Требования, предъявляемые к корпоративным информационным системам

Все время растущий уровень конкуренции вынуждает руководителей компаний искать новые методы сохранения своего присутствия на рынке и удержания рентабельности своей деятельности. Такими методами могут быть диверсификация, децентрализация, управление качеством и многое другое. Современная информационная система должна отвечать всем нововведениям в теории и практике менеджмента. Несомненно, это самый главный фактор, так как построение продвинутой в техническом отношении системы, которая не отвечает требованиям по функциональности, не имеет смысла.

Правильная и четкая организация информационных решений является слагающим фактором успеха любой компании. Особенно важным этот фактор является для предприятий среднего и малого бизнеса, которым необходима система, попадающая под критерий “цена—качество”, т. е. обладающая максимальной производительностью и надежностью при доступной цене.

Современные корпоративные информационные системы должны удовлетворять целому набору обязательных требований:

  • Охват всех основных процессов управления корпорацией. Выбирая систему, следует оценить ее функциональность с точки зрения полноты охвата принятых на предприятии бизнес- процессов. В противном случае может быть нарушена непрерывность информационных потоков и целостность и непротиворечивость данных для принятия решений, что резко снизит ценность внедряемой системы.
  • Модульность. Функциональность поставляемой системы должна быть в меру избыточной. Чтобы не тратить лишние деньги, но и иметь определенный запас быстрого наращивания функциональности, полезно иметь возможность выбрать необходимые модули и скомпоновать функциональное решение, отвечающее конкретному бизнесу. Такой подход позволит в перспективе легко наращивать функциональность системы, как добавляя и настраивая необходимые новые компоненты, так и используя избыточную резервную функциональность имеющихся.
  • Многозвенная архитектура “клиент—сервер”. Архитек- тура решения должна обеспечивать формирование и поддержку единой базы данных и подключение к ней необходимого числа пользователей, в том числе через web-браузер — это позволяет использовать функции системы с любого рабочего места локальной сети компании и удаленно [13].
  • Адаптируемость. Система должна отвечать специфике бизнеса конкретного предприятия, иметь возможность удобной настройки форм документов, структур данных и схем процессов для решения бизнес-задач.
  • Интеграция с электронными каналами. Корпоративная система должна предусматривать интеграцию с модулями электронной коммерции и электронного взаимодействия с серверами партнеров и бизнес сообществ.
  • Региональная и отраслевая специализация. Система должна быть локализована для определенного географического региона (язык, валюта, формат дат и т. п.), использовать методики учета и формы документов, регламентированных региональными и отраслевыми нормативными актами. Желательно, чтобы система дополнительно содержала встроенные отраслевые справочники и поддерживала процессы, характерные для конкретного бизнеса.
  • Удобный экранный интерфейс. Необходимо применять удобные в использовании, привычные и доходчивые экранные интерфейсы, чтобы сократить время обучения пользователей, уменьшить количество ошибок, повысить производительность работы и доверие к новому инструментарию.

В то же время, любая информационная система должна обладать такими важными для пользователей характеристиками, как гибкость, надежность, эффективность и, самое главное, безопасность [рис. 42.].

Гибкость — возможность приспособления информационной системы к новым условиям, новым потребностям предприятия. Выполнение этих условий возможно, если на этапе разработ-

Рис. 42. Основные характеристики корпоративных информационных систем

ки информационной системы использовались общепринятые средства и методы документирования, так что по прошествии определенного времени сохранится возможность разобраться в структуре системы и внести в нее соответствующие изменения, даже если все разработчики или их часть по каким-либо причинам не смогут продолжить работу.

Следует иметь в виду, что психологически легче разобраться в собственных разработках, пусть даже созданных давно, чем в чужих решениях, не всегда на первый взгляд логичных. Поэтому рекомендуется фазу сопровождения системы доверять лицам, которые ее проектировали.

Любая информационная система рано или поздно морально устареет, и возникнет вопрос о ее модернизации или полной замене. Разработчики информационных систем, как правило, не являются специалистами в прикладной области, для которой разрабатывается система. Участие в модернизации или создании новой системы той же группы проектировщиков существенно сократит сроки модернизации.

Вместе с тем возникает риск применения устаревших решений при модернизации системы. Рекомендация в таком случае одна: внимательнее относиться к подбору разработчиков информационных систем.

Надежность информационной системы подразумевает ее функционирование без искажения информации, потери данных по “техническим причинам”. Требование надежности обеспечивается созданием резервных копий хранимой информации, выполнением операций протоколирования, поддержанием качества каналов связи и физических носителей информации, использованием современных программных и аппаратных средств. Сюда же следует отнести защиту от случайных потерь информации в силу недостаточной квалификации персонала.

Система является эффективной, если с учетом выделенных ей ресурсов она позволяет решать возложенные на нее задачи в минимальные сроки. В любом случае оценка эффективности будет производиться заказчиком, исходя из вложенных в разработку средств и соответствия представленной информационной системы его ожиданиям.

Негативной оценки эффективности информационной системы со стороны заказчика можно избежать, если представители заказчика будут привлекаться к сотрудничеству по проектированию системы на всех стадиях. Такой подход позволяет многим конечным пользователям уже на этапе проектирования адаптироваться к изменениям условий работы, которые в ином случае были бы приняты враждебно.

Активное сотрудничество с заказчиком с ранних этапов проектирования позволяет уточнить его потребности. Иногда встречается ситуация, когда заказчик не способен точно сформулировать свои пожелания. Но чем раньше будут учтены дополнения заказчика, тем с меньшими затратами и в более короткие сроки система будет создана.

Кроме того, заказчик, не являясь специалистом в области разработки информационных систем, может не знать о новых информационных технологиях. Контакты с заказчиком во время разработки для него информационной системы могут подтолкнуть заказчика к модернизации его аппаратных средств, применению новых методов ведения бизнеса, что отвечает потребностям как заказчика, так и проектировщика. Заказчик получает рост эффективности своего предприятия, проектировщик — расширение возможностей, применяемых при проектировании информационной системы.

Эффективность системы обеспечивается оптимизацией данных и методов их обработки, применением оригинальных разработок, идей, методов проектирования (в частности, спиральной модели проектирования информационной системы, о которой речь пойдет в следующих главах).

Не следует забывать и о том, что работать с системой придется обычным людям, являющимся специалистами в своей предметной области, но нередко обладающим весьма средними навыками в работе с компьютерами. Интерфейс информационных систем должен быть им интуитивно понятен. В свою очередь, разработчик-программист должен понимать характер выполняемых конечным пользователем операций. Рекомендациями в этом случае могут служить повышение эффективности управления разработкой информационных систем, улучшение информированности разработчиков о предметной области.

Под безопасностью, прежде всего, подразумевается свойство системы, в силу которого посторонние лица не имеют доступа к информационным ресурсам организации, кроме тех, которые для них предназначены, что достигается с помощью различных методов контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам.

Защита информации от постороннего доступа обеспечивается управлением доступом к ресурсам системы, использованием современных программных средств защиты информации. В крупных организациях целесообразно создавать подразделения, основным направлением деятельности которых было бы обеспечение информационной безопасности, в менее крупных организациях назначать сотрудника, ответственного за данный участок работы.

Система, не отвечающая требованиям безопасности, может причинить ущерб интересам заказчика, прежде всего имущественным.

В этой связи следует отметить, что согласно действующему в России законодательству ответственность за вред, причиненный ненадлежащим качеством работ или услуг, несет исполнитель, т. е. в нашем случае разработчик информационной системы. Поэтому ненадлежащее обеспечение безопасности информационной системы заказчика в худшем случае обернется для исполнителя судебным преследованием, в лучшем — потерей клиента и утратой деловой репутации.

Помимо злого умысла, при недостаточном обеспечении безопасности информационных систем приходится сталкиваться еще с несколькими факторами. В частности, современные информационные системы являются достаточно сложными программными продуктами. При их проектировании с высокой вероятностью возможны ошибки, вызванные большим объемом программного кода, несовершенством компиляторов, человеческим фактором, несовместимостью с используемыми программами сторонних разработчиков в случае модификации этих программ и т. п. Поэтому за фазой разработки информационной системы неизбежно следует фаза ее сопровождения в процессе эксплуатации, в которой происходит выявление скрытых ошибок и их исправление.

Например, при проектировании информационной системы курс доллара США в одной из процедур разработчики обозначили константой. На момент ввода в эксплуатацию этой системы курс доллара был стабилен, поэтому ошибка никак себя не проявляла, а была выявлена только через некоторое время в период изменения курса.

Требование безопасности обеспечивается современными средствами разработки информационных систем, современной аппаратурой, методами защиты информации, применением паролей и протоколированием, постоянным мониторингом состояния безопасности операционных систем и средств их защиты.

Определение требований к информационной системе требует проведения большого количества исследований и проверок. Для формирования корректных требований к информационной системе аналитикам необходимо постоянное взаимодействие с ее пользователями.

Во многих случаях построение новой системы делает возможным пересмотр способов функционирования организации. Для решения некоторых проблем нет необходимости использования информационной системы, но необходимо внесение корректировки в процессы управления, проведение обучения или усовершенствование уже существующих в организации процедур.

Возможно одной из самых сложных задач в анализе корпоративной информационной системы станет определение потребностей в информации. Определение потребностей в информации заключается в выявлении того, какая и кому необходима информация, где, когда и в каком виде. При подобном анализе определяются задачи, которые ставятся перед новой или модифицированной системой, и разрабатывается подробное описание функций, которые она должна выполнять. При определении потребностей должны учитываться экономические, технические и временные ограничения, а также цели и процедуры организации и структура процесса принятия решений. Недостаточное внимание анализу потребностей в информации может послужить одной из основных причин несостоятельности системы и высоких затрат на ее разработку.

Современная информационная система в масштабе корпорации — это комбинация, тесное переплетение различных информационных технологий, предлагаемых сегодня на рынке. Искусство создания таких систем — в сбалансированной интеграции этих технологий и соответствующих программных и аппаратных средств.

Построение корпоративных систем — дело не одной недели и, возможно, не одного года. Это не просто покупка компьютеров и, в лучшем случае, связывание их между собой. Внедрение корпоративной информационной системы предполагает осмысление своего бизнеса, понимание путей его развития и неизбежный вывод о том, что успех в настоящем и будущем может быть обеспечен только в случае, если удастся правильно организовать управление информацией. Это возможно сделать через корпоративную информационную систему, которая станет не только основой информационного пространства компании, но и гибким инструментом управления бизнесом в динамично изменяющихся условиях.

Читайте так же:  Налог 68 ру

Рекомендуемая литература к главе 6

  • 1. Антопольский А. Б. Информационные ресурсы России: Научно-методическое пособие. — М.: Издательство “Либерия”, 2004.
  • 2. Букович У., Уилльямс Р. Управление знаниями: руководство к действию. — М.: ИНФРА-М, 2002.
  • 3. Введение в информационный бизнес: Учеб, пособие / Под ред. В. П. Тихомирова, А. В. Хорошилова. — М.: Финансы и статистика,1996.
  • 4. Григорьев О. Г. Современные технологии создания корпоративных информационных систем. — М.: Европейский центр по качеству, 2003.
  • 5. Информационные технологии в статистике: Учебник для вузов / Под ред. В. П. Божко и А. В. Хорошилова. —- М.: АО “Финстатинформ”, 2002.
  • 6. Проектирование экономических информационных систем: Учебник для вузов / Под ред. Ю. Ф. Тельнова. — М.: Финансы и статистика,2002.
  • 7. Селетков С. Н., Хорошилов А. В. Мировые информационные ресурсы. — СПб.: Питер, 2004.
  • 8. Хадиаров Г. Г. Структура информационных ресурсов для бизнеса // Актуальные проблемы Европы. Информационное обеспечения бизнеса: Опыт Западной Европы и США: Сб. научн. трудов / Редактор-составитель А. К. Субботин. — М., 2004. — С. 94-104.

Требования предъявляемые к информационным потокам

После того как завершена разработка методического обеспечения, составляется машинный алгоритм расчета норм, определяется входящая и выходящая информация, решаются организационные вопросы в системе со схемой документооборота, информационных потоков, объемами циркулирующей информации, типовыми формами документов. На этой же стадии проектирования разрабатываются организация фондов и массивов первичных норм и нормативов, другое информационное обеспечение, включая классификаторы, коды и шифры. Завершается стадия технического проектирования разработкой требований к математическому и техническому обеспечению. Блок-схема технического проектирования комплексной АСН Газпром показана на рис. 28. [c.81]

Акцент на процессе как целом позволит каждому заняться интересной работой, предъявляющей к нему высокие требования. Одномерные операции будут исключены из производственного процесса, автоматизированы либо интегрированы в более широкие задачи. Операции, выполняемые многократно без каких-либо изменений, — это как раз то, для чего лучше всего подходят компьютеры, роботы и другие машины. А живые люди плохо приспособлены к подобной работе и почти всегда неприязненно относятся к необходимости ею заниматься. Переход от выполнения одномерных операций к управлению процессом всегда превращает кого-либо в работника интеллектуального труда. И чтобы такой работник мог хорошо играть свою уникальную роль, необходимы грамотно выстроенные информационные потоки. [c.299]

Психологические показатели определяют меру соответствия изделий психологическим особенностям человека, находящим отражение в инженерно-психологических требованиях психологии труда к насыщенности информационных потоков. [c.31]

Сервисное обслуживание продукции представляет собой совокупность функций и видов деятельности всех подсистем предприятия, обеспечивающих взаимосвязь предприятие — потребитель в разрезе каждого материального и информационного потока по показателям номенклатуры, качества, количества, цены, места и времени поставляемой продукции в соответствии с требованиями рынка. В современных уело- [c.59]

И наконец, система информации должна быть рациональной (эффективной), т.е. требовать минимума затрат на сбор, хранение и использование данных. Из данного требования вытекает необходимость изучения полезности информации и на этой основе совершенствование информационных потоков путем устранения лишних данных и введения нужных. [c.89]

И наконец, система информации должна быть рациональной (эффективной), то есть требовать минимума затрат на сбор, хранение и использование данных. С одной стороны, для комплексного анализа любого экономического явления или процесса требуется разносторонняя информация. При ее отсутствии анализ будет неполным. С другой стороны, излишек информации удлиняет процесс ее поиска, сбора и принятия решений. Из данного требования вытекает необходимость изучения полезности информации и на этой основе совершенствование информационных потоков путем устранения лишних данных и введения нужных. [c.237]

Если все приведенные нами теории носили как бы объективный характер, т.е. выводили двойную запись из смены прав и требований, обмена, направления информационных потоков и т.п., то новая группа авторов начиная с конца XIX в, стала развивать две принципиально иные идеи [c.255]

Система показателей состоит из исходных, промежуточных и результатных показателей, которые собираются, преобразуются и выдаются АИС для целей обеспечения деятельности налоговых органов. Показатели характеризуют объекты налогообложения, различные виды налогов, ставки налогов, финансовое состояние налогоплательщиков, состояние расчетов налогоплательщиков с бюджетом и тд. Показатели содержатся в документах, являющихся наиболее распространенным носителем исходной и результатной информации. В системе налогообложения функционирует унифицированная система документации, которая отвечает определенным требованиям к форме, содержанию, порядку заполнения документов. Унифицированные документы используются на все уровнях системы. К ним можно отнести большинство документов, циркулирующих в налоговых органах, начиная от бухгалтерской отчетности и налоговых расчетов, представляемых налогоплательщиками в налоговые инспекции, и кончая отчетностью, составляемой налоговыми органами. Информационные потоки представляют собой направленное стабильное движение документов от источников их возникновения к получателям. Информационные потоки дают наиболее полную картину информационной системы налогообложения в связи с тем, что с их помощью выявляются пространственно-временные и объемные характеристики, отражается динамичность информационных процессов и их взаимодействие. Информационные потоки отражают организационно-функциональную структуру налоговых органов. Единицами информационных потоков могут быть документы, показатели, реквизиты, символы. Документы и содержащаяся в них информация классифицируются [c.332]

Чтобы обеспечить выполнение этих требований к информации, сотрудники, работающие в системе контроллинга, вынуждены разбираться с информационными потоками. [c.150]

Проблема совершенствования организационной структуры управления предполагает уточнение функций подразделений, определение прав и обязанностей каждого руководителя и сотрудника, устранение многоступенчатости, дублирования функций и информационных потоков. Основной задачей здесь является повышение эффективности управления. Организационная структура направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных принципах. Организационные структуры управления промышленными фирмами отличаются большим разнообразием и определяются многими объективными факторами и условиями. К ним могут быть отнесены [c.199]

По степени формализации факторы, влияющие на эффективность управления, могут быть подразделены на факторы количественно измеримые и неизмеримые. Количественно измерить можно, например, уровень механизации управленческого труда, интенсивность информационных потоков и т.п. В то же время такие факторы, как удовлетворенность трудовой деятельностью, психологический климат и др. не поддаются количественному измерению и не могут быть формализованы. На эффективность работы предприятия (организации) оказывают влияние, помимо управления, и другие факторы качество сырья, уровень подготовки кадров, соответствие орудий труда требованиям научно-технического прогресса и т.п. [c.190]

Однако в связи с тем что логистические системы чаще всего функционируют в условиях неопределенности, наиболее распространенными являются системы с динамическими приоритетами. Это означает, что последовательность выполнения логистических операций определяется количественными и качественными признаками поступающих требований. Эти признаки имеют свойство изменяться в процессе ожидания, поэтому степень управляемости материальными и информационными потоками зависит от быстроты реакции логистической системы на факторы-раздражители, т. е. от скорости. [c.80]

Экономическая база логистических систем характеризуется ресурсами, привлекаемыми в процессе управления материальными, денежными и информационными потоками, а также реализуемыми возможностями в ходе производственно-хозяйственной деятельности, обусловленными требованиями к ассортименту и качеству продукции, сроками ее доставки, знанием рынков сбыта и особенностями материально-технического обеспечения, требованиями делового сервиса, стимулированием работ и другими факторами, которые определяют сущность экономической базы логистики. [c.126]

Практика показывает, что эффективность работы информационной службы, обслуживающей немногочисленных потребителей со специальным кругом задач, зависит не столько от технического обеспечения и масштаба обрабатываемых информационных потоков, сколько от четкой постановки задач и непосредственного взаимодействия с потребителями. Априорно сформулировать требования к информации и аналитическим материалам довольно сложно. Эти тре- [c.19]

Логистика — это наука о планировании, контроле и управлении транспортированием, складированием и другими материальными и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе доведения сырья, материалов, комплектующих изделий, полуфабрикатов и т.д. до предприятия, внутризаводской переработки сырья, материалов, полуфабрикатов, доведения готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами и требованиями последнего, а также передачи, хранения и обработки соответствующей информации. Основными объектами исследования в логистике являются логистические издержки, информационный поток, логистическая система. .. материальный поток. Логистика охватывает ряд взаимосвязанных разделов, в том числе логистика снабжения, производства, сбыта, транспорта и др. [1, с. 380-381]. [c.445]

При разработке необходимого состава показателей для действующей организации проводится анализ сложившихся информационных потоков. Для проведения этого анализа ЦЭМИ и ряд других организаций разработали несколько методов от простейших графических до построения динамических информационных моделей, ориентированных на ЭВМ. Применение этих методов позволяет выявить избыточные и дублируемые показатели в системе, неоправданно сложные маршруты движения документов и на этой основе спроектировать новые, более рациональные потоки информации. Правда, подобные методы трудно применить к документам, содержащим литературный (канцелярский) текст. Малая формализация этих документов требует особой разработки методов анализа содержащейся в них информации для создания нормативных требований к составу информации, необходимой для принятия решений. Однако мы не будем углубляться в этот вопрос, а обратимся к методам разработки форм документов, так как в большинстве серьезных работ по этому вопросу даются лишь общие направления. [c.120]

Установлено, что именно по причине несовершенства технологии организации управленческого труда руководители допускают значительные потери рабочего времени, причем часто не только своего, но и своих подчиненных. Настоятельная необходимость в повышении уровня подготовки кадров аппарата управления, широкое применение электронно-вычислительной и прочей техники, ужесточение требований в отношении налаживания информационных потоков усиливают потребность в специальном обучении руководителя технологии управления. [c.314]

Читайте так же:  Согласовано с юристом

Банком России разработаны Указания о порядке организации внутреннего контроля кредитных организаций — участников финансовых рынков и Рекомендации по организации внутреннего контроля за рисками банковской деятельности. В Указаниях определены требования к регламентации операций кредитных организаций на финансовом рынке, осуществляемых сотрудниками кредитных организаций в рамках своих должностных обязанностей, в частности по управлению информационными потоками, предотвращению манипулирования ценами, взаимоотношениям с клиентами, предотвращению легализации (отмывания) доходов, полученных незаконным путем. В Рекомендациях указаны объекты системы внутреннего контроля — виды банковских рисков и требования по осуществлению предварительного, текущего и последующего контроля за этими рисками. Центробанк [c.367]

Повышение эффективности нормативного учета во многом определяется состоянием его нормативной базы, представляющей собой комплекс норм, нормативов, нормативных расчетов, плановых смет, всего набора плановых показателей, предопределяющих при их высоком качестве применение наиболее экономичных вариантов оперативного регулирования производственного процесса. В «едином заводском фонде НСИ на машинных носителях — основе нормативной базы — аккумулируется много информационных потоков конструкторских, технологических, плановых, учетно-ана-литических, отражающих нормативную модель формирования производственной себестоимости. Поэтому нормативная база может служить своеобразным началом планомерного выявления внутрипроизводственных резервов и предполагает постоянное обновление системы норм и нормативов по мере внедрения результатов научно-технического прогресса. Однако на многих предприятиях она еще не отвечает современным требованиям в нормах и нормативах далеко не всегда отражается влияние на производство технического развития предприятий подетальные нормы зачастую не соответствуют сводным на изделие, а плановые намного превышают технологические. Имеют место значительные расхождения в нормах на многие виды продукции, отражаемых в технологических, плановых и бухгалтерских документах, в результате чего крайне высок уровень неучтенных отклонений. [c.170]

Основными требованиями к техническому обеспечению систем управления являются комплексность механизации и автоматизации процессов управления и отдельных видов работ пропорциональность, производительность различных видов техники, связанной между собой процессом управления непрерывность использования технических средств и движения информационных потоков ритмичная загрузка и экономичность эксплуатации техники управления. Эти черты технической базы управления характеризует ее как систему определенным образом организованных технических средств. [c.116]

Не менее важное требование к информации — своевременность. Движение информационных потоков должно быть построено таким образом, чтобы органы управления всегда имели возможность принимать и передавать свои решения до момента совершения необратимых изменений в управляемых объектах. [c.22]

Установлено, что именно по причине несовершенства технологии управления руководители допускают значительные потери рабочего времени, свидетельствующие о низком уровне организации управленческой деятельности. Непрерывный рост уровня подготовки кадров аппарата управления и широкое применение в нем высокопроизводительной электронно-вычислительной и прочей техники, ужесточение требований в отношении налаживания информационных потоков усиливают потребность в специальном обучении руководителя технологии управления. При этом его прикладные знания могут существенно отличаться от знаний, требуемых от специалиста соответствующей профессии. Скажем, руководителю нет нужды разбираться детально в делопроизводстве и оргтехнике, правилах составления программ для компьютера, но ему полезно знать, какие задачи решаются [c.223]

Обеспечение согласованности между автоматизированной системой обработки данных и организационной структурой предприятия выступает важнейшим требованием оптимального функционирования таблично-автоматизированной формы учета. Действующая организационная структура формировалась под влиянием ручных систем обработки информации. При переходе к автоматизированной системе обработки данных, интегрирующей все информационные потоки, значительная часть функций, связанных с обработкой информации, объединяется и централизуется. Во избежание дублирования и параллелизма возникает необходимость в функциональной реорганизации служб, занятых обработкой информации. Одним из направлений этой работы является централизация бухгалтерского учета. Необходимость изменений в организационной структуре предприятий будет усиливаться по мере повышения уровня интеграции системы обработки данных. [c.58]

Требования улучшения информированности предприятий по горизонтальным и вертикальным уровням управления в условиях повышения их самостоятельности определяют задачи совершенствования логико-информационной взаимосвязи аналитических подсистем АСУ предприятий, ОАСУ и АСУ общегосударственных ведомств. При организации информационного обеспечения процесса расширенного воспроизводства с учетом возрастающей хозяйственной самостоятельности предприятий целесообразно оптимальное сочетание минимального, регламентированного Госкомстатом СССР, информационного потока и расширенного, хозрасчетного. При этом обработку хозрасчетной информации на уровне ВЦ предприятий надо рассматривать как самостоятельное направление их деятельности, осуществляемой после выполнения основной производственной задачи — обеспечения процесса управления регламентированной информацией. [c.127]

По мере диверсификации требований потребителей постепенно происходит переход к мелкосерийному производству широкой номенклатуры продукции. Нужно отметить, что серьезной ошибкой управленческого персонала предприятий, которые руководили этим процессом, было увеличение запасов незавершенного производства как ответная мера на этот вызов современности. В настоящее время на предприятиях становятся толще организационные барьеры. В частности, подобные барьеры между отделами обусловливают рост себестоимости и увеличение продолжительности производственно-технологических циклов. Материальные предметы, а также информационные потоки, преодолевая организационные и другие барьеры, в процессе производства проходят через разные подразделения. По мере их прохождения возникают различные проблемы. В связи с этим серьезно встает вопрос о необходимости создания промежуточных накопителей между смежными организационно-технологическими участками, что дает возможность любому работнику все понять с первого взгляда. Такие накопители позволяют увязать все организационно-технологические участки в единую систему, так, чтобы они смогли быстро реагировать на внешние воздействия. [c.92]

Возрастающая интенсивность информационных потоков и повышение требований оперативности реагирования на поступающую информацию диктуют новые подходы к организации управления документооборотом в организациях любого уровня. [c.406]

Имитация потоков дискретных событий. Под потоком событий, как ранее было отмечено, понимают последовательность однородных событий, происходящих в какие-то, вообще говоря, случайные моменты времени. В системе управления мы имеем дело с различными видами потоков (например, потоки задач, вызовов, справок в информационных системах потоки отказов и восстановлений потоки команд управления типа включить , отключить в сложных иерархических системах управления рассредоточенными объектами потоки требований на занятие определенного ресурса, причем в вычислительных системах — требование на занятие магистрали, внешнего запоминающего устройства, процессора, в системах связи — требование на занятие канала связи и т. д.). [c.208]

Следующее требование, предъявляемое к организации информационного потока, — это единство информации, поступающей из разных источников (планового, учетного и внеучетного характера). Из этого принципа вытекает необходимость устранения обособленности и дублирования разных источников информации. Это означает, что каждое экономическое явление, каждый хозяйственный акт должны регистрироваться только один раз, а полученные результаты могут использоваться в учете, планировании, контроле и анализе. [c.237]

Необходимость создания единой системы информационного обеспечения участников рынка ценных бумаг является первостепенной задачей. Эта необходимость растет в связи с постоянным расширением спектра информационных потребностей, который включает в себя информацию об эмитентах и инвесторах, инвестиционных качествах отдельных видов ценных бумаг, условиях фондовых операций, степени и видах инвестиционного риска. Развитие информационного обеспечения участников рынка ценных бумаг осложняется рядом проблем. К основным проблемам относятся отсутствие единого информационного пространства (наличие отдельных информационных систем ФКЦБ России, Центрального банка РФ, регионов, крупных эмитентов и инвесторов), несоответствие нормативно-правовой базы в области информационного обмена специфике и реалиям рынка ценных бумаг (отсутствие нормативно-правовых документов, позволяющих формировать и структурировать информационные потоки, обеспечивать защиту и достоверность информации, гарантировать информационную безопасность с учетом требований государственной безопасности и соблюдения коммерческой тайны), нехватка специалистов, непроработанность концептуальных вопросов (отсутствие единой федеральной программы создания инфраструктуры рынка ценных бумаг, утвержденных концепций развития информационного обмена между участниками фондового рынка), распыление финансового обеспечения (финансирование осуществляется фрагментарно по линии ФКЦБ России, Центрального банка РФ, отдельных регионов, инвесторов и эмитентов). [c.234]

В Росинформагротехе разработан метод определения системы показателей для конкретного вида техники на основе системного анализа информационных потоков, отражающих оценку ее технического уровня и перспектив развития [18]. В основу метода положен тот факт, что при создании техники, ее эксплуатации разработчики и потребители стремятся удовлетворить свои требования к ней через отражение их в информационных материалах. Следовательно, чем больше вероятность появления показателя, тем более он важен с точки зрения оценки специалистами. По вероятным значениям отдельных показателей определяется их комплекс, характеризующий конкретную вероятность оценки технического уровня машин с точки зрения предъявляемых к ним требований. [c.157]

Принцип соборности в православии предполагал сотрудничество с представителями других конфессий, иноверцами и атеистами. В интересах организации необходимо поддерживать постоянный контакт с представителями общественности, СМИ на основе использования широкого информационного потока. Важно обращать внимание на количество печатной продукции, наглядной агитации (листовок, плакатов, буклетов, фотомолний и т.п.), кинороликов, видеоклипов и видеофильмов. Главное требование к ним — броскость оформления, кинжальность текста, эмоциональная окрашенность, краткость, образность лексики, словесных оборотов. [c.89]

При использовании принципа генерации создается новый программный комплекс, соответствующий требованиям конкретного объекта управления. Информационный поток воспринимается не исходным, а новым сгенерированным пакетом. На рис. 8.2 приведены принципиальные схемы двух способов привязки ППП к условиям конкретного объекта управления, где ПППГ — сгенериро- [c.125]

В своей работе мы хотели бы оценить три требования1, предъявляемые к информации для обеспечения успешного использования во внутреннем контроле, а именно требования к качеству, источникам и организации информационных потоков. [c.89]

Информационные потоки предприятий и методы их исследования

Количество информации, возникающее при управлении предприятием, увеличивается, вместе с ростом организации. Даже на самых маленьких предприятиях приходится перерабатывать намного больший объем информации, чем кажется на первый взгляд.

В процессе управления настоящие трудности появляются, при необходимости следить за изменениями информационных потоков. Ресурсы организации постоянно находятся в процессе движения. В каждый момент времени есть большее или меньшее товаров в наличие, определенное количество денег, расходных и приходных счетов. При изменении внешних условий, граничащих с деятельностью предприятия, если руководство не будет во время получать информацию, последствия могут быть губительны.

Требования, предъявляемые к системе информационных потоков

Информационными потоками называют физические перемещения информации от одного сотрудника предприятия к другому или от одного подразделения к другому. Какое либо изменение информации не рассматривается в качестве информационных потоков. Система информационных потоков — это совокупность всех физических перемещений информации. Такая система дает возможность осуществить какой-либо процесс и реализовать какое-либо решение. Наиболее общая система информационных потоков — это сумма потоков информации, которая позволяет вести предприятию финансово-хозяйственную деятельность. Информационные потоки обеспечивают нормальную работу организации. Цель работы с информационными потоками — максимальная оптимизация работы предприятия.[1]

Читайте так же:  Пенсии 173 приказ

Виды информационных потоков

Управлять информационным потоком можно следующим образом:

  • изменяя направление потока;
  • ограничивая скорость передачи до соответствующей скорости приема;
  • ограничивая объем потока до величины пропускной способности отдельного узла или участка пути.

Информационный поток измеряется количеством обрабатываемой или передаваемой информации за единицу времени. При использовании электронно-вычислительной техники информация измеряется байтами, килобайтами и мегабайтами. В практике хозяйственной деятельности информация может измеряться также:

  • количеством обрабатываемых или передаваемых документов;
  • суммарными количеством документострок в обрабатываемых или передаваемых документах.

Важнейшая особенность процесса управления заключается в его информационной природе. Организация реализации принятых решений проводится через систему методов воздействия на работников с использованием информации о ходе выполнения принятых решений (обратная информация). Чем точнее и объективнее информация, находящаяся в распоряжении системы управления, чем полнее она отражает действительное состояние и взаимосвязи в объекте управления, тем обоснованнее поставленные цели и реальные меры, направленные на их достижение.

Так как руководитель в своей работе опирается на информацию о состоянии объекта и создает в результате своей деятельности новую командную информацию с целью перевода управляемого объекта из фактического состояния в желаемое, то информацию условно считают предметом и продуктом управленческого труда.[1]

Информация, используемая как элемент управления или предмет управленческого труда, обязательно должна обеспечить качественное представление о задачах и состоянии управляемой и управляющей систем и обеспечить разработку идеальных моделей желаемого их состояния.

Таким образом, информационное обеспечение — это часть системы управления, которая представляет собой совокупность данных о фактическом и возможном состоянии элементов производства и внешних условий функционирования производственного процесса и о логике изменения и преобразования элементов производства .

Информация, собираемая в центре системы контроллинга, обеспечивающему информационно – аналитическую поддержку процессов решений для оптимизации управления предприятием и прописывающему последовательность действий в системе менеджмента, должна отвечать ряду обязательных требований:

  • Достоверность – получаемая информация должна быть верной
  • Релевантность – данные должны помогать в принятии решений
  • Понятность
  • Эффективность – эффект от получения информации, должен перекрывать потраченные силы на ее получение
  • Регулярность – информация должна поступать регулярно[2]

Собирание плановой, а так же фактической информации, как правило, происходит один раз в месяц, если ее собирать раз в неделю, то служба контроля не будет успевать обрабатывать информацию и сводить все данные по предприятию. Для избежания этой проблемы целесообразно автоматизировать работу системы контроллинга.

При характеристике информационной системы, как правило, исследуются передвижение различных информационных потоков, а так же их интенсивность и постоянность, различные виды алгоритмов преобразования информации и соответствующая этим условиям в данный момент схема документооборота.

Решения являются идеальным описанием желаемого состояния объекта и методов достижения этого состояния. Они представляют собой продукт ограниченного применения, так как направлены на конкретный объект в четко описываемых условиях. Качество решения как готового продукта проявляется, опосредовано, в деятельности объекта, на который данное решение направлено.[3]

Во время создания информационного обеспечения, следует ориентироваться на усредненную и выровненную потребность в специальной информации руководителей и специалистов. Стоит заметить, что особое место здесь занимает тип информации связанный с управлением, в которой будут отражены прогрессивные приемы и методы организации управления.[4]

В процессе организации информации принципиальное значение имеет расчленение ее на условно-постоянную, выполняющую роль нормативно-справочной, и переменную. Оба эти вида информации на основе анализа классификационных связей организуются во взаимосвязанные блоки (модели), которые могут быть описывающими, т. е. характеризующими процесс в статике или динамике, компонентами, отражающими определенную типовую ситуацию.[4]

Процесс формирования информационного обеспечения включает несколько этапов:

  • описание состояния объекта, т. е. физическая фотография. Это предполагает набор технико-экономических показателей и параметров, характеризующих управляющую и управляемую системы, с соответствующей классификацией этих показателей;
  • моделирование классификационных связей в информационных массивах с выделением причинно-следственных зависимостей, т. е. формирование частных статических моделей;
  • отражение в информационных моделях динамики отдельных элементов и про­цессов, т. е. обоснование тенденций количественного и качественного изменения в производстве. При этом количественное изменение предполагает корректировку информации, а качественное изменение — ее частичную или полную перестройку;
  • интегрированная информационная модель процесса производства, отражающая взаимосвязь и динамику локальных процессов и всего производства.

Порядок формирования определяет подход к анализу состава информации. Организация информации в значительной степени предопределяет порядок ее хранения, регистрации, обновления, передачи и использования. Четкая организация банков данных позволяет более полно обосновать направления движения, интенсивность потоков, закономерности ее преобразования, методику запросов и получения.[1]

Фильтрация информационного потока

Далее я бы хотел привести несколько «фильтров» информации, которые серьезно ограничивают поступление важной информации к руководству предприятия. Такая фильтрация вполне типична для российских предприятий и никак не зависит от размера организации. Вот несколько таких «фильтров», наиболее искажающих информационные потоки, направленные к руководству:

  • Организационное несовершенство. Данная «фильтрация» возникает в результате отсутствия на предприятии центра для переработки и анализа, поступающей к руководству информации от подразделений предприятия. Информация может быть предоставлена в любом формате, как устное сообщение, так и данные, приведенные в таблицу.

Зачастую такая информация просто теряется, но так же не проводится проверка информации на достоверность, это тоже достаточно снижает качество поступившей к руководству информации.

Влияние данного несовершенства можно уменьшить, разработав системы индикативной информации для руководства организации. Так же стоит всю разнородную информацию, которую направляют к руководителю, сводить в единый формат. Этот формат должен предоставлять динамику развития, наиболее важных показателей предприятия в виде различных графиков и диаграмм.

  • Низкая квалификация среднего звена. Такая фильтрация, как правило, проявляется в нехватке профессионалов в поиске и предоставления информации.

По настоящему хорошим методом борьбы с этим «фильтром» будет только приглашение специалистов из других организаций, которые займутся проведением нужных исследований.

  • Низкая квалификация высшего руководства. Большая часть руководящего состава не любит признаваться в неумении или непонимании, каких либо аспектов, зачастую боясь пошатнуть свой авторитет перед подчиненным персоналом, и из-за этого чаще всего информация просто-напросто игнорируется. Для решения этой проблемы, во-первых, стоит излагать информацию достаточно простым языком, а во-вторых, стоит выяснить какой тип предоставления более приемлем. Как вариант можно рассмотреть способ приучения руководителей к различной информации, предоставляя одни и те же данные в различной форме.
  • Метод обработки информации. Данный фильтр дает о себе знать, во время введения граничных условий, при математической обработке данных. В случае если метод или пограничные условия будут выбраны неверно, очень велика вероятность потери части важной информации. Во избежании этих проблем следует использовать метод экспертных оценок, как наиболее подходящий для работы с самой ценной информацией.
  • Успешные установки. Данный «фильтр» проявляется во время использования типичных методов решения возникающих проблем. Чаще всего работники предприятий во время своей работы вырабатывают модель «успешных действий». Но при условиях во время изменения каких либо факторов такая модель может не сработать или сработать неверно, таким образом она становится своеобразным тормозом. Степень проявления данной проблемы можно характеризовать старением персонала.
  • Реальная власть. Такой вид «фильтрации» зачастую наблюдается в неприятии различной информации руководящим звеном, из-за угрозы их положению. На каждом предприятии, не зависимо от его размеров, есть определенные группы людей, ведущие борьбу за власть. Власть может выражаться как в контроле, каких либо финансовых потоков, так и в возможности влияния на руководство. Единственным выходом из такой ситуации может быть только повышение экономической квалификации руководящего персонала всех уровней.
  • Сопротивление среднего звена. Оно может проявляться в непринятии управляющих воздействий вышестоящего руководства, на среднее звено предприятия. Так же этот фильтр может проявиться в перекладывании решения задач на руководство находящееся выше. Чаще всего это происходит из-за некомпетентности среднего звена, а так же из-за того, что они не обладают достаточной информацией для принятия оптимальных решений.

Для уменьшения эффекта «сопротивления» среднего звена, руководству следует систематически поддерживать повышение квалификации среднего звена.

Одним из главных и действительно реальных путей развития предприятий заключается в создании довольно комфортной информационной среды, которая будет способствовать принятию верных управленческих решений.

Частью такого развития вполне может стать нахождение информационных фильтров, а так же работа над ними, над уменьшением их влияния на качество работы предприятия.

Заключение

Существующее сегодня общество по праву называют информационным. Под информационным обществом подразумевают то, что достаточно значительная часть этого общества занята созданием, сохранением, а также разными видами переработки и реализации информации. Особенность этого общества по большей части заключается в бесперебойном обмене информацией.

Достаточно широкое развитие компьютерных технологий, а так же телекоммуникаций, что позволяет собирать, сохранять, преобразовывать и передавать различные виды информации в таких объемах и с такой оперативностью, о которых несколько лет назад и нельзя было мечтать. Вследствие развития новых информационных технологий, какая либо деятельность человека, включая его повседневную сферу общения, действительно безгранично увеличиваются за счет привлечения большого количества полезного опыта, духовных ценностей и знаний, которые были выработаны мировой цивилизацией. На данный момент экономика, как деятельность или наука, все в меньшей степени характеризуется как производство каких либо материальных благ и все в большей — как создание и распространение каких либо информационных продуктов или услуг. Во время нового витка экономического развития, информация постепенно стала тем же, чем нефть или газ, а их производные стали для экономики индустриальной: она превращается в своеобразное «топливо» для приобретения новых знаний, которые достаточно необходимы в условиях нового века.