так, за первый квартал 2014 года в трех регионах России: Амурской, Ульяновской и Мурманской области – выплаты достигли 90% сборов, а в Камчатском крае сумма выплат превысила сумму собранных страховых премий и составила 107%.

Еще в начале года страховщики повсеместно стали закрывать свои представительства в ожидании повышения тарифов, обусловленного летними изменениями в законодательстве.

Закон об ОСАГО обновлен, график изменения тарифов на год утвержден, порядок установления базовых тарифов и поправочных коэффициентов отдан ЦБ РФ. Тем не менее, ситуация во многом остается критичной.

Что гласит законодательство РФ?

За первое полугодие 2014 года Федеральная антимонопольная служба зарегистрировала 1 500 жалоб от автовладельцев на страховщиков 66 регионов России. Страховые организации повсеместно отказывают в оформлении полиса ОСАГО и навязывают дополнительные услуги. 47 страховщиков получили предупреждения, в отношении 34 – возбуждены дела, по 27 нарушениям суд уже вынес решения. И вердикт всегда один: страховщик неправ.

В списке недобросовестных компаний оказались: «Ингосстрах», «ВТБ Страхование», «Югория», АСКО, «Ренессанс страхование», «Росгосстрах», «АльфаСтрахование», ВСК, ЖАСО, «СОГАЗ», «Альянс», БАСК, «Гута-страхование», МАКС, СГ МСК, «РЕСО-гарантию», «Согласие», «Цюрих», «УралСиб». Министерство финансов на своем сайте опубликовало однозначную позицию относительно этого вопроса и предложило автовладельцу последовательность действий в случае неправомерного отказа.

Итак, обратимся к законам:

  • Федеральный закон № 40-Ф3 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г. гласит, что владелец ТС обязан иметь полис ОСАГО.
  • В ст. 426 ГК РФ и ст. 1 Закона №40-Ф3 подчеркнуто, что договор ОСАГО является публичным. То есть страховщик обязан заключать договор с каждым, кто к нему обращается. Отказ не допускается.
  • В п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 года) говорится о том, что обусловленность приобретения одних товаров обязательной покупкой других (проще говоря, навязывание дополнительных товаров и услуг) запрещена.
  • В п. 14 Правил ОСАГО сказано, что автовладелец имеет право свободно выбирать страховую компанию. Последняя при получении пакета документов и письменного заявления не имеет права отказывать в оказании этой услуги.

Согласно Федеральному закону №223-ФЗ от 21.07.2014, необоснованный отказ страховщика в заключении публичных договоров и навязывание дополнительных услуг, не обусловленных федеральным законом, влечет административную ответственность. Соответствующие изменения внесены в ст. 15.34.1 Кодекса РФ об административных нарушениях.

Наказание: штраф в размере 50 000 рублей, наложенный на должностное лицо, совершившее правонарушение.

Компетентный орган – ЦБ РФ, мегарегулятор рынка страхования. Руководители территориальных подразделений уполномочены решать вопросы по контролю и надзору в сфере финансовых рынков, в т.ч. страхового.

  1. Автовладелец может обратиться в любую страховую компанию.
  2. Страховщик не вправе отказать в продаже полиса ОСАГО.
  3. Также неправомерно принуждение купить дополнительные опции (например, полис страхования жизни страхователя или водителей, вписанных в полис).

Если же это происходит, то, согласно п. 4 ст. 445 ГК РФ, страховая организация принуждается к заключению договора в судебном порядке и возмещению убытков, причиненных автовладельцу своим отказом.

В конце сентября 2014 года РСА опубликовал «Порядок уведомления страховыми организациями об отказе в заключении договора ОСАГО владельцев ТС РСА». В его основе – п.7 ст. 15 закона об ОСАГО, который гласит об обязательстве страховщика оформить письменный отказ и уведомить вышестоящие органы – ЦБ и РСА. Из всего документа нам интересен перечень допустимых оснований для отказа в оформлении автогражданки. Среди них:

  • отсутствие связи с АИС РСА;
  • непредставление ТС на осмотр (можно проводить как по месту нахождения страховщика, так и по месту жительства страхователя);
  • непредставление полного комплекта документов, предусмотренных законом;
  • отсутствие доверенности на заключение договора страхования от имени ИП или юрлица.

Однако отсутствие связи с базой еще нужно будет доказать, а после ее восстановления пригласить клиента (в письменном виде!) для заключения договора. Вопрос непредставления автомобиля на осмотр тоже спорный, так как есть диагностическая карта, служащая основанием для продажи полиса. В целом, можно дискутировать, не противоречат ли Закону РФ основания для отказа, приведенные РСА. А то, что суды при рассмотрении дел будут апеллировать только официально утвержденными нормами, не вызывает никаких сомнений.

Росгосстрах продает осаго или нет

В последнее время все чаще можно слышать жалобы автолюбителей на то, что страховые компании отказываются продавать полисы ОСАГО или заставляют вместе с ОСАГО приобретать какие-то другие страховки.

Однако данное поведение представителей компаний абсолютно незаконно (и это прекрасно известно страховщикам). «Отдельным пунктом в правилах говорится о том, что страховщики не имеют права ничего навязывать при продаже полисов ОСАГО, о том, что они должны разъяснять страхователю его права и обязанности. В частности, что страхователь имеет полное право заключить договор ОСАГО без приобретения допуслуг. Мы считаем, что проблема навязывания вскоре будет полностью искоренена», — пояснил президент Российского союза автостраховщиков (РСА) и Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс.

Что же делать в том случае, если страховые компании отказываются продавать полис ОСАГО?

1. Для начала необходимо знать законы. Деятельность страховщиков строго регламентирована. При продаже полиса ОСАГО они должны руководствоваться законом № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», постановлением правительства № 263 от 7 мая 2003 года о «Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и несколькими другими документами. Их полный список вы можете найти на сайте Российского союза автостраховщиков в разделе «Законодательство».

В законе № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» написано — договор ОСАГО является публичным (статья 1, абзац 8). При этом в Гражданском кодексе РФ про такие договоры сказано следующее: «публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится» (статья 426 ГК).

А «отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается».

Да и «Закон о защите прав потребителей» тоже выступает на стороне водителей: «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)» (статья 16, пункт 2).

«Внесенными в 2014 году поправками в законодательство предусмотрены санкции для страховщиков за неправомерную непродажу полисов ОСАГО. Действует порядок, по которому страховая компания обязана по каждому отказу в продаже полиса прислать уведомление в Банк России, который является регулятором на страховом рынке, и в Российский союз страховщиков. В таком письме должно быть указано основание отказа. Если основание неправомерное, на должностных лиц накладывается штраф в размере 50 тыс. рублей», — пояснил «Авто Mail.Ru» президент Российского союза автостраховщиков (РСА) и Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс.

2. После того, как вы узнали о своих правах, то расскажите о них представителю страховой компании. А лучше всего сразу вызовите начальника — страховщики прекрасно знают, что они нарушают правила и часто не связываются с юридически подкованными клиентами.

3. Достаньте мобильный телефон и еще раз повторите свою просьбу продать вам полис ОСАГО. Одновременно с этим попросите написать мотивированный отказ в продаже полиса (в 99% случаев вы его не получите, но часто эта просьба является действенной).

4. Направьте жалобу в головное представительство страховой компании, прокуратуру или в Российский союз автостраховщиков. «Страхователи вправе обратиться в РСА, который осуществляет прием жалоб и обращений от страхователей и потерпевших на действия страховых организаций — членов союза. Адрес электронной почты для приема скан-копий жалоб и обращений: [email protected], [email protected] Бланк жалобы можно скачать на сайте РСА: http://www.autoins.ru. Также по всем возникающим вопросам можно обращаться по бесплатному телефонному номеру „Горячей линии РСА“ 8-800-200-22-75, (495) 641-27-85 (для жителей Москвы). Существует также служба Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров», — пояснил Игорь Юргенс.

5. Направьте в страховую компанию заявление с требованием продать вам полис ОСАГО. Причем страховщики обязаны будут удовлетворить ваш запрос (напоминаем — по закону договор ОСАГО является публичным, и отказа в продаже полиса быть не может).

Читайте так же:  Пособие многодетным семьям в краснодарском крае

Заявления необходимо направить по почте заказным письмом с уведомлением (это будет доказательством в случае отказа). У страховой компании будет 30 дней на рассмотрение вашего заявления. А это значит, что если вы живете в «проблемном» регионе, то о приобретении полиса лучше всего озаботиться заранее.

6. Подавайте заявление в суд. Причем вы можете подавать заявление лично, либо обратиться за помощью к юристам. Последние с радостью примутся за ваше дело, ведь, согласно статье 445 Гражданского кодекса, «сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки».

Если же вам все-таки продали дополнительные страховки, то знайте – у вас есть пять дней, чтобы от нее отказаться. Страховщики называют этот срок «период охлаждения». То есть вы можете «охладиться» дома, понять, что лишние полисы вам не нужны и спокойно прийти в страховую компанию. Которая будет обязана вам вернуть деньги.

Но есть и еще один способ борьбы со страховщиками. Причем, весьма эффективный. Речь идет об электронных полисах, которые с 1 июля 2015 года продаются через интернет. Схема покупки электронного полиса проста. Гражданин заходит на сайт страховой компании, пишет заявление по предлагаемой форме, вводит все необходимые сведения. Сайт страховщика обращается к автоматизированной системе ОСАГО (АИС РСА), которая была создана несколько лет назад в том числе в целях обеспечить страховщиков информацией для заключения электронных договоров. Кроме того, информация по водителям и автомобилям накоплена и в самой базе АИС РСА. «Е-полис» не выдается, если заявленная страхователем информация не соответствуют данным из АИС РСА. После проверки сведений договор регистрируется в АИС, ему присваивается номер. Клиенту выставляется счет, он производит оплату и получает свой полис в электронном виде. В перспективе база АИС РСА будет направлять страхователю СМС о заключенном электронном договоре. Если при заполнении сделал ошибки, то система просто не подтвердит его сведения и не даст заключить договор.

Затем автовладельцу достаточно будет распечатать бланк полиса и возить его с собой (также необходимо будет распечатать и бланки извещения о ДТП). У сотрудников ГИБДД при сомнении в том, что водитель действительно покупал полис, всегда будет возможность проверить по базе данных – зарегистрирован ли этот полис в общей федеральной базе ОСАГО или нет. Для тех сотрудников ГИБДД, которые не располагают подобными возможностями, остается вариант обращения за подобной информацией по рации.

Росгосстрах закрыл сервис из-за профессиональных “помощников” по оформлению еОСАГО

Неофициальные посредники, помогающие оформить е-ОСАГО, стали причиной закрытия сервиса Росгосстраха.

Росгосстрах прервал молчание и объяснил, почему был временно закрыт сервис по продлению и покупке интернет-страховок ОСАГО. Соответствующие комментарии глава компании Дмитрий Маркаров дал газете Коммерсантъ.

По словам представителя компании, сервис закрыт на “донастройку”. Ориентировочный срок окончания работ пока не известен. Зато стала известная причина закрытия сервиса. Оказалось, что в Рогосстрахе не довольны деятельностью профессиональных “помощников” по оформлению е-полисов.

Портал OSAGOonline.info ранее уже упоминал о появлении таких неофициальных агентов. Эти “помощники” появились в Краснодарском крае, Волгоградской и Ростовской областях, где спрос на электронное ОСАГО традиционно высок (напомню, что на эти три региона приходится 29,6% продаж всех е-полисов в России). И за небольшую плату (по информации OSAGOonline.info они берут за свои услуги в среднем по 500 рублей) помогают автомобилистам оформить интернет-страховку.

С другой стороны, появление подобной практики вполне логично на фоне обилия ошибок в базе РСА, которые не позволяют неопытным интернет-пользователям самостоятельно оформить е-полис. Кроме того, ситуация усугубляется тем, что эти же регионы – лидеры по числу жалоб на страховые компании за “навязывание дополнительных услуг” при покупке полисов в офисах продаж.

Но в компании Росгосстрах считают деятельность таких людей проблемой. По словам господина Маркарова, наблюдается

лавинообразный рост продаж в токсичных нерентабельных регионах, при этом покупки совершаются не водителями, а, скажем так, профессиональными посредниками, запросы идут с одного адреса и т. д.

По всей видимости, после “перенастройки” сервиса, можно ожидать, что тем или иным способом будет ограничена возможность оформить более одного полиса с одного IP-адреса.

Росгосстрах против мошенничества в ОСАГО

Внимание! Всегда проверяйте, на каком сайте вы оформляете полис!

На сайте Российского союза автостраховщиков указаны адреса сайтов всех страховых компаний, у которых есть лицензия на продажу электронного ОСАГО. Прежде чем оформлять полис на выбранном вами сайте, обязательно убедитесь, что он есть в этом списке и действительно принадлежит выбранной вами страховой компании, а не является подделкой.

www.RGS.ru
Единственный официальный сайт компании «Росгосстрах»

С 2016 года участились случаи мошенничества со страховыми полисами, в том числе с полисами электронного ОСАГО. Жулики используют разные способы обмана, но результат всегда один — поддельный полис, который не поможет вам в случае ДТП!

Каждый день появляются новые мошеннические сайты, которые имитируют бренд компании «Росгосстрах» и предлагают купить у них бумажное или электронное ОСАГО. Такие сайты симулируют расчет тарифа и подготовку полиса и присылают липовую бумажку за ваши деньги!

Не оформляйте страховые полисы на неизвестных сомнительных сайтах! Такие полисы никогда не пройдут проверку в ГИБДД и не защитят при страховом случае, что бы ни обещал недобросовестный продавец и какие бы скидки ни предлагал!

Как определить подлинный сайт

Яндекс помечает специальным значком сайты организаций, которые занесены в единый государственный реестр субъектов страхового дела ЦБ РФ. Сайты с такой пометкой в поисковой выдаче гарантированно подлинные и безопасны для использования.

Пресса о мошенниках в сфере ОСАГО

Мы с радостью отмечаем, что средства массовой информации обращают все больше внимания на проблемы мошенничества в сфере электронного ОСАГО. Публикуем ссылки на эти материалы в надежде, что обманутые мошенниками граждане решатся обратиться в полицию — недобросовестных посредников и компьютерных жуликов можно и нужно призывать к ответу!

ТВЦ: Страховщики выявили новую схему мошенничества с электронным ОСАГО

Мошенники торгуют в Интернете поддельными полисами ОСАГО
На Камчатке участились случаи мошенничества с электронными полисами ОСАГО. Только за прошлую неделю жертвами аферистов стали пять жителей Петропавловска.
Источник: Сетевое издание «Информационное агентство «Кам 24»

Мужчина приговорен к обязательным работам за поддельный полис ОСАГО
Мировой судья судебного участка № 3 г. Кыштыма Челябинской области признала виновным автовладельца Дмитрия Милосердова в использовании заведомо подложного полиса ОСАГО.
Источник: Агентство Страховых Новостей

Челябинское МВД задержало трех водителей с фальшивыми полисами ОСАГО
Обладателей поддельных полисов ОСАГО задержали в Челябинске, Магнитогорске и Верхнеуральском районе. Экспертиза подтвердила, что полисы являются фальшивыми.
Источник: Агентство Страховых Новостей

Суд оштрафовал троих автовладельцев за использование поддельного ОСАГО
Мировые судьи Пластовского района Челябинской области признали троих автовладельцев виновными в заведомом использовании поддельных полисов ОСАГО и назначили им уголовное наказание в виде штрафов в 5 тыс. р. и 7 тыс. р.
Источник: Агентство Страховых Новостей

МВД расследует два случая продажи поддельных полисов е-ОСАГО
Жительница Ивановской области сообщила в областное управление МВД о том, что купленный ею электронный полис ОСАГО оказался поддельным. На следующий день в УМВД РФ по Астраханской области поступило аналогичное заявление от другой автовладелицы.
Источник: Агентство Страховых Новостей

ЦБ рассказал о новом способе мошенничества с электронными ОСАГО
Мошенники оформляют самый дешевый полис, затем с помощью графического редактора изменяют, например, данные о мощности автомобиля.
Источник: ТАСС

Базовая несостыковка: как мошенничают с электронными полисами ОСАГО
До 10% проданных в этом году электронных полисов ОСАГО могут содержать недостоверные данные. Их предоставляют страховым компаниям без ведома автовладельцев посредники, добивающиеся для себя минимальной цены полиса.
Источник: РосБизнесКонсалтинг (РБК)

Жительница Новокузнецка перечислила деньги автомошенникам с сайтом в Лос‒Анджелесе
Полицейские Новокузнецка проводят проверку по факту мошенничества в сфере страхования, сообщила 7 августа пресс-служба МВД Кемеровской области. Мошенники похитили деньги с банковского счета женщины при оформлении страхового полиса ОСАГО онлайн. Ущерб составил около 5,6 тыс. р.
Агентство Страховых Новостей

Торговцы фальшивым ОСАГО получили реальные сроки
Набережночелнинский городской суд 29 мая огласил приговор группе из 10 человек, которые обвинялись в создании организованного преступного сообщества по изготовлению и продаже поддельных полисов ОСАГО. Пять членов преступного сообщества приговорены к лишению свободы до трех лет в колониях строгого и общего режима.
Агентство Страховых Новостей

Йошкаролинец потерял 7 000 р. на «сайте-двойнике»
Житель Йошкар-Олы решил купить ОСАГО на сайте в интернете, но после того как перевел деньги, обнаружил, что ресурс перестал работать. По данному факту возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 159 УК РФ (мошенничество).
Агентство Страховых Новостей

Житель г. Иваново потерял 7 115 р. на мошенническом сайте
Житель г. Иваново купил ОСАГО в интернете, но оказалось, что выбранный им сайт не имеет отношения к страховой компании. Мужчина обратился в полицию, решается вопрос о возбуждении уголовного дела.
Агентство Страховых Новостей

Жители Марий Эл стали жертвами мошенников ОСАГО
Двое жителей республики Марий Эл заплатили по 4 тыс. р. за поддельное ОСАГО на мошенническом сайте. Возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 159 УК РФ (мошенничество).
Агентство Страховых Новостей

«Деловое утро» на НТВ
рассказывает о мошенничестве в сфере ОСАГО

Признаки поддельного электронного ОСАГО. Как не стать жертвой мошенников ОСАГО

  • В названии компании-продавца упоминаются слова единый агент, агент, брокер, срочно, быстро, онлайн.
  • Будьте осторожны, если адрес сайта заканчивается на .com, .website, .москва, .online или даже .рф.
  • Внимательно проверяйте адрес сайта в адресной строке браузера. Только так вы убедитесь в его подлинности. На картинке показана адресная строка браузера, в которой указан адрес официальной страницы о еОСАГО на сайте «Росгосстраха»:
  • Остерегайтесь фальшивых рекламных объявлений в Яндексе якобы от имени компании «Росгосстрах». Наш официальный адрес — только www.rgs.ru! Примеры мошеннических объявлений:


  • К оплате принимаются не банковские карты, а электронные кошельки, электронная валюта. «Росгосстрах» принимает к оплате только банковские карты.

Росгосстрах никогда не принимает оплату через Яндекс.Деньги!

  • Нет регистрации личного кабинета при офомлении электронного ОСАГО — признак 100% мошенничества.
  • Письмо с полисом приходит не с официального адреса страховой компании. Например, все официальные email-адреса «Росгосстраха» заканчиваются на @rgs.ru.
  • Письмо с полисом не содержит специального вложения — электронной цифровой подписи компании.
  • Не приходит подтверждение об оформленном полисе от РСА. Обычно оно отправляется одновременно с электронным полисом с email-адреса [email protected]
  • Устаревший формат бланка электронного ОСАГО либо грубо сделанная копия бланка электронного ОСАГО.
  • Бланк подписан фамилией человека, который не является сотрудником «Росгосстраха». Например, если вы видите на полисе фамилию Вернухов Е. А. — это 100% подделка, такого сотрудника в «Росгосстрахе» нет.

    Участились случаи массового распространения поддельных полисов ОСАГО в регионах по всей территории РФ. Внешне поддельные полисы НЕ отличаются от подлинных: они изготовлены типографским путем с использованием различных средств защиты (водяные знаки, металлизированные нити и др.), применяемых Гознаком России.

    1. Продавец по телефону навязчиво предлагает курьера или прислать полис почтой.
    2. Продавец, представившись сотрудником «Росгосстраха», ведет переписку с частного адреса email (адрес должен всегда оканчиваться на @rgs.ru).
    3. Продавец высылает предложения с мобильных приложений (WhatsApp, Viber).
    4. Продавец не спросил номер вашего предыдущего полиса ОСАГО.
    5. У курьера нет с собой удостоверения личности (например, паспорта).
    6. В Контакт-центре «Росгосстраха» (номер: 8-800-200-0-900) вам сообщают:
      • что на бланках, которые планирует оформлять ваш курьер, уже заключены другие страховые договора;
      • бланки страхового полиса и квитанции не выдавались той организацией, которую представляет курьер в соответствии с представленной доверенностью;
      • полис и квитанция по данным Контакт-центра выданы разным лицам.
    7. Курьер (продавец) оформляет страховой полис рукописно.
    8. Курьер (продавец) предлагает купить ОСАГО со значительной скидкой либо по цене прошлогоднего полиса.
    9. Курьер (продавец) отказываются принимать оплату в безналичной форме.
    10. Данные о представителе продавца (агентстве) различны на угловом штампе и на печати организации.
    11. На угловом штампе и печати организации указан филиал компании, отличный от региона вашего местонахождения.
    12. На угловом штампе и печати организации имеются грамматические ошибки, неверно указан адрес представительства, ИНН.
    13. При оформлении страхового полиса продавец (курьер) не обращается к базе данных РСА для учета страховой истории либо вписывает некорректный КБМ.

    Список мошеннических сайтов, якобы продающих электронное ОСАГО

    Посредничество в сфере продаж электронного ОСАГО запрещено законом. Это значит, что электронные полисы могут продавать только страховые компании, но не брокеры и не агенты. Мы активно боремся с сайтами-жуликами и закрываем их, но и вы должны быть бдительны. Публикуем адреса мошеннических сайтов, о которых нам стало известно:

    Продажа «Росгосстрахом» полисов ОСАГО после запрета ЦБ

    По данным «Интерфакса», «Росгосстрах» продавал в среду ОСАГО в регионах. «Информация на сайте Центробанка есть [об ограничении действия лицензии ООО «Росгосстрах» на ОСАГО], но поскольку официальных документов [от руководства] нет, мы продолжаем работать в том же порядке. То есть страхование идет, все как всегда», – отметил собеседник агентства в одном из подразделений компании в Поволжье. Так же корреспондентам «Интерфакса» ответили в филиалах в Нижнем Новгороде, Казани, Татарстане, Удмуртии.

    «Ведомости» попытались днем в среду также купить полис ОСАГО. В колл-центре «Росгосстраха» заявили, что полис купить можно, но позже агент компании перезвонил и предложил поторопиться. «Скоро начинают действовать ограничения лицензии ЦБ, и до устранения недостатков компания приостанавливает продажу полисов ОСАГО», – сказал он.

    Пресс-служба «Росгосстраха» объясняет продажу полисов ОСАГО после ограничения лицензии тем, что решение ЦБ было опубликовано в электронной версии «Вестника Банка России», который вышел ровно в полдень. Информация об этом была доведена до сведения всех сотрудников компании только к концу дня. В сообщении пресс-службы говорится, что все подразделения были проинформированы и что «продажи новых полисов ОСАГО (а также внесение изменений, требующих дополнительной оплаты) остановлены до прекращения ограничений, наложенных ЦБ».

    После получения «Вестника Банка России» «Россгосстрах» начал готовить приказ о временном прекращении продажи полисов. Приказ подписал первый вице-президент Дмитрий Маркаров, документ разослан во все регионы России, где есть представительства компании, включая отдаленные сельские районы, добавил представитель компании.

    Директор департамента страхового рынка ЦБ Игорь Жук ранее сегодня сообщал журналистам, что полисы ОСАГО, проданные компанией «Росгосстрах» после публикации решения Банка России об ограничении лицензии, нелегитимны. «До момента опубликования это законная деятельность компании. После опубликования компания не имеет права продавать полис», — пояснял он.

    Макаров в свою очередь рассказал «Ведомостям», что покупка полиса ОСАГО у компании после приостановления действия лицензии страхователю ничем особо не грозит. «В случае ДТП по вине страхователя правовые последствия для него ничтожны, приказ о приостановлении лицензии не освобождает страховую компанию от ответственности за подписанный ею договор независимо от даты его заключения, если компания не отрицает факт заключения договора», — уточнил он.

    В группе «Росгосстрах» есть еще одна компания с действующей лицензией, которая может продавать полисы ОСАГО, – ОАО «Росгосстрах». Но сейчас у нее нет новых бланков полисов серии ЕЕЕ (действуют с 1 апреля. – «Ведомости»), так как она их не запрашивала, сообщил «Ведомостям» исполнительный директор Российского союза автостраховщиков, распределяющего бланки по страховым компаниям, Евгений Уфимцев. Пока ОАО «Росгосстрах» не обращалось в РСА, заверил он.

    Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

    Не работает е-Осаго

    Что происходит? Третий день не могу оформить электронный полис. Отпишитесь представители компании, что вообще происходит? Хотя бы «завтраками накормите». Уезжать нужно, полиса нет.

    По цене нас устраивает РОС ГОССТРАХ но то что происходит сейчас общее зависание онлайн страхование электронных полисов нас настораживает и многие ищут способы оформления полиса переплачивая баснословные суммы за осаго! Напишите в чём проблема, успокойте клиентов! это касается не только РГС но и Ингосстраха, Росэнерго, мало того «заглушку» ставили что в рабочее время в будни нельзя было оформить купить электронный полис, то после изменений 28.04.2017 сбой везде в любое время суток! Ну где же справедливость и почему такое отношение к автомобилистам! пока вы отлаживаете -если отлаживается вообще- мошенники продают в тридорога бланки! Верните веру в справедливость!

    Приморский край! С 27 апреля не возможно оформить е-Осаго, а в офисах Росгосстрах нет бланков и не ожидается в ближайшее время. Сами сотрудники офиса Росгосстрах также оформляют е-Осаго — НО с принудительно дополнительной от 1000 до 2000 руб. сверху. Также при внесении изменений или продлении полиса принудительно предлагают приобрести доп страхование, или просто берут сверху 500 руб за проделанную операцию. Полное беззаконие! Что хотят то и творят!
    Сменить страховую компанию не могу! Так как в нашем городе только Росгосстрах и ВСК.

    В ВСК тоже проблемы с ограничениями! Я не попадаю под их требования, страхуют только категорию В, только водителей после 40 лет, и что бы лошадей было больше 101, и также с дополнительной страховкой от 500 руб.
    Вот и обиваю пороги страховых пешком , так как полис закончился вчера, а что делать и куда бежать не знаю.

    Так, нарушением бесперебойного функционирования сайта предлагается считать операции, длящиеся дольше двух минут, критическим нарушением – нарушение, не устраненное в течение двух часов. Кроме того, устанавливается, что суммарная длительность перерывов в работе сайте не должна превышать четыре часа в месяц. При этом страховщики и РСА должны будут не просто информировать посетителей сайта о технических проблемах, но и указывать точное время восстановления работы сайта.

    С 27.04.17 невозможно оформить страховкуЕ- ОСАГО. Сижу третий день, зарегистрировался во всех крупных компаниях (РОСГОССТРАХ, СОГАЗ, ИНТАЧ и т.д. постоянные сбои или показывает что проблема с сайтом РСА. Если идти в страховую то там требуют сверху 1000-1500 рублей. Полный бардак. Хотели как лучше а получилось как всегда. Спасибо партия за заботу о людях.

    Это Платон детка.

    Зла не хватает на Медвепутов!

    Сегодня 15.05.2017 нет возможности оформить е-осаго в Росгосстрах обратились с продлением-получили перенаправление на ВСК, звоним на горячую линию, ответил оператор Кирилл, проконсультировал про законодательство про то что подключен единый агент, а вот на вопрос почему росгосстр не хочет работать со своими клиентами он ничего не сказал делаем выводы свои в догадках… либо из за ошибок операторов в отделах продаж которые набили такие жуткие данные и номера паспорта перепутали и даты выдачи ВУ и др документов, либо скоро контору прикроют… в отделах продаж ссылались на то, что получены «сверху» указания о том чтобы не страховать отечественные авто… МЫ ГДЕ ЖИВЁМ. МЫ НА КАКИХ АВТО КАТАЕМСЯ. из за чей то прихоти страдают все нормальные люди! ПОЧЕМУ НЕ ГОВОРЯТ ОБ УСЛОВИЯХ Е-ОСАГО В СМИ? деды которым некогда просиживать в инете да и не только деды не знают ничего о ЕДИНОМ АГЕНТЕ. ДАЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ ЛЮДЯМ ЧТО ЭТО И НА СКОЛЬКО БЕЗОПАСНО! ОТДАЕМ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ В ОДНУ КОМПАНИЮ- ОНА -ЗАКРЫВАЕТСЯ- НЕСЁМ В ДРУГУЮ ОНА ОПЯТЬ ПРИКРОЕТСЯ… ЧТО ЗА ПИРАМИДА .

    сайты не работают я целый день сидел застроховать не могу ))))) в офисы ездил говорят вы не наш клиент езжайте где страховались )))а росгострах допы толкает в офисе получается дорого))) Походу они сговарились.

    Очень возмущена работой Росгосстрах. Уже дважды не могу вписать человека в страховку. Не работает база… Что это значит не работает база. Выезжать в семь утра, а мне говорят что база не работает(по это в 15:00) разгар рабочего времени. Не работает и сегодня уже не заработает… это Как. Ситуация повторяется уже второй раз. Очень грубые и не приветливые сотрудники…

    Не работает Е-осаго, пересылает на сайт РСА.

    Не получается оформить полис осаго онлайн, пересылает на сайт рса, а там говорят, что диагностическая карта не соответствует заявлению, а после второй попытки отправить скан карты пишут — если вы думаете что соответствует, то пишите жалобу на сайте РСА. На горячей линии никто не ответил.

    РСА выдает компании дальнего востока их филиалов нету в ставропольском крае

    Сутки пытался сделать онлайн полис, как всегда нечего не получилось, страховые шараги просто глумятся над простым народом. РСА, Центробанк только потворствуют им, я просто уже ненавижу эту страну

    Не могу оформить тоже, все таже песня, через гоуслуги Рса отсылает на далневосточного страховщика, росгострах дал сначал 3500 потом 4200 и завис на этапе платежа, я убиваю самое ценное свое время жизни на эти препоны, хочу уехать из этой страны.

    росгосстрах не могут и не хотят работать как положенно по закону. надо работать только через суд и прокуратуру с ними. (да покарает их господь) 😉

    Живу на Камчатке и так же РГС перенаправляет в РСА, а РСА перенаправляет на какой-то «поволжский страховой альянс» филиалов которой здесь и в помине нет.
    Они хотябы смотрели регион прописки чтоли.

    Сегодня оформил электронный ОСАГО компании «СОГАЗ» (на сайте СОГАЗ), всё прошло без проблем и не перекидывает на другие страховые.Полис с заявлением скинули на мыло.С РСА пришло письмо на мыло, что у меня оформлен полис компании СОГАЗ.

    Росгосстрах просто посылает своих клиентов, вторую неделю бьюсь.

    Два дня пытались продлить Осаго или оформить новый, потеряли время часов 8 в пустую, когда приходит код для подтверждения платежа объявляет что нужно скан документов, которые уже есть и пишет не соответствие адреса, доки прилагаю отправляю, перекидывает на страницу продолжить расчёт, продолжаем и вуаля бл… ть-приложите документы. И так до бесконечности. Тех поддержка ответила, что надо почистить кем браузере, но это проблему не решило, на вторичное обращение уже не отреагировал. Сколько люди по стране время теряют это жесть, в перерасчете на трудочасы, а нервов… Это не страховка а грабли и скотч кое отношение к народу. Сделайте дороже, но чтоб она реально была доступна. Хоть я и демократии в душе, но Сталина на вас нет, буржуи.
    Славься отечество наше народное, путь нашей власти нас в яму ведёт, мы уповаем на Владимира Путина, но голос наш до него не дойдёт. Сейчас модератор, удалит крик души, лучше меня ты возьми задуши. Но если можно оставь сообщение, вдруг его кто то увидит прочтет. И завтра на власть найдёт озарение и весь народ заживет защитить. Аминь

    Тоже не могу оформить полис, постоянно просит снова загрузить документы и так по кругу. А в офисе сказали идите оформляйте еосаго или можем оформить в другой страховой. Зачем тогда офис?! Зачем система, которая не работает?! Хочешь отдать компании деньги, а не тут-то было. Парадокс. Поддержка через губу разговаривает. Неприятно, жуть.

    Мошенники и подлецы! Невозможно нигде оформить электронный полис, перенаправляют на какую-то шарагу в Красноярске. Зачем? я в Белгороде!

    это сговор автостраховщиков! все по кругу! ренессанс перекидывает на РСА, а те на какую-то НАСКО, в НАСКО регистрируешься и после выхода твоих данных уже нет, повторно зарегистрироваться нельзя, по только что введенным данным и паролю, который приходит на почту — не заходит! а после всех вводов в 10й раз данных и нажатии на кнопку ОПЛАТИТЬ выдает вот такую фигню! в офисе в симферополе 5000 просят за осаго! я у дилера в москве оформил за 3000к, онлайн за 2668 предлагает! В РСА по горячей линии не дозвониться, потому что это круговая порука.

    Росгосстрах продает осаго или нет

    Прочитав несколько постов про проблемы с оформлением ОСАГО решил поделится своей историей, вдруг кому-то поможет избежать моих ошибок.

    Мой автомобиль зарегистрирован в Татарстане, а сам я сейчас проживаю в МСК. Никогда не было проблем с оформлением ОСАГО, всегда это делал у дилера неподалеку. Но в этом году они отказались это делать без доп. страховки жизни, обсурдность этого требования обсуждать не имеет смысла, менеджер сама с этим согласилась, но посетовав на руководство, посоветовала обратится напрямую в офис страховой. РЕСО и Согласие также отказались делать ОСАГО автомобилю из региона по разным причинам, у кого бланки кончились и программа зависла, а кто-то не страхует РТ.

    Решил я быть современным и попробовать купить ОСАГО онлайн, но заполнив анкеты на сайтах в 7!! страховых, я так и не получил искомое — зависание, технические ошибки, неудачи при проверке РСА и тд., тут уже было несколько постов на эту тему, повторятся не буду.

    На последок решил я попытаться купить онлайн в РГС, т.к. на главной их сайта висела реклама покупки онлайн, но не смог найти даже соответствующую кнопку/раздел на сайте. Позвонил в горячую линию, как итог разговора — онлайн покупка временно недоступна, по всем остальным вопросам обратитесь в отдел продаж. Я пытался уточнить возможность заказа полиса с доставкой, но также получил рекомендацию обратится в отдел продаж.Важно отметить, что предыдущий полис был также в РГС.

    Тут началось самое веселое, мне позвонили, представились отделом продаж Росгосстраха и предложили доставить полис. С учетом моего недавнего звонка все выглядело логичным, и я мог только радоваться коммуникациям внутри компании. Цена совпадала с калькуляторами и я согласился. !Важно!, никаких данных о себе я не сообщал, ни данных автомобиля, ни номера прав, ни-че-го. Это опять же выглядело логичным, т.к. текущая страховка была от РГС и никаких данных у меня не менялось, о чем у меня поинтересовались. Мне доставили полис, никаких подозрений сам полис у меня не вызвал. Я на всякий случай позвонил на горячую РГС и подтвердил наличие бланка с таким номером, все было ОК. База РСА также подтверждала наличие такого бланка.

    Я купил страховку и хотел бы на этом закончить. В течении недели информация о полисе не обновилась в базе и РСА и я написал оф. запрос в РГС с просьбой о внесении, после этого почти на два месяца забыл про страховку, но вчера получил письмо следующего содержания:

    В результате рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

    Имеющийся у Вас полис ОСАГО является поддельным.

    Указанные факты позволяют сделать вывод о том, что в отношении Вас совершены мошеннические действия.

    На основании изложенного, рекомендуем Вам обратиться с заявлением в правоохранительные органы.»

    Информация о полисе из базы РСА пропала.

    Я написал им письмо о том, что я думаю на этот счет, но полагаю, что ответа ждать придется еще пару месяцев.

    На этом факты заканчиваются, каждый может сделать выводы самостоятельно, мои следующие:

    1. Сотрудники колл-центра/другого отдела «сливают» третьим лицам персональные данные клиентов, более того делают это в режиме онлайн.

    2. Бланк полиса был настоящим, но был выдан недобросовестному брокеру/украден, после этого Росгосстрах пометил полис, как утраченный.

    3. Все потери компания РГС перекладывает на клиента, т.е. меня.

    В конечном счете я 2 месяца гонял с липовой страховкой, и повезло, что не поцарапал бампер какому-нибудь ролс-ройсу) надо ехать за новым полисом, хотя оформлять его хотят далеко не везде.

    Читайте так же:  Расписка в обмене товара