Какой договор нужно составлять при покупке БУ телефона с рук?

В общем, хочу купить телефон с рук БУ, при этом бывший владелец забрал этот телефон под расписку, теперь уже этот владелец продает телефон мне. Нужно ли составлять какой-нибудь договор купли-продажи. Чтобы все было чисто документально

29 Февраля 2016, 21:27 Лиза, г. Пермь

Ответы юристов (1)

Лиза, добрый день.

Лучше конечно составить договор. Однако вы не застрахованы от того, что ваше приобретение будет изъято в качестве вещественного доказательства в случае если данный телефон окажется украденным. Именно поэтому и нужно составить простой письменный договор купли-продажи т.к только с договором на руках вы можете доказать, что купили данный телефон а не украли. На практике подобные случае весьма распространены.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Брал телефон с рук, могу ли я вернуть товар и забрать деньги?

Купил телефон срук Б/У в том состоянии в котором есть, через день отказался работать экран. При покупке составлен договор-купли продажи в свободной форме ФИО , сумма, марка и модель телефона, подписи, число. Без паспортных данных.

В договоре написал, что претензий за техническое состоянии не имею.

Могу я потребовать возврата денег за данный телефон через суд и покупателя или мой запрос будет неправомерен, т.к. в момент продажи всё было исправно?!

Ответы юристов (1)

Вы спрашиваете:«могу я потребовать возврата денег за данный телефон через суд и покупателя или мой запрос будет неправомерен, т.к. в момент продажи всё было исправно?!»

Потребовать Вы можете, но если продавец откажется, то очень проблемно будет доказать Вам, что телефон на момент покупки был не исправен. Тем более, что Вы написали в договоре: «претензий за техническое состоянии не имею».

Я бы предложил Вам написать продавцу письмо-претензию в свободной форме с предложением вернуть за телефон деньги, указав причины. Возможно, что он ответит отказом, но при этом признается, что телефон действительно был неисправен. Имея такое его признание, можете в судебном порядке потребовать расторжения договора и возврата уплаченных денег.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Продали сломанный б/у телефон

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,я преобрела б/у мобильный телефон со всеми документами в магазине. Когда пришла домой обнаружила что динамик телефона очень плохой и собеседник меня практически не слышит.На следующий день обратилась в этот магазин,с просьбой обмена на другой. Но продавец отказала и обосновала это так — что нужна их выписка которую она должна была дать при его покупке (которую она НЕ ДАВАЛА),а так как её нет я не могу его вернуть. В коробку она положила документы и чек на телефон,а потом оказалось что это чек не их организации,а ещё первого владельца телефона. Подскажите что делать в такой ситуации?

Ответы юристов (4)

Обратитесь с письменной претензией к продавцу с требованием о расторжении договора купли продажи и возврата денег за некачественный товар. Ссылка продавца на отсутствие какой то выписки несостоятельна.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей»:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Есть вопрос к юристу?

Факт и условия покупки товара у данного конкретного продавца можно доказать и свидетельскими показаниями, и другими документами, которые прилагались к товару (гарантийный талон, технический паспорт, ярлыки и т.п.). Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» остутствиие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований

Если Вашу претензию не примут или не удовлятворят требования, указанные в Вашей претензии — обратитесь в Роспотребнадзор.

На Ваш вопрос сообщаю следующее.

Согласно положениям закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Статья 18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем в том числе продавцу.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Согласно положениям постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»:

21. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). В случае возникновения спора потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

Из изложенных положений следует, что:

1) Вы вправе обратиться к продавцу и предъявить по своему выбору одно из требований указанных выше, в части 1 статьи 18 Закона, в независимости от наличия либо отсутствия каких-либо выписок, товарных или кассовых чеков.

2) Продавец будет обязан принять у Вас этот товар. Также он вправе провести проверку телефона.

3) В этих целях, Вы можете обратиться с указанными требованиями в устной форме, если будут отказывать, то напишите на имя руководителя магазина письменную претензию, сославшись на выше приведенные нормы закона.

4) Если в добровольном порядке Ваши требования не будут удовлетворенны, то за защитой своих прав вы можете обратиться с исковым заявлением в мировой суд, на Ваш выбор:

  • по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
  • по Вашему месту жительства или пребывания;
  • по месту исполнения договора.

При подаче данного иска, Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.

Права покупателя, продавца

продал телефон из рук в руки, покупатель осмотрел, заплатил деньги. на следующий день звонит, что хочет вернуть ( не понравился функционал )) хотя в обьявлении все было описано ,и он лично его смотрел !! как поступить .

14 Января 2015, 12:40 Николай, г. Уфа

Ответы юристов (2)

данные мотивировки (не понравился функционал) применимы если продавцом является коммерческая организация, т.е. применяется закон о защите прав потребителей. В вашем случае этот закон не применим и если телефон работает и не содержит неоговоренных недостатков, вы не обязаны возвращать средства

Между вами заключен договор купли-продажи,

Согласно закону (ГК РФ): ст. 484… Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. В вашем случае покупатель до заключения договора должен был внимательно все осмотреть и если ему что-то не понравилось, то отказаться от оплаты товара и не забирать его у Вас.
в соответствии со ст. 450 ГК РФ:

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:1) при существенном нарушении договора другой стороной;2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В вашем случае законом не предусмотрено каких-либо особых оснований для расторжения договора в одностороннем порядке (в связи с тем, что телефон не понравился), поэтому вы можете отказать в возврате денежных средств на основании вышеуказанных статей.

С уважением Александр

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Консультация юриста по вопросам договора купли продажи телефона

Пока никто не дал описания тегу

Вопросы юристам по договору купли продажи телефона

Не обменивают телефон, купленный в кредит

8.03.2013 купила телефон в кредит в салоне МТС, 09.03.2013 забрала его утром. Дома заметила что корпус телефона, а именно задняя крышка плохо прилегает и издает скрип. В салоне не предупредили об этом дефекте. Днем 9.03.2013 вернулась в салон, попросила заменить телефон на аналогичный.Осмотрев телефон, сотрудник, заключавший договор купли-продажи салона видимых повреждений и несоответствий не обнаружил. Другой сотрудник,взяв телефон,сняв заднюю крышку, согласился со мной и предложил либо самой, либо в сервисном центре устранить дефект. На следующий день 10.03.13, повторно обратившись в салон с просьбой заменить телефон, лицо, заключавшее договор купли -продажи, уже согласившись со мной, что крышка не прилегает плотно к телефону, отказалась обменять его на аналогичный а также отказалась принять телефон для проведения экспертизы, сказав «мы не принимаем телефоны с механическим повреждением». Мне было предложено написать претензию с описанием дефекта телефона и только в случае положительного ответа телефон примут на экспертизу. Как быть в данной ситуации? Заранее спасибо.

Читайте так же:  Список б лицензия

Купил в Связном телефон с дефектом.

Нужна помощь в решении вопроса с ЗАО «Связной Логистика». Мне на день рождения жена подарила телефон Филипс стоимостью 14490 рублей. В процессе эксплуатации в нем оказался дефект, а именно пропадала связь, обрывая разговор. Иду в офис Связного на 10-й день после покупки с претензионным письмом о расторжении договора купли-продажи и возврата денег. Они взяли телефон на проверку качества. Сроки нарушили, не успев за 10 дневный срок на основании ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Далее передаю им следующее претензионное письмо с просьбой о уплате неустойки. (претензионные письма подписанные сотрудниками Связного с подписью и печатью). Далее прихожу в офис Связного и мне говорят о отказе в возврате денег, и передают мне ответ на мое претензионное письмо. В нем они говорят что после замены ПО телефон работает исправно. И ссылаются на то что замена ПО не является ремонтом, в нарушение п 4.3. ГОСТ 30591-97/ГОСТ Р 50938-96 где написано что замена ПО является ремонтом, от которого я отказался в Претензионном письме. (оригиналы всех документов на руках)

Является ли мое требование вернуть мне деньги за телефон правомерным и какие должны быть мои действия в случае отказа магазина выплатить эту сумму

13 декабря 2012 в одном из магазинов г. Калининграда я приобрела смартфон HTC sensation XL. на данный товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. после 2 дней работы в смартфоне обнаружена неисправность: периодически повторяющиеся самопроизвольные перезагрузки при исходящих и входящих звонках. 23 декабря я принесла смартфон в магазин с просьбой обменять аппарат на новый, в чем мне было отказано, так как, по словам продавца, обмен не будет произведен без проведения диагностики в специализированном сервисном центре. таким образом, мне пришлось отдать смартфон на диагностику. через пару дней мне позвонили из магазина и сказали что неисправность возникла в результате неправильно установленного заводского программного обеспечения. при этом, официального заключения из сервисного центра о проделанной диагностики я не получила. о результате узнала только со слов продавца. таким образом, по было переустановлено сервисным центром, а меня заверили, что неисправность пропадет. спустя 2 дня работы аппарата, после переустановки по сервисным центром, самопроизвольные перезагрузки вновь стали повторяться. обратившись 28 декабря во второй раз к продавцам с этой же проблемой, они сказали, что необходимо опять делать диагностику и что мне опять не могут обменять аппарат на новый. в надежде, что во второй раз в телефоне найдут уже заводской брак я сдала телефон снова на диагностику. так как в новогодние праздники сервисный центр не работал, продавцы сказали принести телефон только 10 января. результат — через пару дней мне звонит продавец и говорит, что неисправности опять не были обнаружены. во второй раз на моем телефоне просто переустановили программное обеспечение! в итоге я написала претензию, где, ссылаясь на статью 18 и все свои права как потребителя, потребовала разорвать договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму. продавец претензию подписал, но сказал, что вряд-ли мне вернут деньги за мой телефон, так как, по его словам, переустановка по не является существенным недостатком, на основании которого я могу требовать деньги обратно. а насчет проверок в сервисном центре я очень сомневаюсь. такое ощущение, что телефон там и не проверяли, а сразу пошли по легкому пути, переустановив по. на основании вышеизложенного, прошу разъяснить, является ли мое требование вернуть мне деньги за телефон правомерным и какие должны быть мои действия в случае отказа магазина выплатить эту сумму? заранее спасибо за ответ!

Отказываются расторгать договор купли-продажи телефона

23.11.12 приобрела телефон, через некоторое время периодически не могла разблокировать телефон, не включалась камера. Так же консультант уверял, что телефон будет поддерживать приложения, но они либо не работают, либо работают плохо. 5.12.12. отдала в магазин претензию о расторжение договора купли-продажи. Телефон приняли для проведения проверки качества. 16.12.12 приходила в магазин ответ на претензию мне давать отказались, сказали, что выслали ответ почтой. 17.12.12. получила ответ на претензию, где мне предлагали сдать телефон на проверку качества (но он уже сдан). В магазине сказали, что отказ на претензию мне писать не будут и надо ждать пока не сделают проверку качества ( срок ее проведения мне назвали: 21 день). Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации и как вернуть свои деньги

Могу ли я без лишних заморочек вернуть оставшеюся сумму. Или через суд надо? и сколько тогда я могу у них высудить?

Я купил диван-кровать 13 ноября 2012г. при этом составив договор купли-продажи. внес предоплату в размере 3000р. должны были доставить 4 декабря, а доставили 27 ноября этого года. в договоре было прописано что доставка стоит 200р. а доставщики мебели сказали, что 300р. позвонив начальству мне сказали , что это старый договор и они не успели его поменять,а в новом договоре прописано якобы 300р. подняв диван-кровать мне домой(время было примерно 19-00ч) я расплатился в оставшейся сумме 27000р., за диван-кровать. за доставку 300р. за подъем 1250 р.(250р.-этаж) полная сумма составила 31550р. на следующий день я обнаружил на диван-кровати: многочисленные сколы, на подснежнике впереди было написано маркером цифра 7 и черта длинной 10см. и это все было покрыто лаком. колесики обшарканные, каркас не доставал до пола и.т.д. позвонив позже по номеру начальства мне сказали что они завтра приедут и поменяют переднюю панель(подножник) и посмотрят все остальное. приехав 28.11.12г вечером. я показал что меня не устраивает. сборщики посмеялись и ответили:» что так все делают мебель» на вопрос: «почему колесики обшарканы» они мне ответили: он же с Москвы ехал». я так понимаю они на нем ехали! позвонив начальству я сказал что приехали ваши сборщики и говорят что поменяют подножник,а остальное не будут менять. начальство сказало что пусть забирают диван и бросила трубку. я перезвонив спросил почему они забирают диван кровать, а не меняют запчасти на ,что мне ответили что привезут другой диван. я попросил чтобы, сборщики написали число когда они забрали диван фамилию и подпись на договоре. еще я спросил почему нет квитанции за подъем, ответа не произошло. я попросил на писать на договоре, то что они взяли с меня за подъем 1250р фамилия и подпись. они сначала отказывались,говорили все вопросы к начальству. по итогу бурных разговоров они написали. прошла несколько дней. позвонил я начальству на что мне ответили: » что подлокотников моего цвета нет будут завтра» и что она позвонит. прошел еще один день. мне никто не позвонил. я сам позвонил на что мне сказали» что машина задерживается будет завтра» они позвонят. прошел еще один день. мне опять никто не позвонил. я сам позвонил мне сказали: » что машина пришла они пока принимают товар , приняв товар мне перезвонят» прошел еще один день. мне опять никто не звонит. я звоню опять сам. начальство говорит: «приедет в магазин и напишите рекламацию». прошел еще один день. я написал рекламацию, где изложил все недостатки товара, и попросил заменить товар на товар надлежащего качества. 30.11.12г. приехав в магазин где покупал товар, я отдал продавцу рекламацию в 2-ух экземплярах, попросив поставить печать фамилию и подпись с числом. на что мне ответил продавец что печати у неё нет. по итогу разговора она просто подписала рекламацию( в 2-ух экземплярах). я позвонил начальству и спросил через какое время мне привезут диван. они сказали что цитирую :»можете ли вы подъехать к нашему складу и выбрать все составляющие дивана сам» аргументировав это чтобы я опять не нашел какие то погрешности и опять пришлось привозит и отвозить диван. я согласился. она сказала что завтра перезвонит и скажет адрес куда подъехать. прошел еще один день мне опять никто не звонит. я опять сам перезвонил она сказала что сейчас не может давайте завтра. это повторялось неделю. 29.11.12г. по итогу я ей опять позвонил и она мне сказала что я могу забрать деньги в магазине. я ей ответил что деньги мне не надо а надо товар. она бросила трубку. больше трубку она не брала. я опять приехал в магазин. попросил деньги( потому-что уже просто надоело бегать). продавец позвонив начальству о чем то поговорили. продавец говорит что деньги привезут завтра. я уехал. прошел еще один день. я приехал в магазин и спросил где деньги. мне сказали что нету. я решил позвонить начальству. телефон естественно никто не взял. спросив у продавца по какому номеру она звонила сказала, что который указан в договоре. я позвонил еще раз, никто телефон не взял. я спросил у продавца может есть другой номер телефона. она сказала что нет, я спросил почему вы только что разговаривали, а я не могу дозвониться. мне ответили что :» видать уже уехало куда-то». после бурных разговоров мне сказали: » не беспокойся деньги завтра вернут!» я пошел сел в машину. проходит 20-30 мне звонит продавец и говорит что нужна копия договора. я привез в этот же день копию. сказали что завтра жди те. я опять приехал в магазин. сидел новый продавец соответственно который ничего не знает (1 день работает). денег опять не было. она позвонила начальству и ей ответили что деньги мне выслали курьерской почтой. я позвонил начальству. она мне сказала что разговаривать ей не когда деньги завтра доставит курьер, и бросила трубку. прошло еще 2дня денег не было. 12.12.12г я опять позвонил начальству. она сказала что деньги по итогу переслали почтой, я спросил ,а я что должен догадаться что они на почте. я спросил какую сумму мне переслали. она сказала что пересылал, юрист и она не знает сумму. 12.12.12г. я пошел на почту. мне перечислили 30300р. ,а должны были 31550р. по итогу изложенного: 13.12.12г. я остался и без дивана и без части денег. скоро новый год ,а я и моя супруга спим на полу. звонил в комитет по защите прав потребителей. на что мне ответили не чего они сделать не могут. частных предпринимателей никто не регулирует. сказали обращаться в суд. я уже отчаялся, что делать не знаю. всем попросту все равно.

Читайте так же:  Заявление в прокуратуру о привлечении к административной ответственности

Покупка телефона с рук

Я купил телефон с рук, при покупке продавец сказал, что товарный чек сейчас в другом нас. пункте где он прописан. Фотографию чека он предоставил. У телефона полная комплектация (коробка, все аксессуары). При продаже мы составили договор купли продаже где указали паспортные данные, указали IMEI, стоимость и закрепили все подписями, деньги переданы наличными.
Вопрос в следующем если у него остались чеки и страховка на телефон он может пойти написать заявление в полицию о краже данного телефона. В итоге получить страховую выплату за него, а у меня заберут телефон и могут обвинить в краже.

Здравствуйте Роман, Вы составили договор купли-продажи, значит Вам опасаться нечего. В случае, если он заявит о краже данного телефона, то соответственно он может быть подвергнут уголовному преследованию по ст. 306 УК РФ (заведомо ложный донос), кроме того, если он еще и получит страховую выплату, то в его действиях будет состав преступления, предусмотренный ст. 159 УК РФ (мошенничество). С Уважением!

Я купил телефон с рук, который при покупке был застрахован ВТБ СТРАХОВАНИЕМ. Будет ли действовать страховка на меня (нового хозяина)?

Неизвестно. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного договора, в настоящем случае страхового. В общем случае — нет, не являетесь стороной договора.

Купил телефон с рук, при покупке посмотрел вроде все работает, дома начал лучше разбираться в нем, оказалось что не все работает в нем, хочу вернуть, продавец не выходит на связь, что делать? Работ даёт.

Если Вы покупали товар с рук у простого гражданина (не у предпринимателя), то положения ФЗ «О защите прав потребителей» не применяются. Должны применяться общие нормы Гражданского Кодекса РФ. В соответствии со ст. 469 ГК РФ: 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Возвратить товар и получить обратно свои деньги возможно только через суд, путем составления соответствующего искового заявления. В частности в суде, Вам нужно будет доказать, что сделка, как таковая имела место именно с гражданином, к которому вы направляете такие претензии. Доказательствами могут служить: 1. опубликованное объявление (сделайте себе скриншот данного объявления, распечатайте его) 2. можно запросить у сотового оператора детализацию звонков с вашего телефона. 3. нужно будет установить кому принадлежит номер телефона по которому вы производили звонки по поводу покупки товара. 4. необходимо иметь доказательства того, что купленный товар не соответствует требованиям (таким доказательством может служить соответствующая экспертиза).

Здравстуйте, я купила телефон с рук. При покупке телефон был в хорошем состоянии, какмне казалось. Когда я его уже купила, я пришла на работу начала дальше рассматривать, и оказалось что у телефона экран отходит от дисплея, но это ещене все, я начала дальше его смотреть, я сделала сброс настроек, что бы не было ни фото этого человека, ни смсок, в итоге телефон заблокированный. Могу ли я потребовать обратно деньги, и вернуть теелфон продавцу?

Можете требовать возврата денег и расторжения договора. Ст.450-452 ГК Рф. Нужно доказывать наличие недостатков — что с ними продали, о них н е предупредили. Удачи Вам.

Уважаемая Аля! Да можете, так как фактически утратили возможность пользоваться им. Так как телефон куплен с рук то положения закона о защите прав потребителей на вас не распространяются. Вам следует обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи в общем порядке.

Здравствуйте. Только если по договоренности с продавцом. К сожалению, в судебном порядке вернуть деньги не удастся — Вы же приняли покупку — отдали денежки сначала и претензий не имели, когда забирали телефон. Шансов с удебном порядке О.

Добрый день! В данном случае я так понимаю ни договора ничего у Вас нет, если нет, то только если в полицию попробуете обратиться, чтобы провели проверку по признакам преступления по мошенничеству.

Купили телефон с авито, то есть с рук и без каких либо гарантий, при покупке работал, продавец утверждал что, все хорошо, что тел работает, а спустя пару дней, не стал заряжается, а тут недавно вовсе не стал работать, я отвезла телефон на диагностику к специалистам, и ремонт будет стоить 4200 р, так подскажите же, могу ли я вернуть тел продавцу? Имею ли я право на это?

Добрый день! Вообще имеете право, только вопрос в том что Вы даже не заключали договор, т.е. тут вся проблема это доказать, если найдете объявление, переписку, то можно что-то пробовать сделать.

Доброго времени суток. Такое вправо у вас есть. Но так как между вами не был заключен договор, то вам остается рассчитывать чисто на добропорядочность продавца. Позвоните ему, возможно пойдет на встречу и вернет деньги или хотя бы компенсирует ремонт.

Буквально неделю назад моей подругой был куплен с рук телефон Iphone 6s, при покупки нас продавец заверил, что телефон абсолютно новый привезен с Гонконга. После неделе использования, телефон перестал включатся и реагировать на зарядку, отвезли в сервисный центр на диагностику. При вскрытии оказался телефон не новый а восстановленный. При покупки перевод делали на карту. Переписка на счет тел. осталась.. Можем ли мы затребовать после обнаружение поломки у продавца оплату за ремонт, ведь дана была ложная информация?

Здравствуйте, можете, однако без письменой формы сделки это будет более проблематично, в суд возмжоно придется идти. ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 475 ГК РФ КонсультантПлюс: примечание. О возможности изменения соглашением сторон последствий передачи покупателю товара ненадлежащего качества см. Постановление Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16. 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. 3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. 4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. 5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Покупка телефона с рук но он в кридите на него.

Здравствуйте уважаемый Ильнар, тот факт, что телефон приобретен в кредит на вас ни как не повлияет, поскольку телефон не является предметом залога и банк свои требования будет предъявлять исключительно только к продавцу и только о взыскании задолженности по кредиту.

Доброго времени суток! Можете купить, договор заключите в простой письменной форме, требуйте у продавца передать также все документы на телефон Желаю удачи и всего доброго!

У меня сломался телефон! С момента его покупки прошло всего пол года! Телефон просто погас в руках и больше не включался! До его поломки он у меня несколько раз падал (но у кого не падал телефон?) и остался небольшойслел от удара на корпусе и придя в магазин консультант сославшись на этот след отказал мне в обмене данного телефона и в его ремонте по гарантийному ремонту! Как складывается судебная практика по таким делам и есть ли мне смысл делать экспертизу теоефона и подавать на них в суд!?

Кристина, можете сдать телефон на проверку качества, а можете и самостоятельно провести независимую экспертизу. Если покажет производственный брак, то можете смело предъявлять требования Продавцу.

До обращения в суд необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, консультант в данном случае роли не играет, он ни кто.

Я при покупки телефона купил страховку каска росгострах если телефон у меня с рук упал и треснул экран мне заменят экран по страховке бесплатно?

К договору страхования есть еще и правила, если их не выдали, на сайте Росгосстраха почитайте, какой случай является страховым и какие документы необходимо предоставить.

Купил с рук сотовый телефон на гарантии, соответственно свидетелей покупки найти не смогу. Есть гарантийный талон в котором стоит печать организации, время его покупки и данные телефона, но утрачен чек. Телефон сломался, я принес его в магазин, что бы отдать его по гарантии. Но продавец отказал, сославшись на то, что нужен чек. Я написал заявление на восстановление утерянного чека, затем мне позвонил сотрудник магазина и сказал, что данный телефон я у них не приобретал, и поэтому чек не восстановить. Соответственно и телефон на гарантию принимать они из-за этого не собираются. Законно ли это? И что мне делать в данной ситуации?

Читайте так же:  Ученический отпуск образец заявления

Здравствуйте, закон о защите прав потребителей указывает, что чек восстанавливать не нужно, статья. 18. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.УДАЧИ ВАМ.

При покупке телефона с рук через некоторое время выявили брак, перед сделкой обговаривали что в течении 24 часов человек деньги не тратит, если с телефоном все нормально то остаёмся при своих, сейчас продавец отказывается вернуть деньги, ссылаясь, что «у меня все работало » что делать в этой ситуации, телефон дорогостоящий!?

У Вас нет никаких доказательств Вашей договоренности? Можете в суд подать,но должны доказать наличие брака

Купили телефон с рук. оказался подделкой, чек и гарантийник продавец нам отдала при покупке, как доказательство, что телефон оригинал. И в случае гарантийного случая. Покупали во дворе дома (где проживает продавец). на второй день обнаружили что подделка. Продавец уже на звонки не отвечает. Куда обращаться и есть ли смысл!? сумма не маленькая, хотелось бы как то постараться вернуть.

Смысл есть. В полицию можете обратиться.

Обращайтесь с заявлением в полицию по факту мошенничества. Всего наилучшего.

Купила телефон б/у с рук. При покупке товара я все осмотрела, долго в нем лазила и по итогу решила купить, так как его все устраивает. Никаких договоров-купли-продажи не заключали. Продавец предоставил какие-то чеки, как потом стало ясно, липовые, с непонятно чьими подписями и печатями. Просто без всяких свидетелей передала деньги продавцу. И мы разошлись. Дома я обнаружила, что телефон-подделка китайская, тут же звоню, требую поменяться назад-получаю отказ. Что вообще можно сделать для законного возврата денег? Как можно доказать будет в суде, что именно у этого человека брали телефон? Его ФИО знаю, и где он живёт. И можно ли вообще в суд на этого человека подать по статье 159 УК,чтоб взял свой телефон и отдал деньги? Никаких договоров и расписок не составляли, аудиозаписи разговора тоже нет! Каковы мои шансы отдать телефон назад и вернуть деньги через суд? и можно ли по этим подписям в чеке выйти на человека и обвинить его в продаже китайского телефона?

Здравствуйте! Если Вы покупали просто у физического лица не у ИП, то Закон РФ «О защите прав потребителей» на данный случай не распространяется. В любом случае нужно смотреть чек, которые он Вам выдал, чтобы дать юридическую оценку Вашим шансам.

Купила с рук сотовый телефон, как сказал продавец телефон абсолютно новый. После покупки телефона проверила серийный номер и выяснила что телефон бу. Продавец деньги не возвращает, что делать? Является это фактом мошенничества? Документов подтверждающих покупку у меня нет.

Да, это мошенничество, если ущерб свыше 1 тыс. руб. Пишите заявление в полицию согласно ст. 141 УПК РФ.

В полицию подвайте заявление (ст. 144 УПК РФ). Проведут проверку на предмет ст. 159 УК РФ.

Это не мошенничество, но если будет скрываться от Вас, то можете и в полицию написать, сославшись именно на ст. 159 УК РФ. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Если товар куплен с рук, то ЗоЗПП здесь не действует. Вы вправе согласно ст. 469 ГК РФ в судебном порядке требовать возврата уплаченных за товар денег. Либо обращайтесь с заявлением в полицию по факту мошенничества.

Не является, т.к. товар был передан, но продавец предоставил ложную информацию о существенных свойствах товара. В полицию с заявлением все равно стоит обратиться, чтобы провели проверку, т.к. материал проверки сможете использовать как доказательство заключения договора и обстоятельств его заключения в суде. ст. 144 упк рф. ст. 57 гпк рф. . Вправе подать письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги за товар, т.к. был обман с его стороны. ст. 179 гк рф. . В суде доказательством заключения договора не могут служить только показания свидетелей, а иные доказательства вправе приводить ст. 162 гк рф. .

Здравствуйте. Есть наличие состава преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ. Прежде чем обращаться в полицию, обратитесь к продавцу, предложите ему вернуть Вам средства, иначе Вы обратитесь в полицию. Разумный человек не будет доводить дело до уголовного разбирательства. Если откажется, тогда обращайтесь в полицию, проведут проверку, статья 144 УПК РФ

У вас единственный вариант как то разрешить проблему обращаться в полицию ст141 УПК РФ по факту мошенничества ст159УК РФ Уголовное дело здесь не возбудят.. Будет вынесено Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела Однако это Постановление вы можете использовать в качестве доказательства ст55 ГПК РФ при подаче иска в суд стст151 и 152 ГПК РФ о взыскании денег деньги в судебном порядке Информация содержащаяся в Постановлении будет служить доказательством что вы покупали телефон у этого чедловека

Продали телефон б/у с рук. При покупке товара покупатель все осмотрел, долго в нем лазил и по итогу решил купить, так как его все устраивает. Через часа два он звонит и требует вернуть деньги, якобы у него память меньше заявленной и документы вообще не от этого телефона. Гарантия в том, что документы были переданы его и с памятью было все в порядке 100%, в свое время этот телефон покупался в салоне сотовой связи. Что вообще может сделать этот покупатель для законного возврата денег? Я уверена, что молодой человек просто пытается вернуть мне не то, что ему было продано.
Никаких договоров и расписок не составляли.

Здравствуйте! ничего не может сделать . скажите что сделка совершена и думать надо было раньше. на будущее составляйте документы или хотя бы удиеозаписи

Можно скинуть образец расписки при покупке мобильного телефона с рук?

Здравствуйте, зачем образец, кто, кому, что и за сколько вот и всё

Купила телефон с рук по объявлению на Авито. Ру за 16 тыс. руб. Документов на покупку, конечно, нет. Через несколько часов после покупки телефон вышел из строя. Продавец на звонки не отвечает абонент недоступен. Отнесла телефон в диагностику оказалось, что у него испорчен процессор. Цена ремонта 5,5 — 6 тыс. рублей. Выписка из сервис-центра на руках. Как быть? Имеет ли смысл писать заявление в полицию?

Да,обязательно обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве- мошенничество в данном случае налицо- вам продали заведомо неисправную вещьб\

Здравствуйте. Имеет смысл. Вы точно от этого ничего не потеряете

При покупке телефона с рук подменили его на поддельный, хотя изначально показывали оригинальный. Помогите найти и наказать мошенника.

обратитесь в полицию

Купил телефон с рук, до меня он был куплен в кредит в магазине. ДОКУМЕНТЫ ВСЕ ЕСТЬ! да и с покупки из магазина прошел только месяц, то есть на гарантии он еще как минимум 11 месяцев. Сейчас в процессе использования обнаружился заводской брак. могу ли я поменять этот телефон по гарантии?

Такая ситуация: купила телефон с рук цена 21000. При покупке явных недостатков не было обнаружено, но при дальнейшем использовании нашлись существенные недостатки (не работала камера и сам телефон зависал).
При покупке был один свидетель, имеется переписка.
Можно ли вернуть деньги? Телефон куплен меньше недели назад.

Можно ли вернуть деньги?телефон куплен меньше недели назад —только в одном случае. если продавец не возражает против возврата. но это вряд-ли. за неделю. вы его могли полностью заменить.

Купил с рук подержаный телефон. Уверяли, что качество телефона хорошее. Через неделю после покупки у меня телефон сломался, отнес в ремонт, там сказали, что он ранее был уже в ремонте. А при покупке продавец это скрыл. Мне можно теперь как-то вернуть свои деньги?

Если у вас не было договора купли-продажи, то вернуть будет сложно, но по закону возможно

Скажите пожалуйста, как составить росписку при покупке телефона с рук, если он продается без коробки. Какие данные нужно зафиксировать письменно?

Здравствуйте. ФИО, паспортные данные, марку и номер телефона, сумму

я такой то такойто получил от такого то деньги в сумме. за телефон марки идентификационные данные с аккумулятором и зарядным устройством приобретенный такого то числа. проданный за указанную выше сумму телефон принадлежит мне, на момент продажи исправен ,сим карта отсутствует.

Паспортные данные обеих сторон, место их проживания, цена, описание товара, дата, подписи сторон — только это уже не расписка, это договор. Расписка свидетельствует только о получении денег — я такой то такой-то, данные, получил от такого-то денежные средства в счет .

Я купил с рук iphone, при покупке все работало, но когда решил активировать, телефон заблокировался, и появилась уведомление, что телефон утерян. Я им пользоваться не могу. Продовец, отвечает на мои звонки, но вернуть деньги за телефон отказывается. Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации.

Обращайтесь в суд с требованием о возврате денег. Только придется доказать факт приобретения данного телефона именно у этого гражданина.

Если вы покапали его с рук, то скорее всего у вас нет никаких документов ни на данный телефон, ни на его покупку, а следовательно, доказать факт приобретения будет крайне сложно.