В ГУП РК «Крымэнерго» упорядочена работа по приему заявок на технологическое присоединение

В ГУП РК «Крымэнерго» упорядочена работа «Единых окон» по приему заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям. Все потребители, желающие подключиться к сетям предприятия или увеличить мощность, могут пройти процедуру оформления документации в «Единых окнах» с минимальными потерями времени.

«Единое окно» ГУП РК «Крымэнерго» – простой и удобный для клиентов способ оставить заявку на подключение к электрическим сетям или на увеличение мощности. Такая форма работы экономит будущим потребителям не только время, но и деньги, уменьшая расходы, которые заявитель несет при оформлении необходимой документации. «Единые окна» расположены во всех районах электрических сетей ГУП РК «Крымэнерго».

Для технологического присоединения к сетям потребителю достаточно обратиться в «Единое окно» РЭС, на территории которого планируется произвести подключение, взять форму заявки для заполнения и перечень необходимых документов. Далее, получив от клиента полный пакет документов, специалисты «Единого окна» самостоятельно выполняют все этапы оформления технологического присоединения в части подготовки проекта договора об осуществлении техприсоединения и технических условий — будущему потребителю нет необходимости тратить свое время. Узнать о том, на каком этапе согласования находятся его документы, также можно в «Едином окне».

Ознакомиться с перечнем документации, необходимой для присоединения к сетям ГУП РК «Крымэнерго», можно также на сайте предприятия gup-krymenergo.crimea.ru (заявки на технологическое присоединение, документы, необходимые для заключения договора энергоснабжения). Получить консультацию по перечню документов возможно в Контакт центре по телефонам: (3652) 55-16-37, +7 (978) 972-53-53 (стоимость звонка согласно тарифу вашего оператора связи), или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Детали оформления заявки на технологическое присоединение и подробности работы сервиса можно уточнить у специалистов «Единых окон»:

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб

Как подать обращение, претензию или жалобу:

1. Устное обращение:
— позвонив по телефону на «горячую линию»;
8 800 50 60 007 — с мобильных;
0 800 50 60 007 — со стационарных;
— при обращении в офисы обслуживания Потребителей.

2. Письменное обращение:
— электронной почтой на е-mail: voproskrgo.energy.crimea.ru;
— почтовым отправлением по адресу: Российская Федерация, Республика Крым, 295034, г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6. Кому: временно исполняющему обязанности генерального директора ГУП РК «Крымэнерго» Лойко Максиму Александровичу либо заместителю генерального директора по взаимодействию с потребителями – коммерческому директору Сергееву Валерию Алексеевичу;
— при обращении в офисы обслуживания Потребителей.

3. С помощью электронной формы подачи обращений «Виртуальная приёмная» на сайте ГУП РК «Крымэнерго».

4. Оставив сообщение в группах ГУП РК «Крымэнерго» в социальных сетях «Фейсбук», «ВКонтакте».

Сроки рассмотрения обращений:
а) ответ на письменное обращение потребителя на бумажном носителе — в течение 30 дней со дня регистрации обращения сетевой организацией, в случае если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
б) обращение потребителя, направленное с использованием официального сайта в форме электронного документа:
— при приеме обращений потребителей по вопросам консультации ответ потребителю предоставляется в течение 15 дней со дня отправления обращения
— при приеме жалоб потребителей ответ потребителю предоставляется в течение 30 дней со дня отправления обращения
в) ответ на обращение потребителя с использованием телефонной связи предоставляется непосредственно в момент обращения потребителя. В случае невозможности предоставить ответ в момент обращения потребителя работник сетевой организации записывает контактную информацию потребителя и не позднее 4 часов с момента регистрации обращения предоставляет ответ потребителю;
г) если обращение потребителя с использованием телефонной связи содержит жалобу и факты, изложенные в такой жалобе, требуют анализа материалов по обращению потребителя, работник сетевой организации, принявший телефонный вызов, оформляет жалобу в форме электронного документа, который регистрируется в установленном порядке. Срок ответа потребителю по такой жалобе не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения;
д) ответ на устное обращение потребителя в офис обслуживания потребителей предоставляется непосредственно при посещении потребителем офиса. В случае невозможности предоставления ответа на обращение потребителя при осуществлении очного обслуживания потребителя, а также если обращение потребителя содержит жалобу и факты, изложенные в такой жалобе, требуют анализа материалов по обращению потребителя, работник сетевой организации должен предложить потребителю направить в сетевую организацию письменное обращение или оформить обращение в офисе обслуживания на типовом бланке. После заполнения и подписания потребителем бланка обращения такое обращение регистрируется. Срок ответа на такое обращение не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.

Читайте так же:  Страховка при ипотеке банк москвы

В случае если изложенные в обращении потребителя вопросы не относятся к компетенции сетевой организации, работник сетевой организации не позднее 5 рабочих дней со дня регистрации обращения информирует потребителя о невозможности предоставления ему ответа по существу изложенных в обращении вопросов и сообщает контактную информацию организаций, к компетенции которых относятся такие вопросы.

Обращение потребителя о предоставлении справочной информации и (или) консультации считается рассмотренным, если потребителю направлен (предоставлен) ответ с запрашиваемой информацией.

Обращение потребителя, содержащее жалобу, считается рассмотренным, если:
а) установлена обоснованность (необоснованность) заявления о нарушении прав или охраняемых законом интересов потребителя, в том числе о предоставлении услуг ненадлежащего качества;
б) в случае необходимости по обоснованным жалобам определены мероприятия, направленные на восстановление нарушенных прав или охраняемых законом интересов потребителя (далее — корректирующие меры);
в) направлен (предоставлен) ответ потребителю по обращению:
— в случае признания жалобы необоснованной в ответе предоставляются аргументированные разъяснения в отношении отсутствия оснований для ее удовлетворения;
— в случае признания жалобы обоснованной в ответе потребителю указываются, какие права или законные интересы потребителя подлежат восстановлению и в каком порядке. Если по жалобе необходима реализация корректирующих мер, в ответе потребителю указывается планируемый срок их реализации.

Рассмотрение обращения не производится (с уведомлением об этом потребителя) в случаях:
а) если обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения;
б) если в обращении содержится вопрос, на который данному потребителю услуг уже был предоставлен ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
в) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну или иную охраняемую законом тайну.

Рассмотрение обращения (без уведомления потребителя) не производится в случаях, если текст письменного обращения не поддается прочтению или в обращении отсутствуют контактные данные, необходимые для направления ответа.

Формы и образцы, нормативная база

На этой странице приведены принятые типовые формы заполнения документов, образцы заполнения заявок, договоров, актов, доверенности.

В зависимости от присоединяемой Вами мощности, документы имеют некоторые отличия. Разная форма предусмотрена также для частных лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Типовые формы документов

Действующие бланки договоров

Для бытовых потребителей

Для бытовых потребителей и юридических лиц, которые получают электрическую энергию от ГУП РК «Крымэнерго» через электрические сети другой сетевой организации, для которой установлен свой тариф на услуги по передаче электрической энергии.

Для юридических лиц

Важно! Согласно ст. 27 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. № 442 электрическая энергия реализуется ГУП РК «Крымэнерго» как организацией имеющей статус гарантирующего поставщика на розничных рынках на основании следующих видов публичных договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии: договора энергоснабжения и договора купли-продажи (поставки) электрической энергии. По договору энергоснабжения ГУП РК «Крымэнерго» обязуется осуществлять продажу электрической энергии (мощности), а также самостоятельно или через привлеченных третьих лиц оказывать услуги по передаче электрической энергии и услуги, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, а потребитель обязуется оплачивать приобретаемую электрическую энергию и оказанные услуги. В целях надлежащего исполнения договора энергоснабжения ГУП РК «Крымэнерго» обязан урегулировать отношения связанные с передачей электрической энергией, для этих целей ГУП РК «Крымэнерго» заключает договор оказания услуг по передаче электрической энергии с сетевой организацией (территориально сетевыми организациями). По договору купли-продажи (поставки) электрической энергии гарантирующий поставщик обязуется осуществлять продажу электрической энергии (мощности), а потребитель (покупатель) обязуется принимать и оплачивать приобретаемую электрическую энергию. В рамках данного договора потребитель самостоятельно заключает договор оказания услуг по передаче электрической энергией с сетевой организацией. При этом обязательства ГУП РК «Крымэнерго» по договору купли-продажи осуществляются не ранее заключения потребителем договора оказания услуг по передаче с сетевой организацией

Читайте так же:  Налог на аккорд

График перевода членов СОТ в Феодосии на прямые расчёты с «Крымэнерго»

График перевода членов СОТ в Феодосии на прямые расчёты с «Крымэнерго»

С образцом заявления на заключение договора можно ознакомиться на сайте предприятия. По информации пресс-службы «Крымэнерго», к заявлению на заключение договора энергоснабжения, которое подаётся в районное отделение энергосбыта (РОЭ) «Крымэнерго», должны быть приложены следующие документы:

1. Заверенная копия паспорта.

2. Заверенная копия свидетельства о регистрации права собственности на жилой дом, хозяйственные и иные постройки, документ о праве пользования земельным участком (свидетельство, членская книжка, акт передачи земельного участка в пользование, справку о пользовании земельным участком).

3. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета электроэнергии.

4. Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, оформленный в садоводческом товариществе.

5. Платежные квитанции с указанием сведений о последних расчетных показаниях при оплате за потребленную электроэнергию садоводческому товариществу.

6. Доверенность на право подачи документов — в случае, если заявление подается представителем.

В соответствии с планом-графиком, феодосийский РОЭ «Крымэнерго» с 1 февраля по 15 марта принимает документы на прямые расчеты от членов следующих СОТ: «Полет», ССТ массива «Степной», «Светоч, «Водоканал», «Радуга», «Роза».

С 16 марта по 30 апреля принимаются документы от членов следующих СОТ: «Коктебель», «Волна», «Кипарис», «Труд-1», «Волна-2», «Универсал», «Планета», «Рассвет-2», «Портовик-1», «Ветка», «Парус», «Садко», ПК «Садовод-Товарищ», «Дорожник», «Маяк», «Чайка», «Ветеран», «Энергетик», «Родник», «Восход», «Оптик», «Рассвет», «Солнечное», «Тополь».

Образец заявления.

Согласие на обработку персональных данных

Об использовании информации сайта

Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.

Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник.

Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Министерства внутренних дел Российской Федерации не требуется.

Как написать жалобу и заявление в прокуратуру: правила составления и образец

Одним из государственных органов, контролирующих соблюдение законов и постановлений, является прокуратура. Она принимает обращения граждан, чьи права были нарушены чиновниками, частными организациями или физическими лицами. Для положительного решения вопроса необходимо знать, как правильно составить обращение в прокуратуру.

Заявления, рассматриваемые прокуратурой

На первом этапе необходимо определиться, что именно стало причиной нарушения законодательства. Если права гражданина были не соблюдены – составляется жалоба. Иначе пишется заявление в прокуратуру по факту бездействия в реализации положенных прав и свобод. По форме эти документы практически идентичны – разница в содержании.

Это государственное ведомство рассматривает следующие обращения:

  • нарушение со стороны работников ЖКХ;
  • работодатель не выполняет правила Трудового кодекса;
  • со стороны государственных органов был неправомерный отказ в предоставлении услуги;
  • были нарушены права заключенных или других лиц, пребывающих под стражей.

До того, как подать жалобу в прокуратуру, рекомендуется проконсультироваться у представителей организации по вопросу ее правосубъектности. Не все дела рассматриваются этим государственным органом.

Главное правило составления заявления или жалобы – соблюсти действующие нормы делопроизводства. Содержание документа должны проконтролировать опытные юристы. В нем следует указать на конкретные статьи законов или постановлений, которые были не соблюдены ответчиком.

Читайте так же:  Алименты если не биологический отец

Также необходимо учесть следующие причины возможного отказа:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (800) 500-27-29 доб 882

Это быстро и бесплатно!

  • документ содержит ненормативную лексику или необъективную оценку (оскорбления);
  • неразборчивый подчерк, затрудняющий составить полное представление о предмете заявления;
  • заявитель не указал полные данные о себе, что частично приравнивает документ к анонимке.

Обратиться в прокуратуру можно только после проверки этих моментов. При выявлении нарушении в делопроизводстве будет отказано. Но это не ограничивает заявителя в составлении повторной жалобы, с учетом допущенных ошибок.

Для правильного составления документа рекомендуется ознакомиться с образцами заявлений в прокуратуру. Их можно запросить в отделении во время посещения или скачать ниже. Содержание будет зависть от причин обращения.

Общие правила составления жалобы

Единая форма для написания жалобы или заявления в прокуратуру не существует. При составлении документа следует руководствоваться общими правилами, либо взять образец в местном отделении для описания конкретной ситуации. Важно, чтобы были указаны все обстоятельства дела.

По нижеописанным правилам составляется жалоба в прокуратуру, образец которой должен быть в отделении:

  • Шапка. В правой части документа указывается точное название органа власти, его адрес. Имя ответственного лица писать не нужно, так как оно будет определено после подачи заявления. Должна присутствовать полная информация о заявителе – ФИО, его адрес регистрации и проживания, контактный телефон, номер паспорта.
  • Основная часть. В ней указывается суть проблемы, с полным описанием конкретной ситуации и лиц, со стороны которых было выявлено нарушение законодательства. Рекомендуется дать ссылку на конкретные нормы закона, которые были нарушены.
  • Заключение. Здесь можно дать оценку неправовым действиям, описать требования по решению вопроса. Обязательно прописывается дата, ФИО и подпись заявителя.

Так как написать заявление в прокуратуру по образцу достаточно просто – это можно сделать самостоятельно. Но для повышения вероятности положительного решения вопроса рекомендуется воспользоваться услугами опытного юриста.

Также можно приложить доказательную базу. Ссылки на нее должны присутствовать в заявлении (жалобе). Доказательства должны отвечать действующим требованиям и могут быть рассмотрены только после официального приема их вместе с общим пакетом документов.

Сроки рассмотрения

После подачи документации у органа государственной власти есть определенное время на рассмотрение сути вопроса и принятия решения. Уменьшение сроков происходит только для определенных обстоятельств, после предъявления подтверждающих документов. Для ориентации по времени нужно ознакомиться с общим регламентом рассмотрения.

  • Предварительное рассмотрение – 7 дней. Анализируется правильность составления документа, выносится предварительное решение: принято к рассмотрению, отказано по определенным причинам.
  • Основной этап работы – до 15 дней для простых жалоб и до 30 дней, если дело требует дополнительного разбирательства. На этой стадии выносится окончательное решение по заявлению, возможно перенаправление жалобы в другие государственные органы для дальнейшего анализа.

До того, как правильно написать заявление в прокуратуру, следует проверить – действительно ли попадает рассматриваемый вопрос под юрисдикцию этого органа. В противном случае можно потерять время и не добиться требуемого результата.

Для быстрейшего рассмотрения дела рекомендуется использовать официальный стиль написания основной части. Чем больше объем текста – тем медленнее его будут рассматривать. Следует избегать подробностей, не имеющих отношения к конкретной проблеме.

Для каждого нарушения закона указывается конкретная статья. Если этого не сделать – повысится вероятность отказа. Доказательная база может содержать как документы, так и видео, и фото материалы. Важно, чтобы они соответствовали действующим требованиям.

Порядок обжалования решения напрямую зависит от объекта спора. Чаще всего составляется исковое заявление в Арбитражный суд. Если со стороны работников прокуратуры были зафиксированы неправомерные действия – сначала пишется документ на имя руководителя организации.

В видеоматериале эксперт подробно рассказывает, как правильно написать заявление:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (800) 500-27-29 доб 882

Это быстро и бесплатно!