Оглавление:

Страхование багажа туристов от потери во время путешествий и авиаперелетов

Когда и как может быть потерян багаж?

Ситуаций, при которых Ваши вещи могут пропасть довольно много. Вот перечень наиболее типичных:

  • Задержка (опоздание) багажа. Это наиболее благоприятная для туриста ситуация. Это означает, что ближайшим рейсом Ваши вещи вернут.
  • Багаж был потерян.
  • Вещи были украдены. Это, например, могло произойти у ленты с багажом. Кто-то другой по ошибке или намеренно взял Ваши вещи. Чтобы избежать этого, после приземления самолета, следует сразу же забрать Ваш чемодан.
  • Вещи были повреждены. При перевозке вещи могут пострадать. Поэтому сразу же после получения багажа проверьте Ваш чемодан снаружи на предмет порчи.

Страны и варианты путешествий в группе риска

Важно помнить, что неприятности случаются не только в аэропортах бедных стран — чаще всего «страдают» чемоданы и сумки пассажиров крупных авиаперевозчиков, например в Нидерландах, Великобритании, Германии, Италии и Франции. Риск также увеличивается, если Вы планируете лететь с несколькими пересадками.

Также Ваше имущество может быть украдено или повреждено/уничтожено в результате чрезвычайной ситуации (пожара, наводнения, стихийного бедствия).

Что делать, если багаж утерян, и оформлена страховка?

После того, как Вы точно убедились, что Вашего чемодана нет на ленте в аэропорту, Вам нужно обратиться на стойку с надписью «Lost & Found». Если такая стойка отсутствует, Вам нужно найти представительство авиакомпании, услугами которой Вы воспользовались, и сотрудники которой потеряли Ваши вещи. Самое главное, как можно раньше сообщить о пропаже. Кроме того, необходимо составить акт, в котором будет зафиксирован факт пропавшего имущества. Иногда этот документ заполняется в свободной форме, а иногда – есть заготовки.

Обязательно нужно указать следующую информацию:

  • Рейс, на котором Вы летели;
  • Точное количество пропавших чемоданов (рюкзаков);
  • Кратко перечислить вещи, которые находились в них (одежду и др.);
  • Описать вещи (цвет, модель, особые приметы вроде бирок).

Копии оформленных документов о потере багажа в дальнейшем могут потребоваться при обращении в страховую компанию.

Как оформить страхование?

Наша компания предлагает Вам страховку с возможностью страхования потери личного имущества туристов. Оформить страховой полис Вы можете онлайн на нашем сайте.

Страхование багажа и ценных вещей

Понятие «страхование багажа» относится к имущественному виду страхования. Чтобы приобрести страховку, которая будет отвечать потребностям путешественника, необходимо учитывать особенности условий договора страхования.

У разных Страховщиков перечень страховых случаев, а также сама трактовка термина «багаж» могут существенно отличаться.

О чем мы расскажем

Понятие багажа у Страховых Компаний

Понятие «багаж» у различных Страховщиков может нести разный смысл. В зависимости от того, что считает багажом Страховщик, меняется и содержание его ответственности перед Застрахованным при наступлении страхового случая.Условно можно выделить четыре вида трактовки понятия багажа, объединенные в две группы:

1. Багаж – только на время перевозки (авиаперелет, ж/д, автопереезд и т.п.).
Багаж — вещи, упакованные в определенную тару (сумку, чемодан), зарегистрированные и сданные под ответственность Перевозчику;

Пояснение: если Страховщик подразумевает под багажом только вещи, упакованные и сданные в багаж, то страховым случаем будет утрата/повреждение/задержка багажа Перевозчиком (без учета ручной клади и личных вещей). Ответственность Страховщика ограничивается временем с момента передачи вещей в багажное отделение и до момента его получения Застрахованным в конечном пункте путешествия.

Сданный багаж и ручная кладь, оформленные багажными документами;

Пояснение: если багаж — это вещи, сданные Перевозчику, плюс ручная кладь, то ответственность Страховщика тоже действует только в период времени нахождения в пути, но возмещаются потери как в сданном багаже, так и в ручной клади. При этом у одних Страховщиков ценные вещи, находящиеся в ручной клади, будут входить в страховое покрытие, а у других не будут.

Сданный багаж, ручная кладь и личные вещи Застрахованного, которые не были упакованы в ручную кладь при перелете либо приобретались в процессе путешествия.

Пояснение: при таком понятии багажа страховщик помимо упакованной ручной клади и багажа будет ответственен за личные вещи застрахованного, но только в период времени нахождения в пути.

При выборе страховщика, который признает имущество Застрахованного багажом только во время перевозки – полис, соответственно будет действовать только во время перелета/переезда. При порче/потере личных вещей во время пребывания в стране назначения страховка действовать не будет.

Подробнее о страховании багажа при авиперелетах можно посмотреть по ссылке.

2. Багаж — во время перевозки и во время пребывания в стране назначения.

Пояснение: при данной трактовке понятия «багаж» полис страхования будет действовать на утрату/повреждение/задержку всего личного имущества путешественника на протяжении всей поездки.

В разных правилах может предусматриваться как страхование багажа в целом, независимо от количества багажных мест, так и расчет по количеству багажных мест.

Что считается страховым случаем при страховании багажа

Различают следующие страховые случаи при страховании багажа:

  • полная утрата (гибель, потеря),
  • частичная утрата (потеря части вещей),
  • повреждение багажа
  • задержка выдачи

Как уже упоминалось в предыдущем разделе, если багажом считается имущество Застрахованного только на время поездки в транспортном средстве, то страховым случаем будет утрата, повреждение, задержка багажа у Перевозчика.

Если багажом считается личное имущество Застрахованного на протяжении всей поездки, то страховым случаем будет событие, случившееся в результате:

  • стихийных бедствий: бури, града, наводнения, затопления, урагана, оползня и т.п.;
  • пожара, удара молнии, взрыва, мер, принятых для тушения пожара;
  • кражи, грабежа, разбоя;
  • дорожно-транспортного происшествия или Несчастного случая с Застрахованным лицом; преднамеренной порчи Багажа третьими лицами;
  • действий транспортных или разгрузочно-погрузочных служб.

Причем, в то время, когда вещи находились в камере хранения, запертом помещении или у лицензированного перевозчика.

При совершении путешествия на автомобиле кража вещей будет считаться страховым случаем, если:

  • она произошла в дневное время (с 6 до 22 часов),
  • на охраняемой стоянке,
  • автомобиль находился на стоянке не более 3 часов,
  • багажное отделение было заперто и на нем есть следы взлома.

Повреждение багажа считается страховым случаем, если в результате этого повреждения вещи потеряли свое функциональное назначение. При этом повреждение упаковочной тары (сумка, чемодан) иногда НЕ относят к страховым случаям вне зависимости от их стоимости.

Задержка выдачи багажа считается страховым случаем, если она продолжалась не менее определенного времени, указанного в правилах страхования. У некоторых страховых компаний НЕ считается страховым случаем задержка багажа при возвращении в страну постоянного проживания.

Что НЕ является страховым случаем

Утрата багажа из-за действий Застрахованного, если она произошла в результате:

  • алкогольного, наркотического опьянение;
  • умышленного причинения вреда;
  • совершения противоправных действий;
  • непринятия необходимых мер к спасению и сохранению багажа;
  • несвоевременного уведомления транспортных и страховых служб Застрахованным
  • отсутствия присмотра
  • занятий плаванием или спортом (например, потеря украшений)
  • Утрата и задержка багажа по решению государственных органов (полиция, таможня и другие);
  • Повреждения багажа, не нарушившие его функций: царапины, вмятины, шелушения окраски;
  • Повреждение багажа из-за боя и протечек внутри самого багажа;
  • Повреждение и бой хрупких предметов в багаже;
  • Механические и электрические неисправности аппаратуры в багаже;
  • Повреждение или утрата багажа, произошедшие вследствие: ядерных взрывов и радиационных поражений, военных и террористических актов.
  • Какие предметы не подлежат страхованию

    Чаще всего нельзя застраховать следующие предметы, перевозимые в багаже:

    • наличные средства, ценные бумаги, дисконтные и банковские карточки,
    • деловые бумаги, любая документация, фото, слайды, фильмы
    • драгоценные металлы, камни, и изделия из них,
    • меховые изделия,
    • паспорт, проездные документы,
    • любые протезы и контакные линзы,
    • авто-, мото- и велотранспорт,
    • портативная аудио-, фото-, кино-, видеоаппаратура,
    • антиквариат, религиозные атрибуты, животных, растения и семена,
    • легко бьющиеся и хрупкие предметы,
    • скоропортящиеся продукты.

    В отношении портативной аппаратуры на сегодняшний день часто встречается ситуация, когда авиаперевозчики не разрешают перевозить ее в ручной клади, а в багаже она становится очень уязвима и не подлежит страхованию. Поэтому лучше переносить ее при себе в качестве личных вещей.

    Возмещение убытков

    В правилах страхования есть положение, что утрата багажа компенсируется по его действительной стоимости. Она определяется либо на основании предъявленных чеков о покупке, либо по стоимости вещей, аналогичных утраченным, с учетом степени их износа пропорционально дням эксплуатации.

    Читайте так же:  Как списать налог на усн

    Степень износа ориентировочно рассчитывается по следующей схеме: 30% за первый год и 10% за каждый последующий (для транспорта и портативной аппаратуры за каждый последующий год — 20%). В зависимости от Страховщика проценты могут меняться.

    Если действительную стоимость багажа невозможно подтвердить документально, то ее рассчитывают по весовой системе или по норме ввоза.

    При весовой системе вес багажа, указанный в багажной квитанции, умножается на сумму возмещения за килограмм багажа, указанную в договоре страхования. У авиаперевозчиков она составляет 20 долларов за 1 кг веса. У разных страховых компаний — от 1000 рублей до 50 долларов за 1 килограмм веса багажа.

    Оба этих показателя: и вес багажа, и сумма возмещения за килограмм, могут варьироваться в зависимости от того, каким классом путешествовал пассажир (эконом-класс или бизнес-класс).

    При частичной утрате стоимость возмещения рассчитывается как разница между действительной и остаточной стоимостью багажа. У некоторых страховых компаний частичная утрата не возмещается.

    При повреждениях багажа, в зависимости от Страховой компании, могут либо возмещаться расходы на ремонт и приведение в порядок багажа, либо уменьшаться размер страхового покрытия по сравнению со случаями полной утраты багажа.

    В любом случае страховое возмещение не может превышать сумму, указанную в договоре страхования. В стандартных туристических страховках сумма покрытия при страховании багажа составляет от 500 до 2000 долларов/евро в зависимости от валюты договора. В онлайн полисе Страховой компании «Помощь» можно выбрать сумму покрытия по страхованию багажа до 300 000 тыс. рублей.

    При задержке багажа на срок не менее того, что указан в договоре, пассажиру возмещаются документально подтвержденные расходы на вещи первой необходимости (включая детские). При этом нужно будет обосновать Страховой компании действительную необходимость купленных вещей. Лимит возмещения составляет от 50 до 200 долларов.

    Ответственность авиакомпании за потерю багажа

    Ответственность за багаж при перевозке несут также и авиакомпании. Самые распространенные факты утраты багажа связаны с транзитными авиаперелетами, когда происходит пересадка с рейса на рейс или переезд из одного аэропорта в другой. Обычно багаж находят в течении 1-5 дней, но бывают ситуации, когда личные вещи пассажира пропадают надолго.

    До текущего года отношения между авиаперевозчиками и пассажирами регулировались Варшавской конвенцией. В августе 2017 года Россия присоединилась к Монреальской международной конвенции, в связи с чем в нашей стране выплаты пассажирам от авиакомпаний в случае утери или порчи багажа станут больше.

    Подробнее об ответственности авиаперевозчика о компенсации авиакомпаний при потере/порче/задержке багажа читайте здесь.

    Что делать при наступлении страхового случая

    Первое, что необходимо сделать — это обратиться на месте происшествия в соответствующие органы для составления акта потери, повреждения или задержки багажа. В международном аэропорту это будет стойка «Розыск багажа» (Lost&Found), в гостинице — администрация отеля, в автопутешествии — ближайший полицейский участок.

    Отказ уполномоченных органов от составления акта тоже должен быть оформлен в письменном виде.

    При потере паспорта и проездных документов необходимо связаться с Сервисным центром Страховщика и следовать дальнейшим указаниям.

    После составления акта нужно будет написать заявление в авиакомпанию и в Страховую компанию. Сроки подачи заявлений варьируются, в среднем они составляют от 3 до 7 дней при потере и порядка 21 дня при задержке багажа.

    Иск в суд по вопросу возмещения ущерба может быть предъявлен в течение двух лет со дня прибытия самолёта или со дня, когда самолёт должен был приземлиться.

    При обращении в страховую компанию кроме паспорта, авиабилетов, багажной бирки, акта об утере, порче, задержке багажа к заявлению нужно будет приложить также страховой полис и документы о получении компенсации от авиакомпании.

    При повреждениях багажа хорошо иметь снимок его состояния до наступления страхового события и после, но так, чтобы по фотографиям можно было определить дату и время.

    При задержке багажа необходимо сохранить чеки на покупку предметов первой необходимости.

    Если багажный акт будет составлен на языке, отличном от русском или английского, то понадобится его официальный перевод. Расходы на его составление Страховщик возмещает не всегда.

    Условия страхования багажа в различных компаниях

    Возмещается гибель и задержка сданного багажа, ручной клади и личных вещей в результате: стихийных бедствий; кражи; пожара; ДТП; порчи третьими лицами; действий транспортных служб; кражи из автомобиля в дневное время.
    Компенсация при перелете не более страховой суммы авиаперевозчика. Расходы на вещи первой необходимости при задержке не менее 6 часов.

    Возмещается гибель, порча и задержка сданного багажа и ручной клади в поездке, кража из запертого автомобиля со следами взлома.
    Можно застраховать аудио- и видеоаппаратуру. Компенсируется утрата ценных вещей, если они перевозились в ручной клади и есть чеки. Можно застраховать потерю паспорта и проездных билетов.

    Возмещается гибель сданного багажа и ручной клади; расходы на поиск, хранение, приведение в порядок и пересылку в размере не более 1000 руб. за 1 кг веса багажа. При задержке — 150 руб. за 1 кг веса.
    Не страхуется повреждение целостности багажа и утрата отдельных предметов из него.

    Только утрата сданного багажа без ручной клади у Перевозчика. Не является страховым случаем повреждение тары. Лимит возмещения 45 дол /1 кг веса багажа за минусом компенсации Перевозчика.

    Только утрата сданного багажа без ручной клади у Перевозчика.

    Утрата, повреждение, задержка сданных вещей, ручной клади, личных вещей в результате кражи, ДТП, стихийных бедствий, пожара. Расходы на поиск, хранение, приведение в порядок и пересылку. Задержка доставки багажа более, чем на 6 часов.
    Кража из автомобиля в дневное время при остановке не более чем на 3 часа. Утрата аудио- и видеотехники, портативных компьютеров, если они были указаны в декларации на таможне.
    Выплаты в добавление к компенсации Перевозчика после ее получения. 25 у.е./20 кг багажа в эконом-классе 50 у.е./30 кг багажа в бизнес-классе При задержке багажа не более 200 у.е./чел, 400 у.е./семья.

    Утрата и повреждение сданного багажа у Перевозчика. Мобильные средства связи, изделия из меха, портативные аудио-, видео-, фото-, киноаппаратура, портативные компьютерные системы, если они были указаны в описи в договоре страхования.

    Утрата сданного багажа и ручной клади у Перевозчика, кража из автомобиля в дневное время при остановке не более 3 часов. При дополнительном коэффициенте — другие страховые случаи и некоторые из ценных вещей. Лимит 50 у.е./кг багажа.

    Только утрата сданного багажа без ручной клади у Перевозчика. Выплата за минусом компенсации авиаперевозчика.

    Утрата багажа в поездке в результате порчи третьих лиц; аварии коммунальных сетей; аварий транспортных средств; ошибок перевозчика. Задержка на срок не менее 6 часов имущества в поездке.

    Утрата имущества в поездке вследствии стихийных бедствий, ДТП, аварий коммунальных сетей, пожара, кражи. Кража из автомобиля в дневное время при остановке не более 3 часов. Задержка багажа более 4 часов.

    Утрата имущества в поездке. Возмещение 25 у.е./кг багажа. Задержка багажа более 24 часов.

    Утрата сданного багажа у Перевозчика. Возмещение не более 45 у.е./кг веса багажа.

    Утрата багажа и ручной клади в результате стихийного бедствия, кражи, пожара, ДТП, порчи третьими лицами, ошибок транспортных служб. Ремонт багажа при его повреждении. Поиск, спасение, хранение, пересылка. Задержка багажа на срок более 6 часов.
    Выплата не более той, которую должен компенсировать Перевозчик. 25 у.е/ не более 20 кг багажа — эконом-класс 50 у.е./ не более 30 кг багажа — бизнес-класс.

    Утрата 1 места хранения у Перевозчика. Расходы на ремонт. Задержка багажа более 24 часов. Лимит 25 у.е./кг веса багажа При порче более 25% поверхности места багажа — компенсация 25% страховой суммы, при порче ручки — 5%; колеса — 10%; нескольких частей — 15% страховой суммы.

    Утрата, повреждение, задержка не более 4-х мест багажа у Перевозчика. Задержка багажа на срок более 6 часов. 50 у.е./кг багажа при утрате 25 у.е./кг багажа при повреждении.

    Страховым случаем считается утрата багажа у перевозчика, в отеле или у самого Застрахованного. Компенсация в размере понесенного убытка, но не более страховой суммы.

    По программе В1 Страховым событием считается потеря багажа у перевозчика из-за стихийного бедствия, пожара, хищения, аварии транспорта, утрата багажа вместе с транспортом. Багаж включает в себя 1 неделимое багажное место. Ручная кладь не страхуется.
    По программе В2 оплачиваются затраты на приобретение средств личной гигиены при задержке багажа более чем на 48 часов или больше временной франшизы по договору.
    По программе В3 возмещаются случаи, указанные в программах В1 и В2 Лимит ответственности 1000 у.е. за 1 багажное место при утрате. При задержке 10% от страховой суммы или не более 100 у.е.

    Страховым случаем считается потеря багажа перевозчиком из-за пожара, кражи, аварии транспортного средства. Страхуются меха, украшения, аудио-, видео-, фото- киноаппаратура, вычислительные и программные системы, если они были переданы перевозчику в багаж по проездным документам.

    По риску «Багаж» возмещается: утрата имущества перевозчиком в размере 40 у.е./кг, расходы на вещи первой необходимости (в т.ч. по уходу за детьми) в размере не более 50 у.е. при задержке багажа на срок более 6 часов.
    По риску «Кража имущества» возмещаются расходы на приобретение личных вещей в размере 200 у.е. Не покрываются расходы на любое повреждение имущества и утрату ручной клади.

    Страховым случаем будет утрата багажа и ручной клади из-за стихийного бедствия, пожара, кражи, ДТП, действий других лиц и ошибок транспортных служб. Краже из автомобиля в дневное время при остановке не более 3 часов из запертого багажника. Ценные вещи могут быть застрахованы, если они указаны в декларации.

    Страхование багажа в различных ситуациях

    Практически все транспортные компании предлагают услугу страхования багажа.

    Читайте так же:  Требования к справкам гибдд

    Но так ли оно необходимо?

    В каком случае багаж следует застраховать обязательно, а когда этим можно пренебречь?

    Сколько стоит такой вид страхования?

    На эти вопросы мы и поможем вам ответить.

    Зачем страховать багаж?

    Во время поездки ответственность за ваш багаж несет полностью компания-перевозчик.

    В таком случае сохранность багажа становится довольно существенной проблемой, особенно если в нем находятся ценные вещи. По статистике ежегодно теряется примерно 2 % багажа.

    Цифры совсем небольшие, но они не могут утешить людей, потерявших свои вещи.

    Риск потери багажа увеличивается, если вы едете или летите с пересадками.

    Лучше всего выложить из чемодана особо ценные вещи (драгоценности, деньги, документы) и прикрепить к нему листочек со своими данными (телефон и ФИО).

    Но лучшей гарантией безопасности ваших вещей является именно страхование багажа.

    Тогда вы сможете получить компенсацию за утрату ваших вещей.

    Компенсация за страхование багажа выплачивается не только в случаях его полной потери, но и если вещи украдены, частично потеряны, пострадали в результате природных катастроф (пожар, наводнение).

    Но стоит не забывать о том, что страховка распространяется не на все вещи.

    На какие вещи страхование не распространяется?

    • драгоценные камни и металлы, украшения;
    • денежные средства;
    • антиквариат;
    • документы, акции, другие ценные бумаги;
    • произведения искусства;
    • транспортные средства и детали к ним;
    • религиозные предметы;
    • животные;
    • растения;
    • медицинские лечебные препараты (линзы, протезы).

    В договоре страховая компания должна указать, что страховка на эти предметы не распространяется.

    Если вы хотите застраховать свои украшения на время поездки, то делать это придется отдельно.

    Вы можете оформить страховку на драгоценности, транспортные средства, произведения искусства и антиквариат.

    А вот застраховать остальные вещи из этого списка не получится.

    Но самый оптимальный вариант — не класть дорогостоящие вещи в багаж, ведь многие страховые компании выплачивают компенсацию за потерю драгоценностей и произведений искусства, только если они хранились на одном неизменном защищенном месте (например. в сейфе).


    Возможно Вас заинтересует страхование от несчастного случая при выезде за границу для отдыха или туризма

    Или прочтите ТУТ про оформление «Зеленой карты» — вашего страхового полиса, в случае дорожного происшествия за рубежом

    Как получить компенсацию?

    Если ваши вещи потерялись во время поездки, то вам необходимо незамедлительно связаться с сервисным центром вашей страховой компании.

    Именно там вам расскажут, что нужно делать дальше.

    При потере вещей за границей нужно оставить заявление в местной службе Lost and found.

    Вместе с заявлением вы составляете опись вещей. Подать заявление нужно не позднее чем через сутки после пропажи.

    Для получения денежной компенсации вам понадобятся багажные квитанции, поэтому обязательно сохраните их.

    Вещи считаются потерянными, только если их не нашли в течение 2 недель.

    Поэтому компания выплатит вам компенсацию не раньше этого срока.

    Если вы находить за рубежом, то компенсация будет выплачиваться в вашей стране.

    Правила перевозок багажа в авиатранспорте

    Правила перевозки багажа у всех авиакомпаний примерно одинаковые.

    Вы можете перевезти до 30 кг багажа, а также ручную кладь.

    Страховка будет распространяться как на чемодан, так и на ручную кладь.

    Вы можете выбрать страховку только на время полета или на всю поездку.

    При покупке страховки вы должны указать примерную стоимость вашего багажа в договоре.

    Минимальной суммой страхования считается 1000 долларов.

    Максимальная у всех авиакомпаний различается от 1500 до 5000 долларов.

    Если вы потеряли свой багаж, при этом не застраховав его, то вам выплатят 15-25 долларов за каждый кг веса чемодана.

    Эта незначительная сумма вряд ли сможет возместить весь ущерб от потери.

    Поэтому багаж при перелете лучше застраховать, ведь стоит страховка совсем недорого.

    Перевозка багажа морским транспортом

    Перевозить бесплатно вещи морским транспортом можно лишь до определенного веса.

    Необходимый вес багажа каждой компанией определяется самостоятельно.

    Страхование багажа при путешествии на морском транспорте у нас в стране не особо распространено.

    Но если вы везете большое количество груза, то лучше оформить страховку.

    Хотя риск утраты или порчи багажа практически равен нулю.

    Также обязательно нужно учесть, что к багажу предъявляются жесткие требования по его упаковке, которые необходимо учесть.

    Особенности перевозки багажа железнодорожным транспортом

    При поездке в поезде вы можете бесплатно взять с собой багаж весом до 36 кг и ручную кладь.

    Остальной багаж вам придется размещать в специальном вагоне за дополнительную плату.

    Перевозку багажа в железнодорожном транспорте страхуют редко. Но если вы боитесь за сохранность своих вещей, то застраховать железнодорожный багаж можно в любой страховой компании.

    Без страховки в случае потери вещей железнодорожная компания выплатит вам компенсацию в размере не более 23 тысяч рублей.

    В этом случае за получением компенсации вам следует обратиться в офис компании-перевозчика.

    Если вы застрахуете свой багаж, то сумма компенсации увеличится до 2, а иногда даже и 5 тысяч долларов.

    Для получения такой компенсации нужно обращаться непосредственно в страховую компания.

    Перевозка багажа автотранспортом

    По правилам вы можете перевозить ручную кладь в автотранспорте бесплатно.

    За перевозку остальной части багажа, которую нужно сдать в специальный багажный отсек, придется заплатить. При оплате места для багажа вы получите специальную квитанцию.

    Также вы можете оформить страховку багажа. Правила оформления страховки при перевозе багажа автотранспортом совпадают с правилами перевозки багажа железнодорожным транспортом.

    Если вы не оформили страховку, то автобусная компания выплатит вам не более 23 тысяч.

    При оформлении страховки компенсация значительно повышается.

    В зависимости от того, оформили вы страховку или нет, за компенсацией вам нужно обратиться непосредственно в страховую компанию или в офис компании — перевозчика.

    Страхование выезжающих за рубеж

    Если вы осуществляете поездки за границу, то страхование багажа лучше оформить.

    Риск потери багажа при пересадке или в чужой стране значительно увеличивается.

    Застраховав свой багаж, вы сможете получить компенсацию даже в чужой стране.

    А вот разобраться в проблеме без страховки, особенно если вы не знаете чужого языка, будет значительно сложнее.

    Схема страхования и для туристов, выезжающих за рубеж, и для тех, кто путешествует по нашей стране, одинакова.

    Поэтому сложностей при оформлении страховки у вас не возникнет.

    Что возместят в любом случае?

    Даже если вы не оформляли страховку, при потере вещей в аэропорту согласно правилам Варшавской конвенции авиакомпания выплачивает вам от 15 до 25 долларов за каждый кг веса чемодана.

    Но такая незначительная компенсация от авиакомпании почти всегда значительно меньше реальной стоимости вещей.

    При потере вещей в морском, железнодорожном и автомобильном транспорте точная сумма компенсации за потерю даже не предусмотрена.

    И хотя шансы потерять что-либо очень малы, но такие случаи иногда все же происходят.

    Путешественнику при этом очень сложно доказать свою правоту и получить компенсационную выплату.


    Особенности многоуровневого маркетинга в Российском законодательстве и суть MLM страхования жизни

    О стоимости страховки для шенгенской визы читайте в ЭТОЙ статье.

    Всё об оформлении ДТП без вызова ГИБДД:

    Что возместит страховая компания?

    При оформлении страховки полный осмотр и описание вещей не проводится.

    Вам необходимо лишь указать приблизительную стоимость всего багажа.

    Стоимость вещей должна быть максимально приближена к реальной.

    Страховая компания при этом выплачивает вам определенную часть от этой суммы.

    Важно помнить, что страховая компания не возмещает стоимость потерянных документов, драгоценностей, ценных бумаг и некоторых других вещей.

    При подсчете стоимости багажа стоимость этих предметов не учитывается.

    Что такое страховая сумма?

    Страховая сумма – эта та сумма, которую компания обязана выплатить вам при потере вещей.

    Минимальная сумма составляет 1000 евро. Максимальная сумма различается у всех страховых компаний. Она может быть от 1500 до 5000 евро.

    Даже если ваш багаж стоит больше, то сумма превышать не может превышать названную.

    Также все страховые компании используют безусловную франшизу.

    Так называется денежная сумма, которая не подлежит компенсации. Обычно она составляет 50 долларов.

    Если ущерб вашим вещам оценивается в сумму меньше 50 долларов, то никакой компенсации вы не получите.

    В случае если ущерб значительно больше, то из компенсации вычитается сумма франшизы.

    Цены страхования

    Страхования багажа обычно стоит недорого.

    Сумма страхования зависит от стоимости, в которую вы оцениваете ваши вещи, а также от самой компании.

    Обычно сумма варьируется от 400 до 1000 рублей.

    В компании Ингосстрах вы сможете получить возмещение стоимости багажа в сумме до 5000 долларов, но страховка в таком случае будет стоить почти 2000 рублей.

    Читайте так же:  Судебные приставы стасова 180

    Поэтому трезво оценивайте реальную стоимость ваших вещей, чтобы не переплатить за страховку.

    Основные советы:

    Страховка выплачивается не за все вещи. Полный список этих вещей написан выше.

    Эти предметы лучше положить в ручную кладь. Драгоценности, антиквариат и религиозные предметы нужно страховать отдельно.

    Вы должны правильно хранить застрахованные вещи (в сейфе или багажной комнате). При потере вам необходимо будет предоставить документы, которые подтверждали бы правильность хранения багажа.

    Сообщить о пропаже багажа вы должны не позднее чем через сутки.

    Оформить страховку багажа можно вместе с общей медицинской страховкой. Эту процедуру можно выполнить в онлайн-режиме.

    Страхование багажа

    Согласно существующих правил перевозки авиапассажиров, и принципов авиационной безопасности на воздушном транспорте в соответствии с требованиями Стандартов ИКАО / ИАТА и воздушным законодательством практически в любой авиакомпании, разрешен бесплатный перевоз багажа (чемодан или сумка) — весом не более 23 кг, который сдается при регистрации и находится в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета. Кроме того, разрешено брать с собой в самолет ручную кладь, как правило, не более 8 кг.

    При регистрации к чемодану прикрепляется багажная бирка с указанием данных пассажира, маршрута следования. Более детально с правилами перевозки багажа можно познакомится здесь: http://www.elal.com/ru/PassengersInfo/Baggage/Pages/default.aspx

    Для более быстрой идентификации, (т.к. у некоторых пассажиров могут быть одинаковые по весу и цвету чемоданы), рекомендуется также прикрепить к своему чемодану, яркую ленту любого цвета, или бирку, полученную в турагентстве.

    В случае потери багажа (произошел сбой в компьютерной системе регистрации, оторвалась или отклеилась бирка от чемодана во время погрузки, ошибка грузчиков, или кто-то из пассажиров случайно унес не свой чемодан), необходимо срочно обратиться в службу, которая занимается поисками пропавшего багажа и находится, как правило в зале выдачи багажа. Вам потребуется заполнить специальный бланк, с подробным описанием пропавшего багажа и предъявить отрывной талон на багаж полученный при регистрации и обычно приклеенный к вашему паспорту.В течение трех недель авиакомпания занимается поиском багажа и если утерянный багаж не будет обнаружен, выдается справка об утере багажа. Согласно существующих правил, авиакомпания обязуется компенсировать стоимость пропавшего багажа из расчета 20$ за кг. Вес указан в отрывном талоне, полученном вами при регистрации. Драгоценности, различные приборы и техника, а также документы, согласно правил должны перевозиться в ручной клади, поэтому их пропажа не компенсируется. Кроме того, в случае пропажи дорогой одежды необходимо в течение 18 месяцев обратиться в авиакомпанию за компенсацией, которая, в размере до 5000$, может быть удовлетворена, во избежание подачи вами иска в суд.

    Если же у вас есть страховка по программе Passportcard, вы можете получить компенсацию за задержку багажа сразу после получения документа из аэропорта о его пропаже. Для этого необходимо позвонить по телефону или связаться через Skype со службой компании Passportcard, которая работает 24/7. Вам сообщат код, по которому вы можете с помощью пластиковой карты, полученной при страховании, снять в любом банке через автомат 150$ за причиненные неудобства, а затем, после возвращения домой и обращения в компанию – остальную сумму. В случае, если вы летите вместе с женой, или ребенком и у вас в наличие один чемодан на двоих, в котором находились совместные ваши вещи, вы сможете получить за задержку багажа 300$. Суммарно, компенсация за пропавший багаж по программе Passportcard – до 2500 $ США

    В страховой компании “Менора» – компенсация составляет 1750$, в страховой компании “Феникс” до 2000$ за пропавший багаж.

    Собираетесь в отпуск? Не забудьте сделать страховку и застраховать ваш багаж в компании Passportcard!

    Самый современный и надежный вид страхования туристов — Passportcard!

    Звоните по тел: 04-8661203, или заполните контактную форму:

    Повреждённый багаж: что делать, куда бежать и надо ли паниковать? Наш опыт

    Возвращались мы на днях самолётом из славного города Минска, что в красивейшей стране Беларуси. Приземлились в аэропорту города Симферополь, порадовались за наш аэропорт, как его модернизируют, расширяют. Настроение самое радостное и светлое. Было. Ровно до тех пор, пока не увидели на багажной ленте наш полураскрытый перекошенный чемодан. Вот те номер.

    Игорь аккуратно снял чемодан с ленты, попытался закрыть, но тщетно. Чтобы Вы понимали, чемодан не мягкий, сделан из прочного пластика, с металлическим ободом для большей жесткости.

    Как и от чего его так перекосило — не понятно. Хорошо, что ничего бьющегося внутри не было. Ведь в Минск мы везли самый лучший крымский коньяк. Да мне представить-то страшно, что случилось бы с коньяком!

    Что делать, если в аэропорту вернули повреждённый багаж

    Первым делом, я попыталась найти кого-нибудь у стойки пропавшего багажа (Lost&Found). Никого не было, поэтому я подошла к первому же попавшемуся сотруднику аэропорта. Он и оказался нужным человеком.

    Самый первый шаг, что нужно сделать: попросить работника аэропорта зафиксировать факт порчи багажа. Сделать это нужно в зале выдачи багажа — подойти к стойке Lost&Found.

    Вместе с сотрудником мы осмотрели чемодан, и кроме перекошенного корпуса обнаружили пролом в корпусе чемодана на дне. Всё, долетался чемоданчик 🙁 Кстати, это тот самый чемодан.

    Огромный пролом вокруг колеса. Кидали чемодан, и он упал на колесо?

    На этом фото лучше видно, что пролом — сквозной.

    Внутри чемодана немного отошла оббивка. Под ней хорошо видно размеры разлома

    Сотрудник аэропорта составил протокол в двух экземплярах. Один с моей подписью (багаж был зарегистрирован на меня) забрал себе, второй экземпляр со своей подписью отдал мне.

    Второй шаг — нужно найти багажные бирки и посадочные талоны и, желательно, найти их все. Мы летели транзитом через Москву (Минск — Москва — Симферополь), но багаж зарегистрировали до Симферополя сразу в Минске. Итого 2 посадочных талона.

    Третий шаг — найти представителя авиакомпании. Из зала прилётов мы перешли в зал вылетов и легко нашли офис продажи билетов S7. Девушка в офисе созвонилась с представителем S7, который отправлял рейс, и, дабы не терять времени, распечатала нам форму претензии к S7.

    Четвёртый шаг — составить претензию к авиакомпании. В претензии обязательно указать номер телефона, адрес. Сотрудник S7 порекомендовал оставить и email. Текст претензии можно выражать в свободной форме, хоть стихами. Важно указать все детали: от номера рейса до цвета и модели чемодана. И, конечно же, не забыть выразить свою претензию в денежной форме.

    Кроме разбитого чемодана к S7 у меня была ещё одна претензия — ужасно невкусная еда на борту, но об решила уже не писать.

    Шаг пятый — сотрудник авиакомпании делает копии претензии, посадочных и факта повреждения багажа (бумажка, которую мы добыли в первом шаге). Штампует бумажки, расписывается, оставляет себе оригинал претензии и говорит «С вами свяжутся.»

    Всё. Квест выполнен, но говорить о какой-то компенсации пока не приходится. Сначала в авиакомпании будут разбираться, когда разбили наш чемодан: при погрузке в Минске, при перегрузке в Домодедово или при выгрузке в Симферополе? Ведь если рейс был международный, то в силу вступают одни законы. Если местный, то работают другие законы.

    В частности статья 119 Воздушного кодекса России в пункте о возмещении стоимости повреждённого багажа гласит:

    за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза,принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, — в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа или груза

    Другими словами, если при сдаче багажа он не был застрахован (прямо на стойке регистрации), то можно рассчитывать на компенсацию 10$ за 1 кг веса чемодана. Наш чемоданчик весил 22.8 кг, но в претензии я скромно написала 6000 рублей (стоимость чемодана).

    Что делать, если не сразу заметили, что багаж повреждён?

    Если Вы заметили, что багаж повреждён лишь дома/в отеле, то всё равно можно подать заявление о порче багажа в авиакомпанию. Обычно заявление подаётся в срок до 3-х дней с момента рейса, но разные авиакомпании могут предоставлять разный коридор. Например, в Lufthansa можно подать заявление в течении 7 дней после прилёта. Но обязательно нужно доказательство, что багаж был испорчен именно в аэропорту.

    Что делать, если имеется страховка к багажу?

    Если Вы всё-таки не поскупились и застраховали багаж, то нужно выполнить указания из шага 1 и 2 — оформить факт порчи багажа у сотрудника аэропорта и найти все посадочные с багажными бирками. Дальше — звонить в страховую, говорить о случившемся и следовать указаниям. Позвонить в страховую нужно не позднее 3-х дней после оказии.

    Привет!
    Меня зовут Татьяна, и я рада видеть вас на блоге «Жизнь непредсказуема!».
    Я люблю путешествовать, а в блоге делюсь своими впечатлениями, советами и прочими полезными заметками.

    Понравилась статья? Поделитесь ей!

    Буду очень благодарна, если вы оцените статью: