Как составить исковое заявление в суд: о защите прав потребителя.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители могут защитить свое нарушенное право потребителя в суде. Для этого им нужно составить и подать исковое заявление в районный суд. Подавать иск «о защите прав потребителя» к продавцу (исполнителю, услугодателю) потребителю лучше после соблюдения претензионного порядка обращения, то есть прежде чем обращаться с иском в суд — потребителю стоит заявить о своих требованиях виновной стороне путем вручения письменной претензии.

Попытка урегулировать спор в досудебном порядке всегда дает преимущество потребителю в ходе судебного разбирательства. Так, например, фиксированная дата обращения потребителя к продавцу с требованием, допустим, о расторжении договора купли-продажи и возврате денег дает ему право просить в исковом заявлении не только о взыскании с ответчика денежной суммы за некачественный товар, но и о взыскании неустойки за просрочку выполнения законного требования потребителя (требование потребителя должно быть исполнено в течение 10-ти дней с даты обращения с претензией; 10 дней — это срок, установленный законом, в который продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар).

Подать исковое заявление о защите прав потребителя в суд можно: по месту нахождения ответчика (если ответчик ИП — по месту его жительства); по месту жительства или нахождения истца, по месту заключения договора или свершения сделки. Право выбора остается за истцом.

Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам связанным с нарушением прав потребителей (п. 3 ст. 17 Закона).

Как составить исковое заявление в суд «о защите прав потребителя» самостоятельно? Попробуйте изучить оригинальные исковые заявления. Представленные ниже исковые заявления о защите прав потребителей подготовлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству. Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип написания искового заявления потребителя, лучше узнать и запомнить законодательные нормы, и, опираясь на примеры, написать исковое заявлением самостоятельно (не привлекая специалиста). Посмотреть дословное содержание статей Закона РФ «О защите прав потребителей» вы сможете через раздел «Законодательство» — в меню сайта.

ОБРАЗЦЫ исков о защите прав потребителей.

  1. Исковое заявление о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели.
  2. Исковое заявление о возмещении материального ущерба, причиненного затоплением квартиры.
  3. Исковое заявление о неисполнении условий договора при продаже вещи потребителю.
  4. Исковое заявление по телефону сотовому (взыскание суммы за некачественный сотовый телефон).
  5. Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи некачественных мужских туфель.
  6. Исковое заявление о взыскании денежных средств за автомагнитолу с недостатками.
  7. Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного некачественно выполненной услугой
    химической чистки (костюма).
  8. Исковое заявление о возмещении убытков, в связи с ненадлежащим исполнением договора
    на изготовление мебели.
  9. Исковое заявление о возврате автомобиля Land Rover Discoveri с недостатками, взыскании суммы.
  10. Исковое заявление о возврате товара (некачественных мужских брюк).
  11. Исковое заявление по некачественному товару (дубленка женская ).
  12. Исковое заявление о расторжении договора на изготовление мебели, взыскании неустойки.
  13. Исковое заявление о нарушении договора (отказ от исполнения договора, в связи нарушением сроков
    выполнения договора исполнителем работ).
  14. Исковое заявление о взыскании суммы за некачественный музыкальный пульт.
  15. Исковое заявление потребителя о возврате денег за некачественный внешний накопитель.
  16. Исковое заявление товар ненадлежащего качества (женская шуба из меха ласки).
  17. Исковое заявление обувь: некачественные женские демисезонные сапоги.
  18. Исковое заявление обувь: некачественные мужские ботинки (с рынка).
  19. Исковое заявление обувь: женские сапоги из натуральной замши ненадлежащего качества.
  20. Исковое заявление обувь: женские сандалии ненадлежащего качества.
  21. Исковое заявление по договору купли-продажи (отказ от исполнения договора купли-продажи в связи
    с покупкой некачественной швейной машины).
  22. Исковое заявление о расторжении договора подряда, в связи с неисполнением работ в срок.
  23. Исковое заявление об отказе от исполнения договора на установку пластиковых окон (некачественная установка).
  24. Исковое заявление о неисполнении обязательств по договору об изготовлении и установке изделий в срок.
  25. Исковое заявление о возврате денежных средств за сварочный аппарат с недостатками.
  26. Исковое заявление о замене товара сотового телефона с недостатками на качественный.
  27. Исковое заявление о возмещении морального вреда потребителю, причиненного действиями продавца, нарушающими права потребителя (в связи с повреждением во время транспортировки стиральной машины).
  28. Исковое заявление о нарушении прав потребителя туроператором.
  29. Исковое заявление об обязании исполнять договор управления многоквартирным домом в части
    выставления платы за услуги.
  30. Исковое заявление о порче имущества потребителя (дубленки, подвергшейся некачественной
    химчистке).
  31. Исковое заявление о взыскании убытков и процентов за пользование чужими денежными средствами
    к банку (исковое заявление потребителя финансовых услуг).
  32. Исковое заявление о возврате денег за женские сапоги без гарантийного срока.
  33. Исковое заявление возмещение ущерба дтп: к страховой компании.
  34. Исковое заявление по ОСАГО: взыскание страховой суммы вследствие ущерба, причиненного в ДТП.
  35. Исковое заявление потребителя по товару (некачественной душевой кабине, с истекшим гарантийным сроком).

Иск в суд на мебельную фабрику

В Арбитражный суд Омской области

Истец: Общество с ограниченной ответственностью
«Мебельная фабрика»,
г. Омск, ул. . д. .

Ответчик: ИП Р.
юр. адрес: г. Омск, ул. . д. .
фактический адрес: г. Омск, ул. . д. .

Цена иска 80 471,05 рублей
(восемьдесят тысяч четыреста семьдесят один руб. 05 коп.)

Исковое заявление о взыскании задолженности

В период с 01.07.2009г. по 30.11.2009г. ООО «Мебельная фабрика» по товарным накладным поставило ИП Р. товары (мебельная продукция) на общую сумму 204 052 рубля.

Согласно товарной накладной № . от 01.07.2009г. ответчику поставлена мебельная продукция на общую сумму 8 750 рублей.
Согласно товарной накладной № . от 30.07.2009г. ответчику поставлена мебельная продукция на общую сумму 7 303 рубля.
Согласно товарной накладной № . от 05.08.2009г. ответчику поставлена мебельная продукция на общую сумму 11 520 рублей.
Согласно товарной накладной № . от 05.08.2009г. ответчику поставлена мебельная продукция на общую сумму 3 439 рублей.
Согласно товарной накладной № . от 06.08.2009г. ответчику поставлена мебельная продукция на общую сумму 5 904 рубля.
Согласно товарной накладной № . от 12.08.2009г. ответчику поставлена мебельная продукция на общую сумму 6 218 рублей.
Согласно товарной накладной № . от 12.08.2009г. ответчику поставлена мебельная продукция на общую сумму 3 560 рублей.
Согласно товарной накладной № . от 20.08.2009г. ответчику поставлена мебельная продукция на общую сумму 25 989 рублей.
Согласно товарной накладной № . от 20.08.2009г. ответчику поставлена мебельная продукция на общую сумму 213 рублей.
Согласно товарной накладной № . от 02.09.2009г. ответчику поставлена мебельная продукция на общую сумму 7 091 рубль.
Согласно товарной накладной № . от 03.09.2009г. ответчику поставлена мебельная продукция на общую сумму 5 736 рублей.
Согласно товарной накладной № . от 09.09.2009г. ответчику поставлена мебельная продукция на общую сумму 13 577 рублей.
Согласно товарной накладной № . от 15.10.2009г. ответчику поставлена мебельная продукция на общую сумму 6 732 рубля.
Согласно товарной накладной № . от 17.09.2009г. ответчику поставлена мебельная продукция на общую сумму 8 581 рубль.

Сторонами в указанных товарных накладных согласовано существенное условие договора купли-продажи о предмете ( ст. 455 ГК РФ ), что позволяет квалифицировать возникшие между сторонами правоотношения как разовые сделки купли-продажи, которые должны регулироваться главой 30 ГК РФ .

Согласно части 1 статьи 454 ГК РФ , по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от их исполнения не допускается.

Товарные накладные подтверждают факт продажи товаров ответчику. Указанные накладные содержат вид товара, его количество, цену, общую стоимость, а также скреплены подписями сторон.

В силу части 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно части 1 статьи 486 ГК РФ , покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Ответчиком была произведена частичная оплата товара на сумму 125 600 руб., что подтверждается следующими документами:

  • приходным кассовым ордером № . от 29.07.09;
  • приходным кассовым ордером № . от 31.07.09;
  • приходным кассовым ордером № . от 05.08.09;
  • приходным кассовым ордером № . от 20.08.09;
  • приходным кассовым ордером № . от 20.08.09;
  • приходным кассовым ордером № . от 29.10.09;
  • приходным кассовым ордером № . от 12.11.09;
  • приходным кассовым ордером № . от 18.11.09;
  • приходным кассовым ордером № . от 19.11.09.

Последний платеж произведен ответчиком 19.11.2009г. Последняя продажа товара состоялась по товарной накладной № . от 10.12.2009г., оплата должна была производится 11.12.2009г. По настоящее время задолженность перед истцом в размере 78 452 руб. не погашена.

Таким образом, сумма задолженности перед истцом составляет 78 452 руб.

Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 ГК РФ .

Как разъяснил Пленум ВАС РФ в п. 16 постановления от 22 октября 1997 года № 18,

«..покупатель обязан оплатить полученные товары в срок, предусмотренный договором поставки либо установленный законом и иными правовыми актами, а при его отсутствии непосредственно до или после получения товаров (пункт 1 статьи 486 Кодекса).

Поэтому судам следует исходить из того, что при расчетах за товар платежными поручениями, когда иные порядок и форма расчетов, а также срок оплаты товара соглашением сторон не определены, покупатель должен оплатить товар непосредственно после получения и просрочка с его стороны наступает по истечении предусмотренного законом или в установленном им порядке срока на осуществление банковского перевода, исчисляемого со дня, следующего за днем получения товара покупателем (получателем)».

Согласно ст. 395 ГК РФ , за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

С 24.02.2010г. размер ставки рефинансирования составляет 8,5% (Указание ЦБ РФ от 19.02.2010 № 2399-У).

Таким образом, размер процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 12.12.2009г. по 01.04.2010г. Составляет 2 019,05 рублей (расчет прилагается).

На основании изложенного, прошу суд:

1. Взыскать с ИП Р. в пользу ООО «Мебельная фабрика» сумму задолженности в размере 78 452 руб.;
2. Взыскать с ИП Р. в пользу ООО «Мебельная фабрика» сумму процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 2 019,05 руб.;
3. Взыскать с ИП Р. в пользу ООО «Мебельная фабрика» судебные расходы в размере 3 218,84 руб. на уплату госпошлины, . на оплату услуг представителя.

1. Расчет суммы иска и процентов за пользование чужими денежными средствами;
2. Копии товарных накладных (в количестве 27 шт.);
3. Копии приходных кассовых ордеров №№ .
4. Копия Устава ООО «Мебельная фабрика»;
5. Копия приказа о назначении директора;
6. Копия свидетельства ОГРН;
7. Копия паспорта Р.;
8. Копия свидетельства ОГРНИП Р.;
9. Копия свидетельства ИНН Р.;
10. Платежное поручение об уплате госпошлины;
11. Квитанция об отправке иска и приложенных документов ответчику;
12. Копии выписок из ЕГРЮЛ, ЕГРИП.

Директор ООО «Мебельная фабрика» _____________

Рекомендуем по теме другие исковые заявления о взыскании по договору купли-продажи :

Исковое заявление о взыскании задолженности по договору купли-продажи с отсрочкой платежа и договорной неустойки за неисполнение обязательства по оплате товара

Исковое заявление о взыскании задолженности и договорной неустойки с должника и поручителя по договору купли-продажи

Исковое заявление о взыскании задолженности по договору купли-продажи (по накладным) и процентов за пользование чужими денежными средствами

Исковое заявление о взыскании суммы предварительной оплаты за товар

Исковое заявление о взыскании неустойки за нарушение сроков оплаты покупателем по договору купли-продажи

Исковое заявление о защите прав потребителя

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя?

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

В этой публикации:

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Читайте так же:  Игра гонки лицензия на такси

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора. Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

В __________________________
(наименование суда)
Истец: ______________________
(ФИО полностью, адрес)
Ответчик: ____________________
(наименование юр.лица или
ФИО предпринимателя)
Цена иска: ____________________

Исковое заявление о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

  1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
  3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
  4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Копия искового заявления
  2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г. Подпись истца _______

Скачать образец заявления:

Исковое заявление о защите прав потребителя

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?

Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику.

Претензия в мебельный магазин

По поводу предъявления претензии. Приобрели в мебельном магазине домой кресло для компьютера. Спустя несколько месяцев кресло сломалось. Подняли чек из магазина и оказалось, что товарный чек выписан от имени Индивидуального предпринимателя, а кассовый чек пробит от ООО. Подскажите, пожалуйста, к кому обращаться с претензией?

Обращайтесь сразу с ому и к другому. Пусть сами разбираются кто и за что отвечает. На всякий случай, посмотрите выписки из ЕГРЮЛ.

В какой суд подать иск, если я написала письменную претензию на мебельный магазин на возврат денег за некачественный товар и мне отказываются возвращать деньги?

Здравствуйте! Можете обратится в суд по месту своего жительства. Исковое заявление составляется по правилам ст. 131 ГПК. К исковому заявлению необходимо приложить документы указанные в ст. 132 ГПК РФ. Изучите указанные статьи и тогда сами сможете составить исковое заявление.

Вам следует обратиться в мировой суд по своему месту жительства, подать исковое заявление о защите прав потребителей. Госпошлину платить не нужно.

Нужно обращаться в суд по месту жительства, в какой именно зависит от суммы иска, уточните — отказ в возврате письменный или устно отказали?

Скажите пожалуйста! 18.01.17 я обратилась в мебельный магазин с претензией замены некачественного дивана. 28.01.17 приехали сотрудники магазина диван забрали. 10.02.17 мне позвонили из магазина и сообщили, что диван отправили на фабрику для устранения недостатка, сказали, что от 10.02.17 в течении 45 суток вопрос будет решен. Я считала, что срок отсчитывать нужно от даты моего обращения с претензией! Правомерно ли продавец установил такие срок от даты ОТПРАВКИ!?

! Правомерно ли продавец установил такие срок от даты ОТПРАВКИ!? Добрый вечер. 45 дней отчитывается с момента как товар был передан в магазин для ремонта.

Ирина, приветствую! Совершенно неправомерно. Через 45 дней от 18.01.2017 у вас появится право либо требовать неустойку за просрочку ремонта, либо отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги за диван полностью.

Здравствуйте! Такие нарушения повсеместны. Можно уже обращаться в суд, срок если пропустили они, но может стоит дождаться ответа?

Ирина здравствуйте! Мебельный магазин поступил не правомерно Закон о защите прав потребителей Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Обращайтесь с претензией в магазин о возврате денежных средств, а в случе отказа, в суд на основании стю 18 Закона «О защите прав потребителя». Удачи и всего доброго.

Подали в суд на мебельный магазин. В иск включили пени за просрочку претензии на возврат денежных средств. Суд требует предоставить рассчет пени. Каким образом это оформить? В теории знаю как это считается, но не знаю как это предоставить в письменном виде.

Именно в виде расчета, исходя из количества дней вплоть до дня заседания суда. Указываете: дни, проценты, результат

19 октября подала претензию в мебельный магазин с просьбой устранить дефект (в бельевом ящике трещина фанеры, сломана техническая ножка дивана, а так же выпал болт фиксирующий боковую спинку дивана (подлокотник) или обменять товар. В какой срок претензия должна быть удовлетворена. Спасибо.

рассматривается в течение 30 дней

неправильно. 45 дней. статья 20 закона о защите прав потребителей

Как составить претензию в мебельный магазин? Преобрела угловое дополнение, но продавец в заявке не правильно указал артикули, обмен делать согласны, а вот доставку оплачивать не хотят (хотя при первоначальной покупке была оплачена доставка). считаю что продавец виноват сам и поэтому я против платить доставку.

Доброго времени! Без юриста Вам не обойтись обращайтесь к юристу он Вам составит.

необходимы документы. Звоните, помогу

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Пожалуйста как составить претензию в мебельный магазин, не выполнены сроки по доставке как получить неустойку и что еще можно потребовать.

Добрый день! С договором очно обратитесь к юристу либо к адвокату

Составила претензию на мебельный магазин, но у ИП отсутствует юридический адрес, в самом магазине, отсутствует уголок потребителя, и на лицензии тоже юридический адрес не указан, могу ли я направить претензию на фактический адрес магазина?

так и поступайте,а можете сразу обращаться в суд без досудебной претензии

Ольга, претензия это обязательное досудебное урегулирование спора. Если есть чек, а в чеке есть ИНН ИП узнать юридический адрес можно.

Пожалуйста как составить претензию в мебельный магазин, не выполнены сроки по доставке, что можно потребовать кроме неустойки.

в свободной форме составляйте руководствуясь ст.28 ЗОЗПП

В мебельный магазин отправили под роспись претензию на некачественный диван с требованием вернуть деньги. Из магазина прислали сотрудника сфотографировать диван. Прошло уже 14 дней. Никакого ответа от магазина не последовало. Какие дальнейшие действия?

Обращайтесь в суд с иском по Закону «О защите прав потребителей».

напишите претензию в магазин с вашими требованиями сделав ссылки на закон о защите прав потребителя, и в концовке напишите: Если Вы откажете мне в моем законном требовании, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном исполнении моей Претензии, о взыскании неустойки за просрочку выполнения моего требования в размере 1процент за каждый день просрочки, а так же о взыскании компенсации морального вреда, причиненного Вашими незаконными действиями. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный Законом срок.

теперь если Ваши требования не удовлетворят, пишите иск, не к кому не обращайтесь, если вам писали юристы претензию или вы, то просто перепечатайте и вставьте текст претензии, напишите в суд (мировому или в городской) смотря какая сумма иска, вместо претензии напишите исковое, пару статей ГПК , если что скину, Вы как потребитель освобождаетесь от гос пошлины и в суд, там все присудят, могут конечно экспертизу назначить, но если как Вы говорите есть недостатки, то экспертиза подтвердится и все расходы будет нести продавец

Составить претензию к мебельной фабрики

Добрый день! Мне нужно составить претензию к Первой мебельной фабрики. 27 сентября сборщики пришли собирать мебель и выяснялось что размер верхних полок не соответствует размеру их дизайнера, цвет фасада тоже не соответствует, столешница короче на 60 см. Они пытаются всю вину повесить на меня. Рассмотрение претензии у них до 10 рабочих дней, меня это не устраивает. Подскажите что могу сделать

Ответы юристов (1)

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).
Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.
Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества. И к сожалению срок менее 10 дней быть установлен просто не может, по этому тут других вариантов нет!
Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Защита права потребителя — иск против мебельной фабрики Хофф (Таганский суд Москвы)

Именем Российской Федерации

17 марта 2015 года г. Москва Таганский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Подмарковой Е.В., при секретаре Барыкине И.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-552-15/10с по исковому заявлению Белобрагина В. В.ича к Обществу с ограниченной ответственностью «Домашний интерьер» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

Истец Белобрагин В.В. обратился в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Домашний интерьер» о расторжении договора, взыскании денежных средств, указывая в обоснование требований, что между истцом и ответчиком был заключен Договор купли-продажи (с физическим лицом) № от г., по условиям которого ответчик принял на себя обязательства передать в собственность истца, а истец — оплатить и принять товар, определенный в заказе на продажу (Приложение № к Договору) и Спецификации (Приложение № к Договору). В Заказе на продажу № от г., а также в Спецификации к заказу № от г., подписанных истцом и ответчиком, являющихся неотъемлемыми приложениями к договору, стороны согласовали товар, подлежащий передаче в собственность Истца, а именно: кухонный гарнитур (КГ), модель / серия «Cesana» фабрики-производителя «NOBLESSA», материал (корпуса, фасадов) МДФ/лак, общий размер 3248 + 2000 мм., с общим количеством навесных шкафов 5 (Пять) штук, с общим количеством напольных шкафов 7 (Семь) штук, с наличием подсветки, цоколя размером 6000x150x16 мм., песочного матового цвета, с мойкой «Blanco ELON XL 6 S-F» (арт.519514, цвет «жасмин»), смесителем «DARAS-S» (арт.517736, цвет «жасмин»), посудомоечной машиной «AEG F88400VIOP» (арт.911677001). Общая стоимость кухонного гарнитура по Договору составила 558 648 руб. Принятые на себя обязательства по договору истец исполнил в полном объеме, выплатив ответчику денежные средства в размере 558 648 руб. Кроме того, в соответствии с п.2.2.2. Договора между истцом и ответчиком была оформлена заявка на оказание услуг № от о доставке Кухонного гарнитура по адресу, указанному истцом в г.Лобне Московской области. Стоимость услуг ответчика по доставке истцу Кухонного гарнитура составила 2 990 руб., денежные средства в указанном размере были перечислены истцом ответчику в полном объеме Однако, несмотря на указанные выше обстоятельства и выполнение истцом принятых на себя обязательств по оплате в рамках Договора в полном объеме, при осмотре Кухонного гарнитура в присутствии представителей ответчика, водителей Рябикина Е.Э., Шоркина Л.М.(лиц, непосредственно осуществлявших доставку Кухонного гарнитура от имени ответчика, на транспортном средстве марки «ГАЗ» с государственным регистрационным номером В 139 ЕК 750) и истца были обнаружены существенные недостатки Кухонного гарнитура, препятствующие его приемке истцом и дальнейшей эксплуатации по назначению, в частности: при разгрузке Кухонного гарнитура были обнаружены его множественные повреждения, была повреждена боковая стенка в месте крепления петли (АВ: 1666 0761 pos 08), была пробита задняя стенка (АВ: 1666 0761 pos 18), был сломан нижний угол у задней стенки (АВ: 1666 0761 pos 28). Указанные повреждения и недостатки кухонного гарнитура были подробно отражены в графе «Отметки клиента о приёмке товара» Заявки на оказание услуг № от о доставке кухонного гарнитура и скреплены подписями истца и представителей ответчика, Кухонный гарнитур не был принят истцом по причине наличия в нем существенным недостатков, препятствующих его использованию по назначению. Таким образом, по состоянию на дату обращения истца к ответчику с настоящим иском необходимо констатировать, что полностью оплаченный истцом товар (Кухонный гарнитур) надлежащего качества до настоящего времени истцу ответчиком не передан, что является нарушением ответчиком принятых на себя обязательств по Договору (п.п.1.1., 4.1., 5.1., 6.1. Договора) и ущемляет законные права и интересы Истца как потребителя, который уже более шести месяцев с даты заключения Договора ( г.) вынужден использовать свое жилое помещение без кухонной мебели и бытовой техники со всеми вытекающими из этого последствиями по вине ответчика. В связи с допущенными Ответчиком нарушениями законных прав и интересов истца, истец и повторно г., был вынужден обратиться к Ответчику с письменными претензиями по поводу расторжения Договора и возврата выплаченных по Договору денежных средств, которые были приняты уполномоченными представителями Ответчика Кирилловой И.А. г., Тихомировым И.В. и Зайкиной А.В. Истец также передавал представителю ответчика заявление от и претензию от в письменной форме касательно восстановления Кассового чека № от об оплате Кухонного гарнитура. Кроме того, истец направлял ответчику претензию по поводу расторжения Договора, возврата выплаченных по нему денежных средств, компенсации понесенных расходов и морального вреда посредством почтовой связи по юридическому адресу места нахождения Ответчика, о чем свидетельствует почтовая квитанция № от и опись вложений в ценное письмо от В ответ на претензии истца ответчик признал требования Истца в части, сообщил о своей готовности частично удовлетворить изложенные в претензии Истца требования, возвратить часть денежных средств Истцу за поврежденные элементы Кухонного гарнитура. По мнению ответчика, кухонный гарнитур отчуждался в пользу Истца не как единое целое, а по отдельным комплектующим деталям, а потому Ответчик имеет возможность возместить Истцу только стоимость поврежденных частей Кухонного гарнитура.

Читайте так же:  Какие льготы положены вдовам вов

На основании изложенного, истец с учетом всех уточнений в клнечной редакции искового заявления просит суд:

— расторгнуть Договор купли-продажи (с физическим лицом) № от г.,
заключенный между Белобрагиным В. В.ичем и ООО «Домашний
Интерьер» (ИНН/КПП 7709770002/770901001; ОГРН 1077763747269);

— взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в пользу Белобрагина В. В.ича сумму денежных средств, уплаченных за кухонный гарнитур по Договору купли-продажи (с физическим лицом)№ от г., в размере 558 648 руб. 00 коп.;

— взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в пользу Белобрагина В. В.ича сумму неустойки в размере 821 212 руб. 56 коп., начисленную на основании ст.ст.22, 23 Закона «О защите прав потребителей» за период с по г.;

— взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в пользу Белобрагина В. В.ича сумму разницы между ценой кухонного гарнитура, установленной в спецификации к Договору купли-продажи (с физическим лицом) № от г., и ценой соответствующего кухонного гарнитура на дату вынесения судом решения, в размере 234 148 руб. 66 коп. на основании п.4 ст.24 Закона «О защите прав потребителей».;

— взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в пользу Белобрагина В. В.ича сумму денежных средств, уплаченных за доставку кухонного гарнитура по Заявке на оказание услуг № от г., в размере 2 990 руб. 00 коп.;

— взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в пользу Белобрагина В. В.ича сумму морального вреда, причиненного нарушениями прав потребителя, в размере 40 000 руб.;

— взыскать с ООО «Домашний Интерьер в пользу Белобрагина В. В.ича стоимость почтовых расходов, связанных с отправлением претензии в адрес ООО «Домашний Интерьер», в размере 129 руб. 30 коп.;

— взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в пользу Белобрагина В. В.ича стоимость расходов, связанных с оформлением нотариальной доверенности на представителей от г., в размере 1 420 руб.;

— взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в пользу Белобрагина В. В.ича расходы по оплате государственной пошлины в размере 3 085 руб. 00 коп.;

— возложить на ООО «Домашний Интерьер» обязанность по компенсации в пользу Белобрагина В. В.ича суммы штрафа в соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».;

— взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в пользу Белобрагина В. В.ича стоимость расходов, связанных с оказанием юридической помощи судебных представителей, в размере 89 000 руб.

В настоящее судебное заседание истец Белобрагин В.В. и его представители по доверенности Симанков О.М., Бочарова И.В. явились, исковые требования с учетом последних уточнений поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности Брысенкова Е.А. в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований.

Суд, выслушав объяснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования Белобрагина В. В.ича к Обществу с ограниченной ответственностью «Домашний интерьер» о расторжении договора, взыскании денежных средств подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В силу ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара)…

В ходе судебного разбирательства установлено, что между сторонами был заключен договор купли-продажи № (с физическим лицом), по условиям которого продавец обязуется передать в собственность, а покупатель обязуется оплатить и принять на условиях настоящего договора товар, определенный в заказе на продажу (Приложение № к Договору) и Спецификации (Приложение № к Договору) от (л.д. 16), именуемый в дальнейшем товар (л.д. 12).

В Заказе на продажу № от , а также в Спецификации к заказу № от г., подписанных истцом и ответчиком, являющихся неотъемлемыми приложениями к договору, стороны согласовали товар, подлежащей передаче в собственность покупателю, а именно:

— по заказу на продажу (л.д. 13-15) — SK кухня, количество 1КМП, артикул 8008200, стоимостью 501 827 руб. 00 коп., описание SK NOBLESSA Cesana КГ, 1. Фабрики-производителя NOBLESSA, 2. Модель/серия Cesana, 3. Общие размеры кухни (Д*Ш*В). 3248+2000мм, 4. Материал (корпуса, фасадов) МДФ/лак, 5. Общие количество навесных шкафов 5 и общее количество напольных шкафов 7, 6. Наличие подсветки нет, 7. Наличие цоколя и его размеры 6000*150*16 мм, 8. Цвет Песочный матовый, 9. Наличие столешницы нет; мойка «Blanco ELON XL 6 S-F» (цвет «жасмин»), стоимостью 18 090 руб., смеситель «DARAS-S» (цвет «жасмин»), стоимостью 5 890 руб. 00 коп., посудомоечная машина «AEG F88400VIOP», стоимостью 32 841 руб. 00 коп.

В соответствии с п. 3.1 вышеуказанного договора, общая цена товара составляет 558 648 руб. 00 коп.

Истец свои обязательства по оплате оговоренной договором суммы 558 648 руб. 00 коп. выполнил, что подтверждается представленными суду платежными документами и никем не оспаривалось.

Кроме того, в ходе судебного разбирательства никем не оспаривалось также то обстоятельство, что истцом было оплачено за доставку мебели 2 990 руб. 00 коп.

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела, сторонами не отрицались и не оспаривались, в связи с чем, они у суда сомнений не вызывают.

В обоснование своих требований истец указал, что, несмотря на указанные выше обстоятельства и выполнение истцом принятых на себя обязательств по оплате в рамках договора в полном объеме, при осмотре Кухонного гарнитура в присутствии представителей ответчика, водителей Рябикина Е.Э., Шоркина Л.М. (лиц, непосредственно осуществлявших доставку Кухонного гарнитура от имени ответчика, на транспортном средстве марки «ГАЗ» с государственным регистрационным номером В 139 ЕК 750) и истца были обнаружены существенные недостатки кухонного гарнитура, препятствующие его приемке истцом и дальнейшей эксплуатации по назначению, в частности: при разгрузке кухонного гарнитура были обнаружены его множественные повреждения, была повреждена боковая стенка в месте крепления петли (АВ: 1666 0761 pos 08), была пробита задняя стенка (АВ: 1666 0761 pos 18), был сломан нижний угол у задней стенки (АВ: 1666 0761 pos 28). Указанные повреждения и недостатки кухонного гарнитура были подробно отражены в графе «Отметки клиента о приёмке товара» Заявки на оказание услуг№ от о доставке кухонного гарнитура и скреплены подписями истца и представителей ответчика, Кухонный гарнитур не был принят истцом по причине наличия в нем существенным недостатков, препятствующих его использованию по назначению. Таким образом, по состоянию на дату обращения истца к ответчику с настоящим иском необходимо констатировать, что полностью оплаченный истцом товар (Кухонный гарнитур) надлежащего качества до настоящего времени истцу ответчиком не передан, что является нарушением ответчиком принятых на себя обязательств по договору (п.п.1.1., 4.1., 5.1., 6.1. Договора) и ущемляет законные права и интересы истца как потребителя, который уже более шести месяцев с даты заключения договора ( г.) вынужден использовать свое жилое помещение без кухонной мебели и бытовой техники со всеми вытекающими из этого последствиями по вине ответчика.

В подтверждение своих доводов истцом была представлена заявка на оказание услуг № от о доставке кухонного гарнитура с указанными в ней повреждениями и недостатками кухонного гарнитура в графе «Отметки клиента о приёмке товара», а также представлены фотоснимки товара, которые были обозрены судом в ходе судебного разбирательства.

Ответчик, не отрицая наличия недостатков в изделиях, указанных истцом, вместе с тем, возражали против удовлетворения заявленных требований, указывая на то, что ответчик готов заменить или вернуть денежные средства за те изделия, о недостатках которых указывает истец, стоимость которых примерно в настоящее время составляет 153 000 руб. При этом, оснований для расторжения договора и возврате денежных средств в полном объеме, не имеется, поскольку товары поставленные истцу являются не единым целым товаром, а отдельными предметами (товарами), имеющими разные артикулы. Также представитель ответчика пояснила, что покупка мебели в их магазине происходит поэлементно, а элементы являются отдельными товарами. Истец же в свою очередь приобрел составную кухню, состоящую из нескольких элементов, об этом также свидетельствует то обстоятельство, что все элементы имеют разные артикулы. В договоре нигде не указано, что продается целая кухня.

Вместе с тем, с указанным доводом ответчика в полном объеме согласиться нельзя, поскольку в соответствии со ст. 134 ГК РФ, если разнородные вещи образуют единое целое, предполагающее использование их по общему назначению, они рассматриваются как одна вещь (сложная вещь). Действие сделки, заключенной по поводу сложной вещи, распространяется на все ее составные части, если договором не предусмотрено иное.

Кухонный гарнитур, состоящий из набора шкафов, которые не используются отдельно друг от друга, имеет общее функционального назначение, в связи с чем, в силу ст. 134 ГК РФ рассматриваются, как самостоятельный объект договорных отношений.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что перечень предметов, указанных в спецификации к договору (л.д. 16), образуют единое целое – кухонный гарнитур, в связи с чем, должны рассматриваться, как одна вещь.

Кухонный гарнитур — это группа изделий мебели различного функционального назначения, выполнена с использованием единого архитектурно-художественного (стилевого) решения и согласованного между собой по размерам, конструкции, облицовке и отделке, в силу ст. 134 ГК РФ кухонный гарнитур является сложной вещью. В связи с чем, суд приходит к выводу, что не входит в состав сложной вещи (кухонного гарнитура) – мойка «Blanco ELON XL 6 S-F» (цвет «жасмин»), стоимостью 18 090 руб., смеситель «DARAS-S» (цвет «жасмин»), стоимостью 5 890 руб. 00 коп., посудомоечная машина «AEG F88400VIOP», стоимостью 32 841 руб. 00 коп. То, что указанные наименования являются отдельными, от кухонной мебели товарами истец подтвердил.

Таким образом, суд приходит к выводу, что истцом у ответчика были приобретены следующие товары: SK кухня, количество 1КМП, артикул 8008200, стоимостью 501 827 руб. 00 коп., описание SK NOBLESSA Cesana КГ, 1. Фабрики-производителя NOBLESSA, 2. Модель/серия Cesana, 3. Общие размеры кухни (Д*Ш*В). 3248+2000мм, 4. Материал (корпуса, фасадов) МДФ/лак, 5. Общие количество навесных шкафов 5 и общее количество напольных шкафов 7, 6. Наличие подсветки нет, 7. Наличие цоколя и его размеры 6000*150*16 мм, 8. Цвет Песочный матовый, 9. Наличие столешницы нет; мойка «Blanco ELON XL 6 S-F» (цвет «жасмин»), стоимостью 18 090 руб., смеситель «DARAS-S» (цвет «жасмин»), стоимостью 5 890 руб. 00 коп., посудомоечная машина «AEG F88400VIOP», стоимостью 32 841 руб. 00 коп.

Читайте так же:  Адвокат по международным разводам

В соответствии с п. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поскольку кухонная мебель не относится к технически сложным товарам, то в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, при рассмотрении вопроса о наличии оснований для удовлетворения требования истца о возврате уплаченной за товар суммы не имеет правового значения свойство недостатка товара, существенным же обстоятельством является качество проданной истцу мебели.

В силу статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с пунктом 5 статьи 14 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Таким образом, обязанность по доказыванию факта отсутствия недостатка возлагается на продавца.

Судом ранее из объяснения сторон и письменных материалов дела установлено, что в товаре (кухонном гарнитуре) имеются недостатки, при этом, ответчиком, на которого возложена обязанность доказать отсутствие недостатков товара, таких доказательств не представлено, более того, представитель ответчика не отрицала наличие недостатков в товаре.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что требования Белобрагина В. В.ича к Обществу с ограниченной ответственностью «Домашний интерьер» о расторжении договора, и о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в части товара: SK кухня, количество 1КМП, артикул 8008200, стоимостью 501 827 руб. 00 коп., описание SK NOBLESSA Cesana КГ, 1. Фабрики-производителя NOBLESSA, 2. Модель/серия Cesana, 3. Общие размеры кухни (Д*Ш*В). 3248+2000мм, 4. Материал (корпуса, фасадов) МДФ/лак, 5. Общие количество навесных шкафов 5 и общее количество напольных шкафов 7, 6. Наличие подсветки нет, 7. Наличие цоколя и его размеры 6000*150*16 мм, 8. Цвет Песочный матовый, 9. Наличие столешницы нет.

Пунктом 4 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Свои исковые требования в части взыскания разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения истец мотивировал тем, что стоимость, продаваемого ему, товар, стоимостью 14 096 Евро по курсу на момент продажи в рублевом эквиваленте составляла 501 827 руб. 00 коп. В настоящее время курс евро повысился, в связи с чем, разница в стоимости приобретенного истцом товара и стоимости кухонного гарнитура на момент вынесения решения будет составлять 234 148 руб. 66 коп.

В ходе судебного разбирательства ответчик пояснила суду, что цены в Евро на продукцию ответчика не увеличились, но в связи с повышением курса Евро увеличилась стоимость мебели в рублях.

Доказательств иной стоимости аналогичного товара на момент рассмотрения спора ответчиком не представлено, а представленные истцом доказательства не опровергнуты, а потому суд находит, заявленные истцом, требования о взыскании разницы в стоимости товара SK кухня, количество 1КМП, артикул 8008200, стоимостью 501 827 руб. 00 коп., описание SK NOBLESSA Cesana КГ, 1. Фабрики-производителя NOBLESSA, 2. Модель/серия Cesana, 3. Общие размеры кухни (Д*Ш*В). 3248+2000мм, 4. Материал (корпуса, фасадов) МДФ/лак, 5. Общие количество навесных шкафов 5 и общее количество напольных шкафов 7, 6. Наличие подсветки нет, 7. Наличие цоколя и его размеры 6000*150*16 мм, 8. Цвет Песочный матовый, 9. Наличие столешницы нет, также подлежащими частичному удовлетворению.

В связи с чем, при определении разницы в стоимости товара суд исходит из следующего расчета:

Стоимость товара составляет – 12 899 Долларов США – 13%, что по курсу доллара ЦБ РФ на момент вынесения решения составляет 729 045 руб. 68 коп.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 223 738 руб. 67 коп. в счет разницы в цене товара.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в размере 821 212 руб. 56 коп., начисленной на основании ст.ст.22, 23 Закона «О защите прав потребителей» за период с по г.

Данное требование истца суд также находит законным, обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению.

В силу ст. ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из материалов дела также усматривается, что с претензией о возврате денежных средств истец обратился к ответчику , в связи с чем, денежные средства, уплаченные истцом за товар — SK кухня, количество 1КМП, артикул 8008200, стоимостью 501 827 руб. 00 коп., описание SK NOBLESSA Cesana КГ, 1. Фабрики-производителя NOBLESSA, 2. Модель/серия Cesana, 3. Общие размеры кухни (Д*Ш*В). 3248+2000мм, 4. Материал (корпуса, фасадов) МДФ/лак, 5. Общие количество навесных шкафов 5 и общее количество напольных шкафов 7, 6. Наличие подсветки нет, 7. Наличие цоколя и его размеры 6000*150*16 мм, 8. Цвет Песочный матовый, 9. Наличие столешницы нет, в размере 501 827 руб. 00 коп. должны были быть возвращены истцу не позднее .

В связи с чем, имеются основания для взыскания неустойки, начиная с и по , как того просит истец.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Следовательно, размер неустойки составляет 501 827 руб. 00 коп. х 1% х 117 дней = 587 137 руб. 59 коп.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» сумма неустойки не может превышать стоимость товара, в данном случае она не может быть выше 587 137 руб. 59 коп.

Явившаяся в настоящее судебное заседание ответчик просила снизить размер неустойки, с учетом установленных по делу обстоятельств, а именно, учитывая, готовности ответчика заменить ненадлежащие элементы товара надлежащими.

Суд подлежащую уплате неустойку находит явно несоразмерной последствиям нарушения обязательства, а поэтому в соответствии со ст. 333 ГК РФ, и учитывая мнение ответчика, считает возможным уменьшить ее размер до 50 000 руб.

Вместе с тем, не подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика стоимости доставки товара, поскольку доказательств тому, что свои обязательства по доставке товара ответчик осуществил ненадлежащим образом суду представлено не было, при этом судом в ходе судебного разбирательства было установлено, что часть товара была поставлена истцу надлежащего качества, однако, от ее (части товара) приема истец отказался.

Также истцом заявлено требование о взыскании с ответчика в счет компенсации морального вреда денежной суммы в размере 40 000 руб.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Вышеизложенные обстоятельства и нормы закона в их совокупности объективно свидетельствуют о нарушении ответчиком прав истца как потребителя, в связи с чем, а также с учетом принципа разумности и справедливости, конкретных обстоятельства дела, характера возникшего спора, объема нарушенных прав истца, суд взыскивает с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 10 000 руб. 00 коп.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не находит.

Также частично удовлетворяя исковые требования суд, руководствуясь ст. 13 Закона, а также принимая во внимание п. 46 Постановления пленума Верховного суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года взыскивает с ответчика в доход потребителя штраф в размере 392 782 руб. 83 коп.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы…

В силу ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Требования истца о взыскании с ответчика судебных расходов суд находит обоснованными.

Истцом представлены доказательства несения следующих расходов: 129 руб. 30 коп. – почтовые расходы, 1 420 руб. 00 коп. – нотариальные расходы.

Указанные выше расходы суд признает необходимыми и обоснованными, поскольку они напрямую связаны с рассмотрением настоящего гражданского дела, оплачены истцом в связи со сбором и представлением суду доказательств в обоснование своей правовой позиции.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как усматривается из материалов дела, истцом в счет представления интересов были уплачены представителю денежные средства, в размере 89 000 руб.

Вместе с тем, учитывая продолжительность и сложность судебного спора, а также с учетом критерия разумности пределов судебных расходов, суд несение данных расходов в указанном размере находит неразумным, и в соответствии с требованиями ст. 100 ГПК РФ, считает возможным уменьшить заявленную сумму до 15 000 руб. (л.д. 39, 40).

Удовлетворяя частично требования истца, суд в порядке ст. 98 ГПК РФ взыскивает с ответчика в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 11 155 руб. 65 коп.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 56, 98, 194-199 ГПК РФ, суд

Иск Белобрагина В. В.ича к Обществу с ограниченной ответственностью «Домашний интерьер» о расторжении договора, взыскании денежных средств удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № (с физическим лицом) от , заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Домашний интерьер» и Белобрагиным В. В.ичем в части товара:

— SK Кухни, количество 1 КМП, артикул 80082000, стоимостью 501 827 руб. 00 коп., описание SK NOBLESSA Cesana КГ, SK NOBLESSA Cesana КГ, 1. Фабрика производитель NOBLESSA, 2. Модель/серия Cesana, 3. Общие размеры кухни (Д*Ш*В). 3248+2000мм, 4. Материал (корпуса фасадов) МДФ/Лак, 5. Общее кол-во навесных шкафов 5 и общее кол-во напольных шкафов 7, 6. Наличие подсветки нет, 7. Наличие цоколя и его размеры 6000*150*16мм, 8. Цвет Песочный матовый, 9. Наличие столешницы нет.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Домашний интерьер» в пользу Белобрагина В. В.ича в счет возврата уплаченной по договору денежной суммы 501 827 руб. 00 коп., в счет неустойки за отказ возвратить денежную сумму в размере 50 000 руб. 00 коп., в счет разницы в цене товара 223 738 руб. 67 коп., в счет компенсации морального вреда 10 000 руб. 00 коп., штраф в размере 392 782 руб. 83 коп., почтовые расходы на направление претензии 129 руб. 30 коп., расходы на нотариальную доверенность 1 420 руб. 00 коп., расходы на представителя 15 000 руб. 00 коп., а всего 1 194 897 руб. 80 коп. (один миллион сто девяносто четыре тысячи восемьсот девяносто семь рублей восемьдесят копеек).

В удовлетворении остальной части иска Белобрагину В. В.ичу – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Домашний интерьер» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 11 155 руб. 65 коп. (одиннадцать тысяч сто пятьдесят пять рублей шестьдесят пять копеек).

Решение может быть обжаловано в суд апелляционной инстанции Московского городского суда через Таганский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.