Возврат денег за путевки в Египет: юридические тонкости процедуры

Запрет на полеты в Египет и последующий за ним Указ президента России о приостановке продаж туров сорвал отдых почти 100 тысячам жителей страны.

Произошло это несколько месяцев назад, несмотря на это, многие несостоявшиеся туристы до сих пор не знают, как вернуть деньги за оплаченные путевки.

Положен ли возврат средств

Запрет авиаперелотов в Египет является основанием для возврата денег за купленную путевку

Возврат денег за оплаченную, но отмененную туристическую поездку регулируется несколькими нормативными актами:

  1. Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
  2. Ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
  3. Ст. 10 Федерального Закона «Об основах туристической деятельности в РФ».

В соответствии с этими документами гражданин может вернуть свои деньги в любой момент до поездки, если путешествию помешали какие-то непреодолимые обстоятельства, независящие от туриста: госпитализация, болезнь, отказ в визе, иные форс-мажоры.

Именно к форс-мажорным обстоятельствам можно отнести запрет на авиаперелеты в Египет – предсказать такой ход событий не мог никто.

Обычно туроператоры возвращают средства с вычетом уже понесенных организационных расходов. Однако в нашем случае граждане могут рассчитывать на возврат всей суммы.

Юридические тонкости

Будьте готовы к тому, что для возврата денег придется обратиться в суд

Туроператоры всегда стараются минимизировать свои расходы.

В подобных случаях не ждите добропорядочности от туристической фирмы и готовьтесь отстаивать свои интересы в суде.

Несколько важных фактов, которые вам необходимо знать, если вы собираетесь возвращать деньги за путевку в Египет:

  1. Туристическое агентство, скорее всего, откажется возвращать вам полную стоимость путевки. Такое решение они подкрепляют законом о туризме, где сказано, что вся сумма отдается клиенту, только если существует угроза безопасности жизни и здоровья. Поскольку Ростуризм не публиковал соответствующую информацию о Египте (было просто сообщение о вступлении в силу Указа президента), то и деньги будут возвращены в установленном договором порядке: за вычетом уже понесенных турфирмой расходов.
  2. Большинство юристов уверены, что сам факт случившегося (катастрофа авиалайнера А321 и последующий запрет полетов) не требует отдельного письма Ростуризма. Текст вступившего в силу Указа является основанием для возврата денег в полном объеме.
  3. Судьи зачастую встают на сторону отдыхающих, так как те являются менее защищенной стороной сделки. Поэтому правовой отдел Ростуризма советует обращаться гражданам в суд, если оператор отказывается возвращать деньги по собственной воле.
  4. Чтобы оказать дополнительное давление на туристическую компанию, можно обратиться непосредственно в Ростуризм с запросом о наличии угрозы и уровне безопасности путешествия в Египет. Государственная структура достаточно быстро выдает соответствующие документы. Для большинства крупных операторов – Тез Тур, Пегас, Анекс, Бриско (Brisco) и т.д. – эта бумага станет основанием для возврата денег.

Прежде чем обращаться в суд, попытайтесь уладить вопрос с туристическим агентством напрямую. Для этого вам необходимо направить в адрес компании претензионное письмо.

Банковская «уловка»

При оплате путевки банковской картой можно осуществить chargeback — возврат денег через банк

По статистике более 70% путешественников оплачивают свой отдых безналичным способом – либо банковской картой непосредственно в офисе туристической фирмы, либо через интернет.

В этом случае существует возможность вернуть деньги в обход оператора – через банк-держатель вашего счета.

В финансовой сфере подобная процедура называется chargeback. Ее предоставляют только две платежные системы в России – VISA и Master Card.

Ни банки, ни турфирмы не распространяются о том, что клиент может вернуть средства таким образом – они боятся оттока средств и обнуления транзакций (что ведет к потерям доходов).

Юристы советуют указывать следующие причины:

  1. Запрет на полеты от 6.11.2015.
  2. Указ президента РФ от 8.11.2015.
  3. Рекомендации Ростуризма относительно процедуры возврата денег на их официальном сайте.
  4. Справка об угрозах безопасности, если вы делали соответствующий запрос в ведомство.

К заявлению приложите подтверждающие документы: чек, путевка, договор. Далее банк проведет собственное расследование: если по его итогам ваши требования признаются обоснованными, то со счета туристической фирмы будет списана необходимая сумма в вашу пользу.

Альтернативный метод

Если у вас еще не пропало желание съездить отдохнуть, то рационально предложить туроператору изменить страну пребывания. Выбор остается большим: Тайланд, ОАЭ, Вьетнам, Гоа и т.д. Не стесняйтесь выбрать даже чуть более дорогую путевку – в сложившейся ситуации туроператор пойдет на все, чтобы не потерять клиента и деньги, а значит, найдет возможность предоставить вам скидку. В этом случае будут учтены интересы всех сторон.

Возврат тура бриско

В представительствах нашей компании Вам всегда рады предоставить полную информацию о деятельности компании BRISCO и оказать содействие в оформлении туров и оплате, снабжении каталогами и т.д.

Если Вы не знакомы с нашей системой он-лайн, сотрудники представительства с удовольствием помогут Вам в бронировании наших туров в режиме on-line с вылетами из Москвы и регионов

115088, ул. Южнопортовая, д. 5, строение 7, этаж 3
(ст.м. Кожуховская, БЦ «Золотое Кольцо»)

На территории БЦ «Золотое Кольцо» организован контрольно-пропускной режим.
Для посещения вам необходимо оформить временный пропуск на проходной БЦ.

Время работы офиса:
ПН-ПТ -10-00-19:00
19-00-20:00 Дежурный режим
СБ, ВС — выходной

Для туристов и частных лиц:
Тел.: +7 (495) 921-02-05
Call-центр: 8 800 555-23-05 (бесплатный звонок по России)
e-mail: [email protected]

Для агентств:
Тел.: +7 (495) 970-12-34
Факс: +7 (495) 970-12-34
Call-центр: 8 800 775-23-45 (бесплатный звонок по России)
e-mail: [email protected]

Юридический отдел:
Тел.: +7 (495) 970-12-34
e-mail: [email protected] (официальная почта для претензий)

Бухгалтерия:

Тел.: +7 (495) 970-12-34
e-mail: [email protected]

Читайте так же:  Управление опеки и попечительства сургут

Пресс-центр:
Тел.: +7 (495) 970-12-34

Как добиться выплат по долгам Brisco?

Туроператор приостановил свою деятельность, юристы советуют добиваться возмещения от страховой

Brisco сдался. Это произошло после череды отзывов лицензий у страховщиков и стало логическим завершение той черной полосы, в которую туроператор попал после крушения лайнера «Когалымавиа» над Синаем 31 октября 2015 года, остановки продаж туров в Египет, а потом и в Турцию. И это первый случай за последние два года, когда известная на рынке компания прекращает работу, имея не исполненные обязательства перед клиентами.

Денег нет, но вы бронируйте

Туроператор Brisco (в федеральном реестре – ООО «Триомед») разместил на своём сайте сообщение, согласно которому со 2 августа компания приостанавливает свою операционную деятельность.

В пресс-релизе такое решение объясняют сложностью с получением финансовых гарантий. У двух подряд страховых компаний, обеспечивавших фингарантии Brisco – сначала у «Свисс гарант», затем у «Внешэкономстраха» – были отозваны лицензии. За несколько дней, прошедших с 28 июля, когда «Внешэкономстрах» лишился лицензии, Brisco перестраховаться не смог.

Видимо, это стало последней каплей, переполнившей чашу терпения собственников компании. Ведь после закрытия Египта и Турции Brisco заявлял, что разнообразит свой ассортимент и предлагал туры в Болгарию и другие страны. Еще 26 июня туроператор разместил на сайте объявление о продаже туров по 44 новым направлениям на основе динамических пакетов. Но при этом, средства за несостоявшиеся туры в закрытые Египет и Турцию не возвращал, заявляя, что денег нет.

«Несмотря на такое вынужденное решение, мы не отказываемся от взятых на себя обязательств и в скором времени предложим альтернативные варианты исполнения обязательств по несостоявшимся турам в Египет и Турцию за счет ресурсов других компаний, входящих в группу TH&C», – обнадеживает Brisco на своем сайте. Но это сильно напоминает предыдущие обещания компании расплатиться по долгам, которые закончились ничем.

Туристов в Болгарии держат на контроле

К счастью, в отличие от серии туроператорских крахов, случившихся два года назад, остановка деятельности Brisco, не вызвала катастрофических последствий, так как объем продаж был минимален. Известно, что сейчас в Болгарии находятся около 20 туристов Brisco. Еще примерно столько же клиентов компании ожидают вылета 5‑8 августа. Как заявил директор «Турпомощи» Александр Осауленко, туроператор пообещал, опять же на словах, что по отношению к этим туристам выполнит свои обязательства на 100%, то есть первые вернутся, а вторые улетят.

«Мы в контакте с Brisco, они действуют в рамках российского законодательства: не ждут приказа, а честно уведомляют своих партнеров и клиентов о приостановке деятельности, как только стало ясно, что лицензия страховщика отозвана», – прокомментировал Осауленко.

Однако, основные вопросы возникают не по поводу тех сорока туристов компании, которые отдыхают или будут отдыхать в Болгарии. А вот точного количества тех, кто не вылетел еще в прошлом году в Египет и Турцию никто не знает.

Страховая открещивается

Телефоны Brisco 2 августа не отвечали. Поэтому оценить задолженность туроператора по прошлогодним турам можно только приблизительно. Эксперты оценивают суммарный долг крупнейшим российским турагентским сетям в 15-17 млн рублей. И это не считая независимой розницы и обязательств перед клиентами, оплатившими туры напрямую в компанию. Такие тоже могут быть.

Средняя цена тура в Египет или Турцию составляла на момент бронирования в прошлом году 50-60 тысяч рублей. Разделив задолженность перед сетями на стоимость тура получаем почти 350 – как минимум такое число туристов Brisco не вылетели по своим путевкам.

Теперь многие из них будут пытаться вернуть свои деньги. На момент закрытия вышеуказанных направлений страховщиком Brisco был «ВСК». Известно, что еще весной некоторые клиенты обращались туда за компенсациями. Но там парировали претензии туристов.

«В соответствии с разъяснениями Всероссийского союза страховщиков, акты органов власти являются стандартным исключением по договорам страхования выезжающих за рубеж и страхования гражданской ответственности туроператоров, компенсации в данном случае не предусмотрены», – сообщала пресс-служба «ВСК» в ответ на запрос TourDom.ru еще в апреле, указывая на то, что Турция с Египтом были закрыты указом «сверху».

По словам адвоката Ильи Тугуева, случай с туристами Brisco действительно не страховой, но они могут подать в суд на туроператора. «Шанс выиграть дело против компании велик, однако это не означает, что туристы получат деньги. На руках у них будут исполнительные листы, а вот выполнит ли по ним свои обязательства туроператор – вопрос очень спорный. Возможно, Brisco ждёт скорое банкротство, а значит, туристы с этими исполнительными листами окажутся в списке кредиторов. Как показывает практика, в этом случае рассчитывать на возврат средств могут далеко не все. Например, из клиентов «Лабиринта» менее половины сумели получить свои денежные средства. Здесь складывается похожая ситуация», – говорит эксперт.

Казуистика оставляет шансы на возврат

Тем не менее, есть юристы, которые утверждают, что страховой всё же придётся заплатить. Надо лишь использовать другие аргументы. Свой алгоритм предлагает Елена Валидова, представитель юридической компании «Самдейз».

По её словам, туристу следует в 10-дневный срок направить в адрес туроператора требование завершить с ним взаиморасчёты по договору и вернуть сумму за тур в полном объёме. В этом документе в качестве обоснования надо указать, что требование продиктовано решениями органов власти, которые фактически признали туристическую услугу опасной для потребителя. А так как реализация опасной услуги по закону запрещена (статья 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»), исполнитель обязан отозвать такую услугу и вернуть потребителю деньги.

Валидова также утверждает, что если страховая и на это ответит отказом, нужно обращаться в Центробанк. По ее словам, до марта этого года были прецеденты, когда туристы взыскивали деньги с «ВСК» после таких жалоб ЦБ РФ – в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров.

В распоряжении редакции есть копия ответа на обращение, в котором зам руководителя этой структуры Е. Щелканов пишет: «в адрес страховой организации направлено предписание об устранении нарушений законодательства Российской Федерации». Какие конкретно выявлены нарушения – не уточняется. Валидова надеется, что на основании данного предписания туристам удастся взыскать деньги с «ВСК» и сейчас.

Читайте так же:  Арест счета по решению суда

Что касается личной ответственности гендиректора ООО «Триомед» Исмаила Лепиева и владельца компании Висхана Табулаева, то они вряд ли столкнутся с претензиями правоохранительных органов. Адвокат Илья Тугуев отмечает, что туристы не смогли воспользоваться оплаченными услугами не по их вине, а в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Тем не менее, непредсказуемо, как оценит действия руководства в критической ситуации российское законодательство, если такие претензии все же будут предъявлены.

Возврат тура бриско

Напоминаем, что согласно статьи 8 Агентского договора Агент обязан предоставлять Туроператору отчет об исполнении поручения по Договору за соответствующий период по форме, установленной Туроператором в Приложении к Договору.

Правила составления отчета агента

Агент обязан составить (или скачать на сайте Туроператора в личном кабинете) и предоставить в бухгалтерию ООО «ТриоМед» Отчет агента в срок не позднее 5 (пятого) числа каждого, следующего за отчетным, месяца, об исполнении поручения по Договору за соответствующий период по форме, установленной Принципалом в приложении № 1 к Договору.

Обращаем Ваше внимание, что отчет агента составляется один на все брони, имеющие дату вылета в отчетном периоде. Периодом отчета агента считается месяц, в котором состоялся вылет туристов. Датируется отчет последним днем того месяца, в котором был вылет туристов.

Согласно учетной политике ООО «ТриоМед» датой реализации туристического продукта является ДАТА ВЫЛЕТА (начала тура).

Агентствам, применяющим обычную систему налогообложения — являющимся плательщиками НДС, необходимо предоставить вместе с отчетом счет-фактуру на свое агентское вознаграждение (указанное в отчете агента).

Внимание! На инфотуры комиссия агента не распространяется.

Для сверки информации отчеты прислать на электронный адрес [email protected]

Телефон для связи: (495) 782-01-17

Уважаемые партнеры, просьба отправлять Отчеты агента для подписания, в наш офис в Москве, почтовый адрес: 115088, г. Москва, Южнопортовая ул., д. 5 строение 7, 3 этаж.

BRISCO (ООО «ТриоМед»). Возврат денег. Актуальная информация

2 475 сообщений

ООО «ТриоМед»
(ИНН: 7714259876, ОГРН: 1027739424790)

Реестровый номер МТ3 000739

Юридический адрес (по данным ФНС): 115088, г. Москва, ул. Южнопортовая, д. 5, строение 7,
Адрес (место нахождения, по данным Ростуризма): 107045, г. Москва, Луков переулок, д. 7, оф. 5
Почтовый адрес: 107045, г. Москва, Луков переулок, д. 7, офис 5
Фактический адрес: 115088, ул. Южнопортовая, д. 5, строение 7, этаж 3
Адрес в Санкт-Петербурге: 191036, г. Санкт-Петербург, Суворовский проспект, д. 2Б, оф. 307

Юридический отдел:
e-mail: [email protected] (официальная почта для претензий)

ИНН: 7714259876, ОГРН: 1027739424790

Размер финансового обеспечения: 30000000 рублей
договор № 15860В6000579 от 22/05/2015
Срок действия финансового обеспечения: с 01/06/2015 по 31/05/2016
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: САО «ВСК»

Генеральный директор компании ООО «ТриоМед»: Лепиев Исмаил Айндиевич

Учредитель: ТАБУЛАЕВ ВИСХАН РУСЛАНОВИЧ (он же генеральный директор ООО «ЗАПАДНАЯ АВИАЦИОННО-ИНВЕСТИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ», владеющей АК «КогалымАвиа»)
Подробнее можно узнать здесь: http://www.rbc.ru/society/31/10/2015/5634c3a19a79470c..

Сегодняшний ответ Бриско

: ———— Пересылаемое письмо ————
От: Васильева Людмила
Время создания: Wed, 27 Jan 2016 10:53:08 +0000
Тема: 116739575
Прикрепленные файлы: Письмо.html, image001.jpg

Добрый день!
В связи с форс-мажорными обстоятельствами сроки возврата по объективным причинам увеличены.
Возвраты планируем начать в марте.
Так же возможно бронировать наше новое направление – Болгария с перезачётом денежных средств, так же возможна замена туристов.

Светлана, изначально, конечно, следовало привлекать ВСК в качестве третьего лица, чтобы сэкономить время. Право предъявления требований к ВСК принадлежит вам — это вытекает из нормы ст. 17.4. ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». поэтому дело здесь не в страховом случае. Что касается того, что ожидать от ВСК, то в СПб юристы ВСК «никакие». не знаем как в других городах — надо полагать, что в Самаре не лучше.

НАПОМИНАЕМ, что страховая компания (СК) выплачивает только при наличии факта наступления страхового случая, который Туроператор признал сам (не наш случай), либо который установлен судом. СК привлекается к рассмотрению дела в качестве третьего лица или соответчика. Рекомендуем привлекать СК в качестве третьего лица: в этом случае штраф будет присужден с ТО (Бриско) в бОльшем размере и СК меньше внимания будет проявлять к процессу. Если ТО (Бриско) к моменту исполнения решения прекратит существовать, то даже в этом случае решение должно быть исполнено страховой компанией в части выплаты стоимости тура.

Туроператор Brisco вернет деньги за туры в Египет обратившимся за возвратом в выходные

Туроператор Brisco, клиентами которого были пассажиры разбившегося авиалайнера А321, аннулирует туры в Египет и вернет за них деньги тем своим туристам, кто обратился за возвратом в субботу и воскресенье. Об этом сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. «Как нам официально сообщили в компании, они с пониманием относятся к состоянию людей, которые в субботу и воскресенье решили из-за трагедии отказаться от отдыха в Египте. Они получат полную стоимость поездки. Все дальнейшие аннуляции будут рассматриваться в индивидуальном порядке: туристам предложат либо возврат денег, либо альтернативное направление, либо перенос тура»,— приводит слова госпожи Тюриной «Интерфакс-Туризм».

Напомним, вчера официальный представитель Следственного комитета России Владимир Маркин сообщил, что СКР проводит обыски в офисах туроператора Brisco — организатора рейса Airbus 321, разбившегося в Египте. «В настоящее время обыски проводятся в офисах туроператора Brisco по уголовному делу об оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности, возбужденному в связи с крушением А321»,— заявил он.

Жертвами авиакатастрофы пассажирского лайнера Airbus 321 компании «Когалымавиа» стали 224 человека. Тем временем в МЧС России сообщили, что первые самолеты с телами погибших начнут прибывать в Санкт-Петербург уже сегодня вечером. Глава Росавиации призвал не спешить с выдвижением версий катастрофы, министр транспорта России заявил, что из катастрофы будут сделаны выводы, в том числе и в вопросе контроля за авиаотраслью. В Египте же спасатели расширяют зону поисков жертв крушения. Проверка в отношении авиакомпании «Когалымавиа» продлится до 30 ноября.

Туристы ищут деньги «Brisco», юристы дают советы

Последствия ухода с рынка туроператора Brisco до сих пор ощущают на себе многие: туристы исправно выигрывают у компании суды, но так никаких средств вернуть себе и не могут. При этом страдают турагентства, на которые переключается гнев кинутых туристов, многие из которых уверены, что руководство туроператора целенаправленно вывело все средства компании за границу, лишь бы не платить по искам. По многочисленным просьбам читателей корреспондент инфогруппы «ТУРПРОМ» прояснил у экспертов-юристов, что можно туристам сделать в сложившейся ситуации.

Читайте так же:  Макроэкономика кузнецов учебное пособие

Маркет туров и а/б

Напомним, что 2 августа туроператор «Brisco» объявил о приостановке свой деятельности, что в переводе с юридического на бытовой язык означает крах или банкротство. Компания, специализирующаяся на Турции и Египте, считалась туроператором «средней руки», и вместе с авиакомпанией «Когалымавиа» (бренд «MetroJet») входила в одну группу, главой которой считался выходец из Чечни Исмаил Лепиев, а совладельцем — турецкий бизнесмен Хамит Багана. В качестве причин краха сама компания назвала теракт на борту лайнера А321 авиакомпании «Когалымавиа», случившийся 31 октября 2015 года, нанесший «непоправимую» имиджевую потерю, а также последовавшее за ним закрытие наиболее популярных направлений – Турции и Египта. Ускорило падение компании и фактические банкротство «Когалымавиа». Последней каплей стал отзыв лицензий у двух подряд страховых компаний, обеспечивавших туроператору финансовое обеспечение. При этом на тот момент Ростуризм подтверждал, что компания уходит с рынка без долгов.

Однако последнее утверждение правдой не оказалось: по делу Brisco прошло уже несколько судов. Например, в начале декабря Brisco» в очередной раз проиграл суд с туристами, которые ещё год назад так и не смогли отправиться в Египет из-за введенного запрета на авиасообщение с Россией. Компания отказалась возвращать путешественникам оплату за туры в Египет, однако суд стал на сторону пострадавших и обязал «Brisco» выплатить путешественникам полную стоимость приобретенных путевок, а также за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей, выплатить компенсацию морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы путёвки, говорится в сообщении управления Роспотребнадзора по Саратовской области.

Однако, как показывает практика, и решение суда в пользу туриста в данном случае не ставит точку в процессе. Так, в редакцию «ТУРПРОМ» с просьбой прояснить ситуацию с невыплатами по искам к Бриско обратились пострадавшие туристы. «Многие туристы выиграли суды, но компания не платит, не отвечает на телефонные звонки. Такое ощущение, что деньги уже выведены из страны. Обращения в органы внутренних дел и прокуратуру ситуацию не проясняют», — отметил читатель.

И действительно, как отмечают юристы, выигрыш в суде — это лишь половина пути в направлении взыскания денежных средств. «Если ответчик не желает исполнять решение суда, то возникает вопрос — «А что же делать в таком случае?». Законодатель предусмотрел данную ситуацию и, в целях защиты прав истца указал на следующую стадию гражданского процесса – исполнительное производство», — прокомментировал ситуацию Вадим Погорелов, юрист юридической компании Александра Байбородина. По словам эксперта, принудительное исполнение судебных решений осуществляется судебными приставами-исполнителями на основании исполнительного листа либо иных документов, предусмотренных ст. 12 Федерального Закона № 229 «Об исполнительном производстве». «После вступления решения в законную силу, туристам необходимо получить исполнительный лист в суде, вынесшем указанное решение. Исполнительный лист выдаётся на основании заявления», — прокомментировал Вадим Погорелов.

А вот после получения исполнительного листа есть несколько вариантов дальнейших действий:

В понедельник ожидается исключение из реестра сразу 100 туроператоров

  1. направление исполнительного листа в Банк, в котором у ответчика (должника) имеется счет. Данный вариант подходит только в случае, если вы точно знаете о наличии счетов ответчика (ч.1 ст.8 Федерального Закона № 229 «Об исполнительном производстве»);
  2. направление исполнительного листа в Федеральную службу судебных приставов для принудительного исполнения. «Не самый быстрый способ восстановить справедливость, однако, при правильном взаимодействии с судебным приставом-исполнителем, довольно эффективный (ст.5 Федерального Закона № 229 «Об исполнительном производстве»)», — считает эксперт.

Для того, чтобы предъявить исполнительный лист к исполнению в Федеральную службу судебных приставов, необходимы следующие документы (п.1 ст.30 Федерального Закона № 229 «Об исполнительном производстве»): 1) оригинал исполнительного листа; 2) оригинал заявления на возбуждение исполнительного производства.

«Из обращения не усматривается, что туристы обращались в Федеральную службу судебных приставов. В этой связи, туристам можно посоветовать обратиться в указанную службу», — считает юрист. По его словам, для того, чтобы все процессуальные действия происходили более менее быстро, взыскателю (истцу, туристу, турагентству) необходимо активно посещать своего судебного пристава. «Также в качестве рекомендации: все запросы/постановления/уведомления судебным приставом направляются посредством Почты России, что делает процесс исполнения судебного решения достаточно долгим. Поскольку турист хочет своих денег как можно скорее, ему необходимо будет «помочь» приставу. Это помощь заключается в том, что туристу необходимо получать некоторые запросы/постановления/уведомления на руки и самостоятельно отвозить их адресату», — отметил Вадим Погорелов.

Также эксперт предупреждает, что на каждого судебного пристава-исполнителя даже в Москве в среднем находится от 1’000 и более исполнительных производств. «В связи с этим не стоит думать, что он, получив от туриста исполнительный лист, пойдет его исполнять первым делом. Поэтому туристу необходимо периодически напоминать о себе, приходить на прием к приставу, знакомиться с материалами исполнительного производства. Это даст понять сотруднику ФССП, что взыскатель заинтересован в скорейшем исполнении решения суда», — подчеркнул Вадим Погорелов.

Что касается турагентств, которые также уже успели пострадать от претензий туристов к Brisco, то эксперт подчеркивает, что если турагент имеет все необходимые документы, подтверждающие как бронирование, так и оплату туристского продукта туроператору, то с большой вероятностью суд будет взыскивать деньги именно с туроператора. «По сути, турагенту главное постоянно контактировать с туристом, показать ему, что он не брошен, оказать ему максимальную информационную и организационную поддержку. Замечу, что если у туриста уже есть на руках решение о взыскании денежных средств с Бриско, то его попытки взыскать деньги с турагента по причине того, что их нет у туроператора, не увенчаются успехом, поскольку в рамках конкретной путёвки судом уже было определено лицо, обязанное осуществить возврат денежных средств. Таким образом, турагентам, которые вовремя забронировали, оплатили туристский продукт и имеют на руках соответствующие документы, по большому счету опасаться нечего», — резюмировал эксперт.