Нужен ли индивидуальный тренер для занятий в тренажерном зале?

Долго собираясь с мыслями, которые настойчиво звали заняться физическим состоянием тела, наконец-то перешли к действиям: быть занятиям на тренажерах. И вот он тот самый день, когда девушка входит в спортивный комплекс с мыслями о том, что инструктор тренажерного зала для занятий ей совсем необязателен. Спорить с этим сложно, ведь никто не отменял путь поиска решений методом проб и ошибок. Другой вопрос, сколько на это уйдет времени? Гораздо быстрее достигается результат, если сразу начать заниматься с личным тренером. Продуктивное занятие на тренажерах в скором времени приведет к желаемым формам, и в полной мере окупит стоимость тренера.

Для каких целей нужен персональный тренер в тренажерном зале?

Прежде всего, от этого человека зависит здоровье и общее физическое состояние человека, который занимается на тренажерах. Отсюда следует, что квалификация тренера должна быть на самом высоком уровне. Для того чтобы подобрать самые эффективные занятия и упражнения, потребуется профессиональная оценка уровня начальной подготовки и возможностей посетителя тренажерного зала.

Цели и задачи, которые стоят перед инструктором, определяются следующим образом:

  • рационально подобрать упражнения, основываясь на конечной цели тренировок;
  • научить девушку тому, как технически правильно выполнять упражнения;
  • объяснить, как правильно заниматься с отягощениями;
  • дать почувствовать нужную интенсивность тренировок;
  • корректировка питания для увеличения эффективности занятий;
  • отвечать на возникшие во время тренировок вопросы;
  • мотивировать на продолжение занятий и вселять уверенность в успехе.

Что такое вводный инструктаж?

Это обязательная услуга для любого фитнес-центра. Смысл этого курса в том, чтобы познакомить новичка со всеми тренажерами и показать правильные упражнения, которые на них выполняются. Девушкам будет полезно посмотреть, как настраивается каждый тренажер под потребности того, кто на нем занимается.

После того как закончится тренинг дежурный инструктор даст рекомендуемый комплекс, который будет содержать лучшие упражнения. Рекомендуется в тот же день пройтись по всему этому списку. Это нужно для того, чтобы закрепить знания и уточнить детали, в случае возникновения вопросов.

Следует отметить, что вводный курс — это неполноценная тренировка. Он длится обычно около двух недель и нужен для спокойного ознакомления с тренажерами.

После этого, каждый решает для себя, как он будет заниматься с тренером или без него. В любом случае нужно будет составлять программу эффективного тренировочного комплекса, а это прекрасно сможет сделать хороший и опытный инструктор зала.

Каким требованиям должен соответствовать индивидуальный тренер в тренажерном зале?

В спортивном зале всегда работают несколько инструкторов, но как из их числа выбрать лучшего?

  1. Главным признаком того, что тренер тренажерного зала находится на своем месте, по праву является его увлеченность работой. Он не будет сидеть без дела, и всегда станет приходить на помощь тем, кто занимается. В момент, когда у него нет индивидуальных тренировок со спортсменами, он может заниматься улучшением своего тела. И это тоже хороший признак успешного инструктора.
  2. Хорошо, если тренер сам «родом» из тренажерного зала, то есть некогда прошел подобную тренировку. Любой вид спорта оказывает влияние на будущую работу тренера. И этот отпечаток будет виден в его заданиях, и он не всегда сможет подобрать правильное занятие для новичка.
  3. Следующим показателем плодотворной работы является внешний вид тех женщин, с которыми у этого инструктора уже проходят персональные тренировки. Лучшее резюме — это стройные и подтянутые фигуры девушек, которые тренируются у конкретного тренера.
  4. Еще один важный критерий отбора инструктора — это его образование. Оно обязательно должно быть высшим спортивным или медицинским.
  5. Не последним фактором будет и опыт работы в этой должности. Оптимальным сроком является 5 лет, когда уже наработан опыт, но еще не исчерпался запас энтузиазма.

Обязательно ли постоянное присутствие тренера в зале?

Оказывается, что нет. Потому что существует услуга, как тренер онлайн, который проводит свои консультации исключительно через интернет. В этой ситуации девушке, которая занимается в зале, выполняя индивидуальные занятия, понадобится больше самодисциплины. И все потому, что рядом не будет присутствовать личный инструктор. Понятно, что цена такого тренера будет экономичнее. Все будет зависеть от бюджета и возможностей материального вложения в свое тело.

Поиск своего инструктора

Итак, в теории все ясно. А как же быть непосредственно в зале? Идти в разведку.

Первым делом собрать отзывы о тренерах зала у посетительниц. Кто как о ком говорит, кому нравится услуги тренера, с которым она занимается, есть ли результаты от тренировок? После того как выбор тренера сделан, нужно его оценить. И здесь далеко не главную роль будет играть внешность. Хотя тренер должен быть симпатичен, а не вызывать отвращение. Успешно проводить индивидуальные занятия с человеком, который неприятен, очень сложно.

В обязанности инструктора входит оценка состояния организма человека, который пришел к нему заниматься. Если тренер дает в первое же занятие непосильную нагрузку, то это говорит только о его некомпетентности. Грамотному спортсмену потребуется около недели для всестороннего изучения возможностей и потребностей женщины, которая начала у него заниматься.

В процессе тренировки нужно строго соблюдать правила занятия и слушать тренера, на которого пал выбор. Это нужно хотя бы первые полгода. Потому что потом появляются определенные умения, и человек уже лучше узнает свой организм.

Важно! Не нужно выматывать себя тренировками. Занятие спортом должно приносить удовольствие и вызывать желание снова прийти в зал.

Работа с инструктором не должна быть пассивной

Понятно, что инструкция, которую дает тренер — это основа всего комплекса занятий. Но ведь вся работа в зале продумана именно для конкретной девушки. Значит, она имеет полное право на то, чтобы ее откорректировать. Нужно задавать вопросы и высказывать свои пожелания, ощущения во время тренировок. Если какое-то упражнение причиняет боль или возникают неудобства, то тренер обязательно должен это знать.

И не стоит предъявлять тренеру претензию, если порой возникают срывы в питании. Он не обязан это просчитывать. Просто стоит его об этом предупредить, чтобы не возникло непонятных моментов. Инструктор не может все сделать за спортсмена и проконтролировать его вне зала.

70% успеха зависит от сбалансированного питания спортсмена.

Быть или не быть…

Выбор и вообще наличие тренера в процессе тренировок — это личное дело каждого спортсмена. Если девушка только пришла и начала заниматься, то ей лучше воспользоваться услугами инструктора, хотя бы до тех пор, пока у нее не появится уверенность в правильности своих действий.

Как найти своего фитнес-тренера?

Так как в последние годы физическая культура стала востребованным направлением, большое внимание уделяется квалификации инструктора фитнес-центра. Стремясь усовершенствовать фигуру, человек ищет лучшее. Естественно, наибольшим спросом пользуется фитнес-тренер, обладающий высокими профессиональными качествами и соответствующий ряду дополнительных требований.

Персональный тренер по фитнесу: необходимые качества

К сожалению, долгое время существовало мнение, что персональным инструктором может работать практически любой человек, имеющий спортивную подготовку. На самом деле знания, которыми должен обладать фитнес-тренер, а также специальные навыки, необходимые для подобной деятельности, намного обширнее.

Прежде всего, человек должен быть достаточно вынослив.

Специфика профессии такова, что на протяжении нескольких часов в день инструктор не просто указывает клиенту, какие комплексы упражнений необходимо выполнить, но часто сам участвует в процессе, показывая на личном примере, как работать на тренажерах.

Контакт с несколькими клиентами вызывает чувство не только физического, но и психологического утомления.

При этом необходимо на всем протяжении дня сохранять позитивное настроение, показывая, что физическая нагрузка приносит удовольствие.

Обязанность фитнес-тренера – коммуникабельность, так как от его умения общаться с клиентами во многом зависит доход. Нередко человеку, призванному обучить навыкам работы на тренажерах или владения йогой, приходится выполнять роль личного психолога. Поэтому людям, неспособным поддержать беседу и показать свою заинтересованность, лучше выбирать другую профессию.

Читайте так же:  Федеральный закон от 8 августа 2001 г N 129-фз

Инструктор должен стать примером, поэтому важно поддерживать свой спортивный внешний вид. Вряд ли новичок, увидев тренера с «пузиком», останется в этом клубе. Желательно сохранять форму, которая привлечет клиентов.

Способность фитнес-тренера к обучению – огромный плюс.

К сожалению, профильного образования на данный момент практически не существует. Нередко, в клубах работают бывшие спортсмены, достигшие определенных высот в одном направлении. Но чаще всего к фитнесу теперь прибегают не для наращивания мускулатуры, а для обретения здоровья.

Вот и приходится, чтобы стать фитнес-инструктором, осваивать несколько смежных направлений, иметь хотя бы начальные знания по анатомии, уметь оказать первую медицинскую помощь. Особенно важна квалификация для детского фитнес-тренера, так как в этом случае легко навредить неокрепшему организму.

Следует знать, что спортсмен и профессиональный инструктор – разные профессии. Обладая наградами в спорте, человек совсем не обязательно может работать инструктором, разъясняя тонкости процесса, умея находить мотивацию, отвечая на возникающие вопросы.

Поэтому так важно выбрать действительно грамотного тренера, способного найти индивидуальный подход буквально к каждому клиенту.

Как выбрать достойного тренера?

Учитывая, что, выбирая тренера, ему доверяют свое здоровье, необходимо отнестись к этому с ответственностью:

  1. Для начала, следует меньше внимания обращать на спортивные регалии претендента. Задача инструктора – не вырастить новую звезду лыжных гонок или плаванья, а обеспечить отличное самочувствие, возможно, избавить от проблем со здоровьем, подтянуть фигуру. Поэтому намного важнее поинтересоваться квалификацией специалиста в выбранном направлении, узнать, какое обучение он прошел, какие дополнительные курсы посещал;
  2. Не стоит безоговорочно доверять мнению подруг. Желательно лично посетить тренировку или пройти вводный инструктаж. Это позволит понять, что входит в круг обязанностей фитнес-тренера, насколько легко с ним общаться, вызывает ли человек доверие. Детский инструктор должен хорошо сходиться с ребятишками, пользоваться авторитетом и одновременно стать другом;
  3. Если вводное занятие проходит с полным отсутствием инструктора к проблемам потенциального клиента, лучше поискать другого специалиста. Вряд ли инструктор, не проявляющий заинтересованности, сможет стать по-настоящему полезным. Например, любой грамотный специалист обязательно выяснит, какими заболеваниями страдает клиент, чтобы правильно организовать нагрузку;
  4. Пройти курсы и уметь приложить знания на практике – различные вещи. Если в течение некоторого времени при выполнении всех требований персонального тренера не удается достичь минимальной положительной динамики, значит, квалификация его «дутая» и стоит обратить внимание на других инструкторов;
  5. Человек с талантом тренера и хорошей подготовкой, уже на вводном занятии сможет определить, какой вид фитнеса будет наиболее полезным и привлекательным для клиента. В обязанности тренера входит и определение оптимальной нагрузки с учетом пожеланий клиента;
  6. Грамотный тренер не просто расскажет о процессе тренировки, но и объяснит, какие процессы происходят в мышечной ткани, почему важно выполнять упражнение именно таким образом.

Выбрав достойного тренера, необходимо тщательно выполнять его рекомендации, не отлынивая от физических нагрузок. Только в этом случае можно будет получить положительную динамику.

Не стоит забывать, что результат зависит в равной мере и от квалификации инструктора, и от прилежности клиента.

Пошаговые профессиональные гиды

«Предупрежден — значит, вооружен!». Отвечаем на самые частые и злободневные вопросы, касающиеся работы инструкторов и взаимоотношений с руководством фитнес-клуба. Надеемся, что это поможет многим в реальной практике юридически грамотно отстаивать свои права и разбираться в том, за что именно он, как работник, несет ответственность.

Какой сертификат нужен для того чтобы работать тренером?

Сертификат — документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров. Понятия «сертификат», «сертификация» обычно используются по отношению к какой-либо продукции, реже – к услугам. Для того чтобы работать инструктором или тренером, никакой сертификат (в настоящем смысле этого слова) не нужен. А что же необходимо?

В ГОСТе «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования» указано, что «Обслуживающий персонал, оказывающий спортивные услуги, должен иметь соответствующую спортивную и профессиональную квалификацию, подтвержденную документами, оформленными в установленном порядке».

В Федеральном законе «О физической культуре и спорте в РФ», который вступил в действие 30 марта 2008 г., квалификация определена только для тренера, работающего со спортсменами. Он должен иметь соответствующее среднее профессиональное образование или высшее профессиональное образование.

С 29 ноября 2011 г. вступил в силу приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 15 августа 2011 г. N 916н, который утвердил Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих».

Раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в области физической культуры и спорта» данного Справочника предусматривает как должности, которые требуют специального образования в области физкультуры и спорта (например, инструктор по спорту, тренер и др.), так и должности служащих (дежурный по спортивному залу, спортсмен – инструктор), для которых специальное образование не обязательно. Все зависит от того, на какую должность происходит оформление на работу.

Сегодня отрасль испытывает кадровый «голод», и среди работников фитнес — клубов немного лиц, имеющих специальное физкультурное образование. Его необходимость для тренера решается в каждом фитнес–клубе индивидуально. Во многих фитнес–клубах достаточно иметь документ, подтверждающий успешное окончание курсов повышения квалификации / переквалификации, а также личный спортивный или физкультурный опыт. В большинстве случаев работодатель опирается на профессиональную репутацию организации, выдавшей выпускной документ.

Организация, проводящая обучение, может назвать этот документ так, как захочет: «сертификат», «диплом» и пр. Полезно знать, что законной силы, обязательной для любой фитнес-организации на территории РФ, данные документы не имеют. Принимать такие документы к сведению или нет, каждый работодатель решает самостоятельно.

Если организация имеет лицензию на ведение образовательной деятельности, как наш Учебный Центр, то она вправе, самостоятельно разрабатывать и выдавать документы установленного ею образца. Это может быть и Сертификат, и Свидетельство о повышении квалификации, и Удостоверение, и прочие наименования.

Я хочу оформиться на работу по всем правилам. На что мне нужно обратить внимание при трудоустройстве?

Абсолютно правильно, что вы серьезно относитесь к своему трудоустройству, это поможет избежать вам возможных правовых манипуляций со стороны работодателя. Советов здесь можно дать множество.

  1. Прежде, чем подписывать трудовой договор, обратите внимание на его условия: место работы, ваша трудовая функция (должность), дата начала работы, условия оплаты труда в явных суммах (без ссылок на штатное расписание), вас берут на основное место работы или по совместительству, режим рабочего времени и времени отдыха.
  2. Если возможно, избегайте подписывать трудовой договор на определенный срок (год, полгода и т.д.), трудовой договор должен быть бессрочный, за исключением случаев, предусмотренных статьей 59 Трудового Кодекса РФ.
  3. А вот испытательный срок работодатель имеет право вам назначить, но не более 3-х месяцев. Уточните у работодателя, по каким показателям он будет оценивать успешность окончания вашего испытательного срока.
  4. Если трудовой договор содержит ссылки на должностную инструкцию, правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты, обязательно затребуйте их и внимательно ознакомьтесь с этими документами.
  5. Трудовой договор подписывается в 2-х экземплярах — по одному для каждой из сторон. Один из них вам должны выдать на руки. Если есть ссылка на должностную инструкцию, то и ее тоже.
  6. Помните, что и вы, и работодатель можете не устроить друг друга. В этом случае работодатель, который пришел к решению не продолжать трудовые отношения, должен уведомить вас в письменной форме не позднее, чем за 3 дня до окончания испытательного срока с указанием причин, послужившим основанием для отказа. Если инициатива исходит от вас, то вы подаете заявление на увольнение по собственному желанию, но также не позднее 3 дней до окончания срока испытания, иначе потом придется отрабатывать 2 недели. Срок испытания истек, значит, вы выдержали испытание и продолжаете работать.

И последнее. Вас могут фактически допустить к работе без документального оформления отношений. В таком случае работодатель обязан заключить трудовой договор в течение 3-х дней с момента фактического начала вами работы, а испытательный срок он имеет право назначить только с вашего согласия.

Если с клиентом что-нибудь случится, я буду за это отвечать?

В соответствии с п.1 ст. 1068. Гражданского Кодекса РФ юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Т.е. непосредственно перед клиентом несет ответственность фитнес – клуб.

Но, если будет установлено, что несчастный случай наступил вследствие нарушения вами должностных обязанностей, правил техники безопасности, иных халатных действий при работе с клиентом (не подстраховали штангу, не убрали на место оборудование, не закрепили трос, а должны были, и это документально закреплено под вашу подпись), фитнес – клуб имеет право в дальнейшем наложить на вас взыскание в порядке регресса. Иначе говоря, в этом случае клуб платит клиенту, а затем, в составе комиссии и с соблюдением процедуры расследования несчастного случая, может взыскать с вас свои документально подтвержденные расходы.

Читайте так же:  Гражданство в рф для белорусов

У нас в компании применяются штрафы. Это законно?

Применять штрафы не законно, такой вид взыскания действующим трудовым законодательством РФ не предусмотрен. В соответствии со ст. 192 Трудового Кодекса РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям. Как следствие, работник может быть лишен премии по итогам месяца или года, но уменьшать размер заработной платы, предусмотренной трудовым договором, работодатель не имеет права.

Руководство требует, чтобы я проводил как можно больше персональных тренировок, да еще и дежурил. Существуют ли какие-то ограничения по рабочему времени?

В соответствии с абз.2 ст.91 Трудового Кодекса РФ нормальная продолжительность рабочего времени не может превышать 40 часов в неделю. Если в вашем клубе введен суммированный учет рабочего времени, когда часы рабочего времени складываются в течение какого-то определенного периода: месяца, квартала, года, то переработка часов в одну неделю может компенсироваться недоработкой в следующую. Предположим, вы работаете в смены 2 через 2 по 10-12 часов смена. Какие-то недели у вас получаются по 4 рабочих дня, т.е. 40-48 часов, а какие-то по 3 рабочих дня, т.е. 30-36 часов. Главное, чтобы переработка за год составила не более 120 часов. Режим рабочего времени, возможные переработки, так же, как размер и условия оплаты труда, согласуются сторонами при заключении трудового договора.

Я работаю инструктором тренажерного зала. Законно ли, что меня обязывают то участвовать в организации праздника, то в какой-то хозяйственной деятельности, типа разгрузки кулеров с водой?

Все, что вы должны делать, прописано в вашем трудовом договоре и \ или должностной инструкции, если она есть в фитнес-организации. Рассмотрим ситуацию, когда в них не предусмотрено участие ни в праздниках, ни в хозяйственной деятельности.

Практически в любом трудовом договоре или должностной инструкции присутствует фраза, о том, что в своей деятельности инструктор руководствуется приказами и распоряжениями директора фитнес-клуба. Поэтому, если директор издает приказ по клубу, что такого-то числа состоится праздник, и все работники клуба, включая и инструкторов, привлекаются к подготовке, вы обязаны участвовать. Подобный приказ обычно размещают на доске объявлений около рецепции клуба, чтобы все работники клуба могли ознакомиться. Что касается праздников, то они бывают не так часто, другое дело — разгрузка кулеров. Мало найдется фитнес – клубов, которые держат в штате грузчиков, обычно этим занимаются дежурные инструкторы-мужчины в качестве «дополнительной тренировки», но, строго говоря, в соответствии со ст. 60 Трудового Кодекса РФ запрещается требовать от работника выполнение работы, не обусловленной трудовым договором (должностной инструкцией). Только с вашего письменного согласия вас могут привлечь к дополнительным работам, исключая форс-мажорные обстоятельства: несчастный случай, катастрофа и т.д.

Я хочу заниматься обучением других тренеров в рамках своего клуба. Для этого нужна лицензия?

В рамках своего клуба вы можете проводить краткосрочные семинары (3-х,5-ти дневные) для тренеров, инструкторов тренажерного зала и по окончании выдавать сертификат собственного дизайна. В соответствии с п.2 Положения о лицензировании образовательной деятельности (в ред. Постановлений Правительства РФ от 03.10.2002 N 731,от 26.01.2007 N 50) семинары, после которых не предполагается итоговая аттестация, а также не выдаются документы об образовании и (или) квалификации, лицензированию не подлежат.

www. vavilov-books .com

Бизнес-книги тренера Владислава Вавилова

Email: [email protected]

Телефон для заказа:

Фитнес заметка № 70. Требования к тренеру тренажерного зала

Фитнес заметка № 70. Требования к тренеру тренажерного зала

Тренер тренажерного зала наверно самая востребованная и наиболее массовая вакансия в фитнес клубах. Очень много споров и взглядов касательно темы требований к тренеру. Вопрос образования и спортивных заслуг. Для кого-то это очень важно. Мол наши тренера титулованные и они могут тренировать сборников. Зачем? Это уже второй вопрос. Далее вопрос образования. В России наличие образование является важным преимуществом. Некоторые фитнес клубы требуют от своих сотрудников получать высшее физкультурное образование. Критиковать этот вопрос я не буду. А то вызову большой поток критики. Хотя я не являюсь поклонником образования, но сторонник базовых знаний. Ведь базы и понимая элементарных разделов анатомии и физиологии, а также нутрициологии. И обязательно вопросы связанные с построением тренировочного процесса. Знание разных методик для набора мышечной массы и коррекции веса тела. На мой взгляд эти знания можно приобрести и самостоятельно. Я просто довольно часто вижу выпускников высших заведений с дипломом, но без знаний и вот эта ситуация настораживает. Ведь просто корочка ничего не даёт. Клиенты в 2017 году сразу могут определить уровень знаний, ведь благодаря интернету можно все сразу узнать и получить ответы на любые вопросы.

После образования и спортивных заслуг, есть вопрос возраста. Искренне хочется верить, что молодой возраст уже давно не повод не брать сотрудника на работу.

Как впрочем и зрелый возраст. Хотя по моему сотрудники старше 40 иногда ведут себя хуже чем молодёжь.

Ключевым требованием для тренера, кроме знаний и базы. Является коммуникабельность. Ведь он прежде всего продавец своих услуг к уже потом тренер.

И часто бывает, что более знающий слабее продаёт свои услуги чем тот, кто знает меньше а вот языком “трепет” отменно. Я их называю тренера аниматоры.

Не все же клиенты хотят стать культуристками. Есть те, кому достаточно просто языками потрепаться.

У каждого фитнес клуба, в зависимости от уровня и пожеланий директора формируются свои индивидуальные требования.

Для тренера важно каждый год посещать конференции и семинары и всегда быть в курсе всех новинок и изменений на рынке фитнес услуг.

Вторым важным фактором являются показатели успешности тренера. А именно связки подарочная тренировка — покупка персональных тренировок. И проведение персональных тренировок. Важно чтобы все тренера проводили по 120-150 персональных тренировок и клиенты повторно брали у них персональные тренировки.

И очень часто именно продажам и не учат тренеров в институтах и техникумах.

Навигация по записям

© 2015 Владислав Вавилов. Все права защищены. All rights reserved.

Администратор мед учреждения 6 — 12 часов.

Консультации по политическому стресс менеджменту и сопровождение кандидатов в избирательных кампаниях

Администратор салона красоты

Длительность — 12 часов.

  • Место администратора в системе управления салоном красоты;
  • Обязанности и ответственность администратора салона красоты;
  • Портрет современного успешного администратора салона красоты.
  • Значение самоорганизации для достижения бизнес-результатов. Ключевые составляющие самоорганизации;
  • Эффективные техники планирования деятельности. Способы расстановки приоритетов в текущих задачах;
  • Правила оформления документов, с которыми приходится работать администратору;
  • Методы рационального использования телефонных звонков.
  • Виды взаимодействия между администратором, управляющим и мастерами салона;
  • Поведенческие установки, способствующие эффективному сотрудничеству;
  • Понятие «внутренний клиент» и «внутренний поставщик»;
  • Специфика коммуникаций в условиях совместной деятельности;
  • Неконструктивные поведенческие проявления при взаимодействии;
  • Деловой этикет при общении с сотрудниками салона.
  • Основные тенденции и направления обслуживания клиентов в индустрии красоты;
  • Важность клиенториентированного подхода в деятельности администратора;
  • Процедурная и персональная сторона обслуживания клиентов в салонах красоты;
  • Уровни профессионализма администратора, взаимодействующего с клиентами.
  • Основные составляющие успешных продаж в салонном бизнесе;
  • Встреча клиента и правила формирования первого благоприятного впечатления;
  • Способы выявления потребностей, ожиданий и возможностей клиентов;
  • Правила презентации услуг и товаров салона красоты;
  • Техники аргументации и приемы работы с возражениями;
  • Методы оказания влияния на процесс принятия клиентом окончательного решения.
  • Особенности телефонных коммуникаций;
  • Правила работы с входящими звонками;
  • Правила совершения исходящих звонков;
  • Телефонный этикет.
  • Типология «трудных» клиентов в салонах красоты;
  • Психологические особенности обслуживания «трудных» клиентов;
  • Эффективные подходы к решению проблем клиентов;
  • Типы реакций на жалобы и недовольства клиентов;
  • Способы управления собственным эмоциональным состоянием при взаимодействии с «трудными» клиентами.

Управляющий салоном красоты — 6-12 часов

Базовое оснащение и оснащение оборудованием

  1. Анализ рынка, изучение конкурентов и рынка услуг
  2. Обзор рынка оборудования
  3. Формирование программ услуг
  4. Подбор профессиональной косметической линии
Читайте так же:  Трудовой договор с психиатром-наркологом

Пути повышения доходности салона

  1. Аудит работы салона
  2. Минимизация затрат
  3. Увеличение выручки
  4. Оптимизация рекламной кампании
  5. Организация учета и контроля
  6. Реорганизация салона

Кадровая политика и система мотивации

  1. Поиск и подбор персонала
  2. Управление персоналом
  3. Регламент внутренних отношений салона
  4. Правила салона
  5. Виды поощрений и система штрафов
  6. Функциональные обязанности сотрудников
  7. Повышение квалификации сотрудников и схемы оплаты за обучение
  8. Виды воровства и методы выявления и контроля

Секреты увеличения продаж услуг и домашних линий ухода в салоне красоты

Длительность — 6 часов

  • Методы увеличения размера среднего чека каждого клиента
  • Повышение цены на товар и услуги
  • Как продать клиенту больше услуг
  • Способы увеличения частоты посещений клиентов
  • Увеличение розничных продаж
  • Привлечение новых клиентов без затрат на рекламу
  • Скидки или бонусы -что лучше?
  • Акции по удержанию клиентов

Реклама салона красоты — практика

Длительность — 6 часов.

Построение маркетинговой политики салона

  • Анализ рынка услуг
  • Анализ конкурентов
  • Определение и анализ потенциальных клиентов
  • Выявление и анализ потребностей клиентов

Формирование философии предприятия индустрии красоты

  • Миссия, видение, ценности
  • Формирование корпоративной культуры

Разработка положительного имиджа предприятия индустрии красоты

  • Законы формирования первого впечатления и их использование при разработке имиджа салона
  • Создание внутреннего и внешнего имиджа салона

Планирование и организация рекламной деятельности салона красоты

  • Внешняя и внутренняя реклама
  • Особенности рекламных кампаний в сфере индустрии красоты
  • Подготовка информационно-рекламных материалов
  • Эффективность рекламной кампании
  • Атрибуты бренда (название, символы, слоганы, цена)
  • Развитие марки как бренда (инструменты и контроль)

Подготовка и проведение презентации салона красоты

  • Разработка концепции мероприятия
  • Написание комплексного сценария мероприятия

Ценовые и финансовые методы стимулирования продаж услуг

  • Дисконтная система салона
  • Скидки как метод стимулирования продаж
  • Скидки или бонусы. Что лучше?

Организация и проведение акций по привлечению целевых клиентов

  • Промо-акции ориентированные на клиента
  • Имиджевые мероприятия
  • Целевые акции

Способы увеличения числа постоянных клиентов

  • Крючки привлечения новых клиентов
  • Проведение бюджетных акций
  • Методы удержания клиентов

Внутренний PR и методы повышения эффективности персонала

  • 10 правил поведения в социальных сетях
  • Практические советы по ведению страницы салона красоты
  • Продающий веб сайт
  • Контекстная реклама

Качественный сервис — 6 часов.

Как продать 200 персональных тренировок?

Длительность 6-12 часов.

Программа семинара “Как продать 200 персональных тренировок?”

Раздел 1. Фитнес бизнес.

Отличие персонального тренинга от простых инструктажей и персональных сопровождений

Не стоит учить клиента тренироваться. Дружба с клиентом – опасность для повторной продажи

Я – спортсмен, и хочу, чтобы мои клиенты выступали. А хотят ли они этого?

Раздел 2. Продажа персональных тренировок

Кто продает персональные тренировки.

Администратор и его роль в продаже персональных тренировок

Менеджер по продаже и его роль в продаже персональных тренировок.

Медицинский консультант — сильный инструмент в продаже тренировок.

Фитнес или Велнесс тестирование? Преимущество, которое вы не используете.

Начинаем продавать персональные тренировки. Вы готовы?

Техники установления контакта.

Как грамотно знакомиться с клиентом.

Имя, сестра, имя. Техники запоминания имен — немного о мнемонике.

Раздел 3. Определение потребностей клиента

Что такое потребность

Виды потребностей, мотивы покупки и типы клиентов

Чего хотят клиенты на разных направлениях в фитнес-клубе

Какие вопросы необходимо задавать клиентам

Что делать, когда у клиента нет потребности

Раздел 4. Чудо презентация

Что такое презентация

Техники презентации фитнес-услуг

Методы красивой манипуляции клиентами в клубе

Грамотная универсальная презентация.

Раздел 5. Ненавистные возражения

Что делать, если клиент говорит «нет»?

Восемь страхов клиента

Работа с возражениями. Техники аргументации.

Раздел 6. Завершение продажи персонального тренинга.

Как грамотно завершать первую персональную тренировку.

Как грамотно оформлять клиенту клип-карту на 10 занятий.

Как грамотно продлевать первый клип из 10 занятий.

Раздел 7. Правдивые типы клиентов

Как работать с девушками
Как работать с дамами старше 40

Как работать с мужчинами 30-40 лет
Как работать с мужчинами старше 50
Как работать с политиками и чиновниками
Раздел 8 Секретные советы.

Покоряем первую высоту 100 тренировок

Смелее: вот и 150-180? Осталось совсем немного

Советы по работе с клиентами, и как же всё-таки сделать 200 тренировок без вреда для здоровья и личной жизни

Продажи фитнес услуг уровень “PRO”

Длительность 6-12 часов

  • Участники процесса продаж.
  • Специфика и модель «больших» продаж.
  • Стратегии продаж (сложности и особенности).
  • Стратегия SPIN-продаж (принципы, достоинства, применение).
  • Структура и этапы процесса продажи.
  • Ситуационные интервью. Планирование. Подготовка. (С — этап)
  • Проблемные интервью. Цели и задачи интервью о проблемах (П — этап)
  • Интервью о последствиях. Дерево последствий. (И — этап)
  • Работа с клиентом на стадии выбора.
  • Интервью о выгодности принятия клиентом решения о покупке. (Н – этап)
  • Формирование критериев выбора клиента.
  • Ситуационные вопросы: о фактах, общих сведениях и текущей ситуации у покупателя.
  • Проблемные вопросы, о проблемах, трудностях или недовольстве покупателя.
  • Извлекающие вопросы: о взаимосвязи или последствиях проблем покупателя.
  • Направляющие вопросы: о ценности, полезности или практичности, которые покупатель воспринимает в предлагаемом решении.
  • Правила эффективной презентации.
  • Конкурентные преимущества компании
  • Характеристики товара/услуги
  • Преимущества товара/услуги
  • Выгоды товара/услуги
  • Работа с возражениями
  • Стратегии работы с трудными клиентами

Администратор фитнес центра

Длительность 6-12-часов

  • Программа семинара:
  • функции администратора фитнес центра;
  • зоны ответственности в работе администратора;
  • правила телефонного этикета;
  • навыки презентации товаров и услуг фитнес индустрии;
  • реальная продажа услуги за символические деньги;
  • навыки составления вопросов для выявления потребностей клиентов;
  • управление отношениями с трудными клиентами;
  • особенности работы администратора фитнес центра;
  • практические советы по увеличению продаж клубных карт.

Построение отдела продаж в фитнес клубе или результативный менеджер по работе с клиентами — 6-12 часов

Эффективный фитнес директор

Длительность 6-12 часов.

  • Цель управления персоналом.
  • Управленческие уровни. Цели, задачи и функции.
  • Качества руководителя.Требования к профессиональной компетенции менеджера. Принципы определения критериев эффективности.
  • Организация труда. Планирование. Управление временем. Делегирование полномочий.
  • Основные механизмы управления сотрудниками. Стили управления.
  • Коммуникация. Метопрограммы людей и их применение при коммуникации и постановке цели.
  • Мотивация персонала. План развития персонала. Критерии его оценки. Аттестация.
  • Обратная связь. Конфликтные ситуации и их решение.
  • Знакомство с основными принципами эффективного менеджмента
  • Создание миссии клуба. Определение стратегических целей и задач.
  • Маркетинговая составляющая в продажах. Определение целевой зоны клиентов.
  • Как оценить потенциал клуба.
  • Организационная структура фитнес-клуба.
  • Зонирование фитнес-клуба. Организация. Оборудование.
  • Организация работы департаментов фитнес-клуба (отдел продаж, фитнес, рецепция, меддепартамент, техническая служба — клининнг, служба безопасности).
  • Структура управления клубом. Администрирование.
  • Управленческие зоны ответственности. Коммуникационные связи. Документация.
  • Подбор и обучение персонала.
  • Понятие «тактические цели». Формирование плана продаж в зависимости от типов клуба. Понимание ценности продаж дополнительных услуг.
  • Планирование. Составление бюджета.
  • Формирование стоимости членства и услуг.
  • Принципы организации режима работы клуба. Расписание работы подразделений, алгоритм составления расписания групповых занятий.
  • Сервис-менеджмент.

Менеджер фитнес подразделения

Длительность 6-12 часов

В программе семинара:

  • Сервис и услуги фитнес направления.
  • Инструктажи, вводные и персональные тренировки. Сплит-тренировки и тренировки в малых группах. Групповые занятия.
  • Распределение клиентов
  • Оптимальное количество тренерского состава
  • Требования к тренеру фитнес направления
  • Организация дежурств, особенности составления расписания
  • Распределение тренеров по категориям. Аттестация
  • Обучение тренерского состава
  • Мониторинг и оценка деятельности тренажерного зала. Практические решения
  • Проблема воровства, ее решение
  • Что такое управление: от теоретических знаний и практическому менеджменту
  • Концепция, индивидуальный управленческий стиль
  • Способы принятия управленческих решений
  • Способы поведения в конфликте
  • Основные функции и навыки руководителя
  • Роль руководителя
  • Постановка целей по SMART
  • Мотивация
  • Контроль
  • Развитие команды
  • Постановка цели
  • Тактическое и текущее планирование
  • Постановка задач подчиненным
  • Делегирование. Принципы преимущества и сложности делегирования
  • Преодоление сопротивления подчиненных
  • Какие факторы нужно учитывать при подготовке к совещанию
  • Структура и содержание совещания
  • Форматы совещаний
  • Оценка результатов и организация выполнения поставленных задач

Качественный сервис и основы гостеприимства в фитнес центре

Длительность 6-12 часов.

Содействовать укреплению конкурентной позиции фитнес-клуба путем формирования у персонала навыков оказания качественного сервиса

  • Основные тенденции и направления в работе с клиентами
  • Стандарты обслуживания и эффективность бизнеса
  • Различные уровни сервиса и ожидания клиентов
  • Уровни профессионализма сотрудника, взаимодействующего с клиентами
  • Способы соответствия ожиданиям клиента
  • Структура процесса обслуживания клиентов
  • Этикет телефонного обслуживания
  • Формирование позитивных впечатлений клиентов
  • Основные ошибки при работе с клиентами
  • Различные подходы к решению проблем клиентов
  • Инструменты создания приверженности и лояльности клиентов фитнес-клубу