OGGI / «Oodji» — сеть магазинов одежды — отзыв

мнение бывшего работника=)

Всем привет, спасибо, что заглянули в этот отзыв. Пишу с точки зрения покупателя,но взгляд изнутри. Я некоторое время работала в магазине.

— Качество одежды бывает разным,надо сразу внимательно смотреть,что покупаете,цена и качество соответствуют друг другу.

На распродажах — в счастливые дни(последние недели распродаж) привозили отличные блузки и кофты по 99 рублей,футболки по 99 и джинсы по 149 руб, такой товар обычно долго не лежит, всё быстренько разбирают.

Тут есть отзыв про хамство продавцов,немножко заступлюсь,иногда бывает, что не все покупатели-ангелы, бывает и вещи бросают чуть ли не в лицо, не вывернув и общаются как с отбросами общества.

Если Вам откровенно хамят,то просите книгу жалоб,это не бесполезная вещь,их проверяют кураторы,так же есть телефон горячей линии,обратите внимание на кассе он довольно крупно написан,в разных магазинах по разному,но обычно именно в районе кассы,там довольно строго относятся к персоналу,но не спешите по первому желанию звонить,помните,что за это продавца могут и уволить=)

А девушки-юноши работают по 12 часов на ногах и когда магазин закрывается,ещё и приводят в порядок зал,раскладывают одежду.

Дам несколько рекомендаций,сейчас размеры перешли на европейские,но есть пара советов:

в Оджи (женское направление) есть 3 основные линейки Ultra,Collection и Elegance,в Ультре идёт размерный ряд от 40 и заканчивается 48,который часто маломерит. В Коллекшн размерный ряд начинается с 42 и заканчивается 52 русским,и в Элеганце от 50 до 60 размера,так что ориентируйтесь на ярлык.

По поводу возврата товара если он Вам не подошёл:

Возврат в день покупки,означает,что Вы получите деньги сразу,в течение 2-х недель,будете ждать 3 рабочих дня и не ругайтесь с кассиром,это не его вина=)

Помните,что кроме нижнего белья можно вернуть совершенно любую вещь,включая сумку и ремень,если она не была в употреблении и Вам не могут отказать в приёме товара,даже если чек утерян.

Я иногда забегаю в магазин, покупаю повседневные вещи или что-то разовое для мероприятия, сейчас дизайн вещей стал более интересным, появился интерне-магазин, стало удобнее покупать, сеть развивается в лучшую сторону.

Как сдать вещи в магазин

Условия возврата

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком.

Как следует из статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», покупатель может в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, проще говоря, если вы передумали. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат.

При этом нужно иметь в виду то, что вещь примут обратно только в том случае, если она не была в употреблении (неношеная), сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки – все это обычно оценивает администратор магазина на глаз, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

«Одежду без внутренней вшивной этикетки или бирки-ценника у вас просто не примут, так как она может быть классифицирована как бывшая в употреблении, а это противоречит закону», — комментирует эксперт потребительского рынка и ценовой политики Станислав Черкасов.

Помните, что возврат или обмен производится только в том магазине, где совершалась покупка. Даже если это сетевой масс-маркет, вернуть товар в любом магазине не получится. Также если вы купили вещь через интернет, ее не примут назад в офлайн-магазине данной сети.

Бланк заявления обычно выдается непосредственно в магазине, где вы приобретали товар. Чаще всего в нем, помимо причины возврата, нужно указать свои паспортные данные, контактный телефон и поставить подпись. Заявление заполняется под руководством администратора магазина.

Возврат денежных средств производимся в той форме, в какой был оплачен товар – наличными или картой. Поэтому не забудьте взять с собой банковскую карточку, по которой совершали покупку.

Если не возникает спорных моментов, то процесс возврата занимает не более 10-15 минут. Также, по опыту, если вы платили наличными, с возвратом лучше не приходить с утра, так как в кассе может не быть необходимой суммы, и вас попросят прийти позже.

Условия возврата товара в интернет-магазине oodji

Право на возврат товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Причины для возврата со стороны покупателя:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.

Условия возврата товара надлежащего качества:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
  • заполнен бланк возврата.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).

Возврат товаров через отделения ФГУП «Почта России»

Если товар был доставлен курьером (DPD, СДЭК) или получен в отделении Почты России, пункте выдачи заказов (постомате) BoxBerry и PickPoint, то Вам необходимо оформить возврат посылкой (вид транспорта — наземный) и отправить Почтой России. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

2. Приложите товарный или кассовый чек.

3. Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).

4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.

5. Возврат товара осуществляется по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

Возврат товаров в розничном магазине сети

Если товар был получен в розничном магазине сети, то Вы можете вернуть заказ полностью или частично. Возврат можно осуществить в магазине, в день его получения, сразу же после примерки или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине, в котором заказ был оплачен. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек.

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.

Если Вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен в день обращения в том же магазине, где Вы произвели оплату.

Если Вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения в тот же магазин, где Вы произвели оплату.

Если вы получили заказ через курьера (СДЭК, DPD) или в пунктах самовывоза (PicPoint, Boxberry, DPD), то стоимость возвращенного товара будет отправлена почтовым переводом по вашему почтовому адресу, указанному в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

Читайте так же:  Объяснительная по пережогу

Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена почтовым переводом по Вашему адресу, указанному в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август». Просим Вас предоставить чек, выданный Вам при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес [email protected] или вложить копию чека в почтовое отправление.

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРОВ, ФОРМЫ, ГАБАРИТОВ, ФАСОНОВ, РАСЦВЕТОК ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Предметы личной гигиены (заколки для волос и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

2. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

Возврат юбки в OGGI

Купила сегодня юбку в OGGI, пришла домой и растроилась =( при дневном освещении цвет ужасный. Юбка летняя, так что в основном при дневном свете и носить. Денег жалко, да и что с ней делать теперь ума не приложу.
Бирку не срезала, чек есть. Можно ли ее вернуть в магазин не объясняя причин?
Если можно, то как все это происходит, долго ли ася процедура будет проходить?
Если нельзя, то очень жаль.

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Муратова Анна Эдуардовна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Кирсанова Ирина Владимировна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Пивнева Наталья Сергеевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Комарова Светлана Евгеньевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Наталия Андрушко

Психолог, Экофасилитатор Супервизор Медиатор. Специалист с сайта b17.ru

Наталья Евгеньевна Походилова

Психолог, Кинезиолог Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

Плотникова Дарья Дмитриевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Лаврова Алена Евгеньевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Сенецкая Татьяна Михайловна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Екатерина Страженских

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

[3581234471] – 30 января 2010 г., 21:59

Конечно можно. Приходите с паспортом,чек с собой. Все пройдет без проблем.

[1863711327] – 30 января 2010 г., 21:59

да можно, конечно, приносите ее обратно, говорите, что не подошла, показываете чек, все дела. Должны все вернуть, не вдаваясь в подробности.

[313357496] – 30 января 2010 г., 22:00

если все этикетки и бирки на месте, в течение 2-х недель можете сдать вещь обратно в магазин без объяснения причины, в магазине заполните заявление на возврат, это займет 10-15 минут и получите свои деньги — наличные или на карточку, то есть так, как оплачивали покупку.

[3581234471] – 30 января 2010 г., 22:01

Не подлежат возврату чулочные изделия,колготки,Так что эти изделия выбирайте повнимательней.

[3581234471] – 30 января 2010 г., 22:20

Шапка. А вас тут об этом не спрашивали!

[2615867] – 30 января 2010 г., 22:32

Шапка. А вас тут об этом не спрашивали!

Да,меня не спрашивали,за то я вас спрашиваю.

[2615867] – 30 января 2010 г., 22:33

Наташа,а вы продавец из oggi?

[2217274] – 30 января 2010 г., 22:35

Ха-ха,вы чё покупаете эти кофты-юбки драные в oggi за 700 рублей?Оденешься там выйдешь как бомжёвка

уж лучше одеваться в оджи, чем быть такой цинично-пошлой хабалкой

[2615867] – 30 января 2010 г., 22:38

уж лучше одеваться в оджи, чем быть такой цинично-пошлой хабалкой

Никакой связи нет между циничной хабалкой и бомжёвской одеждой из oggi.Хотела обозвать,так обозвала бы,а то что — то совершенно бессвязное настрочила.

[3581234471] – 30 января 2010 г., 22:43

Шапка! Пошла на ххууйй от сюда.

[2615867] – 30 января 2010 г., 22:46

Шапка! Пошла на ххууйй от сюда.

Наташа-юрист,ты чё вообще что ль забылась?Ну ты точно продавец из oggi,никак не хочешь что бы люди знали,что вы там продаёте.

[2152549146] – 30 января 2010 г., 22:54

Шапка.. шапокляк. похоже, старая злобная неудовлетворенная тетка. найди лучше мужика и злобствуй здесь во всех темах

[3581234471] – 30 января 2010 г., 22:58

Шапка просто фригидная.

[2615867] – 30 января 2010 г., 22:58

найди лучше мужика и злобствуй здесь во всех темах

Всмысле?Как бы найди мужика и злобствуй в темах на пару с ним?

[2615867] – 30 января 2010 г., 22:59

Шапка просто фригидная.

А Наташа просто продавец из магазина.

[3581234471] – 30 января 2010 г., 23:00

Шапка! Тебя правда давно никто не иббалл.

[2615867] – 30 января 2010 г., 23:01

Шапка! Тебя правда давно никто не иббалл.

Наташа,у тее правда десять тысяч в месяц в твоём oggi платят.

[1368] – 30 января 2010 г., 23:01

Ха-ха,вы чё покупаете эти кофты-юбки драные в oggi за 700 рублей?Оденешься там выйдешь как бомжёвка

Согласна! Зашла в Оджи как-то, такое впечатление, что там продают вещи б/у. Цвета блеклые, ткани помятые (как в заднице побывали), водолазки в катышках все(( На рынке и то лучше.
По теме. Автор, конечно можно поменять. Возьмите паспорт еще.

[3581234471] – 30 января 2010 г., 23:03

Шапка! Уж иди от сюда!

[3581234471] – 30 января 2010 г., 23:04

Шапка! Ты такая злобная, что правда видно тебя давно никто не иббал.

[2615867] – 30 января 2010 г., 23:06

Шапка! Уж иди от сюда!

Продавцы,вы чё повыскакивали?Спать идите,завтра с утра в оджи как никак,просыпать нельзя,а то и тех 10ти тысяч,которые получаете не заплатят.

[3581234471] – 30 января 2010 г., 23:08

Шапка! Ты еще и больная на голову-везде тебе кажутся продавцы! Это болезнь.

[2615867] – 30 января 2010 г., 23:11

везде тебе кажутся продавцы!

А что,неуж то ты старший кассир?

[3581234471] – 30 января 2010 г., 23:13

Да-я фригидна. и меня давно уж никто не йибал. Так что помогите мне с этой проблемой! Хоть кто нибудь.

[3581234471] – 30 января 2010 г., 23:14

[2615867] – 30 января 2010 г., 23:15

28 не я.От незарегистрированного ника никогда не пишу.

[2615867] – 30 января 2010 г., 23:16

Это типа весь персонал oggi мстит.

[2581042] – 30 января 2010 г., 23:20

Это типа весь персонал oggi мстит.

Шапка, ты такая страшная

[3581234471] – 30 января 2010 г., 23:21

Я раньше ипал Шапку. но потом она сошла с ума. ей везде стали казаться продавцы. и писта ее воняет. Так что ну ее.

[2615867] – 30 января 2010 г., 23:22

Шапка, ты такая страшная

Не рассказывай,сова а аватаре — милашка.

[3581234471] – 30 января 2010 г., 23:22

Шапка! А че у тебя правда с лицом то стало.

[3581234471] – 30 января 2010 г., 23:24

Чувствуете. Завоняло! Это Шапкина ***.

[1475542595] – 30 января 2010 г., 23:25

Не ну действительно в OGGI какой-то отстой продают — у меня тоже впечатление что секонд, никогда не хожу туда и вообще не понимаю как там можно что-то купить.

[2615867] – 30 января 2010 г., 23:27

Шапка! А че у тебя правда с лицом то стало.

Да клюв 6лять вырос,видишь.
А писта заваняла,так это ты заразил,венерический разносчик,то — то я думала,чё у тебя х. такой жухлый всегда был.

[3581234471] – 30 января 2010 г., 23:28

Фу. Шапка, ну помой ты свою ***. воняет невозможно как!

[2615867] – 30 января 2010 г., 23:28

Не ну действительно в OGGI какой-то отстой продают — у меня тоже впечатление что секонд, никогда не хожу туда и вообще не понимаю как там можно что-то купить.

Читайте так же:  Бухгалтерская отчетность для усн 2018

Да я говорю,капец это какой — то,такой же как Incity,китайская херота одна.

[3581234471] – 30 января 2010 г., 23:30

Все ! Пошел спать. Шапка,желаю тебе найти на ночь иобырря.

[2615867] – 30 января 2010 г., 23:30

Фу. Шапка, ну помой ты свою писду. воняет невозможно как!

От твоей одежды из oggi ещё хлеще воняет,так что не могу понять чё ты пыжишься

[3581234471] – 30 января 2010 г., 23:32

А я в Оджи не одеваюсь. там вроде на мужиков то ничего и нет.

[2615867] – 30 января 2010 г., 23:36

43,не одеваешься,но торгуешь!Провонял уже.

[2044310957] – 30 января 2010 г., 23:39

Шапка, ты чего? продавцы- это почти прокаженные или падшие люди? я не понимаю, почему такое отношение. нормальная работа. зачем так грубо?

[2615867] – 30 января 2010 г., 23:42

Шапка, ты чего? продавцы- это почти прокаженные или падшие люди? я не понимаю, почему такое отношение. нормальная работа. зачем так грубо?

Чё за фигня?Почему в каждой теме,где на Шапку накидываются Наташи-юристы и Гости Шапкаоказывается в конце плохой,это на мои посты так отреагировали,не я на их.

[3581234471] – 30 января 2010 г., 23:44

Н да. Шапка на весь форум прославилась.

Новое на форуме

[2044310957] – 30 января 2010 г., 23:45

46, нет, милая:)) ты начала. альтернативу оджи можешь назвать? где одежда по таким ценам качественнее, чем в оджи? инсити ты уже тоже забраковала. ну где еще одеваться девушкам со средним достатком?

[2615867] – 30 января 2010 г., 23:48

Н да. Шапка на весь форум прославилась.

А я уж давно прославилась.У меня под вечер какая — то необузданная гиперактивность просыпается,я бы щас киллометра2 пробежала не оглядываясь

[2615867] – 30 января 2010 г., 23:51

46, нет, милая:)) ты начала. альтернативу оджи можешь назвать? где одежда по таким ценам качественнее, чем в оджи? инсити ты уже тоже забраковала. ну где еще одеваться девушкам со средним достатком?

Я тут никаких альтернатив предлагать не собираюсь,а самый первый пост в этой теме был направлен на то,что мол уж если покупаешь дешовенькую одёжку,так нечего придираться,носи уж что купила.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2018 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Ответы на часто задаваемые вопросы

Заказ может быть оформлен следующими способами: принят по телефону 8-800-775-45-44 или оформлен самостоятельно на сайте.

Подробнее о самостоятельном оформлении заказа можно прочитать в разделе «Как сделать заказ».

Если после добавления товара в корзину, но перед оформлением заказа данный товар уже кто-то купил, то в области кнопки «Купить» отображается сообщение о недостаточности этого товара на складе, а в списке товаров его название отображается красным. В таких случаях Вам необходимо либо удалить «красные» товары из корзины, либо изменить количество выбранного товара.

  1. Необходимо знать артикул товара, его можно посмотреть в описании товара.
  2. Чтобы узнать наличие в конкретном магазине, можно позвонить в этот магазин/секцию (телефоны указаны на странице «Магазины» в карточке магазина).

Также можно воспользоваться услугой «Горячая линия». По телефону 8-800-775-45-44 операторы расскажут об остатках в интересующих магазинах.

Новая коллекция поступает в магазины партиями с 20-го числа каждого месяца во все магазины, независимо от региона.

В ряде регионов наши партнеры выставляют цены с учетом транспортировки товара. В зависимости от расстояния, типа транспорта, на котором осуществляется перевозка, цены на товары увеличиваются.

Информацию о скидках, акциях, проводимых компанией, можно посмотреть на нашем сайте в разделе «Новости», а также в социальных сетях.

Срок доставки зависит от удаленности вашего города от Санкт-Петербурга. После ввода адреса и выбора курьерской компании в личном кабинете можно увидеть срок доставки до вашего адреса.

Срок доставки заказа в розничный магазин вашего города можно посмотреть на странице «Доставка товара»

Нет, список городов доставки можно посмотреть на странице «Доставка товара».

Эту информацию можно узнать на странице «Доставка товара».

Эту информацию можно узнать на странице «Возврат товара».

Эту информацию можно узнать на странице «Возврат товара».

Доставка возможна только при сумме заказа более 299 рублей.

Регистрация обязательна. Мы рекомендуем Вам ее пройти — это не займет много времени и позволит Вам пользоваться личным кабинетом, а также отслеживать состояние заказа.

Нет, не существуют.

Мы работаем над системой лояльности и разрабатываем дисконтную программу. Но на данный момент карт нет.

Эта информация доступна в карточке магазина на странице «Магазины», а также по телефону «Горячей линии» 8-800-775-45-44.

Вы можете оплатить заказ в интернет-магазине бонусами «Спасибо», минимальная сумма платежа 100 рублей. Оплатить товар бонусами «Спасибо» можно только на сайте при выборе оплаты «Безналичный расчет». Оплата бонусами в розничных магазинах oodji не принимается.

Подробно о процедуре оплаты бонусами «Спасибо» Вы можете прочитать на странице «Оплата».

Что б все знали. (возврат товара)

Касаемо одежды. Кто-то знает, а кто-то, нет. Решила написать, т.к. сама столкнулась с якобы «невозможностью» возврата товара, в данном случае одежда. Так вот, девочки, если вы не сохранили чек, то и без него вам ОБЯЗАНЫ вернуть товар. Объясняю почему: чек — доказательство покупки именно в этом магазине, чека нет — доказательством могут служить свидетели, муж, подруга и т.д., т.***** те люди, кот. с вами были. Если таковых нет, то вам обязаны все равно вернуть деньги или обменять товар, т.к. в документах указаны и артикул и т.д. и в компьюторе вся инфа забита об этом товаре. Если не хотят принимать, то считайте что продавцы косячат: либо товар не провели, либо еще что, тогда берите тел. заведующей ну или обращайтесь в «права потребителей.» Но запомните, назад принять товар обязаны, кроме тех вещей, которые указаны в законе.

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Муратова Анна Эдуардовна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Кирсанова Ирина Владимировна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Пивнева Наталья Сергеевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Комарова Светлана Евгеньевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Наталия Андрушко

Психолог, Экофасилитатор Супервизор Медиатор. Специалист с сайта b17.ru

Наталья Евгеньевна Походилова

Психолог, Кинезиолог Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

Плотникова Дарья Дмитриевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Лаврова Алена Евгеньевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Сенецкая Татьяна Михайловна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Екатерина Страженских

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

[208564216] – 18 января 2009 г., 11:07

Я тоже слышала, что в последней редакции з-на о правах потребителей написано, что покупатель имеет право вернуть товар БЕЗ чека

[2992842471] – 18 января 2009 г., 11:25

А мы уже давно об этом знали.

[2950957405] – 18 января 2009 г., 11:33

А если купить вещь в магазине одной сети, но купить по одному адресу, а сдать по другому можно? Который ближе к дому? Чек есть, но нет сил и времени ехать на другой конец Москвы! Что делать, девчонки? Сказать. что купила в этом магазине и потеряла чек?

Читайте так же:  Очная ставка с несовершеннолетним свидетелем

[60756503] – 18 января 2009 г., 11:52

Гость, у них накрайняк есть дубликаты чеков (в кассе 2 ленты), но вернуть вещь можно только по месту покупки. Иначе у них нету доказательств, что вы купили именно в их сети.

[1770423507] – 18 января 2009 г., 12:16

возврат делается только в месте покупки.сама работаю в магазине и если бы пришли к нам без чека,то мы бы стали расспрашивать когда и что еще покупали и в базе бы это искали,но если вы говорите неправду,то обман раскроется.
гость 4- кассовую ленту никто и никогда у нас не смотрит,хотя они все у нас хранятся.но это нереально искать в кассовых лентах.тем более этот артикул вероятно всего продавался не только вам!
мы смотрим чек по дате в компьютере

[428697294] – 18 января 2009 г., 14:09

Автор, вы с луны свалились? Об этом всем давно известно.

[1245884492] – 18 января 2009 г., 15:47

Далеко не всем об этом известно. И продавцы часто этим пользуются. Неоднократно была свидетелем сцен, когда продавец отказывался принимать обратно товар, ссылаясь на отсутствие чека. Причем не в каком-нибудь маленьком магазинчике, а в ТЦ.

[833100293] – 18 января 2009 г., 17:45

а на белье этот закон не распростарняется? белье можно вернуть?

[711238351] – 18 января 2009 г., 19:28

8, белье нельзя вернуть вообще никак, т.к. по закону бельевые и чулочно-носочные изделия возврату не подлежат

[703554823] – 18 января 2009 г., 20:17

3, в сетевых магазинах, таких как Зара и т.д. ,возврат возможен в любом магазине их сети в течение 30(!) дней.

[703554823] – 18 января 2009 г., 20:19

4,неверно, кассир всегда подчеркивает, что вещь можно вернуть в любой ближайший магазин их сети.

[3535263638] – 18 января 2009 г., 23:13

а продукты можно возвращать.Недавно стала свидетелем.Женщина купила коробку конфет, они её пробили, а на полке другой ценник был.Женщина говорит, тогда я возьму другую, а эту возьмите обратно.Они на неё наезжать стали вы её купили, мы обратно её брать не будем.
Не знаю чем закончилось, но по моему они обязаны были её взять.Я не права?

[4147205059] – 18 января 2009 г., 23:17

Если сетевой магазин, то наверное, возврат возможен. Пардон, если не в тему, но я летом покупала сотовый телефон в магазине Е*** г.Самары, а живу в москве. Вернулась домой и обнаружились недостатки, телефон барахлил. Пошла в московскую Е***, по чеку вернули деньги. Правда, ждала около 1,5 месяцев, но я была довольна, так как не надеялась, что вобще что-то вернут, а пошлют в Самару.

[3074827628] – 19 января 2009 г., 11:41

Брунька, увы! это именно только у Зары такое возможно (30 дней и в любом магазине, что очень удобно. за то и нравится мне она). Ни в одной другой сети такое было невозможно — стандартные 14 дней и только по месту покупки 🙁 увы-увы

[3117181983] – 19 января 2009 г., 17:32

Тока там куча товаров, которые нельзя вернуть. И в срок 14 дней, если это не использовалось и не потеряло товарный вид.:))

[3960203947] – 20 марта 2017 г., 18:41

возврат делается только в месте покупки.сама работаю в магазине и если бы пришли к нам без чека,то мы бы стали расспрашивать когда и что еще покупали и в базе бы это искали,но если вы говорите неправду,то обман раскроется.
гость 4- кассовую ленту никто и никогда у нас не смотрит,хотя они все у нас хранятся.но это нереально искать в кассовых лентах.тем более этот артикул вероятно всего продавался не только вам!
мы смотрим чек по дате в компьютере

[3960203947] – 20 марта 2017 г., 18:42

Прости,а если остался чек, то можно вернуть вещь в другой магазин сети?

[320566367] – 14 июня 2017 г., 00:34

а продукты можно возвращать.Недавно стала свидетелем.Женщина купила коробку конфет, они её пробили, а на полке другой ценник был.Женщина говорит, тогда я возьму другую, а эту возьмите обратно.Они на неё наезжать стали вы её купили, мы обратно её брать не будем.
Не знаю чем закончилось, но по моему они обязаны были её взять.Я не права?

[230472701] – 6 ноября 2017 г., 05:24

А если купить вещь в магазине одной сети, но купить по одному адресу, а сдать по другому можно? Который ближе к дому? Чек есть, но нет сил и времени ехать на другой конец Москвы! Что делать, девчонки? Сказать. что купила в этом магазине и потеряла чек?

[3999286238] – 16 сентября 2018 г., 04:45

А если делать не возврат а обмен ? Можно ли по другому адресу этой же сети сделать

[4181662836] – 23 ноября 2018 г., 17:58

товар можно вернуть и другой магазин, но этой же сети, если ИНН один и тот же, хотя это даже продавцы не знают.

Возврат товара в другом магазине одной сети

Каждый человек совершает покупки регулярно, будь то продукты питания или одежда, либо бытовая техника. Некоторые из них запланированные, а некоторые совершаются совершенно спонтанно. Однако благодаря тому, как часто мы сталкиваемся с фактом покупки, достаточно велик и шанс того, что возникнут некоторые сложности. Даже если Вы совершаете покупку в крупной сети магазинов, можно столкнуться с некоторыми проблемами.

К одной из таких можно причислить желание вернуть товар. Не понравился ли он Вам, или Вы нашли у него значительный недостаток, причина не так важна, когда место покупки товара довольно далеко от Вас. И одно дело, когда просто потребуется пересечь собственный город, а что если место покупки – в совершенно других городе и области? В нашей статье мы расскажем, можно ли вернуть товар в другой магазин одной сети.

Что нужно знать при возврате товара?

Согласно Закону «О защите прав потребителей», если вы найдете какие-либо недостатки или же Вам просто не понравится купленный товар, Вы можете его вернуть в течение 14 дней. В данный срок не входит сам день покупки вещи. Также если завершающий день срока выпадает на выходной или праздничный день, то крайним будет считаться ближайший рабочий день. Данные сроки прописаны как в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», так и в ст. 193 ГК РФ.

При покупке обязательно сохраняйте кассовый или товарный чек. Если по товару предусмотрена гарантия, то не стоит игнорировать печать в гарантийном талоне. Это важно, ведь в случае возникновения конфликта Вам могут сказать, что этот товар был куплен не в данной сети.

Общая сеть или франшиза – в чем разница?

Для того чтобы Вы смогли вернуть товар в другой магазин сети, Вам потребуется проверить, являются ли эти магазины одним юридическим лицом. Может быть и так, что на самом деле общая сеть торговых точек являет собой франшизу. Это означает, что каждый магазин принадлежит отдельному юридическому лицу, которое пользуется брендом, маркой и правом продажи товаров по франшизе.

Информация относительно ИНН, ОГРН и других номеров должна быть указана на кассовом чеке. Именно эту информацию требуется сверить. Если данные номера различаются, то произвести возврат в данном магазине маловероятно, и все будет зависеть от клиентоориентированности сотрудников сети. Однако если возврат товара в случае разных юридических лиц будет невозможен, то часто потребителям предлагаются услуги ремонта или же обмена в других магазинах одной торговой сети. Уточнять информацию потребуется в самом магазине, либо по контактам сети.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: