Договор предоставления услуг мтс

Азбука потребителя: порядок и условия заключения договора об оказании услуг мобильной связи

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2018

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Телефон для справок:
8 (499) 973-26-90
Электронная почта

Договор предоставления услуг мтс

  • rdm Пингвин с клюшкой Mar 9 2013, 14:33

Ситуация простая — меня задрали отправкой сообщений такси и какая-то юридическая фирма

Я бы так и посылал этим уродам лучи поноса, если бы не столкнулся на Хабре со статьей «Что делать, если вам надоели рекламные СМС» и решил написать жалобу на неустановленных жуликов в Чувашское УФАС. Позвонил в антимонопольную службу месяц назад и девушка очень подробно объяснила алгоритм действий:

1) Взять договор у сотового опратора, в данный случае МТС (я выкинул договор с МТС около 2 лет назад)
2) Принести в УФАС, написать заявление

На практике первый пункт оказался не таким простым. Я приехал в центральный офис МТС с паспортом. Девушка взяла мой паспорт и сказала, что договор будут искать около 3-4 недель, а то и два месяца. Что эти договора лежат черт знает где и их нужно найти в бумажном вид и отсканировать. Я всегда думал, что у ОпСоСов один типовой договор.

Прошло две недели и мне приходит письмо на e-mail:

Уважаемый абонент! Копия договора на предоставление услуг связи на имя . по номеру 891. на хранении в архиве не зарегистрирована.

Группа обработки сервисных запросов массового сегмента N4

Единый Центр Клиентского Бэкофиса,

Департамент Клиентского Сервиса

Филиал ОАО «МТС» в г. Смоленск

Уважаемые сотрудники МТС, как я смогу взять свою копию договора? Если у МТС и у меня нет копии договора, то как они предоставляют мне услуги, а я за них плачу??

Сообщение отредактировал rdm — Mar 9 2013, 14:36

Договор предоставления услуг мтс

Призываю всех подавать жалобы и иски в надзорные (Роспотребнадзор, Роскомнадзор и т.д.) и судебные органы на МТС в случае одностороннего изменения ими тарифов для действующих договоров, что является однозначно незаконным в соответствии с действующим законодательством РФ! Только коллективно сможем их принудить к соблюдению закона, а например прецеденты признания Роспотребнадзором нарушений в действиях сотовых операторов в аналогичных случаях, также как и решения судов уже имеются! Не верьте ссылкам на п.17.3 их собственных Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», который утверждает, что «Оператор вправе, В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, устанавливать самостоятельно Тарифные планы, а также устанавливать и/или изменять отдельные тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг» — он противоречит всем остальным федеральным нормативным Актам, а также решению Верховного Суда, и даже п.1.1 указанных Условий , утверждающего что эти Условия якобы разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Законом «О связи»! Согласно ч.1. Ст.28 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» «тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если ИНОЕ не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях». Согласно ч.1. Ст.54 того же закона «Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если ИНОЕ не установлено законодательством Российской Федерации». Согласно п.29 «Правил оказания услуг телефонной связи», утверждённых Постановлением Правительства РФ №1342 (далее — Правила), «тарифы на услуги телефонной связи . устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если ИНОЙ ПОРЯДОК не установлен законодательством Российской Федерации». Указанный «ИНОЙ порядок» установленкак Правилами, так и «Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая)»
№51-ФЗ (далее — ГК РФ).

Согласно п.47 Правил «Изменение договора, заключенного в письменной форме, оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором».
Согласно ч.1 Ст.310 ГК РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами».
Согласно ч.1 Ст.450 ГК РФ «Изменение ирасторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором».
Согласно ч.1 Ст.452 ГК РФ «Соглашение обизменении . договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное».
Кроме того, согласно Решению Верховного Суда РФот 15.06.2016 № АКПИ16-334 вышеуказанные в п.29 Правил «положения нормативного правового акта . не предоставляют оператору связи право в
одностороннем порядке изменять согласованную с абонентом систему оплаты услуг телефонной связи».
Далее, согласно ч.1. Ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.» В законодательных Актах не должно быть юридических коллизий, а возможны только их самовольная интерпретация и искажения, что называется, «на местах»! Единственным законным вариантом изменения условий действующего договора, неотъемлемой частью которого является тарифный план, может быть только соглашение сторон!

Заключение договора с МТС на мои данные без моего ведома

Добрый вечер! Постараюсь кратко объяснить суть:

В августе 2016 года компания МТС заключила договор с неким лицом в Тамбове договор на оказание услуг цифрового телевидения! По адресу, который мне неизвестен! Через знакомых я пытался выйти на жильцов квартиры но там никто не открывает и не отвечают на записки. Разумеется я не мог заключить этот договор, я проживаю совершенно на другом конце нашей Родины. Телефон который использовался при заключении договора мне неизвестен, и они мне его не предоставляют. Копию договора они тоже не предоставляют! Отмазываются законом, который не обязывает их это делать. Договор имеет задолженность. Информация по задолженности приходит на номер, который использует мой родитель, проживающий в Тамбовской области, но далеко от Тамбова. По информации от оператора, данные договора полностью совпадают с моими персональными данными, за исключением одного пункта….место выдачи паспорта, у меня выдавался в одной районе Тамбовской области, а там указан совершенно другой….

В ноябре 2016 я писал им неоднакратно претензию о непричастности к договору, но её отклоняли все время, написал даже президенту ПАО МТС, ответа нет. Обратился в МВД, они направили запрос на предоставление договора для проведения экспертизы подписи, ответа нет. Обратился в прокуратуру своего края, вот жду их ответ по этому запросу и вопросу. Сегодня родителю пришло смс о том, что если до 23.03 не будет оплачен долг, они вправе отключить предоставление услуг, или же взыскать долг через 3-их лиц, или же обратится в суд. Вопрос: как лучше поступить, подождать решение “суда” — если он будет и на основе этого обратится с ответным иском? Или же есть более простое решение?

Ответы юристов (2)

Добрый день Александр, у вас 2 варианта, либо ждать суда от МТС и в суде доказывать что вы не заключали договор, либо самостоятельно инициировать судебное разбирательство и признавать требования к вам необоснованными. Официальная претензия от МТС приходила к вам об оплате задолженности?

Уточнение клиента

Нет, только уведомления по смс. Письменных требований и уведомлений не приходило. возможно приходило по месту оказания услуг МТС, но данное место мне не знакомо и отдалено от меня, и от ближайшего родственника, которому приходят уведомления о задолженности по договору (данный номер — мой, но пользуется им Родитель). Я имею право обратится в суд по своему месту жительства? и . если они первые обратятся, обязаны ли они мне прислать по почте документы, на основании которых они обратились в суд?

20 Марта 2017, 17:10

да, вы можете обратиться по своему месту жительства, поскольку действует ЗоЗПП. В том случае если в суд обратится МТС, то суд обязан уведомить вас о судебном заседании и предоставить возможность ознакомиться с исковым заявлением.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как отключить домашний интернет и телевидение и расторгнуть договор на услуги с «МТС»

подключитесь по телефону:

Читайте так же:  Договор на питание школьников

закажите бесплатную консультацию:

25 ноября 2018 года. Время чтения

Отношения между абонентом и провайдером являются договорными, то есть формируются на базе заключенного контракта. Каждая из сторон в этом случае выполняет свои обязанности – пользователь вносит абонентскую плату, а оператор предоставляет услуги связи. Как и любое другое коммерческое соглашение, такой контракт может быть прерван по инициативе одной из сторон. В нашей статье мы расскажем как и где можно отключить услуги домашнего интернета и телевидения и расторгнуть договор с «МТС».

Особенности правоотношений сторон

Контракт имеет бессрочный характер, то есть в бумагах не прописана дата его окончания. На протяжении всего сотрудничества каждая из сторон выполняет свои обязанности. К обязательствам абонента относится внесение абонентской платы, оператора – предоставление услуг.

При желании разрыва отношений, пользователь не обязан сообщать его причину. Оператор также может прекратить сотрудничество, но при условии, что абонент не выполняет своих обязанностей, то есть не вносит абонентскую плату и у него накопились задолженности по оплате услуг. Провайдер может отключить доступ в интернет по истечении полугода. При этом контракт будет действовать, и не прекратится начисление абонентской платы за аренду оборудования.

Если причиной аннулирования является переезд на другое место жительства, следует узнать о наличии подключения от провайдера по новому адресу. Если дом подключен, необходимо обратиться в офис оператора и узнать о возможности переподключения по новому адресу, без потери средств, заключения нового соглашения, изменений лицевого счета и тарифа.

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

закажите бесплатную консультацию:

Расторжение договора с «МТС» на домашний интернет

Первое, что нужно сделать клиенту – погасить все задолженности на лицевом счете, включая не только доступ в сеть, но и ТВ. Так как при на наличии задолженности контракт не может быть аннулирован. Оплатить долги можно через мобильный телефон, электронные кошельки, онлайн-банкинг, в банкоматах и терминалах, офисах связи.

Если на счете абонента, наоборот, есть неизрасходованные средства, провайдер возвращает их клиенту. Для этого пользователь должен предоставить информацию о счете банковской карты или о мобильном телефоне сети «МТС». Остаток средств будет переведен наиболее удобным для клиента способом.

Где можно отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»

В клиентском офисе или представительстве компании. Следует учесть, что услуга аннулирования контракта на доступ в сеть и телевидение не предоставляется абсолютно во всех отделениях связи. Для этого нужно связаться с оператором по горячей линии или через справочную службу и уточнить адреса, по которым можно произвести расторжение договора.

Отключить навсегда домашний интернет от «МТС» через личный кабинет или по телефону нельзя. Удаленно можно только временно заблокировать выход в сеть. Такая временная блокировка актуальна при длительных отъездах, например, в отпуск или в командировку.

Услуга позволяет приостановить получение трафика и не вносить абонентскую плату за доступ в сеть и за аренду сетевых устройств на время подключения опции. Включить временную блокировку можно на период от семи до девяноста дней. Не чаще двух раз в год.

Как отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»: порядок действий

После погашения всех задолженностей, абоненту необходимо пройти несколько шагов.

Позвонить на горячую линию провайдера

В процессе общения с консультантом нужно уточнить адреса и часы работы офисов, в которых можно аннулировать услуги, необходимый перечень документов и другие особенности процедуры. Также по телефону можно уточнить о состоянии лицевого счета – узнать о долгах и остатках. Для этого потребуется назвать оператору ФИО абонента и номер лицевого счета.

Собрать требуемые документы

Необходимо найти дома и собрать все бумаги, которые указал оператор в процессе телефонного разговора. При аннулировании контракта пакет документов обычно небольшой. В него могут входить:

  • Паспорт получателя услуг.
  • Договор обслуживания.
  • Договор на аренду оборудования. При условии взятых во временное пользование сетевых устройств для интернета и ТВ.
  • Паспорта сетевых приборов, взятых в аренду. Касается оборудования из предыдущего пункта.

Важно: Расторгнуть договор может только тот человек, который его заключал. Если зарегистрированный абонент находится далеко или у него нет возможности явиться в отделение связи лично, можно оформить нотариально заверенную доверенность на третье лицо. В этом случае при посещении представительства компании понадобятся данные паспорта абонента, на чье имя заключен контракт, паспорта лица, представляющего его интересы и доверенность, заверенная нотариально.

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

закажите бесплатную консультацию:

Написать заявление в офисе провайдера

Для отказа от услуг, абонент должен посетить клиентский офис провайдера, предоставить собранные документы и написать заявление на отключение. Заявка пишется на фирменном бланке компании. Его можно попросить у сотрудника офиса или скачать заранее из интернета. Заполнять бланк предпочтительнее в представительстве в присутствии консультанта, чтобы не совершить ошибок и не переписывать заявление несколько раз. При неверном оформлении заявка считается недействительной.

В бланке необходимо указать:

  • ФИО абонента.
  • Номер лицевого счета.
  • Контактную информацию.
  • Причину расторжения (список прилагается, можно не указывать).
  • Контакты для получения остатка (номер телефона или банковской карты).

Следует внимательно ознакомиться с правилами и условиями разрыва контракта. А также попросить у консультанта копию заполненной вами заявки. Датой расторжения считается дата начала нового расчетного периода. При полном аннулировании соглашения, абоненту придет соответствующее смс-сообщение. Если оно не пришло, клиенту следует связаться с консультантом службы поддержки и уточнить факт расторжения контракта.

Передать провайдеру оборудование, взятое в аренду

Отношения будут прекращены только при условии возврата арендуемых устройств. Это касается всего сетевого оборудования для домашнего интернета и телевидения, включая роутер, ТВ-приставку, голосовой шлюз, cam-модуль. Если абонент покупал приборы, а не брал их во временное пользование, то возвращать их не нужно. Тоже самое касается выкупленных устройств.

Вернуть устройства можно в салонах связи оператора. При возврате консультант осмотрит приборы на предмет повреждений и проверит их работоспособность. В ходе сдачи от абонента потребуется заполнение трех актов приема-передачи. Один из них останется у клиента.

Соблюдение предложенного алгоритма действий позволит быстро провести процедуру аннулирования получения услуг. При необходимости нового подключения, вы можете обратиться к нашим специалистам. Они расскажут о преимуществах каждого варианта и помогут подобрать наиболее оптимальный для вас.

Условия на информационно-справочное обслуживание

1. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

Пользователь – физическое или юридическое лицо, с которым заключен Договор на информа- ционно-справочное обслуживание и являющееся пользователем услуг сотовой связи ОС.

Абонентский номер – телефонный номер, с помощью которого производится иденти- фикация и установление соединений в сети подвижной радиотелефонной связи ОС.

Лицевой счет Пользователя (Лицевой счет) – аналитический счет Пользователя, служащий для учета объема оказанных услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты услуг.

Оператор связи (ОC) – юридическое лицо, оказывающее услуги подвижной радиотелефонной связи, имеющее лицензии на предоставление услуг подвижной радиотелефонной связи в пре- делах таможенной территории РФ на основании лицензий:

1. ПАО «Вымпел-Коммуникации», услуги связи: 50787; 31109; 42575; 42588; и др. (дополни- тельная информация www.beeline.ru).

2. ПАО «Мегафон» на основании лицензий: 101244, 101242, 44514, 50788 и др. (дополни- тельная информация www.megafon.ru).

3. ПАО «МТС» на основании лицензий: 50789, 61473, 80186, 87181 и др. (дополнительная информация www.mts.ru).

Провайдер – юридическое лицо, оказывающее Услуги, в том числе в рамках и на условиях Агентских договоров от 01.05.2010 г. № 04479/10 и 18.11.2015 г. № 07062/15/0, заключенных с ПАО «Вымпел-Коммуникации», Агентского договора от 25.04.2008 г. № D0807248, заключенного с ПАО «МТС», Агентского договора от 01.10.2013 г. № 1-1013/АВ2С, заключенного с ПАО «Мегафон», и осуществляющее взаимодействие между Пользователем и ОС.

Sim-карта – идентификационный модуль Пользователя, применяемый в подвижной сотовой радиотелефонной связи, с помощью которого Пользователь пользуется услугами связи, предоставляемыми ОС.

Тарифный план (ТП) – предложение Провайдера, в котором указывается перечень возможных услуг и порядок определения их стоимости. Перечень услуг указан на официальном сайте Провайдера www.agsvyazi.ru.

Услуги – услуги, оказываемые Провайдером по предоставлению и активации sim-карты, а также услуги по информационно-справочному обслуживанию.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему Договору Провайдер обязуется оказывать Пользователю Услуги, а Пользовательобязуется своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным порядком расчетов, тарифным планом и перечнем предоставляемых Услуг в порядке и на условиях, согласованных Сторонами в настоящем Договоре.

2.2. Пользователь передает, а Провайдер принимает на себя право быть полномочным представителем Пользователя перед ОС. Все отношения между Пользователем и ОС ведутся через Провайдера.

2.3. Оказание услуг связи ОС начинается после подписания Сторонами и/или их упол- номоченными на то представителями настоящего Договора и активации Провайдером Sim-карты (осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подписания Сторонами настоящего Договора) при наличии положительного баланса лицевого счета Пользователя.

2.4. В случае подключения Пользователем услуги «Международный роуминг» в рамках настоящего Договора, Провайдер вправе потребовать с Пользователя внесения гарантийного взноса. В случае отказа Пользователя от внесения гарантийных взносов, Провайдер вправе ограничить объем оказываемых Услуг либо приостановить их потребление. Размер и сроки внесения гарантийного взноса определяются Провайдером самостоятельно.

Читайте так же:  Иск по-испански

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Провайдер обязан:

3.1.1. Предоставить Пользователю при заключении Договора, а также в последующем по запросу Пользователя, необходимую и достоверную информацию об ОС, объеме предоставляемых Услуг, о порядке и условиях оплаты за оказанные Услуги, о зоне радиопокрытия сети ОС, перечне Услуг и Тарифных планах, а также иную информацию, связанную с предостав- лением Услуг по настоящему Договору. С детализацией телефонных звонков и Интернет-соединений Пользователь знакомится самостоятельно через «Личный кабинет».

3.1.2. Активировать приобретенные sim-карты Пользователь в срок, указанный в п. 2.3. настоящего Договора, и оказывать Пользователю Услуги в соответствии с заказанным им перечнем и объемом Услуг по Договору.

3.1.3. Предоставить Пользователь право пользования номером в течение срока действия настоящего Договора.

3.1.4. Не разглашать учетные данные Пользователя, сумму счетов и информацию о звонках без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

3.1.5. При наличии задолженности зачислять поступающие от Пользователя платежи в счет погашения задолженности и оплаты неустойки.

3.2. Провайдер вправе:

3.2.1. Приостановить оказание Услуг Пользователю в случае:

1) непреодолимых сложностей оказания Услуг Провайдера, таких как отсутствие технической возможности предоставления доступа к сети ОС или оказания запраши- ваемых Пользователем Услуг сети ОС;

2) нарушения Пользователем порядка оплаты Услуг ограничить предоставление Услуг, а также принять меры по ограничению предоставления Услуг по настоящему Договору до полного выполнения обязательств Пользователем перед Провайдером, а при просрочке оплаты свыше 30 (тридцати) календарных дней расторгнуть в одностороннем порядке настоящий Договор без предварительного уведомления и сохранения номера за Пользователем;

3) предоставления Пользователю права владения и пользования несколькими номерами и- при нарушении Пользователем своих обязательств по одному из них ограничить предо- ставление Услуг по другим номерам.

3.2.2. В одностороннем порядке изменять тарифы, условия и сроки оплаты Услуг, а также условия Договора путем размещения информации на официальном сайте Провайдера. Неиспользование в этом случае своих прав, предусмотренных п. 3.4.5. настоящего Договора с даты размещения соответствующей информации, означает согласие с указанными изменениями и считаются принятыми Пользователем.

3.2.3. В одностороннем порядке изменять номера Абонента в случае изменения условий со стороны ОС, предварительно предупредив Абонента не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до соответствующего изменения (при возникновении экстренных случаев и чрезвычайных ситуаций срок может быть изменен).

3.2.4. Привлекать третьи лица для осуществления своей деятельности по настоящему Договору.

3.3. Пользователь обязан:

3.3.1. До заключения Договора предоставить Провайдеру необходимые и достоверные сведения о себе в объеме, предусмотренном Договором, и подтвердить их докумен- тально. В случае изменения предоставленных сведений Пользователь обязан в течение 5-ти календарных дней с момента произошедших изменений предоставить Провайдеру новые документально подтвержденные данные.

3.3.2. Ознакомиться с условиями настоящего Договора, а также с информацией, предо- ставляемой Провайдером в соответствии с положениями п. 3.1.1. настоящего Договора.

3.3.3. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора и условиями Тарифного плана, а также перечнем предоставляемых Услуг, указанных на официальном сайте Провайдера www.agsvyazi.ru.

3.3.4. Соблюдать все правила и требования ОС, предоставляющего услуги связи, опубликованные на официальном сайте ОС.

3.3.5. Пользоваться услугами в соответствии с действующими ТП Провайдера и условиями настоящего Договора. Не использовать Услуги в противоправных целях, а также не совершать действий, наносящих вред Провайдеру, ОС и третьим лицам.

3.3.6. Оплачивать Услуги в соответствии с выбранным ТП и порядком расчетов вне зависимости от факта получения/неполучения счета Абонентом.

3.3.7. Сохранять документы, подтверждающие оплату Услуг связи до зачисления денежных средств по назначению платежа.

3.3.8. Осуществлять свои права лично либо через представителя, действующего на осно- вании доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.3.9. Не использовать Услуги и выделенный телефонный номер для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, установки шлюзов (или устройств) для доступа в сети фиксированной связи, Интернет-телефонии и других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи и ущербу ОС или третьих лиц. В случае выявления данных нарушений оказание Услуг прекращается, телефонный номер блокируется, а Договор расторгается Провайдером в одностороннем порядке без предварительного уведомления Абонента. При этом Провайдер вправе потребовать с Пользователя возмещения причиненного такими действиями ущерба.

3.3.10. Незамедлительно сообщать Провайдеру об утере, краже Sim-карты, так как Пользователь несет все обязательства по оплате Услуг вплоть до момента получения Провайдером соответствующего письменного заявления от Пользователя.

3.3.11. Проверять наличие изменений в порядке и сроках предоставления Услуг, а также цены ТП у ОС и Провайдера на сайте ОС и Провайдера.

3.4. Пользователь вправе:

3.4.1. Пользоваться в необходимом объеме Услугами, предоставляемыми Провайдером и ОС.

3.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию о Провайдере, ОС, объеме предоставляемых Услуг, выставленных счетах за оказанные Услуги, о зоне радиопокрытия сети ОС, перечне Услуг и Тарифных планах, а также иную информацию, связанную с предоставлением Услуг по настоящему Договору.

3.4.3. Заблокировать номер не более чем на 1 (один) месяц, а также поменять тарифный план посредством обращения с соответствующим запросом к Провайдеру по номеру +74952478888. Расходы по содержанию номера на срок блокировки остаются за Пользователем.

3.4.4. В целях обеспечения выполнения своих обязательств по настоящему Договору вносить гарантийные взносы или обеспечить наличие денежных средств на своем лицевом счете в сумме, превышающей размер последнего выставленного счета.

3.4.5. Расторгнуть настоящий Договор, письменно предупредив об этом Провайдера не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения и проведя все расчеты за предоставленные Услуги.

4. ПОРЯДОК ВЕДЕНИЯ РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость Услуг устанавливается Провайдером самостоятельно и указывается в описании Тарифного плана, размещенного на официальном сайте Провайдера www.agsvyazi.ru.

4.2. Пользователь уведомлен и согласен с тем, что Провайдер производит все расчеты с Пользователь от имени ОС, в том числе выставляет счета и принимает платежи.

4.3. После подписания настоящего Договора Пользователю выставляется счет, включающий плату за активацию sim-карты к сети ОС и другие платежи в соответствии с выбранным ТП и порядком расчетов с Провайдером.

4.4. Оплата Услуг осуществляется посредством пополнения счета через внесение денежных средств в кассу или на расчетный счет Провайдера, а также через пункты приема платежей. В соответствии с выбранным ТП оплата производится посредством авансовой системы расчетов.

4.5. Тарифы за Услуги устанавливаются в рублях РФ в зависимости от выбранного ТП Пользователем с учетом НДС.

4.6. В период приостановки оказания Услуг абонентская плата начисляется ежедневно в прежнем объеме в соответствии с выбранным ТП.

4.7. В зависимости от способа оплаты датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Провайдера или поступления денежных средств на лицевой счет телефонного номера. Списания со счета Пользователя для оплаты услуги «Международный роуминг» в рамках настоящего Договора производятся в течение 30 (тридцати) дней с момента регистрации Пользователя в сети Оператора на территории РФ

5. КАЧЕСТВО УСЛУГ СВЯЗИ

5.1. Услуги связи предоставляются Пользователю при его нахождении в зоне обслуживания ОС.

5.2. Качество предоставляемых ОС Услуг в зоне обслуживания соответствует действующим в РФ стандартам и техническим нормам.

5.3. Качество предоставляемой ОС Пользователю подвижной радиотелефонной связи в силу естественных условий распространения радиоволн может временно снижаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях из-за отказа оборудования сети ОС, локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин.

5.4. Провайдер не несет ответственности за качество услуг связи в целом, за зону обслуживания сети ОС, за некорректное определение зоны тарификации ОС, а также за возможные сбои в работе сети ОС и отключения Абонентского номера или номеров Пользователя по вине и/или инициативе ОС.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Пользователь вправе предъявлять письменные мотивированные претензии по предо- ставленным Услугам, счетам с обязательным приложением настоящего договора и документов, подтверждающих оплату Услуг.

6.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы Сторона по насто- ящему Договору, не имеющая возможности исполнять свои обязательства по Договору, должна незамедлительно направить другой Стороне уведомление о причинах случивше- гося со ссылкой на документ, выданный соответствующим компетентным органом, подтверж- дающий наличие и продолжительность действия обстоятельств непреодолимой силы.

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Разногласия между Сторонами по настоящему Договору решаются путем переговоров с соблюдением претензионного порядка. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров Стороны вправе обратиться в Арбитражный суд г. Москвы.

8. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон в соответствии с законодательством РФ.

Читайте так же:  Адвокат баженов сергей

8.2. В случае расторжения Договора компенсация стоимости подключения Sim-карты и/или выбора номера Провайдером не производится.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Пользователь соглашается на использование сведений о нем в системе информационно-справочного обслуживания, а также на обработку его персональных данных, полученных Провайдером и ОС при заключении и исполнении настоящего Договора. Провайдер не в праве передавать персональные данные третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законом.

9.2. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в части сбора данных при расторжении Договора. Согласие прекращает свое действие по истечению сроков, указанных в Договоре.

9.3. Настоящий Договор заключается сроком на один год и вступает в силу с момента его подписания, но не ранее факта успешной активации номера. Договор автоматически пролонгируется на этот же срок в случае, если ни одна из Сторон не заявила о расторжении Договора.

9.4. Пользователь подтверждает свое согласие и инфор- мированность о цене Договора, о всех условиях сделки с Провайдером, об отношениях между Провайдером и ОС, а также о своем статусе Пользователя и взаимодействии с ОС.

Договор на оказание услуг связи мтс

Вопрос на засыпку заключил договор через дилера на оказание услуг связи мтс щас хачу расторгнуть а мне дилер говорит что непримет заявление на расторжение так как ей в офисе сказали тока продавать. Так вот мне кажется что продавец нарушает правила предоставления услуг. Я искал в в инете по защите прав там ниче ненашол в защиту прав патребителей еще не абращался кто подскажет. Если ана нарушает то какую статью как продавец ана нарушает?

Правильно вам все сказал дилер нужно обратиться в салон связи МТС либо на горячую линию

Пишите заявление на расторжение договора. В случае нарушений обратитесь в Роскомнадзор.

Я не заключал договор с МТС на оказание услуги фиксированной связи (телевидение). Много лет договор с другим провайдером (интернет, телевидение.). Недавно стали приходить СМСки и телефон робот каждый день звонит, что у меня долг по договору № такой то. Точно тоже приходит и на телефон моей жены. Телефонный оператор у нас МТС, т. е. все паспортные данные у них есть. Зашёл в ближайший офис, мне сказали у вас договор с декабря 2015 года. Написал претензию. Что делать, звонки достают, жена гипертоник, менее года серьёзная операция на сердце, реагирует проблемами сердца.

Я не заключал договор с МТС на оказание услуги фиксированной связи (телевидение). Уточните природу возникновения договора, возможно — правопреемство.

смените номера телефонов

В 2011 г. мною был заключен договор с МТС на оказание услуги фиксированной связи Домашнее Телевидение, оределен пакет программ
Базовый стоимостью 220 рублей. Все шло хорошо до 2014 г. Вдруг в июле 2014 г. приходит смс, а затем счет оплатить задолженность за подключенную услугу дополнительно. Я об этой услуги ничего не знаюю. Как быть?

Уважаемый Анатолий, если Вы дополнительно никаких услуг не подключали, то оплачивать ничего не нужно.

В МТС на мой недействующий более 8 лет паспорт заключили договор на оказание услуг связи. Появился долг. Который с меня требуют. На заявление с требованием предоставить копию договора либо информацию на фирменном бланке с указанием даты заключение и паспортными данными на которые был заключен договор, идет отказ устный (ссылаются на то, что не обязаны предоставлять свой экземпляр договора. Но я прошу копию либо информацию на фирменном бланке с указанием персональных данных и даты заключения). Правомерен ли такой отказ. На основании каких положений, я могу истребовать предоставить полную информацию.

Напишите претензию, что данный договор вы не заключали. Пусть в суд обращаются. Суд истребует.

Напишите заявление в полицию, в рамках проверки по заявлению истребуют документы.

Некто обратился в салон связи мтс с заявлением расторгнуть договор на оказание услуг сотовой связи между мной и компанией мтс. Заявление приняли, номер заблокировали.

Обратитесь в салон,предъявите паспорт, напишите заявление по установленной форме,чтобы разблокировали. С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.

У нашего отца был заключен договор на оказание мобильных услуг связи с «МТС»мы подключили сим-карту к интернет услугам через телефон, настроив с помощью телефона-оператора «МТС» абонентский номер которого 0890, установив все стандартные настройки интернет. Затем сделали стандартный запрос в интернет браузере «Опера-мини» в поисковом браузере яндекс, набрав запрос на поиск и сразу же вышли из интернета. Проверили баланс сим-карты, баланс был положителен, денежные средства за данную операцию сняты не были. После чего положили телефон на стол. Позже мы повторяем запрос баланса и видим задолженность порядка 1500 рублей. Стали звонить оператору и узнавать в чем дело, оператор нам отвечал что мы делали рассылку на номера за исходящие смс была снята денежная сумма и за входящие. Хотя в это время мы даже телефон не брали в руки он лежал на столе.
После этого наш отец взял детализацию звонков и стал писать претензии в ОАО «МТС», на что не получил ни одного ответа. Через 2 года наш отец умер. В сентябре месяце мы получаем письмо от компании «Линдорфф» о задолженности перед«МТС». Мы позвонили по данному номеру оператора, указанного в письме, объяснили ситуацию. Что человека уже нет, на что оператор ответил: «Пришлите свидетельство о смерти, дело будет закрыто». Свидетельство отправили, позвонили опять, удостовериться закрыто ли дело, ответ был положительным. Через год, мы снова получаем телефонный звонок (не письмо с уведомлением, а телефонный звонок) от компании «Линдорфф» и опять компания говорит нам о задолженности перед «МТС». Мы снова объясняем ситуацию, оператор отвечает: «Ах, да, извените»! И снова через год уже мы получаем SMS-сообщение: «Уважаемый абонент! Ваша задолженность за услуги связи перед «МТС» до сих пор не погашена! У Вас есть возможность погасить задолженность на льготных условиях до передачи дел в работу судебных приставов о огранечения выезда за пределы РФ». И озвучивают сумму задолженности уже в размере 3027 рублей 90 копеек! Мы данную сумму оплатили, но на сегодняшний день хотим вернуть свои деньги и можно ли потребовать моральный ущерб? Спасибо.

Добрый вечер! Вы можете вернуть уплаченную сумму в судебном порядке, а также требовать компенсации морального вреда. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Мною в 2008 г. с оао МТС был заключен договор на оказание услуг связи. Тариф предусматривал ежедневное списание средств. Я перестал пользоваться услугами в 2010 но мой баланс ушел в минус на 723.81. задолжность я не оплатил. Сейчас коллекторы требуют возврат долга 1813.62 — 723.81 основной долг. 723.81 неустойка. 366 расходы по сбору задолжности. Законно ли мне начислили сумму и должен ли я платить. Почему телефон просто не отключили а допустили задолжность в 723.81?
Спасибо.

Посоветуйте коллекторам обратиться в суд в установленном законом порядке и прекратите с ними общение. Суд установит насколько законны и обоснованы требования оператора связи.

Между мной и компанией по предоставлению сотовой связи (МТС) был заключен договор на оказание услуг, т.е было оформлено две сим карты, одна интернет, другая общего назначения, для разговоров. Придя в салон сотовой связи по поводу одной из сим карт, выяснила, что на мне числится еще одна сим карта (в сумме всего уже 3 действующих сим карты), т.е. при оформлении с меня была взята ксерокопия по которой воспользовавшись моими паспортными данными, якобы от моего имени у меня заключен еще один договор. По моему обращению подставная сим карта заблокирована, уже месяц ведется расследование. Подскажите как обратиться в суд, для получения морального вреда, по какой статье? Мошенничество? Или воспользовались доверием? Задолженностей на этой сим карте нет? просто возмущение, что оставив ксерокопию оформляются различные договора, без моего ведома, может еще кредитов навесят, раз пользуются таким правом и своими полномочиями! Спасибо.

Так вот и обращаетесь в суд за взысканием морального вреда, но лучше и в полицию с заявлением!

Мы (общество) заключили договор с «МТС» на оказание услуг связи с 01.08.2007 г. внесли мин. Сумму аванса, потом денег не было и «МТС» приостановила оказание услуг с 20.0.8.2007 г. Образовавшуюся задолженность мы оплатили в ноябре. Но возобновить договор оказания услуг «МТС» отказывается, требуя уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами на сумму абонентской платы за август 2007 г., а также убытков в сумме абонентской платы не полученной в период с сентября по ноябрь, в связи с приостановлением оказания услуг и процентов за пользование чужими денежными средствами на эту сумму. Правомерны ли требования «МТС»?

Нужно точно посмотреть, что прописано в договоре, какие права и обязанности сторон, какае штрафные санкции. При необходимости, напишите мне на электронный адрес.