Пользование абонементом

Фитнес-клуб «Колизей»

Благодарим Вас за интерес к фк «Колизей»! Наша задача – с заботой о Вашем здоровье помогать Вам с удовольствием достигать поставленных целей!

Быть спортивным – это модно!

Подписывайтесь на нас в соц.сетях и первыми узнавайте о всех ближайших клубных мероприятиях, о достижениях наших тренеров и клиентов, изменениях в режиме работы, а также полезную информацию о спорте и здоровом образе жизни.

Как подать в суд на фитнес-клуб?

Добрый день! Я в октябре 2015 года приобрела два абонемента на год( на полгода не продавали) в открывающемся фитнесе «Зебра » около дома. При покупке обещали открыться в конце октября . Но начались задержки в открытии каждый месяц переносили . В итоге в январе я обратилась вернуть абонемент с возмещением денег, мне сказали что это возможно только при официальном открытии клуба. На вопрос как мне узнать об открытии , мне сказали что прийдет смс на телефон . 3 марта проходя мимо фитнеса обратила внимание что в него заходит девушка со спортивной сумкой , решила тоже зайти и на моё удивление он работал . Обратилась к менеджеру , она мне дала написать 2 заявления от разных имён( один а абонемент я покупала себе, второй в подарок молодому человеку, который в момент оформления не присутствовал ( это должен был быть подарок)) и потребовала паспорт второго человека. Я объяснила что я сама все это покупала и оплачивала, после долгого упёртым она предложила переслать её паспорт молодого человека на почту. Заявления она приняла и сказала ждите ответа в течении месяца. Не ответа не привета я так и не получила и решила напомнить о своём существовании. Когда я пришла в клуб меня направили к юристу , где была очередь таких же людей как и я((( в очереди меня сразу предупредили если у меня нет заявления то меня даже слушать не буду , а заявления которые были приняты ранее потеряны . Я пошла обратно в кабинет где писала заявление в марте на возврат денег и на моё счастье там все ещё работает та девушка, которая у меня его и принимала ( просто сотрудники у них менялись как перчатки и никто за слова предыдущего не отвечает) . На мой вопрос где моё заявление, послужил ответ » не знаю они должны быть у юриста , там спросите». И тут понеслось . На мой отрицательный ответ бегать по кабинетам, сотрудница зашевелилась и вуаля папочка( 3 штуки ) с заявлениями клиентом оказали в тумбе с её столом. Мои заявления были найдены, но как мне сказал юрист оно не кем не подписано , ищите того сотрудника который принимал . Я вернулась к девушке менеджеру, но она уже ушла на обед и не вернётся. На моё громкое возмущение, прибежал какой то Максим ( якобы он старший, но должность мне не назвали) и согласился подписать эти заявления. Юрист их принял и сказала в течении 10 дней ждите решение. Через 10 дней мне пришло письмо о том, что фитнес клуб предлагает мне заморозить карту до лучших времён в моей жизни . В ответном письме я написала, что мне нужно вернуть деньги . Через 2 дня со мной связался юрист и сказала , что деньги сейчас возвращаю беременным и больным, при предоставлении справки. А всем остальным не понятно когда вернуть( сроков нет) и ещё предложила- Вы поищите может у вас перекупит его кто- нибудь . На мой вопрос где прописанно ( в законе и документах организации или в заключённом договоре со мной о том что я могу вернуть деньги сразу если предоставлю справку о беременности или болезне) мне сказали это просто человеческий фактор , денег для всех нет! Я нахожусь в положении, лежала в больнице с угрозой! Беременность первая и долгожданная . И изначально абонемент хотела купить на полгода, но у них такие не продавали, поэтому при оформлении уточнила за неиспользованный срок мне вернут деньги. Мне сказали да по первой просьбе и показали пункт в договоре. В связи со всеми рисками не хочу офишировать о своём положении ( очень мнительная ) и вообще не понимаю почему я должна что то предоставлять и посещать фитнес клуб в свою личную жизнь !! Деньги очень нужны ! Вопрос : если я обращусь в суд с заявлением о возврате средств и плюс ущерб который я потрачу на гос пошлину( каждая копейка дорога) какая вероятность что мне вернут деньги и возможно , что это все будет тянуться очень долго( сотрудника фитнеса сказали , что от подачи в суд ничего не изменится, что мы будем все равно тянуть время) . У меня нет времени и сил бегать по судам и фитнес клубам чтобы вернуть свои же деньги .

Ответы юристов (2)

За госпошлину платить не надо — Вы же потребитель. Значит — по искам до 1 000 000 рублей госпошлину не платите вовсе.

У Вас есть договор, подтверждение оплаты договора (контракта) и заявление (с отметкой о его получении) о расторжении договора?

Уточнение клиента

Да. У меня есть все и чеки и договор

28 Июня 2016, 21:31

Вы вправе получить всю сумму указанную в договоре независимо от того беременны Вы.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат части суммы за абонемент в фитнес-клуб, в случае закрытия бассейна

Добрый день! Являюсь клиентом фитнес клуба, месячный абонемент стоит 4500 р., в который входят:бассейн, тренажерный зал и групповые занятия.

Посещаю всё в комплексе.

На днях администрации клуба уведомила о том, что бассейн закрыт на 3 недели. То есть, В таком случае, Я не могу в полном объеме пользоваться услугами клуба.

Администрация отказывается вернуть часть суммы, аргументируя тем, что я пользуюсь другими услугами, помимо бассейна.

В договоре ничего конкретного не прописано.

Есть ли шанс получить хоть какие — То деньги?

Ответы юристов (3)

Да, вам обязаны в этом случае сделать перерасчет. Обратитесь с заявлением о перерасчете официально на бумаге к ним. Пусть поставят на вашем заявлении входящий номер и подпись сотрудника, принявшего заявления.

Есть вопрос к юристу?

Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:

  • несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
  • наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.

Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Читайте так же:  Увольнение зам министра обороны

Лиана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Здравствуйте! Действия фитнес-клуба незаконны, так как они не представляют в полном объеме согласованную ранее услугу. Вы вправе требовать взыскания с них убытков. В случае отказа со стороны фитнес-клуба обращайтесь в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть деньги за частично использованный абонемент в спортзал?

Заключил договор с фитнес-клубом, все очень нравилось, занимался 3 месяца, потом заморозил абонимент и уехал на 2 недели на море, по приезду домой, случилась трагедия (для меня именно так, ибо мучаюсь до сих пор), сорвал поясницу. Далее неделю лежал на кровати, даже в туалет не мог самостоятельно ходить, по малой нужде ходил в стеклянную бутылку (девушка выносила). Потом начал ходить и вроде все хорошо, решил поехать в поликлинику сделать снимок, посмотреть что там у меня. Сел за руль, доехал до поликлиники, вышел из машины, прошел 10 метров и всё прострелило. Поехал в травмпункт, оттуда в больницу, в итоге 2 с лишним недели лежал в больнице (думаю рассказывать о прелестях наших больницах не нужно, все и так в курсе). В это время мне звонит мой менеджер и интересуется, почему я не хожу в зал, я ей все объяснил, попросил заморозить абонемент, но она сказала что максимальная заморозка 30 дней (по договору так и есть). Когда меня выписали из больницы, выдали выписной эпикриз, в котором указано, что я лежал в больнице, с рекомендацией ограничить физические нагрузки, прописали корсет и таблетки всякие. С тех пор я не ходил в зал, первое время физически не мог, т.к. больно, потом уже отвык и тяжело было себя заставить, плюс иногда простреливало поясницу, но я надеялся продолжить занятия. Менеджер звонила каждые 2-3 месяца и спрашивала у меня о моих делах. Я ей говорил, что хочу заморозить абонемент, она говорила что это невозможно, я спрашивал что делать, она отвечала, что ничем не может помочь и надеется что я поправлюсь и продолжу занятия. В итоге после окончания действия абонемента я решил прочитать договор, да, не смейтесь, до этого я его не читал (вот уж простофиля). Если бы и читал, то неверное не стал бы расторгать договор, всё-таки надеялся что буду заниматься, но после того, как сорвал поясницу все пошло на перекосяк, ритм жизни сбился, не только в спорте. В итоге прочитал пункт , цитирую: «В случае невозможности продолжения посещений Клуба по медицинским показаниям (либо по иной признаваемой Администрацией Клуба уважительной причине) до истечения срока действия Договора, Член клуба вправе подать соответствующее заявление на имя Администрации Клуба с приложением объяснения отказа от Членства Клуба с приложением соответствующих документов. В случае принятия положительного решения Администрацией, Клубное Членство может быть прекращено с возвратом стоимости Договора за неиспользованное время либо переоформлено на другое лицо с оплатой стоимости переоформления Клубной карты по тарифам устанавливаемым Администрацией (в их случае 5000руб).

Думаю, пойду с руководством ругаться, почему их менеджер мне не предложил этим пунктом воспользоваться. Пришел, поговорил, получил отказ, мол сроки договора вышли, что упало то пропало. Расстроился, пошел домой.

Через день приходит СМС, ваш договор сегодня истекает! Оказывается он еще действует, договор был с открытой датой, плюс заморозка, в итоге договор был продлен, а я не знал и управляющий тоже не знал. Ну я довольный написал на работе заявление с указанием пункта договора, с объяснением причин того, почему не пользовался услугой, указал, что просил менеджера заморозить договор и т.п. Пришел вечером в клуб, управляющего не было (он бывает только раз в неделю), пошел в комнату с консультантами, даю им заявление, на второй прошу поставить отметку, но они отказываются ставить отметку! Старших нету, консультанты всем рулят у них 6 дней в неделю. Около часа ругался, требовал поставить отметку, все как один отказываются, одна даже полицию хотела вызвать, я говорю, вызывай, они и понятыми будут! Так и не вызвала, уткнулась в монитор и сидит. Ходил по улице просил людей поучавствовать, естественно все спешат, не до этого. Обзвонил друзей, все заняты, еле одного уговорил приехать. В итоге составил акт об отказе ставить отметку о получении документов сотрудниками клуба. Попутно снимая на камеру телефона (скрытно и криво, но сам прием документов виден). День прошел не зря, чувство удовлетворения зашкаливало. Через неделю пришел в приёмные часы управляющего, узнать как там дела с моим заявлением, подхожу к ресепшену, говорю что мне надо с управляющей пообщаться, получаю ответ, что я не являюсь членом клуба, поэтому со мной она общаться не будет (уже проинструктировала). Пришлось общаться опять с консультантами. На заявление пришел отказ, якобы поздно подал заявление и за один день мне деньги не вернут, т.к. он начался уже в момент подачи заявления. Попросил дать письменный ответ, отказали. Предложил написать заявление с просьбой дать письменный ответ по моему заявлению, сказали что не примет даже управляющая, цитирую: мы не гос. учреждение мы не обязаны у вас брать документы, отправляйте почтой или идите в суд. С руководством сети клубов не связаться, т.к. нету контактов, каждый клуб оформлен как отдельное ООО, сеть очень крупная и премиум сегмент. Очень удивило отношение сотрудников. Вот сейчас сочиняю претензию. Хочу проучить негодяев и вернуть кровные деньги за не оказанную услугу. Поговорил со знакомым юристом, она сказала что нет смысла связываться, т.к. заявление подал в последний день, но она работает не в этой сфере и такой практики у неё не было, видел тут похожую ситуацию, но развязки нет у неё. Есть ли смысл бодаться с ними? Очень хочется их наказать и потом раскрутить через соцсети этих подлецов. Спасибо!

Возврат денег от Фитнес Клуба

В ноябре купил абонемент в Фитнес клуб Кимберли Лэнд стоимость 71840 руб. с оплатой в 2 этапа, оплатил первый взнос 35920 руб.( двумя чеками 19920+16000), при покупке специально уточнял у менеджера есть ли какие то штрафные санкции за расторжение договора, на что был получен отрицательный ответ. Через 1.5 месяца решил расторгнуть договор с клубом, подал заявление на возврат денежных средств. Через месяц перезвонили и сказали что заявление рассмотрено, к возврату мне насчитали 9000 руб. В договоре указано, что в случае досрочного расторжения, расчет возврата денежных средств производится исходя из номинальной стоимости 1 месяца 5320 руб. Но ниже указано следующее:

Стоимость карты 55840 руб

Мед. Услуги 16000 руб.

На вопрос почему начислена такая маленькая сумма к возврату, менеджер по телефону сказал что 16000 руб. , сумма за медуслуги и она возврату не подлежит и оплачивается отдельно. Никакие медуслуги в клубе мне никто не оказывал. На мою просьбу разъяснить эту ситуацию, мне указали на пункт 3.9 приложения к договору:

«Член клуба обязан пройти медицинское тестирование, вводные инструктажи. В противном случае администрация клуба имеет право заблокировать членство. При этом денежная компенсация за неиспользованное время (дни) и стоимость услуг по медицинскому тестированию и вводному инструктажу, указанная в договоре, не возмещается и не возвращается.»

Соответственно ни вводный инструктаж, ни медицинское тестирование в отношении меня проведено не было. И никто из менеджеров про обязательное тестирование и инструктаж не предупреждал.

Составил претензию в клуб, получили ответ, бланки прилагаю. Скажите есть ли шанс отсудить деньги?

Уточнение клиента

Договор с фитнес клубом.

24 Февраля 2015, 14:35

Уточнение клиента

Спасибо Всем за участие, в таком случае, мне необходима помощь в составлении жалобы в Роспотребнадзор и искового заявления в суд.

24 Февраля 2015, 15:00

Ответы юристов (18)

Максим, добрый день!

На мой взгляд у Вас есть шанс взыскать и денежные средства за мед. обслуживание, рекомендую обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или сразу в судебную инстанцию.

Если возможно, выложите еще скан договора.

На мой взгляд после прохождения так называемых инструктажей и оказания мед. услуг Вам должны были дать на подпись документы, подтверждающие это.

Уточнение клиента

Добрый день, договор приложил

24 Февраля 2015, 14:35

Есть вопрос к юристу?

Вам письменно предлагали мед. тестирование пройти?

Считаю шансы у Вас отсудить деньги есть+ моральный ущерб+штраф за нарушение прав потребителя в размере 50% по ст. 13 ЗОЗПП

Обращайтесь в суд и требуйте возврат оставшейся суммы.

Расходы свои фитнесс-клуб должен подтвердить документально, а не просто словами.

Уточнение клиента

Добрый день, нет, предложения были по телефону.

24 Февраля 2015, 14:37

Добрый день, нет, предложения были по телефону.

Тогда и не докажут, что предлагали что то, стойте на том, что предложений никаких не было, никакого обследования тоже, значит и расходы клуб не понёс

Уточнение клиента

А если запись по телефону найдут?

24 Февраля 2015, 14:39

В правовом смысле вы сами уже все обосновали, добавить нечего, тут и ст. 32, и 31 Закона «О защите прав потребителя» и другие.

Если вам медицинские услуги не оказывались, то как может идти речь о их оплате. В связи с этим удержание этих денежных средств незаконно.

Обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд (претензионный порядок соблюден).

Также можете взыскать в соотв. со ст.395 ГК, % за пользование чужими денежными средствами.

Солидарна с коллегой. В случае, если решите пойти в суд, выстраивайте свою позицию на том, что мед. услуги Вам не оказывались и не предлагались.

В целом это промах юристов клуба, надо было давать Вам документы о том, что Вы его прошли или письменный отказ в прохождении.

Скажите есть ли шанс отсудить деньги?

По моему мнению Вам необходимо снова обратиться в Клуб с претензией, в которой укажите на то, что указанное Вами тестирование Вам пройти не предлагалось и порядок его прохождения Вам не доводился. Администрация клуба должна была известить Вас хотя бы в простой письменной форме о проведении тестирования и получить от Вас отказ в его прохождении.

Читайте так же:  Управление многоквартирным домом управляющей организацией договор

Кроме того, уточните есть ли у данной организации лицензия на осуществление мед. деятельности, если есть, то входит ли данная услуга в перечень пролицензированных услуг. Копия лицензии должна висеть на стенде перед выходом из помещения клуба. Если такого стенда нет — пишите жалобу в Роспотребнадзор на несоблюдение Закона «О защите прав потребителей».

Максим, добрый день. Претензия вполне грамотная, требования основываются на Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 32 вышеуказанного закона Потребитель вправе отказаться от исполнения
договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии
оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов
, связанных с
исполнением обязательств по данному договору. Фактически клуб не понес расходы по мед. обслуживанию никакие, поэтому 16 тыс. обязаны вернуть. То, что инструкторы в клубе предлагали свои мед. услуги доводы сомнительны, поскольку на занятия мед. деятельностью нужны соответствующие разрешения лицензии, у лиц, оказывающих услуги — соответствующее образование и квалификация. Поэтому какие они фактически расходы по несли по мед. инструктажу — давление не померили перед тренировкой :)?

Присоединяюсь к коллегам, считаю, что шансы в суде хорошие.

А если запись по телефону найдут?

Ну и пусть найдут, у Вас по п. 3.9 приложения 2 санкция — это блокировка карты. Претензии какие то предъявлялись, что не проходили мед. обследование?

Уточнение клиента

нет, не предъявлялись и карта не блокировалась.

24 Февраля 2015, 14:48

Вам необходимо снова обратиться в Клуб с претензией, в которой укажите на то, что указанное Вами тестирование Вам пройти не предлагалось и порядок его прохождения Вам не доводился

а для чего еще раз претензию писать и время тратить?

Отказ дан, считаю не нужно по новой что то им писать.

Я полагаю, что переписываться с клубом особого смысла нет — они будет стоять на своём и позицию вряд ли поменяют, хотя и должны понимать, что допустили ошибку. Возможно уже жалоба в Роспотребназор даст результаты и можно обойтись и без суда, то тогда и доп. средства не взыскать.

А если запись по телефону найдут?

Сомневаюсь, что с ноября у них записи хранятся переговоров с клиентами. А запросить записи у оператора могут только правоохранительные органы по соответствующим запросам. Потом по телефону определить, что это именно Вам предлагали также будет проблематично с их стороны.

нет, не предъявлялись и карта не блокировалась.

Тогда считаю, что все шансы у Вас есть. Претензий с их стороны не было, о удержании суммы за неисполнение договора думаю речь не идёт. А обосновать расходы им придётся в суде.

Так что обращайтесь в суд и требуйте возврат денег, все шансы у Вас есть

нет, не предъявлялись и карта не блокировалась.

Поэтому не теряйте время на переписку, подавайте иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор. По Москве можно через интернет подать — 77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya/forma

а для чего еще раз претензию писать и время тратить?

Для того, чтобы администрация клуба признала, что никого не уведомляла и отказ официальный не получала. С таким аргументом будет проще в суде при доказывании факта уважительности причин не прохождения предусмотренного договором «медицинского тестирования».

В данном случае я бы подал заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами.

Статья 16. Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия
договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами,
установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в
области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате
исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли
убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в
полном объеме.

2. Запрещается
обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным
приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные
потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров
(работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается
обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в
течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками
товаров (работ, услуг).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Продавец
(исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять
дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от
оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе
потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату
оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не
предусмотрено федеральным законом.

Спасибо Всем за участие, в таком случае, мне необходима помощь в составлении жалобы в Роспотребнадзор и искового заявления в суд.

Для этого Вы можете обратиться к любому юристу на проекте через личный чат или заказать изготовление в соответствующем разделе сайта — Документы.

Спасибо Всем за участие, в таком случае, мне необходима помощь в составлении жалобы в Роспотребнадзор и искового заявления в суд.

Можете или в разделе Документы на сайте заказать такие документы, или у любого юриста на сайте, обратившись к нему в чат.

Спасибо Всем за участие, в таком случае, мне необходима помощь в составлении жалобы в Роспотребнадзор и искового заявления в суд.

Вам необходимо подготовить соответствующую заявку на нашем сайте на изготовление документов, либо обратиться к конкретному юристу в чате с заявкой на изготовление указанных документов.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно составить претензию на Фитнес клуб?

Здравствуйте! Как правильно составить претензию на Фитнес клуб? Уже больше года не могу забрать обратно деньги за абонемент, которым я не воспользовалась! Абонемент был оформлен 25.03.2014. — 25.03.2015г.

Ответы юристов (14)

А когда Вы отдали заявление на расторжение договора и возврат денежных средств?

Уточнение клиента

Здравствуйте,Павел! Я писала заявление , когда поняла,что не буду ходить в этот зал. После покупки абонемента , я пришла заниматься , приблизительно через неделю. Когда увидела, в каком состоянии клуб и поняла «вежливость» сотрудников, просто ушла оттуда. Потом уже, еще через 2 недели устно заявила , что не буду заниматься, подробно описав, что не нравится. Мне вежливо ответили , что позвонят, когда появятся деньги:) я ждала долго . Через какое- то время приехала туда, а в клубе другой менеджер. И пошло все заново. Там то я и написала заявление. У меня его приняли. Но оно было в одном экземпляре. Сказали ,что придется ждать месяц. Я прождала ровно месяц и приехала к ним. Никаких денег я не увидела. По сей день, я им звоню, в ответ слышу только одно»Не волнуйтесь, мы что-нибудь для вас придумаем»

10 Апреля 2015, 03:33

Есть вопрос к юристу?

Смотрите, судя по всему, Вы не можете доказать факт требования расторжения договора на оказание услуг и возврата денег. Никаких подтверждений в письменном виде на руках нет. И если я правильно понял, то срок действия абонемента уже закончен. То есть, отправлять претензию в данный момент бесполезно.

Честно говоря, я не вижу перспектив получить деньги за абонемент. Даже частично. Свидетельскими показаниями? Сложно и сомнительно… Если только попугать Роспотребнадзором… И то, если есть нарушения по качеству услуг, гигиене и пр. Тогда можно входить в стадию переговоров.

Что нужно было сделать? СРАЗУ принести претензию в двух экземплярах и на втором экземпляре представитель клуба ставит свою отметку с датой, подписью, фамилией. Его забрать себе. В случае задержки начнут капать проценты по ст.395 и очень хорошие шансы на штраф в 50%.

А сейчас… Запить водой. Могу и ошибаться, более опытные коллеги поправят.)

Добрый день Мария! Я не согласен с Павлом!
Так как согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Конечно писать заявление было надо сразу, но не чего страшного. Услуга по сути Вам в полной мере не оказана и говорить о том, что Вы не имеете право на получение своих денег- я бы не стал.

Это фитнес клуб должен доказать, что вы услугу получили- каким образом они это сделают- их проблема, Вас как потребителя это в корне волновать не должно.

Советую составит претензию с требованием вернуть денежные средства. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации). В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Претензию можете составить сами- в интернете много образцов, либо обратиться к юристам с данного сайта!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

Уточнение клиента

Здравствуйте, Алексей! Я не рассказала самого главного. Я им писала претензию, что называется » От балды» . Люди настолько наглые, что приняли у меня претензию ! Правда , там только печать организации и имя Наташа. Хотя , очень сильно подозреваю, что она написала свое настоящее имя. Она узбечка. А там, кто его знает . После претензии , я ждала еще месяц. Ничего не случилось . Звонила , опять кормят завтраками. Я воспользовалась бесплатной консультацией юриста, (нашла в интернете)он сказал, что моя претензия сравнима с туалетной бумагой, предложив составить претензию заново, назначив цену 3000 рублей. Сказал, что могут помочь, в составлении жалоб в три инстанции, типа роспотр. и т. д и это будет стоить 9000 рублей. Сам абонемент стоит 5000 . И я покупала 2 абонемента, чтоб заниматься с другом. Платила сама. Есть еще чеки, договора. Вы знаете , когда я писала претензию, пусть это покажется, смешным, просто хотела напугать. Естественно , я не указывала в претензии статьи законов и т. д. Неужели нельзя ничего предпринять? Неужели, я всю жизнь буду вспоминать лицо этой» Наташи» , когда она с ухмылкой отвечала мне на вопросы и разговаривала со мной, как с умственно-отсталой и считать себя лохом?!

Читайте так же:  На что имеет право мама троих детей

10 Апреля 2015, 09:27

Ну во первых 3000 рублей за претензию и 9000 за 3 жалобы- это очень много.

Можете выложить Вашу претензию, которую ВЫ сами писали, хотелось бы оценить.

Возможно претензию уже подавать и не надо, достаточно будет того, что у Вас есть и необходимо будет подать в суд, но тут надо смотреть по ситуации.

Предпринять разумеется тут можно многое, что, так что не бойтесь, давайте попробуем венуть деньги и т.п.!

Уточнение клиента

Алексей, мне стыдно за эту претензию. Ибо я сама понимаю, что она составлена, совершенно по дурацки. На тот момент, я не понимала всей серьезности!

10 Апреля 2015, 09:36

Мария! Да не надо не чего стыдиться! Скинте претензию мне в чат.
У претензии нет какой либо формы, главное, что бы из её смысла следовала то о чем вы просите, от кого просите и за что просите.

Уточнение клиента

Тогда, я позже пришлю Вам.

10 Апреля 2015, 09:42

хорошо, буду ждать

Уважаемый Алексей!
Прочитал Ваш ответ. (см.ниже) Напоминаю, на момент его написания информации о существующих доказательствах подачи заявления о расторжении договора оказания услуг не существовало. Также мы помним, что срок действия абонемента (договора) истек. «Абонемент был оформлен 25.03.2014. — 25.03.2015г.» (с) Автор

«Добрый день Мария! Я не согласен с Павлом!
Так как согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Конечно писать заявление было надо сразу, но не чего страшного. Услуга по сути Вам в полной мере не оказана и говорить о том, что Вы не имеете право на получение своих денег- я бы не стал.
Это фитнес клуб должен доказать, что вы услугу получили- каким образом они это сделают- их проблема, Вас как потребителя это в корне волновать не должно.»

В корне с Вами не согласен. Давайте обратимся к выдержкам из комментариев к статье 32

«Эта статья предоставляет потребителю право на отказ от исполнения договора с исполнителем в одностороннем порядке независимо от поведения исполнителя. Потребитель имеет право расторгнуть договор с исполнителем в случае нарушения последним сроков выполнения работ (оказания услуг), к которым относятся сроки начала и окончания работ, а также промежуточные сроки (в этом случае исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу или оказанную услугу (п. 1 и 4 ст. 28 Закона).
Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (п. 1 ст. 29 Закона).

Потребитель вправе расторгнуть и договор об оказании услуг. В ГК этой норме посвящена ст. 782, которая регулирует односторонний отказ от исполнения договора о возмездном оказании услуг. Однако в отличие от последствий отказа от работы отказ от услуг предусматривает лишь единственное условие – оплату исполнителю фактически понесенных расходов, т. е. только реального ущерба. Несмотря на то, что в статье не говорится о времени, в течение которого стороны могут отказаться от исполнения договора, представляется, что отказ возможен в любое время, как до начала оказания услуги (например, отказ от предварительно заказанного номера в гостинице, международного или междугородного телефонного разговора и т. д.), так и в любое время ее оказания до завершения (например, выезд из санатория до наступления срока, на который была приобретена путевка, прекращение междугородного телефонного разговора раньше времени, которое было определено при заказе в качестве продолжительности разговора)

При этом необходимо учитывать, что отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания.»

И нигде, заметьте, не предусмотрено право расторгнуть договор после его окончания.

Приведу простой пример.

Я купил билет в кино на сегодняшнюю дату, в 19:00 начало сеанса. Но в кино не пошел по личным причинам. По Вашей позиции я могу требовать возврата стоимости билета в течение трех лет (срока исковой давности). С точки зрения моей позиции, у меня этого права нет.

Поэтому, уважаемая Мария!

Продолжаю считать, что шансов вернуть деньги за абонемент, который предоставил Вам право пользоваться услугой без его ограничений со стороны Исполнителя, несмотря на то, что Вы это право не использовали, невозможно.

С ув. Костырко Павел, ЮК «ЗАЩИТНИК», г. Омск

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб

Многие отдают предпочтение активному образу жизни. Зарядка, бег, посещение спортивного центра — все это составляющие здорового образа жизни. Однако бывают ситуации, которые не предоставляют возможности посещать спортивный зал: болезнь, травма, недостаток денег на покупку абонемента. В таких случаях приходится расторгать договор с фитнес — клубом и пытаться вернуть свои деньги.

Как расторгнуть договор с фитнес клубом и вернуть деньги

Прежде чем заключать договор, нужно внимательно ознакомиться с его условиями. Сюда относится расторжение договора из-за беременности, болезни, закрытия спортивного зала или недостатка денег. В обязательном порядке работники организации должны согласиться на такие условия, а также извещать посетителя о всевозможных изменениях и правилах.

Если из-за ряда причин клиент не может посещать спортивное учреждение, он имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги за фитнес.

В зависимости от оставшегося срока действия абонемента, клиент в праве требовать возврат денег. Ситуация несколько изменится, если, к примеру, время действия абонемента уже закончилось. В обратном случае нужно написать заявление о желании расторгнуть договор.

Со стороны руководства препятствий не будет. Вопросы в духе: обязан ли фитнес клуб вернуть деньги даже не рассматриваются. Дата со дня написания заявления и будет считаться датой его расторжения. Поэтому все финансы, которые были до числа написания документа, должны быть вычтены из стоимости абонемента. Такая процедура занимает не больше десяти дней.

Стоит отметить, что отношения между фитнес — клубом и клиентом регулируются законом о защите прав потребителей.

Вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб по причине болезни

Вернуть деньги за абонемент из-за болезни можно, если предоставить документы, подтверждающие болезнь клиента. В список ценных бумаг могут входить: медицинские справки, заключение специалиста о наличии травмы и чеки (как доказательство расходов на лечение).

Если такой документ есть, руководство спортивного заведения должно сделать возврат за пропущенные уроки. В противном случае, можно написать претензию спортивному центру или же обратиться в суд.

Альтернатива может быть только в посещении кружка в новом месяце. Такое решение поможет погасить неиспользованные деньги.

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб из-за беременности

Случай беременности должен быть рассмотрен двумя сторонами составленного договора, несмотря на ранее заключенные условия.

Первое, что нужно сделать: принести справку от врача, подтверждающую беременность клиента. В случае подтвержденной информации руководство фитнес — клуба обязано сделать возврат средств или же внести корректировки в соглашение. В изменения документа может входить, например, перенос посещения уроков на другие числа. Если фитнес — клуб сотрудничает с центрами для беременных, можно попробовать заключить сделку с ними.

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес клуб

В силу вступает тот же закон о защите прав потребителей. Срок на возврат финансов составляет десять дней. Если по истечению срока сделать возврат суммы произошел, нужно составить претензию и отправить ее в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей. Если же и это не помогло, необходимо подавать документы в суд.

Заявление на возврат денежных средств за фитнес карту

В течении 14 дней нужно подать документ на расторжение соглашения. Сделать возврат можно только тех денег, за которые клиент приобрел абонемент в фитнес-клуб. В эту сумму не входит стоимость с начала срока действия абонемента и до самого расторжения акта. Этот период высчитывается исходя из стоимости годовой карты.

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб который не открылся

Первое, что нужно делать — это всегда требовать чеки за проведенные денежные операции. В непредвиденных ситуациях они помогут доказать правомерность ваших претензий.

В случае, если имущество спортивного центра еще осталось, необходимо обращаться в суд. Оптимальней всего это делать группой людей. Во-первых, экономия денег на заказе юриста, а во-вторых, есть шанс, что возбудить уголовное дело на руководство клуба удастся быстрее.

Чтобы вернуть деньги за абонемент в закрывшемся фитнес — клубе, нужно написать претензию и отправить ее на юридический и физический адрес спортивного клуба. Также стоит подать заявление в суд с требованием арестовать «состояние» спортивного центра.

Отправленную заявку смотрят в этот же день, без извещения руководства организации. Стоит отметить, что меры по обеспечению иска должны быть соразмерны заявленным исковым требованиям. Если суд примет положительное решение, шансы на возврат денег очень высоки.