Гарантии и сервис

Гарантийные обязательства

Все товары включают в себя гарантийные обязательства и комплектуются соответствующими гарантийными талонами производителей (в случае, если производитель комплектует свою продукцию такими талонами).

По вопросам гарантийного обслуживания купленного оборудования Вы можете обратиться в соответствующие сервисные центры:

Harman/JBL — в компании Никкор-Тек, тел. +7 (495) 788-45-05.

Parrot Ar. Drone — в сервисном центре по вертолётам Ar. Drone.

Сервисная программа

Даже с самыми любимыми и ценными для вас вещами могут случиться досадные неприятности. Чтобы обезопасить себя от них, предлагаем присоединиться к сервисной программе защиты электронных устройств Apple.

Что такое Сервисная программа?

Купив карту клиента сервисной программы, вы можете быть уверены, что в течение года сервисная компания за свой счёт заменит или оплатит ремонт вашего устройства, если вы случайно его повредите или лишитесь в результате грабежа или кражи.

Сервисная программа не заменяет стандартную гарантию производителя, а дополняет и расширяет её.

Какие услуги и сервисы предлагает сервисная программа?

  • Бесплатное восстановление или замена вашего электронного устройства,
    получившего любые повреждения, в том числе повреждения жидкостью.
  • Бесплатная замена электронного устройства, утраченного в результате грабежа,
    разбойных действий или кражи.

Сколько это стоит?

Стоимость прикрепления к программе рассчитывается в процентах для каждого устройства, и составляет 12% от его стоимости.

Чтобы стать участников сервисной программы, вам необходимо приобрести карту клиента в любом из магазинов re:Store сразу при покупке своего устройства.

Для оформления карты нужно сообщить продавцу только номер вашего мобильного телефона. Карта клиента оформляется менее одной минуты. Если вы не купили карту клиента сервисной программы сразу, вы можете приобрести ее позднее в любое время: для этого вам необходимо обратиться в сервисную компанию напрямую.

Как это работает?

Если ваше электронное устройство повреждено или утрачено, вы обращаетесь в компанию «Эджастерс про», которая организует восстановление (ремонт) или замену вашего устройства на аналогичное. При этом вам может быть предложено обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр, либо, если сервисного центра нет поблизости, вам будет предложено удобное время для визита курьера, который заберет ваше устройство для диагностики, ремонта или замены.

Контакты cервисной компании

Сервис предоставляется
компанией «Эджастерс про»

Москва, Пресненская наб., 10,
блок С («Москва-Сити», Башня на набережной)

Нужна ли айфону страховка

Которую часто предлагают в магазине.

От бытовых казусов никто не застрахован. Залил MacBook, уронил айфон, искупал случайно. Сел неудачно. Дал поиграть детям. И всё, лишился 15-30 тысяч рублей на ремонт, а то и пошёл продавать на запчасти. Обидно.

Не расстраиваются только те, кто защитил свой iPhone или Mac. Да, так же как автомобиль или имущество.

Зачем защищать iPhone или Mac

Сервисная программа – возможность избавить себя от лишней головной боли и получить новый девайс взамен безнадёжно сломанного. Быстро и на месте, без лишних разбирательств.

Официальная гарантия тут ни при чем. Ведь согласно её условиям, ремонту подлежит только устройство, вышедшее из строя по вине производителя. Пролитая жидкость и поврежденный от падения экран явно не попадают под заводской брак.

Тут на помощь приходит сервисная программа.

От чего защитит сервисная программа

Практически от всего. Залил девайс, разбил или повредил его – ерунда, держи новый. Сервисная программа reStore работает даже в случаях, когда гаджет Apple был украден. В России такой вариант тоже есть.

То, о чем ты подумал, не сработает: не следует специально ломать айфон, чтобы получить новый.

Читайте так же:  Как оформлять доверенность в 1с

Схема замены действует, если:

  • Купил девайс по условиям Сервисной программы (услуга есть в re:Store);
  • Использовал девайс по назначению. iPhone, которым заколачивали гвозди или открывали бутылки, не заменят 🙂

Без лишней волокиты можно получить полностью исправное, даже новое устройство. Мелкие поломки устраняются за считанные дни.

Как и где вступить в сервисную программу

Просто добавь к цене 10% от стоимости устройства и отправляйся в ближайший проверенный магазин.

Говоришь, дорого? Зря. Замена той же материнской платы или экрана iPhone стоит намного дороже, чем 10% от его первоначальной стоимости. О том, как живётся владельцам iPhone 6s с разбитым экраном, лучше не думать. Участие в Сервисной программе выходит дешевле ремонтных работ!

По условиям у тебя есть 365 дней «на ошибку». Спи спокойно.

Когда узнаешь цену ремонта очередного флагмана Apple, задумайся про свой кошелёк. Просто есть вариант лучше.

(Нет голосов)

Российский пользователь подал в суд на Apple: но есть ли вина компании?

Мы уже привыкли, что с Apple судятся все кому не лень, в том числе и обычные пользователи. В этот раз претензии к технологическому гиганту возникли у российского покупателя iPhone, который подал иск сразу к нескольким компаниям: к ирландской «дочке» Apple, российскому представительству корпорации — ООО «Эппл Рус», реселлеру re:Store и сервисному центру «Эджастерс про». Что же произошло?

Как указано в исковом заявлении, зарегистрированном Басманным судом Москвы, копия которого оказалась в распоряжении газеты «Ведомости», в 2015 году Дмитрий Петров приобрел в re:Store смартфон iPhone 6 Plus стоимостью 62 990 рублей. Стандартной гарантии Apple ему оказалось мало, так что пользователь решил доплатить 10 % стоимости аппарата за годовое обслуживание в сервисе «Эджастерс про», который, к слову, не является авторизованным сервисным центром Apple в России.

Видимо, покупатель просто решил себя обезопасить на случай негарантийного ремонта. И не зря — он повредил дисплей и сразу же захотел воспользоваться сервисом, где ему предложили заменить экран на новый. Петров связался со службой поддержки Apple, однако там ему сказали, что дисплеи для ремонта iPhone в Россию не поставляются. Использовать неоригинальные комплектующие он побоялся. Теперь он считает, что Apple нарушает закон РФ о защите прав потребителей, поскольку не поставляет запчасти для ремонта своих устройств.

На первый взгляд история понятная — Apple опять плохая, дисплей на оригинальный менять не хочет и так далее. Но если копнуть глубже, оказывается, что вины компании в данной ситуации нет.

Начнем с азов. Каждый покупатель iPhone получает год бесплатной гарантии от Apple, которая не распространяется на косметические повреждения, а также повреждения вследствие несчастного случая.

Гарантия не распространяется: на косметические повреждения, включая без ограничения царапины и вмятины, сколы и повреждения пластика в области портов, если только проблема не вызвана дефектными материалами или некачественной сборкой; на повреждения вследствие несчастного случая, неправильного использования, ненадлежащей эксплуатации устройства, пожара, землетрясения или других внешних факторов.

И такие условия для стандартной гарантии существуют по всему миру. Apple бесплатно меняет дисплей только в том случае, если покупатель приобрел расширенный гарантийный пакет AppleCare. Однако даже в этом случае Apple может произвести ремонт с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, заменить устройство или вернуть уплаченную цену при условии его возврата. Так что претензии насчет оригинальных запчастей к компании не обоснованы.

Замена дисплеев действительно практикуется в Европе, где существует специальное оборудование по замене и калибровке экранов. В России такого пока нет, равно как и официальных розничных магазинов Apple.

Давайте разберем, чем занимается ООО «Эджастерс про», с которой покупатель заключил договор об обслуживании. re:Store действительно сотрудничает с этой компанией (уже странно, что авторизованный реселлер рекомендует неавторизованный сервис), по сути это AppleCare «по-русски».

Читайте так же:  Исковое заявление на рса

Вот выдержки с сайта re:Store:

Какие услуги и сервисы предлагает сервисная программа?

1. Бесплатное восстановление или замена вашего электронного устройства, получившего любые повреждения, в том числе повреждения жидкостью.
2. Бесплатная замена электронного устройства, утраченного в результате грабежа, разбойных действий или кражи.

Если ваше электронное устройство повреждено или утрачено, вы обращаетесь в компанию «Эджастерс про», которая организует восстановление (ремонт) или замену вашего устройства на аналогичное.

Но наше внимание привлек этот пункт:

При этом вам может быть предложено обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр, либо, если сервисного центра нет поблизости, вам будет предложено удобное время для визита курьера, который заберет ваше устройство для диагностики, ремонта или замены.

Получается, при гарантийном ремонте устройство все же отправляют в авторизованный СЦ, в остальных случаях ремонт производится, судя по всему, самой компанией. А там уже она решает, какие запчасти использовать, выдать ли покупателю новый смартфон или вообще вернуть ему деньги.

Случай действительно резонансный, но один вывод можно сделать точно: поскольку со стороны Apple была предоставлена обычная гарантия, у покупателя не может быть к ней никаких претензий в случае наступления негарантийного случая. Единственное, что можно поставить под вопрос — вину Apple за отсутствие поставок оригинальных комплектующих в Россию. Тем не менее основные вопросы у пользователя должны быть к сервисной компании, которая взяла на себя обязательства по осуществлению негарантийного ремонта.

Страховщики озвучили условия страхования iPhone X

Новый iPhone Х можно будет застраховать на случай кражи, разбоя и механических повреждений. Отдельно покупатели могут приобрести программу продленной гарантии, сообщил АСН представитель компании «ВТБ Страхование», которая начала предлагать программы страхования смартфонов iPhone X.

Стоимость полисов варьируется в зависимости от розничной сети, в которой приобретается телефон. Поскольку цена полиса зависит от стоимости телефона, то и в рублевом выражении разница между стоимостью страховки смартфона iPhone 8 и iPhone Х будет существенна, отмечает страховщик.

В ближайшее время будут доступны модификации программ страхования, которые будут предусматривать два варианта – полное страхования всего покрытия телефона и более доступный страховой продукт, в рамках которого будет предусмотрена защита только экрана, сообщил АСН представитель страховщика.

«АльфаСтрахование» не меняло тарифы на страхование гаджетов в связи с выходом iPhone X, утверждает директор департамента страхования имущества физических лиц «АльфаСтрахование» Ирина Карнаева. «Нужно заметить, что стоимость страхования нового модели телефона будет во многом зависеть от стоимости приобретаемой модели и может отличаться в зависимости не только от места покупки страховой защиты (ритейл, салон сотовой связи или иное), но и способа покупки – покупаете ли коробочный продукт, или полис вам оформляют на точке продаж», – сказала Карнаева.

Продажи смартфона iPhone X компании Apple начались в России и по всему миру 3 ноября. Стоимость гаджета с памятью 64 Гб составляет 79,9 тыс. р., и 91,9 тыс. р. — за устройство с 256 Гб памяти. Старт продаж iPhone X вызвал ажиотажный спрос в России. За несколько дней до начала продаж граждане начали занимать очередь у магазина re:Store на Тверской улице в Москве. В этом магазине самые дорогие модели iPhone X (с объемом памяти 256 Гб) были распроданы уже через час. В Интернете первые покупатели iPhone X начали перепродавать новинку от Apple за 120-190 тыс р.

Только эти клоуны забыли упомянуть о присутствующей в каждом их договоре безусловной франшизе в размере как минимум 20%
И вам не продадут телефон без заключения договора страхования. Таким образом, при утрате телефона, который вы застраховали на 90 тыс рублей, вы получите лишь 60 тыс. И плевать всем на то, что страховая премия рассчитывается, исходя из страховой суммы Вы подписали пункт договора о франшизе. ВС на их стороне. Удачных покупок.

Читайте так же:  Льготы у инвалидов 3 группы в рк

это уже не невроз даже а слабоумие

купи тогда анроид раз переживаешь столько о айфоне. айфон при жирных мажоров.если не учитывать камеру и экран любой андроид от 5тыс.р уделает это недаразумение

re:Store на метро Белорусская

  • Карты внешнего приложения
  • Веб-версия Яндекс Карт

В любом магазине мы в первую очередь надеемся быстро найти нужный товар. re:Store (рейтинг на Zoon — 2.7) в своих стенах дает вам возможность провести время с пользой и приобрести компьютеры и комплектующие.

Продавцы-консультанты расскажут вам о товарах и помогут сделать выбор, уложившись в запланированный бюджет. А если вы сомневаетесь в своем выборе — то продавцы-консультанты с удовольствием помогут вам принять правильное решение.

Основной товар — аксессуары к мобильным телефонам, мобильные телефоны.

re:Store находится по адресу: Тверская-Ямская 1-я, 28. Рядом находится станция метро — Белорусская. Магазин открыт круглосуточно.

История компании началась в 2005 году, когда розничное подразделение компании Apple IMC Russia открыло в Москве первый магазин Apple Center в «Атриуме».

Сейчас у нас более 85 розничных магазинов в крупнейших городах нашей страны. В ассортименте представлена вся линейка продукции компании Apple, а также широкий выбор дополнительных устройств и аксессуаров.

Всё это время мы руководствовались главным принципом — максимально удовлетворять потребности наших клиентов.

Мы предлагаем удобные программы кредитования и рассрочки, услуги страхования техники, бонусные программы и другие интересные предложения.

Пользователи всегда имели возможность познакомиться с любым продуктом «вживую». Наши консультанты, прошедшие обучение по программе Apple, готовы прийти на помощь и ответить на все вопросы.

Желание максимально соответствовать требованиям самых взыскательных клиентов и выстраивать долгосрочные отношения с ними за счёт уровня обслуживания принесло свои плоды. За прошедшие годы нашими клиентами стали сотни тысяч людей и десятки тысяч компаний. Мы гордимся тем, что они выбрали нас.

В каком российском магазине выгоднее купить iPhone 8

29 сентября в России начались продажи iPhone 8 и iPhone 8 Plus. Мы изучили предложения российских магазинов и попытались выяснить, кто из них предлагает лучшие цены и условия.

У МТС цены немного другие: iPhone 8 с 64 ГБ — 56 890 р., с 256 — 69 190 р.; iPhone 8 Plus с 64 ГБ — 64 890 р., с 256 ГБ — 77 190 р. От 1900 до 2580 баллов зачисляются на счёт в бонусной программе, с помощью которой можно оплатить связь или товары в магазине МТС. «МТС Банк» предоставляет кредит без переплаты сроком на 12 месяцев.

У «М.Видео» и «Эльдорадо» одни владельцы, видимо, поэтому цены на iPhone 8 и iPhone 8 Plus в этих сетях не отличаются. Возможна оплата бонусами, на карту лояльности зачисляется от 570 до 770 рублей, в магазине можно оформить кредит. Кроме того, действует гарантия лучшей цены, но в случае с iPhone 8 и iPhone 8 Plus смысла в ней мало, ведь эти устройства везде стоят примерно одинаково и выгода составит не более 100 рублей.

Имейте в виду, что в интернете можно найти дополнительные промо-коды со скидками в перечисленных магазинах, а кэшбэк-сервисы предлагают возврат части денег, потраченных на покупку. Кроме того, можно воспользоваться купонами на скидку, которые магазины дают за покупку товаров, но такие купоны, как правило, не действуют при приобретении смартфонов Apple. Также помните, что при оформлении кредита или рассрочки сотрудники магазинов обычно пытаются навязать что-нибудь (платные услуги вроде страховки, дополнительной гарантии, консультации или настройки, аксессуары, которые в других местах стоят намного дешевле, SIM-карты и т.п.) Вы вправе отказаться и купить только смартфон.

Если вы надеетесь получить кэшбэк от банка, учитывайте, что почти все салоны связи и некоторые магазины (например, «Евросеть») проводят покупки по категории «связь», за которую банки обычно не начисляют вознаграждение.