Как подать жалобу?

4akraf 07 мар 2018

plandish228 07 мар 2018

___AHTuCTATuK___ 07 мар 2018

А я всегда отправляю заявки в ЦПП. Есстествено по времени и желанию.

Не больше 5 минут на это уходит. И того меньше. С учётом того, что ещё мне надо скрины занизить качество. Пользуюсь обычным ВК. Залил/скачал. iOS.

_Darth__Bane_ 07 мар 2018

plandish228 (07 Март 2018 — 17:12) писал:

Так если его оскорбляют, ограничение чата более чем логично. И опять, ТС не указал, какое именно правонарушение. А если там ***, вымогательство, мошенничество? Там пермач как минимум на акк светит и таких явно надо отправлять в ЦПП. Поэтому трата времени тут относительна.

P.S. Хм, экстремисты звездами не закрыло(( А само понятие с -зм закрыло звездами.

4akraf 07 мар 2018

ZJIyKa 07 мар 2018

Если заметили факт нарушения правил игры , то обратитесь в ЦентрПоддержкиПользователей — Центр Поддержки Пользователей или (меню—>поддержка. В самой игре ) . Авторизуйтесь. Создайте заявку .. Так же прикрепите скриншот с нарушением и в заявке укажите ник нарушителя(сохраняя правописание ника)

Неспортивное поведение

Если вы считаете, что действия игрока нарушают пункт 16 Правил игры («Неспортивное поведение»), вы можете подать на него жалобу прямо из боя с помощью специального функционала «Пожаловаться».

Как подать жалобу в бою

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Ctrl на клавиатуре.
  2. В появившемся меню выберите никнейм нарушителя и щёлкните по нему правой кнопкой мыши.
  3. В открывшемся меню нажмите «Пожаловаться», а затем выберите пункт «Неспортивное поведение».

Как подать жалобу после боя

  1. В окне послебоевой статистики выберите никнейм нарушителя и щёлкните по нему правой кнопкой мыши.
  2. В открывшемся меню нажмите «Пожаловаться», а затем выберите пункт «Неспортивное поведение».
  3. Ваша жалоба будет проверена и обработана сотрудниками Центра поддержки, и, если факт нарушения Правил игры подтвердится, на учётную запись нарушителя будет наложено ограничение согласно Правилам игры.

Подать жалобу на неспортивное поведение можно только из боя или окна послебоевой статистики с помощью функционала «Пожаловаться». Отдельные заявки в Центр поддержки с жалобами на неспортивное поведение («подпирание») не рассматриваются.

Как подать жалобу из внутрикомандного чата

Внутрикомандный чат также может использоваться для некорректного поведения, поэтому в 9.16 он дополнится новыми возможностями: при наведении курсора на никнейм можно будет отправить жалобу на игрока, добавить его в чёрный список или заблокировать сообщения в течение одного боя. «Заглушённый» игрок сможет отправлять сообщения в чат, но заглушивший его пользователь видеть их не будет. Это поможет оградить себя от нежелательного общения прямо во время боя.

Нарушения на форуме

Если на официальном форуме World of Tanks вы столкнулись c нарушением Правил форума, вы можете подать жалобу на нарушителя. Для этого существует специальный функционал. Способ подачи жалобы зависит от вида нарушения.

Как пожаловаться на сообщение

Если вы обнаружили на форуме сообщение с ненормативной лексикой или другим нарушением правил, подайте жалобу:

Читайте так же:  Договор оказания консультационных услуг строительство

    Нажмите на кнопку Жалоба в левом нижнем углу сообщения.

Как пожаловаться на личное сообщение

Если вы получили оскорбительное личное сообщение, нарушающее правила, сообщите нам:

    Нажмите на кнопку Жалоба в левом нижнем углу сообщения.

Как пожаловаться на никнейм, аватар, подпись

Если вы заметили, что никнейм, аватар или подпись какого-либо пользователя противоречит правилам, подайте жалобу прямо из профиля нарушителя:

    Нажмите на кнопку Пожаловаться на пользователя в правом нижнем углу его профиля.

Как пожаловаться на статус пользователя

Если вы заметили, что чей-либо статус нарушает правила (например, содержит ненормативную лексику), сообщите нам об этом нарушении:

    Нажмите кнопку Жалоба прямо под текущим статусом пользователя.

Жалобы рассматривают исключительно модераторы форума. Если факт нарушения Правил форума подтверждается, на учётную запись нарушителя на форуме накладывается ограничение согласно Правилам.

Как пожаловаться на нарушителя?

Через «Воинскую честь»

  1. В окне с результатами боя перейдите на вкладку «Командные».
  2. Нажмите на значок с пальцем вверх напротив игрока, на которого хотите пожаловаться.
  3. Выберите пункт, по которому вы хотите пожаловаться («Неспортивное поведение», «Бездействие в бою», «Оскорбительное общение»).
  4. Чтобы подтвердить выставленную оценку, нажмите за пределы всплывающего окна.

Если такие жалобы на игрока накопятся, ему придёт предупреждение. Если жалобы будут поступать и после этого, игрок получит блокировку чата на 3 дня или запрет на вход в бой на 1 час. Подробнее о «Воинской чести».

С помощью заявки

  1. После боя сохраните реплей с нарушением.
  2. Перейдите по ссылке, выберите вид нарушения и нажмите Продолжить.
  3. Следуйте инструкциям.

Мы рассматриваем жалобы только от самих игроков, пострадавших от нарушения. С момента нарушения не должно пройти больше 7 дней.

Жалобы на ботоводство и бездействие в бою не рассматриваются, так как мы сами регулярно проверяем все аккаунты, блокируем нарушителей и публикуем отчёты на форуме.

Жалоба на неспортивное поведение

KPACHOAPMEEZZ 23 Июл 2018

Я правильно понял, что в ЦПП теперь бесполезно обращаться так как пункт Правил 2.1.4. изменили и теперь он выглядит так: » Блокирование или схожие действия в отношении техники игрока, входящего в команду Пользователя. Жалобы на подобное поведение принимаются только через внутриигровую систему жалоб, которая доступна во время боя.»

Какую внутриигровую систему?! Через дизлайки?! Моих пяти на бездействующих нехватает, а тут еще клоун, который блокирует меня, причем специально и целенаправленно!

И как мне его теперь наказать.

Сообщение отредактировал KPACHOAPMEEZZ: 23 Июль 2018 — 10:09

Fu11house_free 23 Июл 2018

Проводить ритуалы и читать заговоры на днарей в команде.

Кто знает? Поделитесь)

KPACHOAPMEEZZ 23 Июл 2018

Fu11house_free (23 Июль 2018 — 13:18) писал:

Проводить ритуалы и читать заговоры на днарей в команде.

Кто знает? Поделитесь)

О! Приветик! И Стасу D_W_S передавай )

А если серьезно, теперь можно вообще беспределить безнаказанно? В ЦПП я все-равно написал, ответят — поделюсь (

BETEP_HAD_MOPEM 23 Июл 2018

Откуда вы все берете?

Вот скрин на подачу жалобы

KPACHOAPMEEZZ 23 Июл 2018

Недели три назад обращался с подобным случаем. Ответ гласил:

По предоставленной Вами информации будет проведена соответствующая проверка и приняты соответствующие меры в рамках Правил игры. Отметим, что Политика Компании, к сожалению, не позволяет разглашать были ли приняты меры и какие именно.

Благодарим Вас за обращение.»

Подозреваю, что если меня не поставят в известность о принятых мерах, то и проверки никакой не было.

Сообщение отредактировал KPACHOAPMEEZZ: 23 Июль 2018 — 11:21

KPACHOAPMEEZZ 23 Июл 2018

ЦПП, оказывается, не рассматривает жалобы на бездействие игроков, даже не слушая о том, что «бездействие» — частный случай определения «неспортивное поведение». Вот ответ ЦПП на такое обращение:

Администрация проекта не рассматривает жалобы на бездействие в бою.

Подобные нарушения выявляются Администрацией в ходе плановых проверок.

Благодарим за обращение.»

Читайте так же:  Требования к художнику дизайнеру

А когда я попытался все же узнать, что мне делать с «бездействующими», был послан получил в ответ:

Ранее Вам был дан ответ.

Жалоба на бездействие рассмотрена не будет.

Дальнейшие обращения по данному вопросу останутся без ответа. Заявка закрыта.

Благодарим Вас за обращение.»

BETEP_HAD_MOPEM 23 Июл 2018

ЦПП принимает жалобы на неспортивное поведение. Так что можете смело туда обращаться. Скриншот приложил выше

Жалоба на бездействие в бою

Igoryan_Z #1 Отправлено 02 Октябрь 2018 — 08:03

У меня произошел следующий случай. PING показывал 1497, то есть я не мог сдвинуть танк с места, Меня отключили от сервера в середине боя. Когда я снова вошел бой уже кончился, а я получил проверенную жалобу на бездействие бою. Вот интересно кто и как проверяет эти жалобы.

Жалобщикам хочу сказать Вы не подумали, что у человека мог зазвонить телефон(важный звонок) или ребенок заплакал в соседней комнате или просто захотелось писать, да сотни вариантов. Предлагаю этот пункт убрать вообще.

Felix001_1 #2 Отправлено 02 Октябрь 2018 — 08:03

Fu11house_free #3 Отправлено 02 Октябрь 2018 — 08:03

Igoryan_Z (02 Октябрь 2018 — 13:03) писал:

Предлагаю этот пункт убрать вообще.

Мысли шире, предложи убрать воинскую честь.

Отиграл шикарнейший бой на Кв 2
И вдруг завис Сайт .

ynetbot #4 Отправлено 02 Октябрь 2018 — 08:16

Igoryan_Z (02 Октябрь 2018 — 13:03) писал:

У меня произошел следующий случай. PING показывал 1497, то есть я не мог сдвинуть танк с места, Меня отключили от сервера в середине боя. Когда я снова вошел бой уже кончился, а я получил проверенную жалобу на бездействие бою. Вот интересно кто и как проверяет эти жалобы.

Жалобщикам хочу сказать Вы не подумали, что у человека мог зазвонить телефон(важный звонок) или ребенок заплакал в соседней комнате или просто захотелось писать, да сотни вариантов. Предлагаю этот пункт убрать вообще.

Подумали. И решили, что это твои проблемы. Ты сам выбираешь, что для тебя важно. Успокоить ребенка или ответить на звонок? Не вопрос, я сам выберу ребенка и звонок. Но при этом жалобы приму как должное.

Fu11house_free (02 Октябрь 2018 — 13:03) писал:

Мысли шире, предложи убрать воинскую честь.

А вот это правильно. Мертворожденная ***

ЗЫ. На месте звездочек совершенно безобидное просторечное слово, служащее для обозначения бесполезных предметов и явлений

Сообщение отредактировал ynetbot: 02 Октябрь 2018 — 08:19

Fu11house_free #5 Отправлено 02 Октябрь 2018 — 08:23

ynetbot (02 Октябрь 2018 — 13:16) писал:

ЗЫ. На месте звездочек совершенно безобидное просторечное слово, служащее для обозначения бесполезных предметов и явлений

В том слове 5 буковок, а у тебя 3 звёздочки)

Отиграл шикарнейший бой на Кв 2
И вдруг завис Сайт .

He_roJIDocTPeJI #6 Отправлено 02 Октябрь 2018 — 08:25

ynetbot (02 Октябрь 2018 — 08:16) писал:

Подумали. И решили, что это твои проблемы. Ты сам выбираешь, что для тебя важно. Успокоить ребенка или ответить на звонок? Не вопрос, я сам выберу ребенка и звонок. Но при этом жалобы приму как должное.

А вот это правильно. Мертворожденная ***

ЗЫ. На месте звездочек совершенно безобидное просторечное слово, служащее для обозначения бесполезных предметов и явлений

Нифига не правильно. При поражениях же нужно вину возложить на того кто мало сделал. Отвлекают дела или пинг — не играй, зачем подставлять команду, и терять время на поражения. Время то не вернуть!

Сообщение отредактировал He_roJIDocTPeJI: 02 Октябрь 2018 — 08:25

Планирую отдохнуть после «таких» ивентов в другой более интересной игре без доната!

eldarhuseynov94 #7 Отправлено 02 Октябрь 2018 — 08:25

Igoryan_Z (02 Октябрь 2018 — 12:03) писал:

У меня произошел следующий случай. PING показывал 1497, то есть я не мог сдвинуть танк с места, Меня отключили от сервера в середине боя. Когда я снова вошел бой уже кончился, а я получил проверенную жалобу на бездействие бою. Вот интересно кто и как проверяет эти жалобы.

Читайте так же:  Как оформить комнату-студию

Жалобщикам хочу сказать Вы не подумали, что у человека мог зазвонить телефон(важный звонок) или ребенок заплакал в соседней комнате или просто захотелось писать, да сотни вариантов. Предлагаю этот пункт убрать вообще.

Нормальная ситуация, ибо если ты сам видишь, что по итогам боя у тебя ноль, независимо от причин, пусть будет пинг или звонок на телефон. если ты знаешь, что бездействовал по уважительной причине, то должен нормально воспринимать и жалобы по итогам боя. Остальных игроков не касается, какие у тебя внезапно возникли проблемы

Fu11house_free (02 Октябрь 2018 — 12:23) писал:

В том слове 5 буковок, а у тебя 3 звёздочки)

На форуме цензура все цензурит по 3 звездочки, сколько бы букв в слове ни было

Нарушения в игре

Если вы считаете, что действия игрока нарушают Правила игры, то можете сообщить об этом прямо из боя, используя функцию «Пожаловаться». Ниже вы можете узнать:

Как пожаловаться на нарушителя

  1. Находясь в бою, нажмите и удерживайте клавишу Ctrl на клавиатуре, выберите никнейм нарушителя в списке противников или союзников и нажмите на него правой кнопкой мыши. В открывшемся меню выберите пункт «Пожаловаться». Или нажмите «Заблокировать на время боя», чтобы не получать от пользователя сообщения, и он будет внесен в так называемый чёрный список, но только в этом бою.
  2. Откроется список нарушений, на которые можно пожаловаться. Выберите нужное.
  3. В левом нижнем углу экрана отобразится уведомление о том, что ваша жалоба принята.
  4. Если нарушение подтвердится, то на учётную запись нарушителя будет наложено ограничение согласно Правилам игры.

Ниже приведён список пунктов Правил игры, сообщить о нарушении которых можно только с помощью функционала «Пожаловаться». Центр поддержки пользователей не рассматривает заявки о таких нарушениях. Подать жалобу из боя можно не более 10 раз в сутки.

Нарушения, на которые можно пожаловаться из боя

  • Некорректное поведение в чате: оскорбление игроков в игровом чате, нецензурные выражения, угрозы и т. д.; многократное повторение сообщений; отправление сообщений, не содержащих смысла; угроза физической расправы или запугивание оппонента.
  • Неспортивное поведение: умышленное блокирование техники союзников;выталкивание союзной техники под огонь противника, сталкивание её с обрывов, в воду и т. п.
  • Запрещённый никнейм или название клана: никнеймы (пункт 1.18 Правил игры), названия, эмблемы и теги кланов, нарушающие Правила кланов.
  • Бездействие/бот: использование стороннего программного обеспечения (бот-программы, кликеры, макросы, управляющие клавиатурой, мышью и т. д.), которое позволяет осуществлять игровые действия без непосредственного участия пользователя.

Принцип работы системы

Если вы решили использовать функцию «Пожаловаться», вы автоматически получаете негласный «рейтинг помощника». Рейтинг может:

  • понижаться — за недостоверные жалобы;
  • повышаться — за обоснованные жалобы (подтверждённые в результате проверки);
  • оставаться неизменным — за жалобы, которые не были обработаны.

Количество жалоб, которое игрок может подать в течение суток и боя, ограничено и зависит от рейтинга помощника. Игроки с высоким рейтингом могут отправлять до 10 сообщений в день. Если рейтинг помощника понижается, то количество жалоб, которые он может подать за сутки (за бой), может быть уменьшено. Игроки с низким рейтингом могут быть полностью отключены от функционала «Пожаловаться».

Система поощрений за полезные сообщения и наказаний за ложные ограничивается количеством жалоб, которые игрок может отправлять в течение суток.

Как подать жалобу на нарушение в ангаре

Если Вы обнаружили какое-либо нарушение в ангаре (личный чат, приглашение в формирование и др.), для подачи жалобы Вам необходимо создать заявку в Центр поддержки пользователей.

При создании заявки обязательно нужно указать никнейм нарушителя и прикрепить оригинальный скриншот с зафиксированным фактом нарушения.