Жалоба жкх навальный

Новый проект Алексея Навального, позволяющий быстро и грамотно через Интернет пожаловаться на безделье и воровство в ЖКХ, вызвал негодующий ответ главного государственного жилищного инспектора РФ Николая Васютина. Массовые жалобы, которыми граждане завалили чиновников за неделю существования «РосЖКХ» – с 8 ноября, вызваны, по убеждению Васютина, не скверной работой коммунальщиков, а происками «оппозиционных кругов». И продиктованы стремлением «дискредитировать все уровни власти». В открытом письме, опубликованном на портале «Городское хозяйство и ЖКХ» в рубрике «Новости», Николай Васютин просит подчинённых «проявить выдержку».

«Оппозиционер Алексей Навальный запустил новый проект «РосЖКХ», при помощи которого, как он заявил, собирается бороться с недостатками в работе жилищно-коммунальных служб», – информирует коллег Николай Васютин.

Тут бы как раз вспомнить, что задача главного жилищного инспектора РФ – ровно такая же. Абзацем ниже об этом вспоминает и сам Николай Васютин: «. органы государственных жилищных инспекций также являются поборниками законности и правопорядка сфере ЖКХ, борцами с разного рода злоупотреблений (орфография сохранена. – «Фонтанка»), и всегда нашей главной задачей была защита прав и законных интересов граждан в жилищной сфере». Дальше он намекает: пока одни тут «декларируют на словах» борьбу «с разного рода злоупотреблений», жилищные инспекции «доказывают это ежедневной своей деятельностью». Доказательство успешности борьбы – «итоги работы органов государственных жилищных инспекций, которые публикуются в СМИ и докладываются руководству субъектов Российской Федерации».

У граждан, рассказывает Николай Васютин, «всегда была такая возможность обращаться в электронном виде в коммунальные службы, администрации муниципальных образований, регионов и федеральные органы исполнительной власти». Видимо, кто-то и вправду обращался. Даже, наверное, получал какие-то ответы… Об эффективности этой переписки можно отчасти судить по состоянию нашего прекрасного ЖКХ.

Проект Навального упростил подачу жалоб на низкое качество коммунальных услуг до нескольких кликов мышью. По ссылке http://roszkh.ru/ открывается список абсолютно конкретных проблем: слабый напор воды, перепады напряжения, разбито окно, надписи на стенах, протекает крыша – и так далее. Любой потребитель наших «услуг» от ЖКХ продолжит этот перечень.

Кликнув по своей проблеме, вы открываете страницу с уже составленной юристами жалобой. Остаётся лишь вписать свои данные, одной-двумя фразами обрисовать, чем именно вы недовольны, и отметить «галочками», в какие инстанции хотите обратиться.

«Команда РосЖКХ сама рассылает ваши заявления чиновникам. Вам остается только заполнить форму и нажать кнопку «Отправить», – сообщают авторы проекта. А дальше – отслеживать результат.

Проект заработал 8 ноября, и за прошедшую неделю, сообщает в своём блоге Алексей Навальный, 15 500 пользователей отправили 90 000 заявлений о 24 000 проблемах.

Как раз этот шквал жалоб и вызвал тот крик души, с которым обратился к подчинённым Николай Васютин. «С запуском проекта А. Навального, – пишет он, – такие обращения одномоментно приобрели массовый характер. Такое положение дел практически повсеместно».

Думаете, главный жилищный инспектор осознал, какое положение дел в ЖКХ на самом деле повсеместно?

Он делает свои выводы. И предостерегает подчинённых: количество поступивших через «РосЖКХ» жалоб «не должно ввести в заблуждение органы государственных жилищных инспекций. Становится очевидным, что это явная попытка оппозиционных кругов дискредитировать все уровни власти».

То есть с ЖКХ у нас всё как раз тип-топ. А вот «оппозиционные круги» обнаглели до крайности, собирают жалобы, где ни попадя, только б власти дискредитировать. Все уровни сразу.

От подчинённых Николай Васютин ждёт «понимания ситуации». Нет, это не то, о чём вы подумали. Речь не идёт о том, чтобы жилищные инспекторы бросились наводить порядок в своих регионах. «Все поступающие обращения принять к учету, проанализировать, свести по группам и дать аргументированные ответы заявителям», – предписывает коллегам Николай Васютин.

Однако последние фразы его письма говорят о том, что не зря Навальный и компания затеяли свой «РосЖКХ». Когда за неделю – 90 тысяч заявлений, тут «аргументированными ответами» не отделаешься.

«При необходимости выдавать предписания и рекомендации управляющим организациям и ТСЖ по устранению указанных в обращениях недостатков, – велит подчинённым Николай Васютин. – Для решения этой задачи при необходимости сформировать в составе инспекций дополнительные группы по рассмотрению обращений граждан. О ходе проделанной работы прошу информировать в ежедневном режиме по электронной почте».

Под письмом Николая Васютина, опубликованным на портале «Городское хозяйство и ЖКХ», оставили комментарии посетители страницы. Они же – потребители услуг ЖКХ. Цитируем с сохранением орфографии и пунктуации оригинала.

«Если вы не видите проблем в работе ЖКХ, то вам немедленно надо уволиться. Кончайте уже выдумавать вымышленные миры, а то в один момент реальность может больно ударить по голове», – советует главному жилищному инспектору пользователь под ником FNE.

«Ой, зайку работать заставляют! – сочувствует чиновнику whatnoise. – Ждем внесения законопроекта о запрете обращения граждан».

«Как могут ввести в заблуждение обращения граждан о нарушении их законных прав и интересов? – интересуется Andrey1. – Или вы имели ввиду что органы должны стоически удерживать натиск россиян и ни в коем случае, впав в заблуждение, не приступать к исполнению своих обязанностей? Что дескридитирующего в том, что граждане получили удобные сервис который им почему то дали оппозиционеры, а не власть? Работайте и обращений станет меньше. Не справляетесь – увольтесь».

Читайте так же:  Приказ минобр и науки челябинской области

«О какой дискредитации идет речь? – недоумевает antinoy. – Это вы должны были создать все условия для того, чтобы граждане могли иметь легкий доступ к подаче заявления. Уж если вы говорите что прилагаете все усилия для того, чтобы ваша работа стала лучше, радоваться надо, что кто то другой делает за вас работу».

Жалоба жкх навальный

РосЖКХ. Статистика за 18 месяцев

Сегодня у нас дежурство по блогу от РосЖКХ. Почитайте руководителя проекта Дмитрия Таралова, он приводит довольно интересную статистику работы проекта за полтора года.

И спасибо, что пользуетесь РосЖКХ!

Совсем недавно, на майских праздниках, исполнилось полтора года проекту “РосЖКХ”. Отличный повод для того, чтобы подвести некоторые итоги нашей работы.

Вкратце напомню о том, что же из себя представляет проект. РосЖКХ — это автоматизированный сервис для подачи заявлений о совершении административных правонарушений в госорганы. Вы выбираете типовую проблему из предложенных, кратко ее описываете, указываете свой адрес — и заявление со ссылками на законодательство, уходит в госорганы вашего региона.

Звучит все довольно просто, но, разумеется, жизнь гораздо сложнее, чем кажется. Госорганы не очень охотно рассматривают заявления в принципе (видимо не для того там люди работают), а заявления, отправленные через РосЖКХ, в отдельных регионах, пользовались особенной “любовью”.
Например, «нелюбовь» у РосЖКХ с Санкт-Петербургом, местная жилинспекция вообще не хочет работать. А с Орловской областью, на удивление, неплохо складываются отношения.

После того, как человеку приходит отписка, он, через соцсети или через почту, обычно связывается с нами и мы, если есть такая возможность, помогаем такому заявителю составить жалобу на действия госорганов.

За полтора года моей работы в проекте я собрал, наверное, самую большую в России коллекцию отмазок и отписок. В некоторых регионах не считают административным правонарушением отсутствие санитарно-гигиенической уборки в подъездах.

В некоторых считают, что заявление о совершении административного правонарушения может подавать только собственник квартиры.
Ну и самое распространенное — практически везде госорганы принимают заявление о совершении административного правонарушения за простую жалобу и реагируют отнюдь не так, как предписывает КоАП.

Со всеми этими чиновничьими отлыниваниями мы боремся, но получается не всегда, к сожалению.

На этом я хотел бы немного прервать лирическую часть и перейти к конкретным цифрам.
За время существования проекта к нам поступило 154 292 первичных жалоб.
Пользователи отметили как “удовлетворенные” 57 881 жалобы, что составляет 38 процентов.

Мы предполагаем, что реальный процент удовлетворенных жалоб немного выше, потому что часть пользователей ленится идти на сайт и отмечать статус, если жалоба удовлетворена.
Но, так или иначе, 38% — это минимальная реальная цифра удовлетворяемости жалоб, подаваемых через РосЖКХ.

Мы считаем это, в целом, удовлетворительным показателем.

В специальной табличке представлены данные по всем регионам РФ, в которых количество поданных жалоб было более ста.

Примечание по Самарской области. Больше года назад оттуда начали массово (500-700 в день) поступать заявления. Было принято решение их одобрить. Но дальнейшей работы по этим жалобам пользователи не вели, госорганы, видимо, тоже без энтузиазма отнесли к такому шквалу заявлений. Поэтому Самарская область имеет худший процент среди регионов, но учитывать его для каких-либо выводов не стоит.

Итак, что же нам говорит эта таблица.
Во-первых, совершенно предсказуемыми лидерами по отправке жалоб стали Москва, Московская область и Санкт-Петербург.

Во-вторых, процент удовлетворенных жалоб колеблется от 30 (Астраханская область) до 52 (Иркутская область).
В подавляющем большинстве регионов процент удовлетворенных заявлений составляет от 40 до 50. Из чего я делаю вывод о том, что там, где процент ниже 35, госорганы работают не просто плохо, а отвратительно. Это такие регионы как уже упоминавшаяся Астраханская область (30%), Магаданская область (30%), Хабаровский край, Мурманская область (32%), Чувашия и Ленинградская область (33%), Новгородская, Амурская, Воронежская, Волгоградская область, Камчатский край (35%).

Есть и регионы, где госорганы работают на удивление хорошо. Это Орловская, Рязанская, Липецкая область (51%), Иркутская область (52%) и Хакасия. В Хакасии процент номинально самый высокий — 56, но отправлено оттуда было всего 187 жалоб.

Лидеры по количеству поданных заявлений оказались середняками по выполнению — в Москве и Московской области удовлетворено 41%, в Санкт-Петербурге — 40%. Отдельно в таблице представлены данные по пяти самым крупным городам страны. Интересно сравнение Екатеринбурга и Нижнего Новгорода. Сибирякам явно есть куда расти.

В целом можно уверено сказать, что РосЖКХ за полтора года доказал свою эффективность. Но есть множество точек для роста, который бы позволил проекту действовать еще эффективнее. Мы прорабатываем их и скоро вам об этом раскажем.

А. Навальный запустил сайт для подачи жалоб на плохую работу ЖКХ

Фонд по борьбе с коррупцией Алексея Навального запустил новый “активистский” ресурс с приставкой “Рос-” – на сей раз это “РосЖКХ” (http://roszkh.ru/). Как нетрудно догадаться, задача ресурса всё та же, что у РосЯмы, например: заставить коммунальные службы выполнять свои прямые обязанности, за которые они, к слову, взимают солидную плату, мягко говоря, не всегда и не везде соответствующую уровню обслуживания.

Скриншот сайта «РосЖКХ»

Сам Навальный написал у себя в ЖЖ:

Мы сделали сервис, основанный исключительно на нормах действующего законодательства и всяких бесконечных правилах, которые написаны очень мелким шрифтом, из-за чего вам лень их читать.

И не надо. Мы всё прочитали за вас.

РосЖКХ – это сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать.

Наш сайт сам рассылает готовые жалобы…

…После отправки заявления Госжилинспекция на основании статьи 5 Постановления Правительства «О государственной жилищной инспекции» проводит выездную проверку, составляется акт и протокол, выдаёт предписание всё привести в порядок.

Читайте так же:  Жалоба бытовые услуги

ЖКХ – болезненная и скандальная тема для большинства населения страны; власти много лет твердят о том, что необходимо “сдерживать рост тарифов ЖКХ”, однако на деле тарифы продолжают расти опережающими всё на свете темпами. Теми же темпами растёт и коррупционность отрасли. Сейчас, например, в стране действует Государственная программа капитального ремонта жилых домов, в рамках которой жильцам домов, требующих капитального ремонта, предлагается вносить 5 процентов от их стоимости; государство же выделяет оставшиеся 95 процентов – товариществам собственников жилья и, что более важно, управляющим организациям, осуществляющим управление домами. И это оказывается великолепным полем для воровства: управляющие организации могут запросить на капремонт у государства в несколько раз больше средств, чем ремонт реально требует, и положить себе разницу в карман. При этом собственные инициативы жителей по ремонту протекающих крыш чиновники всеми силами блокируют.

РосЖКХ – уже не первая попытка призвать к порядку лиц, ответственных за жилищно-коммунальное хозяйство. Ещё в прошлом году трое молодых юристов запустили ресурс domdvordorogi, смысл существования которого также сводится к помощи гражданам в составлении обращений в надзорные органы.

Инициативы подобного рода работают. Это признают и чиновники: выступая на форуме Russian Internet Week, Дмитрий Бехтерев, советник руководителя Департамента информационных технологий города Москвы, заявил, что московские власти активно сотрудничают с той же “РосЯмой” и с “Сердитым Гражданином”. Публикуемые там жалобы очень быстро оказываются на столе у ответственных лиц, и, как показывает практика, меры предпринимаются.

Впрочем, без нелепостей, похоже, тоже не обходится.

Пока невозможно предсказать эффективность только что запущенного проекта. Тем не менее блогосфера, похоже, встречает “РосЖКХ” с восторгом и злорадством (если не считать, конечно, специально обученных “дежурных комментаторов” на форумах “Ленте.ру” и в других СМИ, специализирующихся на борьбе лично с Навальным), и в ближайшее время количество жалоб явно будет высоким. Вопрос в том, удастся ли превратить ресурсы, подобные этому, не просто в рабочий, но ещё и в постоянно работающий механизм? Это зависит уже от активности самих граждан…

Навальный запустил «РосЖКХ»

Оппозиционер предлагает жаловаться на коммунальные службы

Оппозиционер и активный блогер Алексей Навальный проанонсировал в своем ЖЖ новый проект под названием «РосЖКХ». Это портал предназначен для подачи жалоб на различные недостатки в работе жилищно-коммунальных служб. Например, можно пожаловаться на слабый напор воды дома или протекающую крышу.

Сейчас на сайте размещено 26 готовых шаблонов жалоб на работу коммунальщиков. Для подачи заявления достаточно вписать свой адрес и имя (без этих данных государственные органы не рассматривают обращения), а также кратко изложить суть проблемы. После этого жалоба будет автоматически направлена в несколько надзорных инстанций.

Портал Навального рассчитан на работу по всей стране. Для этого сотрудники проекта собрали базу из электронных адресов всех задействованных ведомств. По закону обращение по электронной почте обязательно к рассмотрению. На устранение недостатков чиновникам отводится 45 дней.

После подачи жалобы каждому пользователю, который в первый раз воспользовался сервисом, заводится личный кабинет. В нем можно отметить, что чиновники устранили проблему. По итогам обращений в надзорные инстанции чиновники могут быть привлечены к административной ответственности.

Самому Навальному при помощи «РосЖКХ» удалось добиться того, что ему починили почтовый ящик в подъезде, который, по его словам, никогда раньше не закрывался.

«Сайт РосЖКХ — это только надводная часть того прекрасного белого айсберга, который мы запускаем в мерзкое осиное гнездо ЖКХшного воровства и коррупции.

Понимаю, что айсберг никак не может плыть в осиное гнездо, но ведь какая прекрасная метафора!», — пишет Навальный в своем блоге.

По его словам, в рамках проекта мы запустили несколько кейсов, на которых будем вырабатывать стандартные схемы борьбы с ЖКХ-жуликами, которые потом смогут использовать все.

«РосЖКХ» Навального — заноза в заднице инспекторов ЖКХ

Главный государственный жилищный инспектор Николай Васютин назвал проект Алексея Навального «РосЖКХ» попыткой «оппозиционных кругов дискредитировать все уровни власти». Он выпустил специальное обращение к своим подчиненным, в котором призвал их «проявить выдержку и понимание ситуации», при которой количество обращений в ведомство значительно увеличилось.

«По докладам с мест, такие обращения (с сайта «РосЖКХ» — прим «Ленты.ру») одномоментно приобрели массовый характер», — говорится в заявлении Васютина. Ранее в твиттере «РосЖКХ появилось сообщение о том, что в Ярославской области «они там все в панике от шквала жалоб на ЖКХ через интернет».

«РосЖКХ» позволяет отправлять в различные государственные органы (в том числе и в Госжилинспекцию) жалобы на работу коммунальщиков. К примеру, через сайт можно пожаловаться на то, что в подъезде не горит лампочка или сломан почтовый ящик. Надзорные органы вправе заставить управляющую компанию или ЖЭК выполнить предусмотренные законом работы. На ответ чиновникам дается 30 дней.

Решение проблемы, по словам руководителя проекта «РосЖКХ» Дмитрия Левенца, обычно не превышает полутора месяцев. Подробно о принципах работы проекта он рассказывал в своей лекции на «Дожде».

Проект «РосЖКХ» был запущен восьмого ноября. С момента запуска 15 тысяч пользователей отправили 90 тысяч заявлений по 24 тысячам недостатков в работе служб ЖКХ. По каждому случаю можно отправить до пяти заявлений — в госжилинспекцию, в прокуратуру и так далее.

Глава Жилинспекции заявил, что сервис Навального не заставит чиновников работать

16 ноября 2012 в 15:23

Государственная жилищная инспекция Петербурга отказалась принимать меры по 912 жалобам, отправленным через сервис «РосЖКХ». Петербургские чиновники сочли обращения горожан, присланные через сайт, спамом. Отвечать на них отказались, прислав письмо с объяснением причин за подписью начальника Инспекции Владимира Зябко на адрес [email protected]

Читайте так же:  Приказ о контрольно пропускном режиме

По версии Зябко, сервис «РосЖКХ» не является зарегистрированным СМИ, а значит по его запросам Жилинспекция может не устраивать внеплановых проверок. Тем более, что по закону «Об информации» у любого получателя «рассылки» есть право не откликаться на неё или вовсе отписаться. Кроме того, в логотипе сайта используют элементы герба России. Это нарушает Федеральный закон «О гербе», что вдвойне возмутило начальника Жилинспекции.

Фактически чиновники просто проигнорировали то, что каждое конкретное письмо отправляется в инстанцию с личной почты, с личными данными горожанина. Сервис «РосЖКХ» в данном случае только формирует юридически грамотное обращение обратившегося пользователя. А значит по закону «О порядке обращений граждан» государственные службы обязаны отреагировать на него в течение 30 дней. Нарушителю этого закона грозит административный штраф от 5 до 10 тысяч рублей.

алексей навальный

Создатель проекта «РосЖКХ» в своём ЖЖ

Во всех регионах Жилинспекция работает с жалобами от « РосЖКХ», и только это вот ленивое тело пытается отмазаться от работы и пишет нам какую-то ахинею о компонентах государственной информационной системы, том, что « РосЖКХ» не зарегистрировано как СМИ и неправильно использует герб РФ.

«РосЖКХ» выступает исключительно интерфейсом отправки жалоб, все они подписаны самим жалобщиком и отправлены с его электронной почты. Имейл росжкх@фбк вообще упомянут только в одном месте, в самом низу сайта.

Ранее главный государственный жилищный инспектор России Николай Васютин предупредил своих коллег в регионах о запуске сервиса Алексея Навального. Он назвал проект «попыткой оппозиционных кругов дискредитировать все уровни власти», но попросил руководителей на местах «проявить выдержку и понимание»: принять, проанализировать и ответить на все обращения. И даже, при необходимости, выдавать предписания управляющим организациям и ТСЖ и создать в инспекциях дополнительные группы, занимающиеся обращениями граждан. В других регионах проблем с письмами горожан, отправленными с «РосЖКХ», не возникало.

красимир врански

Меня только одна администрация, администрация Кировского района, так пыталась слить, но после 50 обращений в прокуратуру, которые составили наши волонтёры-юристы, и они стали пересылать обращения кому надо. Со всеми остальными проблем не возникает. Каждое обращение только генерируется на сайте, отправляется оно от каждого человека по отдельности, поэтому отказ — грубейшее нарушение закона. Это или какая-то неадекватная реакция, или они действительно Навального не любят, но я думаю, что позже должен быть другой официальный комментарий.

Скорее всего, в «РосЖКХ» выждут нормативный срок по закону, и, если не последует никаких действий, Навальный напишет, а его ведь читают тысячи, десятки тысяч людей: «Ребята, шлите теперь обращения в прокуратуру, в Следственный комитет». И это просто оборвёт работу чиновников. В их же интересах это урегулировать.

Скан письма В. М. Зябко
в «РосЖКХ»

Закон, на который ссылается Инспекция:

Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Статья 10. Часть 3. При использовании для распространения информации средств, позволяющих определять получателей информации, в том числе почтовых отправлений и электронных сообщений, лицо, распространяющее информацию, обязано обеспечить получателю информации возможность отказа от такой информации.

Законы, которые действительно регулируют
общение граждан и органов власти:

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Статья 9. Часть 1. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению (обращение гражданина — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления).

Кодекс об административных правонарушениях РФ. Статья 5.59. Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан должностными лицами государственных органов и органов местного самоуправления влечёт наложение административного штрафа в размере от 5 000 до 10 000 рублей.

Жители Бурятии теперь могут пожаловаться на проблемы ЖКХ Алексею Навальному

Известный общественный деятель оппозиции Алексей Навальный открыл в Интернете новый проект под названием «РосЖКХ». На этом сайте любой россиянин может оставить свою жалобу на работу жилищно-коммунальных служб

На портале «РосЖКХ» можно пожаловаться на слабый напор воды, перепады напряжения, грязный лифт, разбитую лампочку и прочие «недоработки» коммунальщиков. Они могут касаться подъезда, квартиры и жилого дома в целом.

Алгоритм действий прост: заходим на сайт «РосЖКХ» и выбираем тот пункт, по которому у вас претензия. Затем заполняем открывшуюся форму заявления, куда нужно вписать свои инициалы и адрес. Без этих данных обращение не будет рассматриваться. Отдельной графой идет краткое описание проблемы, не более двух-трех фраз. Например, на стенах в подъезде нанесены различные надписи и рисунки, повреждено окрасочное покрытие.

После этого жалоба будет автоматически направлена сразу в несколько надзорных инстанций. На устранение коммунальных недочетов чиновникам отводится 45 суток.

При первичном обращении каждому пользователю отводится личный он-лайн кабинет. В нем можно комментировать действия чиновников и отмечать, устранена проблема или нет. На сайте есть подробное описание механизма действий чиновников и перечень прав гражданина.

Отправить жалобу на сайт может житель любого региона России. Проект располагает базой электронных адресов всех задействованных ведомств. По закону обращение по электронной почте обязательно к рассмотрению, за неисполнение чиновники могут быть привлечены к административной ответственности.

Как говорят специалисты, для ускорения процесса предложите родственникам и друзьям тоже отправить заявление. Чем больше будет однотипных обращений, тем быстрее начинают работать коммунальщики.